¨Año del Dialogo y La Reconstrucción Nacional¨

Universidad Nacional Del Callao

Facultad de Ingeniería Industrial y De Sistemas
Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

ANÁLISIS FODA
“Caso Líneas
Aéreas”
CURSO: Gestión de Empresas
PROFESOR: Dr. ING. Amaya Chapa ALEJANDRO
GRUPO: 1C
FECHA: 03 – 05 - 2018

INTEGRANTES:

Manco Ramos LUIS RENATO

Carrillo Caycho CRISTHIAN JOEL
Sánchez Vicente JUAN CARLOS
 - ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

AGRADECIMIENTO

El FODA es un análisis fundamental y es debido a la concepción del tema que

agradecemos al profesor del curso de gestión empresarial Dr. Alejandro Amaya
Chapa por hacernos partícipes y darnos acicate para la investigación del tema.

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- ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

DEDICATORIA

Este informe está dedicado a las almas

jóvenes de espíritu, a todo aquel ser humano
que escucha nuestra voz y tenga el anhelo de
mirar la vida desde otra perspectiva.

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 - ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

INDICE:
PAG.

Agradecimiento 2
Dedicatoria 3
Índice 4
Introducción 5
ANÁLISIS FODA - Caso Líneas Aéreas - Las líneas aéreas 6
Fortalezas 7
Debilidades
Amenazas 8
Oportunidades
Desarrollo de Estrategias 9
Estrategias Funcionales 10
Estrategias de Negocios 11
Estrategias Corporativas 12
Estrategias Globales 13
Conclusiones 14
Recomendaciones 15

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 - ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

INTRODUCCIÓN:
El análisis FODA es un instrumento de
planificación estratégica o herramienta analítica ideada
para permitir trabajar con toda la información que se
posea sobre el negocio o mercado, permitiendo de
esta manera obtener un diagnóstico preciso que
permita en función de ello tomar decisiones acordes
con los objetivos y políticas formulados. El análisis
FODA es un concepto simple y claro.

El nombre de FODA viene de las iniciales de los cuatro conceptos que

intervienen en la aplicación de este análisis: Fortalezas, oportunidades,
Debilidades y Amenazas; de entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como
debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar
directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son
externas, por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la

empresa, y por esto cuenta con una posición privilegiada frente a
la competencia. Pudiendo ser capacidades y habilidades que se
poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en
el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición
desfavorable frente a la competencia.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y
que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la
organización.

Objetivos del FODA:

Conocer la realidad situacional.

Tener un panorama de la situación en todos sus ángulos.
Visualizar la determinación de políticas para mantener las
fortalezas, para atacar las debilidades convirtiéndolas en
oportunidades y las oportunidades en fortalezas.

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- ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

ANÁLISIS FODA
“C aso Líneas Aéreas”

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1. FORTALEZAS:

F.1. Se distingue de los demás tipos de transporte por la rapidez

en el tiempo de trayecto.
F.2. Presenta un sistematizado uso de precios para el cliente,
dando un servicio más variado y completo.
F.3. Se capacita al personal constantemente dando una
mejor experiencia y comodidad durante el viaje.
F.4. Posee alianzas entre líneas aéreas, logrando reducción
de costos.
F.5. Posee una estrategia de comercio electrónico.

2. DEBILIDADES:

D.1. Las compañías aéreas tienen una mayor tasa de gastos

por el deterioro y mantenimiento de maquinarias.
D.2. Los conflictos mundiales actuales traen consigo una
recesión económica que afecta negativamente los viajes
opcionales, así como los viajes de negocios.
D.3. Las compañías aéreas tienen dificultades para hacer un
calendario rápido y generar cambios en los aviones.
D.4. La desregulación impulsa la competitividad, pero esta guerra
de precios no es favorable para la rentabilidad de toda aerolínea.
D.5. Después de la desregulación, tienden a perder su monopolio
en ciertas rutas.

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 - ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

3. AMENAZAS:

A.1. El precio del combustible es ahora el mayor costo para

muchas compañías aéreas, esto puede desestabilizar el
modelo de negocio y hacer que la compañía quiebre.
A.2. La desregulación no afectó positivamente a todas las
aerolíneas.
A.3. Una plaga o un ataque terrorista en cualquier parte del
mundo puede afectar negativamente a los viajes aéreos.
A.4. La desconfianza de los clientes se acrecienta por no tener
una medida instantánea de respuesta cuando hay problemas
técnicos en el avión.
A.5. La creciente alza de arancanceles, harían que aerolíneas
destinadas al transporte de cargas tengan ganancias escasas,
quitando la misión inicial de este tipo de transporte de materiales.

4. OPORTUNIDADES:

O.1. Reservas en línea y compras de tiquetes realizadas

a través de redes móviles.
O.2. uso de tecnología para implementar nuevas fuentes
de energía donde no se dependa del combustible común.
O.3. La estimulación hacia el cliente invitándole a
viajar, usando como herramienta una diversificación de
promociones.
O.4. Mejor calidad en el servicio, menores costos y vuelos
mejores organizados.
O.5. Mejora continua en todos los aspectos de servicio al
cliente, aplicando técnicas e ideas nuevas a los procesos.

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- ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

DESARROLLO DE
ESTRATEGIAS

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ESTRATEGIAS FUNCIONALES:

Establecer programas para brindar servicios modernos, para distinguir a los

turistas de los negociantes. (F3/O5)
Maximizar el uso de los medios de comunicación y mejor aún el
marketing, para todo tipo de dispositivo electrónico. (F5/O1)
Tomar conciencia sobre el cuidado del medio ambiente en adquirir
materiales básicos y optar por aviones que cumplan con el cuidado del
ambiente. (D2/A1)
Capacitar e innovar a los empleados tanto en los aviones como en la
parte administrativa para que tengan una mejor visión sobre sobre como
poder brindar un mejor servicio al cliente. (D3/O5)
Realizar inversiones en todo tipo de mantenimiento interno como externo
y electrónico en los aviones, para así brindar un mejor servicio y una
mayor calidad. (D1/O4)

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 - ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS:

Maximizar el uso de los medios de comunicación y mejorar aún más el

marketing electrónico para todo tipo de dispositivo electrónico. (F5/O1)
Realizar sorteos de viajes para los clientes tanto de nuestra aerolínea
como de otras, de esta manera atraerlos y así poder sobresalir. (D4/O3)
Ampliar las alianzas nacionales como internacionales para tener una
amplia cantidad de rutas, de esa manera atraer clientes y obtener más
ganancias además de reconocimiento. (D3/A5)
Establecer una tarjeta de crédito en la cual obtengas puntos por comprar
boletos de viaje y realizar ofertas para liderar en este sector. (D4/A1)

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ESTRATEGIAS CORPORATIVAS:

Aprovechamiento de las alianzas y contactos para realizar vuelos

mejor organizados. (F4/O4)
Capacitar e innovar a los empleados tanto en los aviones como en
la parte administrativa para que tengan una mejor visión sobre
sobre como poder brindar un mejor servicio al cliente. (D3/O5)
Antes de que los aviones despeguen su vuelo, pasen por un control
de calidad para que durante el vuelo no puedan existir ciertos
errores que pongan en riesgo la vida de los clientes. (D1/A4)
Implementar técnicas capacitadas dentro del avión durante el
viaje, para cuando ocurra una falla estén pendientes y aseguren
una mejor experiencia los clientes. (F1/A4)

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ESTRATEGIAS GLOBALES:

Ampliar las alianzas nacionales como internacionales para poder

tener diversificación en las rutas de viajes, y obtener mayor
reconocimiento.(D3/A5)
Negocias más alianzas entre aerolíneas para realizar vuelos con
menores costos de transporte, aranceles y tener una mayor
demanda en el mercado.(F4/O4)

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- ANÁLISIS FODA “Caso Líneas Aéreas”

CONCLUSIONES:

Las estrategias funcionales que se abordó en este trabajo se

basaron en utilizar talentes, recursos y habilidades orientadas
al uso de nuevos procesos además de técnicas para
solventar problemas, en busca de ser más competitivo en el
mercado.
También podemos concluir que una nueva táctica de
Mercado, nos puede permitir alcanzar estándares nunca
antes vistos, generando así una revolución en la industria del
transporte aéreo.
Al realizar las estrategias corporativos hemos coincidido que
es una necesidad aplicar ciertas medidas tanto en la
seguridad como en la calidad del servicio; mejorando y
fortificando así la confianza de los clientes.
La estrategia global trae como conclusión que una manera
más práctica y efectiva de estar en un continuo
mejoramiento además de progresión de nuestros servicios es
establecer una continua relación con nuestra competencia,
estableciendo así alianzas y/o convenios que nos permitan
tener y mantener alto estándares.
Una idea de negocio se basa en la innovación continua de
sus métodos; como ya lo venimos repasando en el análisis
FODA y demás conclusiones, siempre una idea nueva será
implementada siempre y cuando mejore a su antecesora.

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RECOMENDACIONES:

Implementar planes en los cuales estén conectados con los

clientes mediante sus aparatos electrónicos avisándoles
sobre los viajes que hay en temporada, oferta para así
obtener mejor ganancia y un buen servicio al cliente.
Ejecutar programas de seguridad, control de calidad y
servicio que sean eficaz para que el cliente se sienta seguro
en viajar en la aerolínea y no generar el temor de que
pueda ocurrir un accidente irresponsable por parte de la
aerolínea.
Establecer nuevos planes que puedan adaptarse a estas
estrategias y asignarlas a los empleados de las aerolíneas
para satisfacer las expectativas al cliente.
Fortalecer las alianzas estratégicas para mantener o
aumentar las ganancias, además de obtener un certificado
donde diga que la empresa es una con el medio ambiente.
Fomentar proyectos dentro del avión, en un determinado
tiempo, en dónde por medio de los aparatos electrónicos se
pueda informar sobre los beneficios que otorga la aerolínea
al viajar en clase baja, media y alta. Para así generar
expectativa a los clientes.

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