PLAN DE MARKETING EN LA EMPRESA AMBAR DESIGN

Tomas Salas Sabino

INVESTIGACION DE MERCADOS
Maritza Del Socorro

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2019
 1.1 INTRODUCCION

Ambar Design Publicidad es una compañía radicada en la ciudad de Riohacha con 10 años

de experiencia en los distintos servicios de diseños en publicidad en cartón y papel, su grupo

objetivo son clientes de las distintas empresas pequeñas y medianas que deseen fortalecer la

imagen de los distintos sectores que comprenden la economía en el municipio.

En la actualidad la compañía se encuentra posicionada en el mercado como una de las

empresas de mayor trayectoria, a pesar de tener esta trayectoria y de tener amplio

reconocimiento en este sector, no ha ido innovando en su portafolio de productos y servicios

que se adapten a las necesidades actuales. Para ello, se deben generar nuevas alternativas

innovadoras que permitan un rango de penetración de mercado más actualizada al mundo

globalizado.

Así mismo se puede evidenciar que la industria de la publicidad y gráfica, es un mercado

bastante competido, contando además la competencia informal que allí se presenta, por tal

razón es importante que cualquier tipo de compañía que posea trayectoria en el mercado tenga

una estructura estratégica de actualización muy bien definida, teniendo en cuenta que será su

base para un buen direccionamiento a medio y largo plazo, logrando así un mayor

posicionamiento en el sector que se desempeña.

En el país muchas empresas han venido en decadencia por falta de implementación de

mejora en los productos y servicios que brindan. Sin embargo, gran parte de estos cambios que

deben generar las nuevas empresas obedecen principalmente al tema de la globalización, a

partir de allí han nacido una serie de estrategias que permiten que las diferentes empresas logren

tener un amplio margen de conexión con los diferentes clientes en cualquier rincón del país.
 Es bien sabido por todo el gran cambio que supuso Internet en nuestras vidas y como no iba

a ser menos, el marketing se adaptó a esa nueva era y ha hecho que gran parte de las distintas

empresas permitan el uso de este tipo de estrategias para mejorar su participación en los

diferentes mercados. El Marketing Online persigue el aprovechamiento de las oportunidades

que nos regala Internet para potenciar un negocio o marca de manera más eficiente. En la nueva

era de Internet nació la posibilidad de compartir información rápida y fácilmente gracias a las

redes sociales y a las nuevas tecnologías de información y comunicación.

Con base a lo mencionado anteriormente la empresa Ambar Design Publicidad plantea la

incorporación a su portafolio de servicios el desarrollo de diseño web y estrategias social

media, lo que hace que un gran número de clientes actuales y potenciales se encuentren en la

necesidad de adquirir dicho servicio, generando así en gran medida un mayor rango de

participación y captación de clientes. Además, este tipo de estrategias contribuye no solo al

esquema de actualización del portafolio de servicios de la empresa sino como también ayuda a

dinamizar la economía en el distrito de Riohacha.

En consecuencia, este proyecto plantea establecer y evidencia una de las ideas u

oportunidades del siglo XXI, ya que el consumo de información ha cambiado, por lo tanto este

entorno digital aporta velocidad tanto de transmisión como de recepción en los nuevos canales,

así como la posibilidad de mediciones de resultados en tiempo real, basándose principalmente

en la utilización de plataformas del Marketing Digital estableciendo mucha más proyección a

largo plazo de posicionamiento empresarial de la empresa y de su municipio.

 1.2 Idea y oportunidad de la empresa Ambar Design Publicidad

Nombre de la empresa Ambar Design Publicidad

Nombre de los integrantes del grupo

Marketing Online Marketing online engloba todas

aquellas acciones y estrategias

publicitarias o comerciales que se

ejecutan en los medios y canales de

internet.

Industria Grafica Enfocada principalmente en la

dinamización de los diferentes

sectores económicos: turístico,

comercial entre otros.

2. Análisis de la situación de marketing actual

El marketing es una función organizacional responsable de los distintos procesos de

creación, comunicación y generación de valor añadido para el cliente y de las relaciones de

negocio con los mismo aportando beneficios para la organización y quienes se encuentran

alrededor de ella.

No obstante, el marketing como estructura de desarrollo ayudar a planificar y ejecutar los

distintos factores que se desenvuelven dentro de un mercado por medio del precio, promoción

y distribución de ideas, logrando así generar intercambios en los bienes y servicios para que

que satisfagan objetivos individuales u organizacionales.

 Con los cambios generados por la globalización el marketing ha cambiado de manera

notable, esto se debe en gran medida a la forma en que se ha venido integrando nuevos

elementos y herramientas que exige esta era. Las nuevas tendencias predominantes en el

marketing exigen que se integren herramientas digitales, esto ha hecho que la forma en que las

estrategias y el posicionamiento cambien de manera notable con la implementación de estas

medidas.

Primordialmente lo que exige el marketing digital es ser capaz de proporcionar a la

organización una ventaja competitiva lo que permite tener una buena conexión entre el nuevo

entorno y los recursos con los que cuenta una organización que busca ser la opción mas

actualizada, viable y apropiada para la apertura o entrada al marketing globalizado.

2.1 El entorno externo: análisis del macroentorno y de la competencia

En este punto imprescindible ya que nos permite realizar estudios a cerca de la evolución

de los diferentes mercados a través de un análisis comparativo de los productos que ofrecen las

distintas empresas, para así lograr determinar las posibles amenazas y oportunidades que puede

presentarnos los distintos mercados.

Para este tipo de análisis externos se deben tener en cuenta diferentes aspectos tales como

la situación socioeconómica de un país, Colombia es un país que actualmente se encuentra en

crecimiento lo que ha hecho que se establezcan nuevas medidas en torno al crecimiento

empresarial por ello se los gobiernos plantean la implementación de mejores estrategias con

relación al tema de las tics lo que ha hecho que nazcan mejores contribución y apoyo a la

comunidad en general en materia empresarial.

Para ello se requiere que los nuevos gobiernos implemente establezcan políticas que

coaccionen para subsanar nuevos mercados fortaleciendo las estructuras políticas, mejorar el

libre mercado, mejor estilo y calidad de vida. Para ello también debe haber un mayor
compromiso por parte de las organizaciones que participen para acaparar mas amplios

mercados, lograr mejores análisis de las ofertas para determinar los mejores nichos de

mercados.

2.1.1 Análisis del entorno - Factores demográficos

¿De qué forma afecta el crecimiento de la población a mi sector-organización?

El crecimiento de la población afecta positivamente en la adquisición de los diferentes

productos que brinda la empresa, ya que incidirá directamente en la oferta y la demanda por

ende es importante que se torne a establecer las mejores estrategias que permitan que los

diferentes participantes de este sector puedan contar con las más optimas

¿Distribución por edad de la población?

la edad es uno de los elementos de segmentación demográfica más comunes. Cada grupo de

edad tiene sus características y necesidades particulares. En general, esta incide directamente

en el tipo de producto, necesidad e inclinación que tenga, así pues, es importante conocer los

rangos de edad los cuales determinaran el tipo de necesidad.

¿Diversidad étnica y racial?

Para la promoción de un producto puede depender de etnia objetivo. Ya que, sin duda,

cualquier estrategia puede ser adaptada de manera diferente por cada una de estas. Las personas

pertenecientes a las diferentes razas tienen diferentes preferencias, hábitos y muchos otros

atributos diferentes. Por ende, se deben establecer distintas estrategias que puedan subsanar.

¿Los niveles de educación?

Los niveles de educación repercuten en gran medida en los procesos de adquisición de los

productos ya que en gran medida afecta el tema de ingresos y poder de adquisición de la

población.
 ¿Los patrones familiares?

Los patrones familiares afectan directamente en la elaboración de planes que permitan

diseñar un conjunto de propuesta que determinen el tipo de composición familiar y que tipo de

necesidades tiene, cuáles son sus gustos y preferencias, entre otras.

Lista de factores que afectan la futura Impacto

empresa

La implementación tecnológica La publicidad y el diseño ya no se

reciben por medios tradicionales,

sino que ha tenido que

perfeccionarse, adaptarse y emitirse

por

nuevos canales para llegar a un

consumidor que ahora es digital y es

más exigente

El contexto Emplazamiento en que se

encuentran los consumidores a la

hora de recibir la información

también afecta sus impresiones.

La percepción Opinión mayoritaria popular que

se le atribuye a un producto o

servicio. Este factor se ve afectado

por impulsos externos como, por

ejemplo
 comentarios de amigos u

opiniones en las redes sociales

2.1.1. Análisis del entorno – Factores económicos

¿Cuáles son las principales tendencias económicas que afectan?

Entorno financiero, la tecnología, medio ambiente, los estilos de vida, la innovación y lo

orgánico.

De qué forma afecta el aumento de la pobreza, la inflación, el desempleo, ¿la devaluación o

la revaluación del tipo de cambio?

Efecto indeseado de la devaluación se basa en el aumento de la inflación, a través de los

precios de los bienes e insumos, así como del incremento de los precios de los bienes

producidos.

La mayor devaluación, por otra parte, implica un empobrecimiento y también induce la

caída del ingreso real de las personas, usualmente las más pobres, que no pueden protegerse

del incremento de la inflación. Es posible, por esta razón, que las cifras comiencen a mostrar

una elevación de la pobreza y problemas para adquirir la gama de productos que se deseen

ofrecer.

2.1.2. Análisis del entorno - Factores socio culturales

¿Cuáles son los valores culturales que pueden influir sobre o mi posible mercado

objetivo?
 El lenguaje, las ideologías, las creencias, los valores culturales representan en este sector las

ideas genéricas, socialmente compartidas sobre las creencias colectivas acerca de lo que

quieren

¿Cuáles son las tendencias en el estilo de vida, visión y actitudes de las personas de mi

posible mercado objetivo?

Millenials ya que les interesa conocer el origen, como se fabrica y quienes la fabrican,

orgánico y saludable la tendencia está orientada a temas de sostenibilidad y de servicios porque

requieren que el producto que se brinde sea estimulado primordialmente por una buena

atención

¿Qué aspectos relacionados con la responsabilidad social y la ética enfrenta la empresa

o el sector?

Aspectos tales como:

- Buenas relaciones entre los directivos de la empresa y sus empleados deben

realizarse desde la dignidad humana.

- Fidelizar los clientes, ya que estos justificarán su fidelidad a la compañía si la

empresa consigue a través de sus productos que el consumidor esté satisfecho, garantía

de calidad de los productos y servicio de pos–venta de calidad.

- Los competidores todas las empresas deben comercializar bajo unas mismas

normas y políticas de precios que deben respetarse y ser transparentes en cuanto a la

competitividad de productos y servicios, uso leal de informaciones sin ánimo de

perjudicar al competidor y transparencia en cuanto a las características de los productos

y servicios propios.
 2.1.3. Análisis del entorno – Factores medio ambientales

¿Como afecta o influye a mi sector la tendencia a pensar en la conservación del medio

ambiente?

Afecta la generación de residuos derivados de los bienes de consumo, e indirectamente, por

los procesos de producción que explotan el medio. Para ello es importante evitar generar

recursos que permitan mejorar la prevención y la concienciación, como reciclar, usar productos

derivados orgánicos, entre otras.

¿Qué normatividad medio ambiental cobija mi sector?

- Decreto 1299 de 2008 que reglamenta el artículo octavo de la Ley 1124 de 2007,

expone la obligación de cada organización, para que desarrolle su actividad productora

en el país, mediante la implementación y respeto por la norma ambiental.

- Decreto 1369 de 2014, se establecen los requisitos que deberá cumplir la

publicidad alusiva a cualidades, características o atributos ambientales de los productos

que se publiciten.

- Decreto 1200 de 2004. “Por el cual se determinan los Instrumentos de

Planificación Ambiental en las empresas.”

- Decreto 506 de 2003. “Por medio del cual se reglamenta la publicidad exterior

visual en el Territorio Nacional.”

¿Qué tipo de cambios en los patrones de compra se relacionan con la conservación del

medio ambiente?
 Los cambios más notables nacen sobre el nuevo consumo responsable es una manera de

consumir bienes y servicios teniendo en cuenta, además de las variables de precio y calidad,

las características sociales y laborales del entorno de producción y las consecuencias

medioambientales posteriores. Defiende el respeto a la sostenibilidad tanto en el proceso de

fabricación como en el de comercialización de cualquier producto o servicio. Es por ello que

actualmente se tienen en cuenta:

- Considerar el impacto ambiental desde el punto de vista del ciclo de vida del

producto a comprar, valorando los procesos de producción, transporte, distribución,

consumo y residuos que deja el producto.

- Determinar la huella ecológica producida por un determinado estilo de vida y

consumismo.

- Determinar qué empresas, productos y servicios respetan el medio ambiente y

los derechos humanos para preferirlos frente a otros que no cumplan con los citados

requisitos.

- Plantear el tipo de comercio que se desea favorecer.

- Asegurar la calidad de lo comprado.

- Determinar qué daño haría a usted o su negocio si lo que compró no es legal

según su país.

¿Qué tipo de desechos maneja mi sector u organización?

Son desechos de oficinas (orgánicos, papel, cartón, plásticos, textiles, etcétera).

2.1.4. Análisis del entorno – Factores tecnológicos

¿Identifique las influencias que los cambios tecnológicos hayan tenido en los clientes

de la empresa?
 Captura de clientes: obtener información de los clientes para poder llevar a cabo la

comunicación con ellos. con datos pueden ser la dirección de correo, la dirección de e-mail, el

teléfono fijo o el móvil, y se pueden obtener gracias a través de formularios, catálogos, en los

productos, en la página Web, SMS, etc.

Baja de clientes: debe ofrecerse a los clientes registrados la posibilidad de darse de baja y

borrar sus datos de forma sencilla. Esto, además de ser un necesario desde el punto de vista

legal, redunda en un aumento de confianza de los clientes y en un incremento en el número de

registros

Comunicación de valor real: se resume en no hacer con los clientes lo que no le gustarían

que les hicieran a otros. Los mensajes deben ser percibidos más como fuente de información

de valor que como publicidad. Para ello, es fundamental elegir cuidadosamente los mensajes

para que los clientes tengan un interés real en ellos. A modo de ejemplo, la inmediatez, la

originalidad, la exclusividad y la información local son percibidos como valor real por los

clientes.

Costes razonables: al ser una herramienta de comunicación directa, cuanto mayor es el

número de clientes, mayor es el coste de la comunicación (salvo en el caso de e-mail), por lo

que al crecer el número de registros, deben negociarse precios de volumen por la

comunicación. Existe la posibilidad de compartir los costes de comunicación mediante el

patrocinio de la misma por otra compañía. De todos modos, el marketing de permiso construye

una base de datos de clientes que va a ir proporcionando negocio para el medio plazo, por lo

que parte de su coste puede verse como una inversión

Atención a clientes: debe respaldarse el esfuerzo en marketing de permiso con un buen

servicio de atención a clientes, que atienda eficazmente a éstos a través de cualquier canal.
 Tecnología adecuada a los clientes: el marketing de permiso se basa en la comunicación con

los clientes, de modo que debe usar los medios de comunicación que los clientes utilizan

realmente.

¿Qué impacto tiene en mi sector el uso de internet en dispositivos móviles?

Vivimos en una época de generación de contenido generado por el usuario, donde el impacto

de los dispositivos móviles se refleja cuando encontramos a los consumidores compartiendo e

intercambiando opiniones entre ellos y/o con las marcas, o dando likes, reaccionado o

posteando comentarios sobre nuestra marca.

¿Qué tecnología se están imponiendo entre las personas de mi posible mercado

objetivo?

La automatización del marketing

Una de las tecnologías que están cambiando el sector digital más destacables y que

constituye uno de los puntos esenciales para llevar una estrategia de éxito es la incorporación

de un sistema que permita agilizar o, mejor dicho, automatizar todas las áreas posibles del

proceso.

Es cierto que hasta hace poco no se prestaba mucha atención a esta tendencia, pero ahora

está empezando a cambiar. La automatización posibilita crear técnicas que mecanicen las

acciones de marketing definidas en la estrategia, las cuales permiten gestionar la cartera de

consumidores y potenciales clientes de una manera más específica.

Vídeo en streaming

La facilidad que tenemos para consultar información en tiempo real desde cualquier punto

gracias a los dispositivos móviles como smartphones favorece el uso de plataformas de vídeo
en directo como Facebook Live, Periscope, YouTube, que permiten también a las empresas

conseguir mayor participación de los usuarios o potenciales clientes.

Evolución en la tecnología móvil

El smartphone es el rey, Las empresas más innovadoras valoran que estos dispositivos

ofrezcan información más rápida, intuitiva e inteligente que ayuden a sus potenciales usuarios

a motivar la compra de sus productos o servicios.

Inteligencia artificial

Esta es una de las tendencias en marketing digital que se manifiesta principalmente por el

incremento. Su aplicación, por ejemplo, en la interpretación de los análisis de datos, mejora de

manera significativa la navegación de los usuarios a través de la predicción de sus necesidades.

Estrategia en torno al cliente

las estrategias se enfocan, sobre todo, en la satisfacción de los clientes. De esta manera, se

apuesta cada vez más por tecnologías personalización de los servicios para acercar más las

empresas a los usuarios, algo que está generalizándose también en el ámbito del email

marketing.

¿Qué novedades en tecnología son aplicables en mi sector y me pueden dar una ventaja

competitiva?

App para la tienda

¿Qué es? Las aplicaciones para smartphones y tabletas representan ya un importante

negocio para algunas grandes cadenas comerciales. Los desarrolladores han puesto ahora el

punto de mira en el pequeño comercio ofreciendo productos ad hoc a sus necesidades.

 Identifique las influencias que los cambios tecnológicos hayan tenido en la operación

de la empresa o del sector.

Mejores productos: una mejor comprensión del consumidor permite al comprador

desarrollar producto que concuerden mejor con el comprador.

Mejores precios: lo que los clientes están dispuestos a pagar por un producto depende de

cuánto lo valoren. saber la importancia que tiene un producto para el consumidor y que recursos

tiene para comprarlo ayuda a los vendedores a poner precios atractivos

Mejor distribución: la probabilidad de contar con un producto cuando y donde lo quiera el

consumidor aumenta si el vendedor conoce sus hábitos de compra y su pre

Mejor implementación: la retroalimentación rápida sobre programa de control de

comercialización permite a los gerentes evaluar su rendimiento y hacer ajustes antes de que el

monto de pérdidas se incremente o las oportunidades se pierdan.

Identifique las tecnologías actuales que la empresa no esté empleando a su máxima

potencia.

Gestión de datos

Son los datos y metadatos los que facilitan a las empresas identificar patrones y hábitos de

comportamiento de los clientes.

Automatización de procesos

Realidad aumentada, hologramas, realidad virtual, virtualización. La forma de trabajar en las

empresas está virando radicalmente. Las empresas deben adaptarse a este nuevo entorno para

competir entre ellas.

 Tecnologías de almacenamiento

Las tecnologías cloud computing son herramienta clave para las tecnologías de la información

híbridas.

Identifique las posibles tecnologías que podrían incrementar el riesgo de obsolescencia

de los productos.

Impresoras 3d: modelo de fabricación permitirá prescindir de muchas herramientas de

fabricación y adaptar los procesos de producción a las necesidades del mercado de una forma

mucho más flexible, estamos en un punto de inflexión en el que está lista para convertirse en

una alternativa viable a los procesos de producción tradicionales en muchos aspectos.

2.1.5. Análisis del entorno – Factores institucionales: políticos y legales

¿Qué leyes y acuerdos comerciales (vigentes y/o próximos a aprobar) tienen un

impacto en el sector en estudio?

Una amplia red de telecomunicaciones donde primen la buena calidad de los servicios y los

bajos precios en las Tics, permiten mejorar la competitividad de los negocios en los mercados

domésticos y extranjeros, tanto para los países desarrollados como en desarrollo. Esta

afirmación se basan primero, en que mejores y más baratos servicios de telecomunicaciones

permiten fortalecer los vínculos de las economías locales con los mercados globales; segundo

un mercado de telecomunicaciones más competitivo mejora el clima de inversión en el país,

haciéndolo más atractivo para la inversión extranjera directa, ya que poco le serviría una

empresa aprovecharse de las ventajas de los tratados comerciales ( menores aranceles, materias

primas más económicas, mano de obra barata) si el costo de sus comunicaciones sigue siendo
muy alto; y tercero una buena infraestructura en Tics ayudaría a los países en desarrollo a

expandir su economía dado que posibilitaría el acceso a un conocimiento que siempre ha estado

en manos del mundo desarrollado. (Isaza, 2005).

Ley General de Publicidad (LGP) que afecta a todas las comunicaciones realizadas en el

ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional con el fin de conseguir

la contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones. Por lo tanto,

entra de lleno en todo lo que tiene que ver con la actividad del marketing digital

Ley de Competencia Desleal (LCD), donde, por ejemplo, marca que en cada comunicación

comercial que se envíe a terceros debe quedar constancia para el consumidor de cómo puede

dejar de recibir dichas comunicaciones, sin importar el medio por el que se ha recibido dicha

comunicación.

ley orgánica de protección de datos de carácter personal (LOPD). Es una de las más

importantes y donde han surgido más problemas, en muchos casos por desconocimiento, por

el tratamiento de los datos personales de los consumidores. Se consideran datos personales los

que están asociados a una persona o permitan hacerlo, y aquí van desde el DNI, a datos

médicos, académicos, correo electrónico o teléfono.

ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, (LSSICE), es otra

de las leyes básicas que necesitamos conocer para saber cómo tenemos que realizar las

comunicaciones comerciales con terceros. Por ejemplo, las comunicaciones comerciales

deberán ser claramente identificables como tales.

 ¿Está mi sector incluido en el plan de desarrollo del gobierno?

Gran parte de las estrategias establecidas para un desarrollo optimo gubernamental nacen

en el siglo XXI en pleno auge de las tecnologías de la información, como es conocido y

visto por las leyes anteriormente expuestas, el gobierno se ha encargado de adoptar medidas

que permitan el fortalecimiento, uso y reglamentación con base al Marketing Digital a través

de establecer el uso en materia legal y desarrollo en el gobierno.

¿Qué tipo de incentivos ofrece el gobierno para apoyar a mi sector?

El Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), David Luna,

lanzó la nueva estrategia para que las micro, pequeñas y medianas empresas comiencen su

transformación a la Economía Digital, tras la realización de un estudio sobre el estado actual

de la relación de las Mipyme con las TIC en Colombia, que delineó los principales retos en

este sentido. Capacitación, comercio electrónico, Centros de Desarrollo Empresarial digital, el

Programa de incentivos al desarrollo de aplicaciones a la medida y acciones para incentivar la

mentalidad y cultura, serán las cinco líneas de acción bajo las cuales se desarrollará esta

estrategia, que impactará de forma directa a 130 mil empresas.

¿Existe algún grupo de presión que apoye a los consumidores en mi sector?

Los emprendedores y las empresas que actualmente se encuentra en proceso de cambios e

innovación constante en su tecnología u estrategias

¿De qué forma afectan las políticas de impuestos a mi sector?

Costos mayores de los productos con énfasis en el tipo de desempeño, menores actores

participativos de contribución, entre otras.

¿Cuánto pago de impuesto y eso cómo afecta mis ganancias?

$500.000 y $700000 pesos mensuales

 ¿De qué forma afecta la legislación en materia de empleo (salarios, prestaciones, etc.)?

La aplicación de estructuras y plataformas tics disminuye en gran medida parte de la mano

de obra ya que permite conocer mejores costos, en los salarios no afecta

2.2. Análisis de la competencia

2.2.1. Competidores actuales de la empresa Ambar Design Publicidad

Competidores actuales

Nombre Ubicación Geográfica Productos o servicios

Rioprint Cl. 7 #11-61, Riohacha, La Anuncios Publicitarios

Guajira Espectaculares

Impresión

Publicidad

Rotru Cl. 3 ## 6 - 21, Riohacha, Rotulación y Viniles

La Guajira Stand y Exhibidores

Publicidad

Impresión

EPA #9-40, Cl. 7, Riohacha, La Anuncios Publicitarios

Guajira Espectaculares

Impresión

Publicidad
 Rotulación y Viniles

Stand y Exhibidores

Diseño Gráfico

Redes Sociales

2.2.2 Fortalezas y debilidades de los competidores de la empresa Ambar Design

publicidad

Fortalezas y debilidades -competidores actuales

Nombre Tamaño Mercados Producto Fortalezas Debilidades

Objetivo

Rotru 4.5 m2 por Empresas Rotulación y Productos La empresa no

persona Parejas Viniles son hechos cuenta con una

Familias Stand y con plataforma de

Caminantes Exhibidores material servicios

Publicidad accesible reducida

Impresión

EPA 3.0 m2 por Empresas Anuncios La empresa Equipos

persona Caminantes Publicitarios maneja especializados

Familia Espectaculares excelentes en áreas de

Parejas Impresión estrategias producción

Publicidad de audiovisual,

soluciones diseño,
 Rotulación y en el tema creatividad,

Viniles publicitario estrategia,

Stand y con precios medios.

Exhibidores accesible

Diseño

Gráfico

Redes

Sociales

RIOPRINT 1.5 m2 por Empresas Anuncios La empresa Desmotivación

persona Parejas Publicitarios cuenta con del equipo de

Familias Espectaculares punto trabajo.

caminantes Impresión estratégico

Publicidad de

distribución

2.2.3. Valoración de la competencia por parte de los consumidores vs Factores claves de éxito

Respecto al Respecto Respecto al Respecto Página Respecto

Conocimiento a la hospedaje ( Al web Al precio
Del fortaleza Comodidad, servicio (Hospedaje)
Consumidor O agua Y
distintivo caliente, atención
Del baños,
Lugar paisajes
(valor como Ej.)
agregad)
EPA A E B A E
RIOPRINT B E B A P
ROTRU E E M A E
 Nota: el enfoque del análisis de esta tabla está orientada hacia el mercado objetivo

“estudiantes universitarios”. Donde E= excelente; B = BUENO; A= aceptable; M= Malo; PI=

Para implementar

3.Análisis del contexto interno

El análisis se hace desde adentro de la empresa, y tiene como objetivo especificar el enfoque

estratégico o futuro aplicable a la idea, proyecto u organización.

3.1 Análisis del entorno interno de la empresa Ambar Design Publicidad

3.1.1 Historia, estrategia y estructura de la empresa

AMBARR DESIGN PUBLICIDAD , es una agencia de publicidad con 10 años de

experiencia brindando múltiples servicios de diseños, que trabaja su marca desde otra política,

motivados por la generación de conceptos diferenciadores y la comunicación que permita

proyectar infinitas sensaciones y entre sus productos que ofrece encontramos los siguientes:

Diseños de campañas publicitarias, Imagen corporativa, Impresión digital, Vallas, t cajas de

luz, tropezones, rompe tráfico, habladores, vinilo adhesivo, decoración vehicular, Publicidad

en exterior, Afiches, pendones, pasacalles, avisos luminosos, avisos en acrílicos, habladores

de vehículos, señalización, fabricación de estructuras, Publicidad P.O.P. El material POP

(POINT OF PURCHASE) es una categoría del Marketing que recurre a la publicidad puesta

en los puntos de venta, busca generar una permanencia de la marca recurriendo a una gran

variedad de objetos donde se puede imprimir o estampar información de la empresa o

productos. Llaveros, relojes, calendarios, encendedores, bolígrafos, mouse-PAD, memorias

USB, calcomanías, camisetas, alfombras, pisa, papeles de escritorios, carpetas, blocks de notas

AMBARR DESIGN PUBLICIDAD, realiza su producción de acuerdo a las

especificaciones del cliente acorde a la necesidad que este manifieste a la hora de su cotización
del producto o servicio que solicite, debe cumplir por lo general con los siguientes pasos que

se llevan a cabo dentro de la empresa son:

1. El cliente solicita un producto o servicio.

2. Se le diseña dos propuestas mínimas.

3. El cliente escoge una de la propuesta y se manda una orden de impresión.

4. Simultáneamente se envía un archivo con el diseño o imagen digitalizado a de la

impresión

5. Este archivo también puede ser enviado por un medio magnético cuando hay una falla en

la red.

6. Luego atreves de una aplicación se realiza un RIP a la imagen donde le aplica dimensiones

(el tamaño) y resolución (la calidad de la impresión en cuanto el matiz del color).

7. Un pendón de 70 por 100 cm tarda en imprimir en 10 minutos, una valla de 1140 por 360

cm a una resolución de 360 por 720 de dpi tarda dos horas y media aproximadamente, utilizado

la impresora GALAXY.

8. Una vez impreso el pendón o la valla debe esperar entre 10 o 15 minuto de secado.

9. Posteriormente se envía al taller junto con la orden de impresión ya que en esta orden se

encuentra la especificación del acabado del arte.

10. Para el pendón en área del taller se realiza lo siguiente: se refila los bordes de la

impresión en banner, luego se realiza los bolsillos en los dos extremos superior e inferior, se

corta los tubos de PVC, para hacer introducido en el pendón y las cuerdas es colocada en la

parte de atrás y se le coloca los topes y se traslada a recepción y se entrega al cliente.

 3.1.1.1 Breve historia de la organización

AMBARR DESIGN PUBLICIDAD, es una empresa que nace de la idea de Ana Milena

Barros Daza, joven diseñadora gráfica con iniciativa y creatividad inspirada en la ciudad que

la vio nacer , en el año 2005 participo en la convocatoria de EXPO GUAJIRA concurso del

cual fue la ganadora , llena de expectativas volvió a concursar ahora en MUJER

EMPRESARIA , los empresarios comenzaron a contratarla y su nombre resonaba entre sus

nuevos y permanentes clientes, llegaron propuesta y surgió la necesidad de conformar una

empresa que le permitiera desarrollarse como profesional , pero además ofrecer servicios de

calidad, solucionando los problemas de adquisición de productos publicitarios y material

gráfico, a costo asequible , en corto tiempo y de producción en la ciudad. Por lo tanto, cuenta

con más de 14 años de presencia, experiencia y trayectoria en el mercado de la publicidad.

Desde sus inicios su actividad ha sido ofrecer múltiples servicios de diseño gráfico e

impresiones digitales y campañas publicitarias, proporcionando creaciones innovadoras con un

estilo diferenciador en cada uno de sus proyectos, en el cual ha aprendido a interpretar la

necesidad de sus clientes logrando satisfacer expectativas de MARKENTING a fin de cubrir

la demanda publicitaria que le exigen sus productos o servicios. Así mismo convertirse en un

icono de iniciativa visual, implementando nuevas tecnologías de punta que permitan tener un

progreso en el mercado y búsqueda permanente de un mejoramiento continuo en cada uno de

los procesos productivo, en compañía de un equipo de trabajo altamente calificado, brindándole

así al cliente una imagen de pasión y eficiencia a acorde a su necesidad. Durante los últimos

años AMBARR DESIGN, ha logrado desarrollar grandes proyectos gráficos con importante

empresa de muy alto nivel de la región, del departamento y de diferentes ciudades de la costa

tales como: Gubernamentales; alcaldías, policía nacional, cámara de comercio,

COMFAGUAJIRA entre otras.

 3.1.1.2. Declaración de la misión

Misión.

Una empresa publicitaria orgullosamente Guajira dedicada a generar y crear soluciones

integrales en comunicación, publicidad y marketing para nuestros clientes, logrando que la

imagen de sus productos ideas y servicios lleguen de manera efectiva y de forma persuasiva al

público en general.

3.1.1.3. Declaración de la visión

Visión.

Llevar AMBARR DESIGN PUBLICIDAD, a un mercado internacional gracias a su

innovación, tecnología y creatividad, cumpliendo con altos estándares de calidad y

oportunidad.

3.1.1.4. Identifique las metas y los objetivos de marketing actuales

- Darse a conocer a todas las empresas que busquen el servicio de marketing, ya sean

integrales o puntuales, (el marketing digital, el Consulting, la impresión digital y el pack

integral)

- La satisfacción total de los clientes que contacten con la empresa.

- La fidelización de la clientela y la imagen que ofrecerá la empresa a través de la publicidad

boca a boca.

3.1.1.4.1. Son congruentes con la misión de la empresa.

En totalidad ya que permite establecer cierta conexión con lo que se quiere y se busca por

medio de los productos que ofrece y las estrategias que establece para conseguir estas.
 3.1.1.4.2. Son congruentes con los cambios recientes en el entorno de marketing o de

consumo

No actualmente la empresa no se encuentra en proceso de actualización de las plataformas

por ende es importante que se vele por implementar las estrategias mencionadas de este análisis

para lograr mejores resultados en cuanto a los deseos que tiene y requiere la compañía con el

tiempo

3.1.1.4.3. Conducen a los resultados esperados en el desempeño (volumen de ventas),

participación de mercado, rentabilidad, conocimiento de marca, preferencia por la

marca).

Si y no, ya que se ha venido evidenciando un porcentaje alto de desempeño en este mercado,

ya que actualmente la empresa en materia de productividad es una de las mejores, logrando así

ofrecer un producto de calidad, y donde se denota una amplia tasa de crecimiento en dicho

mercado en el municipio. La parte negativa y que puede con el tiempo llegar a generar

problemas radica principalmente en los aspectos de actualización de nuevas estrategias.

3.1.2.1 Describir el desempeño actual de la empresa en comparación con el de otras

compañías del ramo. (¿el desempeño del sector en su conjunto mejora o disminuye?

¿porqué?
 La empresa actualmente es un referente de publicidad y diseño en el departamento ya que

cuenta con la más alta trayectoria y posicionamiento en este mercado. Por ende, hace que sea

prioridad escoger sus productos por parte de las empresas y las personas.

Actualmente es la empresa que cuenta con la más alta aceptación y variedad en sus

productos lo que hace que empresas líderes del departamento la sostengan como la mejor

opción. Su desempeño se encuentra en constante alza ya que la empresa innova cada año en la

adquisición de nuevos productos y servicios.

3.1.2.2 Si el desempeño de la empresa está disminuyendo, ¿cuál es la causa más

probable? (ejemplo estrategia viciada, cambios en el entorno, instrumentación deficiente)

El desempeño no disminuye, pero a visión de manera general la empresa requiere

actualización de estrategias enfocadas a la globalización

3.1.3 Revisión de los recursos organizacionales actuales

3.1.3.1 Describa el estado actual de los recursos organizacionales de la empresa (por

ejemplo, financieros, de capital, humanos, de experiencia, relaciones con los proveedores

o cliente claves). ¿(¿cuáles son las probabilidades de que los niveles de estos recursos

cambien en el futuro?)

Recursos físicos: La empresa Ambar Design Publicidad cuenta con ordenadores HP,

escritorios, materiales de sus productos, scanner, impresoras, entre otros.

Recursos financieros: La empresa actualmente cuenta con un 70% de recursos propios, lo

que hace que tenga rentabilidad y liquidez, y un 30% que se encuentra dividido en un 20% de

aportes de accionarios y un 10% en préstamos de bancos

 Recursos humanos: El éxito de Ambar Design Publicidad se basa en la capacidad y calidad

de su equipo humano, siendo una de sus principales ventajas competitivas. Por ese motivo, se

mantiene el compromiso de mejorar de forma continua sus habilidades, capacidades,

compromiso y motivación, siempre con la mayor atención a las condiciones de trabajo y

seguridad. Para ello se aplican las más modernas y eficientes técnicas de gestión de recursos

humanos con el objetivo de retener a los mejores profesionales y potenciar la seguridad en el

trabajo, de acuerdo con los siguientes principios: Captar, conservar y motivar a personas con

talento.

Promover el trabajo en equipo y el control de la calidad como herramientas para impulsar

la excelencia a través del trabajo bien hecho. Actuar con rapidez, fomentando la asunción de

responsabilidades y reduciendo al máximo la burocracia. Apoyar e incrementar la formación y

el aprendizaje e innovar con ideas que permitan mejorar procesos, productos y servicios.

Recursos mercadológicos: Ambar Design Publicidad comprende un amplio estudio de

clientes, fidelización de sus productos y servicios, maneja en gran medida los mejores sistemas

de venta y precios de publicidad en el mercado. Actualmente se encuentra en el desarrollo de

nuevos productos y servicios buscando satisfacer las necesidades actuales.

Recursos administrativos: Ambar Desig Publicidad cuenta actualmente con dos personas

que son realmente importante en la toma de decisiones y de planeación estratégica para

mejorando día a día de la mejor manera, Ángel Daza subgerente encargada de toda la parte

operativa del desarrollo operativo de nuevos productos y es quien se encuentra al mando de

quienes trabajan allí, Gerente Milena Barros Daza quien es la cabeza principal del negocio es

quien toma las decisiones más pertinentes y amplias del negocio es quien se encarga de las

relaciones, captación de las mejores empresas.

 3.1.3.2 Si cabe esperar que los niveles de los recursos se modifiquen: (¿cómo puede

apalancar la empresa recursos adicionales para satisfacer las necesidades de los clientes

mejor que los competidores?) (¿Cómo puede la empresa compensar las futuras

reducciones de recursos?).

Si en tema financiero tienen la noción del impacto que generara la implantación de nuevos

productos al portafolio y a su cartera lo que hace que coexista un mayor flujo de capital en la

empresa trayendo a su vez, mejores ganancias, mejores retribuciones, entre otras.

3.1.4 Descripción de la cartera de productos actuales información sobre el producto

y/o servicio actual

Conmunity Management, gestión de medios, video corporativo, diseño gráfico publicitario,

impresión, marketing directo.

3.1.4.1 Enumere el portafolio de productos/servicios/experiencias de la organización

en la actualidad:

PORTAFOLI: Diseño gráfico, brand & restiling, packaing, marketing, gran formato,

multimedia, rotulación.

3.1.4.2 Describa los beneficios esenciales que ofrecen los productos de la empresa en

relación con los productos de la competencia.

Diseño gráfico: somos especialistas en diseño gráfico publicitario. Muchos de nuestros

anuncios ya han tenido un impacto visual sobre usted si es una persona que suele repostar

gasolina, comprar en el supermercado, leer revistas o navegar en internet, sentimos el diseño

gráfico publicitario como una forma de expresar emociones para vender un producto, si quiere

llevar su marca al corazón del cliente estaremos encantados de ayudarle.

Brand & Restiling: Renovarse o morir esa es la cuestión. Los años pasan, pero las empresas

deben demostrar simple que están jóvenes para vender más. Siempre estamos al tanto de las

nuevas tendencias en identidad corporativa y nos gusta formar parte de esas pocas empresas

que dedican tiempo a crear marca para los demás. Si está pensando en actualizar su imagen de

marca, su empresa nos interesa, déjenos asesorarle y acompañarle por las sendas del éxito.

Packaing: Para vender es necesaria una buena caja. contamos con un departamento

especializado para optimizar sus ventas. Nos encargamos del diseño de labels, Handtags, cajas

de cartón o plástico, sistemas de troquelados, y todo lo relacionado con el envase para que

usted solo se preocupe por fabricar su producto. Si está interesado en aumentar sus ventas,

reducir costes de producción y lograr un alto impacto visual de su producto le invitamos a

contactar.

Marketing: Las acciones de marketing realizadas por grandes empresas rodean nuestras

vidas, sin embargo, las pequeñas empresas recién ahora están tomando consciencia de lo

importante que son las estrategias de marketing para ayudar a vender. las estrategias de

marketing potencian las ventas, al mismo tiempo que fidelizan clientes y mejoran su imagen

de marca. Si quiere vender más y mejor, estamos para ayudarle.

Gran formato: La impresión digital en gran formato es un excelente apoyo comercial en las

acciones de marketing que realiza una empresa. Ganar visibilidad siempre es necesario para

aumentar la tasa de impacto de cualquier campaña publicitaria. Conocemos la necesidad de

llegar al mayor número de clientes para que nuestro esfuerzo en comunicación se traduzca en

nuevas ventas. Por eso ofrecemos un servicio de gestión integral de la comunicación realizando
todo tipo de diseños e impresiones en cualquier formato, para apoyo de marketing en las

empresas.

Multimedia: Un video, una promoción interactiva, una pantalla táctil en un stand, una video

presentación, una animación del logotipo de su empresa e inclusive el spot publicitario de su

servicio o producto es lo que encontrará en esta sección de trabajos multimedia. Si piensa que

el sector de la animación y los videos está creciendo en internet, espere a que le enseñemos los

fanáticos resultados obtenidos con nuestros actuales clientes. Solicite cita y más información

sin compromiso.

Rotulación: La rotulación de tu flota de vehículo, la decoración de oficinas, el diseño de

polos o cualquier otro elemento de su empresa es una excelente estrategia de marketing para

fortalecer su imagen corporativa. creamos diseños únicos, buscando que su empresa sea

diferente dando personalidad y renovando la imagen de su negocio.

3.1.4.3 Describa el grado de satisfacción de las necesidades de los clientes que generan

los productos de la empresa en relación con los productos de la competencia.

Actualmente la empresa Ambar Design publicidad cuenta con las mejores estrategias para

la satisfacción de sus clientes ya que subsana en porcentajes altos la demanda ofreciendo

productos y servicios con excelente calidad en el mercado, es por ello que en nivel de

satisfacción somo líderes en La Guajira.

3.1.4.4 Describa cómo se espera que cambien en el futuro las necesidades de los clientes.

Optando por las nuevas necesidades del mercado partiendo de las herramientas tics que

ofrecen un sinfín de mejoras y exige a las empresas que busquen incesablemente generar los
cambios pertinentes con este tipo de herramientas, es por ello que Ambar Desing Publicidad

plantea en el futuro apostar por las nuevas exigencias del mercado buscando nuevos productos

y servicios que se adapten a las diferentes interconexiones

3.1.4.5 Describa la importancia relativa de los procesos de intercambio transacciónales

(leve, oportuno) en comparación con los de relaciones (largo plazo, en curso) cuando los

clientes realizan una compra.

Los procesos de intercambio transaccional nos permiten captar de manera mucho más

directa clientes potenciales, ya que gran parte de nuestros clientes esperan alcanzar sus

objetivos ya se a corto o largo plazo, todo depende en gran medida del tipo de producto o tipo

de necesidad con la que se encuentre ya sea consumidor o cliente. Así pues es importante para

todas las empresas establecer calidad en precios y en producto para que el cliente se sienta más

importante y pueda satisfacer sus necesidades.

3.1.5 Diferenciación y posicionamiento actual de la empresa

3.1.5.1 Diferenciación actual: creación de diferencias de la oferta del mercado de la

empresa para crear un valor superior para el cliente.

La empresa Ambar Design Publicidad se encuentra actualmente analizando las estrategias

que busca implementar para brindar nuevos servicios, en los que actualmente en el distrito de

Riohacha no cuenta con ellos, por medio de la implantación de marketing online, esta es una

herramienta nueva y sofisticada que le va permitir que el cliente cuente con nuevas y mejores

estrategias, logrando al mismo tiempo que sus clientes cuenten con un producto que los haga

sentir superiores.
 3.1.5.2 Posicionamiento actual: lugar que ocupa el producto o la marca en la mente del

consumidor.

La marca actualmente es lo que se podría decir la más importante del distrito turístico, ya

que es la que cuenta actualmente con los mejores servicios y productos más actualizados, sino

como también cuenta con la más alta experiencia ocupando el 70% de demanda de productos

y servicios del departamento, es por ello que su gerente ha logrado posicionarla como la pionera

en el sector de la publicidad en el departamento.

4. Análisis DOFA

4.1 Matriz DOFA para la empresa Ambar Design Publicidad

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Las nuevas formas que plantea el - Competencia agresiva

mundo del diseño y las múltiples - Tendencias

manifestaciones audiovisuales y desfavorables en el mercado

electrónicas abren un camino infinito en - Segmento del mercado

este sector, hasta el punto que ya está contraído

apareciendo la figura del diseño de páginas

web, de portales interactivos, nuevas

plataformas digitales en publicidad.

- La gran incidencia de internet en la

reducción de barreras físicas entre empresa

 y su cliente, incrementando la posibilidad de

ofrecer un servicio a nivel departamental

- El mercado potencial muy amplio,

virgen, abierto a la práctica total de los

sectores económicos y donde el comercio se

está comenzando a abrir

FORTALEZA DEBILIDADES

- El equipamiento tecnológico - La escasa promoción y

existente en la agencia garantiza una buena evidencia comercial de sus

calidad de los trabajos y ofrece mejores productos o servicios reduce

posibilidades de productos. su entorno de trabajo

- Los profesionales del sector cuentan - La abundancia de

con los dos factores más valorados por los nuevas herramientas

clientes: experiencia y creatividad informáticas específicas de la

publicidad y el diseño han

permitido que aficionados,

con pocos criterios de diseño y

bajos conceptos, actúen de

forma desleal en el sector,

tirando los precios a la baja,

este repercute negativamente

en la adquisición de

potenciales clientes.
 5. Metas y Objetivos

5.1 Metas y objetivos para la empresa Ambar Design Publicidad

META 1. Implementar nuevos productos y servicios enfocados al marketing

online, logrando así un grado de satisfacción mucho más amplio y más actualizado

para nuestros clientes.

- Servicios de Que las Este objetivo Ángel Daza

páginas Web empresas puedan busca

- Desarrollo obtener un nuevo desarrollarse en

social media servicio para el los meses entre

mejoramiento del junio y julio del

marketing 2019

META 2. Ser la empresa de publicidad y diseño más reconocida, mejor posicionada de

la guajira

- ofrecer las Mejor Esta meta Milena Barros

mejores ofertas y captación de busca Daza

productos para lograr clientes desarrollarse en

un margen de los meses entre

fidelización amplio en junio y julio del

el departamento 2019
 6. Estrategias de Marketing

6.1 Análisis de la cartera de negocios para la empresa Ambar design

publicidad

6.1.1Análisis de la cartera de negocio para la empresa Ambar designó

publicidad

PRODUCTO ESTRATEGIAS PARA EL

CRECIMIENTO

VALLAS Conexión directa con las diferentes

empresas públicas o privadas del

departamento para brindar el

asesoramiento y precios ajustables para

que puedan adquirir y visibilizar sus

propuestas o negocios a través de

nuestro producto

FOLLETOS Ofrecer los mejores precios y

mejores estrategias y materiales de estos

productos a través de la divulgación de

los distintos medios para que las

personas y las empresas conozcan la

calidad de nuestro producto

PAPELERÍA LIDERTEMP LTDA Brindar las mejores opciones de

papelería a las diferentes empresas con

 la mejor calidad y mejores precios a

través de un esquema de promoción a

través de las diferentes redes sociales

6.2 Descripción de la orientación de la dirección de mercado

6.2.1. Portafolio y orientación estratégica del mercado.

A. PORTAFOLIO

EL CONCEPTO DE PRODUCTO:

Diseño gráfico, brand & restiling, hacking, marketing, gran formato, multimedia,

rotulación.

Integrado por un grupo de técnicas apoyadas en los medios digitales, aprovechando todas

las oportunidades que el internet ofrece para potenciar la marca de manera más eficazmente.

Ofrece una ventana de oportunidades para las empresas que hacen uso de esta herramienta.

B. ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE LA DIRECCIÓN DE MERCADO

Enfoque de Enfoque de Enfoque de Enfoque de Enfoque de

producción: producto: ventas: marketing: marketing

social:
 Los clientes reales y Preferencia Permite Se ajusta a En este

potenciales optaran por del tener una las punto se

conseguir y acceder la consumidor conexión más expectativas fijarán los

variedad de productos optando por lo directa con el de los puntos de

disponible mejores exterior de la diferentes vistas, los

productos del empresa clientes gustos,

mercado, logrando así intereses,

logrando así generar valor necesidades

mejorar la agregado del mercado

calidad de en el

elaboración de departamento

los productos

que brinda

nuestra

empresa

Justificar:

Los mercados actuales son cambiantes las necesidades actuales hacen que las empresas

opten por las mejores herramientas para posicionar y dar a conocer de manera más eficiente

sus productos, a partir de allí se nos viene a la mente el internet. Esta plataforma ha generado

un cambio notable en la forma de comunicarnos, vender, comprar, etc.

Por ello, es importante que todas las organizaciones cuenten con implementar este tipo

de herramientas en las empresas ya que le permitirá establecer mayor campo de ventas y

satisfacción de necesidades de un sin número de clientes tanto reales como potenciales.

 6.3 Segmentación, mercado objetivo valor del mercado potencial

Definir el mercado objetivo.

6.3.1. Total, del mercado objetivo, su procedencia y en números

6.3.2. Segmentación, mercado objetivo y valor potencial del mercado

ITEM RESPUESTA

a. Segmentación: Identificar Aquellas empresas que quieran dar a

los segmentos prometedores o conocer internacionalmente sus productos a

potenciales a los cuales la empresa través de una divulgación masiva y

puede atender potencial a través de las nuevas

herramientas del siglo XXI, así como

también algunas personas que les gustaría

contar con productos

nuevos

Se enfocará en las Pymes y mipymes de

_ Geográfica: La Guajira y las personas que hacen parte de

la región

- Religión (país, mundial)

-Tamaño de la región

-Población
-Clima

_Demográfica: La población a enfocarse son personas

-Edad que están entre 18 y 65 años. Su género,

-Profesión tamaño familiar o raza no es relevante para

-Género el proyecto ya que es un producto que no.

-Nivel de educación

-Tamaño de familia

- Raza

_Psicográfica: La clase social varia personas de estrato

-Clase social 2,3,4 que cuentan con un estilo de vida que

-Estilo de vida poseen la capacidad de compra, mientras

-Personalidad que el estilo de vida si lo es. Enfocados

-Valores principalmente en las necesidades en el

- medio-ambiente y el desarrollo de la

sociedad de forma sostenible en todos sus

aspectos.

_Por comportamiento de compra: Las compras son masivas requieren las

-Ocasional mejores estrategias de venta cara a cara y a

-Beneficios o nivel de uso través de los distintos medios masivos, en

-Frecuencia de Uso ella se deben recalcar los objetivos que las

Grado de lealtad empresas y las personas necesitan.

-Actitud sobre el producto

 B. PERFIL DEL CONSUMIDOR (ACTUAL Y/O POTENCIAL) Y DE

QUIEN DECIDE LA COMPRA O NEGOCIACIÓN CON LA

ORGANIZACIÓN

El mercado objetivo está compuesto por

Mercado objetivo o Target: Describa el personas y las empresas en el Distrito

perfil del consumidor o usuario del Riohacha. En este mercado se pretende

producto-servicio-experiencia, para cada desarrollar el concepto de “marketing

segmento (definición de los patrones de online” orientado a la comprensión de los

estilo de vida, las actitudes hacia los nuevos mercados lo que significa la

atributos o la marca de los productos, las sostenibilidad económica, mediante la

ubicaciones geográficas y las características vivencia de la experiencia de estos

demográficas). productos.

Describa el perfil de quien decide o Quien decide abrir un espacio de dialogo

negocia el producto-servicio-experiencia, entre las empresas y las personas para la

para cada segmento (definición de los venta de

patrones de estilo de vida, las actitudes, Los nuevos productos en primera

hacia los atributos o la marca de los instancia las empresas y personas del

productos, las ubicaciones geográficas y las distrito. El perfil de estas personas y la

características demográficas) empresa es el óptimo en educación

b. Estimación del valor potencial del mercado

A=Número de compradores potenciales del mercado 56

 B=Cantidad media de adquisiciones por comprador 1

C= Precio $220.000 x día 440.000

Potencial total del mercado = A* B* C $ 24.640.000

6.4 Propuesta de valor, diferenciación y posicionamiento

Las declaraciones de propuesta de valor, diferenciación y posicionamiento para la

empresa Ambar Design Publicidad, enmarca diferentes aspectos tales como

6.4.1. Propuesta de valor, diferenciación y posicionamiento para la empresa Ambar

Design Publicidad

PROPUESTA DE VALOR Marketing Online es la mejor propuesta

¿Por qué una persona que hace parte de para posicionar la empresa y darla a conocer

su mercado meta debería adquirir el de forma mucho más eficiente perfecto para

producto o servicio que usted ofrece? las nuevas propuestas de negocio, ya que en

la actualidad las personas y las empresas

mantienen interconectadas permitiendo

optimizar los procesos de venta.

DIFERENCIACION Porque gestiona y mejora la forma de dar

¿Qué diferencia la oferta del mercado de a conocer un producto sin necesidad del cara

la empresa de las ofertas de productos a cara, permitiendo que las personas puedan
 iguales que ofrecen otras empresas de la acceder a ellos de manera más eficiente y

competencia? rápida

POSICIONAMIENTO El marketing online es la nueva

Lugar que ocupa el producto o la marca tendencia actual de los mercados ubicándola

en la mente del consumidor. Debe ser claro, como una de las mejores estrategias

distintivo y deseable vs. Las otras ofertas empresariales para posicionar la empresa en

del mercado. los mejores mercados, lo que hace que la

empresa Ambar Design Publicidad se

convierta en la primera empresa en el

departamento en adoptar este tipo de

herramientas

6.5. Estrategia de producto

6.5.1. Estrategia de producto y plan de acción para la empresa Ambar Design

Publicidad

OBJETIVO (A1) DISEÑAR EL PORTAFOLIO BAJO EL CONCEPTO DE

MARKETING ONLINE EN LA EMPRESA AMBAR DESIGN PUBLICIDAD

Estrategia de Acciones Plazo Responsable Presupuesto

producto ¿Qué se va a (tiempo) ¿Quién es el o recursos

¿Cómo se va hacer? ¿Cuándo se responsable de necesarios

a lograr el va a hacer? hacerlo ¿Cuánto va a

objetivo? costar?
 Hacer el Crear las Tres meses Ángel Daza Costo en

prototipo de al plataformas tiempo de

margen de la virtuales que dedicación:

actualidad me permitan dar 8 horas cada

a conocer este una,

producto a

través de

estrategias de

demostración

en puntos

importantes del

departamento

Evaluar los

costos, y los

procesos de

divulgación y

promoción por

los diferentes

medios,

alimentación,

transporte e

ingreso alugar

de interés.
 Calcular el

porcentaje que

se pagará de

comisión por

ventas al

operador, sin

salirse de los

precios estándar

del mercado

para lograr una

venta mas

accesible

6.6. Estrategia de precio

6.6.1. Estrategia de precios y plan de acción para la implementación de marketing

online en la empresa Ambar Design Publicidad

OBJETIVO (A1) EVALUAR LOS COSTOS

Estrategia de Acciones Plazo Responsable Presupuesto o

precio ¿Qué se va (tiempo) ¿Quién es el recursos

¿Cómo se va a a hacer? ¿Cuándo se responsable de necesarios

lograr el objetivo? va a hacer? hacerlo ¿Cuánto va a

costar?
 Precio estándar Comprar la Una Ángel Daza Comprar la

del producto es maquinaria semana maquinaria

220.000 mientras necesaria para aproximadente necesaria para el

se realza el el desarrollo mientras llega desarrollo del

posicionamiento del producto, las producto costo de

del producto en el capacitar al herramientas 2.800.000

mercado del operador para desde su lugar

departamento que brinde los de origen Dia de trabajo

conocimientos del operador es de

necesarios del 35.000 pesos

producto en diarios lo que

los puntos que generaría un

se va a costo de

establecer 1.050.000 al mes,

para dicha así como también

venta o el pago de ARL y

conocimiento seguridad social,

de ella, aproximadamente

completar las 1.350.000 pesos

herramientas para los tres

concernientes meses con un

al punto para acumulado

que el 4.050.000

operador
 cuente con

todas ellas

6.7. Estrategia de distribución

Se plantea una estrategia de distribución indirecta y directa, la indirecta porque se plantea

hacer una alianza con la alcaldía para dar a conocer en estos puntos nuestro producto y de qué

manera puede llegar a fortalecer y posicionar las diferentes empresas del municipio y

departamento.

6.7.1. Estrategia de distribución y plan de acción para la empresa Ambar Design

Publicidad

OBJETIVO (A1) HACER UNA ALIANZA CON LA ALCALDÍA PARA DAR A

CONOCER EN LOS PUNTOS DE VIVE DIGITAL DE RIOHACHA PARA DAR A

CONOCER LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIRECTO

Estrategia de Acciones Plazo Responsable Presupuesto

Distribución ¿Qué se va a (tiempo) ¿Quién es el o recursos

¿Cómo se va hacer? ¿Cuándo se responsable de necesarios

a lograr el va a hacer? hacerlo ¿Cuánto va a

objetivo? costar?

Estrategias Pues se En el lapso Milena Esta

de distribución plantea realizar de los tres Barros Daza estrategia estará

directa e una unión con la meses en brindar esta

indirecta alcaldía para estrategia a la

dar a conocer el alcaldía para

producto en los que cuente con

 distintos puntos esta plataforma

digitales del con el costo de

municipio para una página web

que exponga que es $240.000

estas nuevas

plataformas.

6.8. Estrategia de promoción o comunicación integral de marketing

Se presentan las estrategias o comunicación integral en marketing y el plan de acción

Para lograr una excelente estrategia de promocion la empresa Ambar Design Publicidad

plantea realizar una serie de estrategias que le van a permitir en el lapsus de 3 meses, todo lo

relacionado al marketing online y los distintos productos con los que va entrar en materia a

traves de: Marketing directo, eventos y experiencias, relaciones publicas y por ultimo a traves

de la publicidad en los distintos medios y redes sociales con los que cuenta.

6.8.1. Estrategia de promoción o comunicación integral en marketing y plan de acción

para la

OBJETIVO (A1) DAR A CONOCER LA ESTRATEGIA DE MARKETING

ONLINE POR MEDIO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIRECTO,

EVENTOS Y EXPERIENCIAS Y A TRAVÉS DE PUBLICIDAD EN LAS

DISTINTAS REDES SOCIALES

Estrategia de Acciones Plazo Responsable Presupuesto

Promoción o ¿Qué se va a (tiempo) o recursos

CIM hacer? necesarios

 ¿Cómo se va ¿Cuándo se ¿Quién es el ¿Cuánto va a

a lograr el va a hacer responsable de costar?

objetivo? hacerlo

Mediante Se plantea la 1 mes Ángel Daza $300.000

marketing exposición

directo catálogos de

productos en

diferentes

puntos

Mediante Se plantea 1 mes Ángel Daza $750.000

eventos y hacer una visita

experiencias a las diferentes

empresas del

departamento

para dar a

conocer y

mostrar la

importancia de

estas nuevas

estrategias

6.9 Propuesta de valor, diferenciación y posicionamiento

Las declaraciones de propuesta de valor, diferenciación y posicionamiento para la empresa

Ambar Design Publicidad, enmarca diferentes aspectos tales como

 6.9.1. Propuesta de valor, diferenciación y posicionamiento para la empresa Ambar

Design Publicidad

PROPUESTA DE VALOR Marketing Online es la mejor propuesta

¿Por qué una persona que hace parte de para posicionar la empresa y darla a conocer

su mercado meta debería adquirir el de forma mucho más eficiente perfecto para

producto o servicio que usted ofrece? las nuevas propuestas de negocio, ya que en

la actualidad las personas y las empresas

mantienen interconectadas permitiendo

optimizar los procesos de venta.

DIFERENCIACION Porque gestiona y mejora la formas de

¿Qué diferencia la oferta del mercado de dar a conocer un producto sin necesidad del

la empresa de las ofertas de productos cara a cara, permitiendo que las personas

iguales que ofrecen otras empresas de la puedan acceder a ellos de manera más

competencia? eficiente y rápida

POSICIONAMIENTO El marketing online es la nueva

Lugar que ocupa el producto o la marca tendencia actual de los mercados ubicándola

en la mente del consumidor. Debe ser claro, como una de las mejores estrategias

distintivo y deseable vs. Las otras ofertas empresariales para posicionar la empresa en

del mercado. los mejores mercados, lo que hace que la

empresa Ambar Design Publicidad se

convierta en la primera empresa en el

departamento en adoptar este tipo de

herramientas
 6.10. Estrategia de producto

6.10.1. Estrategia de producto y plan de acción para la empresa Ambar Design

Publicidad

OBJETIVO (A1) DISEÑAR EL PORTAFOLIO BAJO EL CONCEPTO DE

MARKETING ONLINE EN LA EMPRESA AMBAR DESIGN PUBLICIDAD

Estrategia de Acciones Plazo Responsable Presupuesto

producto ¿Qué se va a (tiempo) ¿Quién es el o recursos

¿Cómo se va hacer? ¿Cuándo se responsable de necesarios

a lograr el va a hacer? hacerlo ¿Cuánto va a

objetivo? costar?

Hacer el Crear las Tres meses Ángel Daza Costo en

prototipo de al plataformas tiempo de

margen de la virtuales que dedicación:

actualidad me permitan dar 8 horas cada

a conocer este una,

producto a

través de

estrategias de

demostración

en puntos

importantes del

departamento
 Evaluar los

costos, y los

procesos de

divulgación y

promoción por

los diferentes

medios,

alimentación,

transporte e

ingreso alugar

de interés.

Calcular el

porcentaje que

se pagará de

comisión por

ventas al

operador, sin

salirse de los

precios estándar

del mercado

para lograr una

venta más

accesible
 6.11. Estrategia de precio

6.11.1. Estrategia de precios y plan de acción para la implementación de marketing

online en la empresa Ambar Design Publicidad

OBJETIVO (A1) EVALUAR LOS COSTOS

Estrategia de Acciones Plazo Responsable Presupuesto o

precio ¿Qué se va (tiempo) ¿Quién es el recursos

¿Cómo se va a a hacer? ¿Cuándo se responsable de necesarios

lograr el objetivo? va a hacer? hacerlo ¿Cuánto va a

costar?

Precio estándar Comprar la Una Ángel Daza Comprar la

del producto es maquinaria semana maquinaria

220.000 mientras necesaria para aproximadente necesaria para el

se realza el el desarrollo mientras llega desarrollo del

posicionamiento del producto, las producto costo de

del producto en el capacitar al herramientas 2.800.000

mercado del operador para desde su lugar

departamento que brinde los de origen Dia de trabajo

conocimientos del operador es de

necesarios del 35.000 pesos

producto en diarios lo que

los puntos que generaría un

se va a costo de

establecer 1.050.000 al mes,

 para dicha así como también

venta o el pago de ARL y

conocimiento seguridad social,

de ella, aproximadamente

completar las 1.350.000 pesos

herramientas para los tres

concernientes meses con un

al punto para acumulado

que el 4.050.000

operador

cuente con

todas ellas

6.12. Estrategia de distribución

Se plantea una estrategia de distribución indirecta y directa, la indirecta porque se plantea

hacer una alianza con la alcaldía para dar a conocer en estos puntos nuestro producto y de qué

manera puede llegar a fortalecer y posicionar las diferentes empresas del municipio y

departamento.

6.12.1. Estrategia de distribución y plan de acción para la empresa Ambar Design

Publicidad

OBJETIVO (A1) HACER UNA ALIANZA CON LA ALCADIA PARA DAR A

CONOCER EN LOS PUNTOS DE VIVE DIGITAL DE RIOHACHA PARA DAR A

CONOCER LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIRECTO

 Estrategia de Acciones Plazo Responsable Presupuesto

Distribución ¿Qué se va a (tiempo) ¿Quién es el o recursos

¿Cómo se va hacer? ¿Cuándo se responsable de necesarios

a lograr el va a hacer? hacerlo ¿Cuánto va a

objetivo? costar?

Estrategias Pues se En el lapso Milena Esta

de distribución plantea realizar de los tres Barros Daza estrategia estará

directa e una unión con la meses en brindar esta

indirecta alcaldía para estrategia a la

dar a conocer el alcaldía para

producto en los que cuente con

distintos puntos esta plataforma

digitales del con el costo de

municipio para una página web

que exponga que es $240.000

estas nuevas

plataformas.

6.13. Estrategia de promoción o comunicación integral de marketing

Se presentan las estrategias o comunicación integral en marketing y el plan de acción

Para lograr una excelente estrategia de promoción la empresa Ambar Design Publicidad

plantea realizar una serie de estrategias que le van a permitir en el lapsus de 3 meses, todo lo

relacionado al marketing online y los distintos productos con los que va entrar en materia a
través de: Marketing directo, eventos y experiencias, relaciones públicas y por último la

publicidad en los distintos medios y redes sociales con los que cuenta.

6.13.1. Estrategia de promoción o comunicación integral en marketing y plan de acción

para la

OBJETIVO (A1) Dar a conocer la estrategia de Marketing online por medio de

estrategias de marketing directo, eventos y experiencias y a través de publicidad en las

distintas redes sociales

Estrategia de Acciones Plazo Responsable Presupuesto

Promoción o ¿Qué se va a (tiempo) ¿Quién es el o recursos

CIM hacer? ¿Cuándo se responsable de necesarios

¿Cómo se va va a hacer hacerlo ¿Cuánto va a

a lograr el costar?

objetivo?

Mediante Se plantea la 1 mes Ángel Daza $300.000

marketing exposición

directo catálogos de

productos en

diferentes

puntos

Mediante Se plantea 1 mes Ángel Daza $750.000

eventos y hacer una visita

experiencias a las diferentes

empresas del

departamento
 para dar a

conocer y

mostrar la

importancia de

estas nuevas

estrategias

6.14 Presupuesto

PRESUPUESTO DE GASTO MENSUAL DE DIVULGACION DE LOS NUEVOS

PRODUCTOS

PRESUPUESTO TOTAL: $7.000.000

MONT CANTIDA ASIGNAD

GASTOS FIJOS O D O TOTAL

COMPRA DE $ $

MAQUINARIA 2.800.000 1 40% 2.800.000

$ $

SUELDO DE OPERADOR 1.350.000 2 38% 2.700.000

$ $

CATALOGOS 300.000 1 4% 300.000

$ $

PORTAFOLIOS 750.000 1 15% 750.000

ESTRATEGIA DE $ $

DISTRIBUCION 240.000 1 3% 240.000

 100%

TOTAL 6.790.000

6.14.1. Ingresos y egresos

INGRESOS Y EGRESOS DEL PRIMER SEMESTRE DE LA EMPRESA AMBAR DESIGN

TOTAL INGRESOS DEL PRIMER SEMESTRE 2019 TOTAL EGRESOS DEL PRIMER SEMESTRE 2019
DESCRIPCION DEL INGRESO CANTIDAD DESCRIPCION DEL EGRESO CANTIDAD
OTROS INGRESOS $ 15.000.000 EMPLEADOS $ 42.360.000
CUENTAS A PLAZO $ 28.000.000 SERVICIOS $ 5.200.000
VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS $ 24.000.000 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS $ 3.400.000
TOTAL INGRESOS $ 106.000.000 COMPRA DE MATERIALES $ 6.000.000
OTROS GASTOS $ 6.790.000
TOTAL EGRESOS $ 63.750.000

TOTAL GANADO $ 42.250.000

6.14.2. Ingresos por cada uno del portafolio del producto

INGRESOS DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS DE AMBAR DESIGN

PUBLICIDAD

PORTAFOLIO CANTIDAD

DISEÑO GRAFICO $ 5.200.000

BRAND Y RESTILING $ 3.000.000

PACKING $ 2.200.000

MARKETING $ 4.000.000

GRAN FORMATO $ 2.300.000

MULTIMEDIA $ 2.000.000

ROTULACION $ 1.650.000

TOTAL, VENDIDO EN EL PRIMER SEMESTRE DE 2019 $ 24.000.000

 6.15.3. Plan de ventas presupuestado para la empresa Ambar Design Publicidad

PLAN DE VENTA DE MARKETING ONLINE DE LA EMPRESA AMBAR

DESIGN PUBLICIDAD

CONCEPT ENER FEBRER MARZ ABRI MAY JUNI

O O O O L O O

PAGINA $ $ $

WEB 0 0 0 220.000 220.000 220.000

SOCIAL $ $ $

MEDIA 0 0 0 220.000 220.000 220.000

$ $ $

TOTAL 0 0 0 440.000 440.000 440.000

TOTAL, DE VENTAS: 1.320.000

6.16 Controles y cronogramas de trabajo

CRONOGRAMA Y MES JUNIO

CONTROL DE

ACTIVIDADES DE

JUNIO SEMANA 1 2 3 4

INSTALACION DE LOS

IMPLEMENTOS X
 CAPACITACION AL PERSONAL

SOBRE LAS ACTIVIDADES QUE SE

VAN A LLEVAR A CABO X

ALIANZAS CON LA ALCALDIA

PARA ESTABLECER EL PRODUCTO

EN LOS PUNTOS DIGITALES X

INICIO DE LAS ESTRATEGIAS DE

MARKETING ONLINE EN LOS

DIFERENTES PUNTOS X

MARKETING DIRECTO: VISITA

PARA MUESTRA Y PRUEBA EN LAS

DIFERENTES EMPRESAS X

DIVULGACION DE LA PROPUESTA

POR REDES SOCIALES X

VENTAS MASIVAS X

6.17 Resumen ejecutivo

Este es un resumen ejecutivo de la agencia de publicidad en el que comentaremos

brevemente los aspectos más importantes del plan de acción, así como de posibles resultados

finales.

¿En qué consiste el negocio?

Este negocio es una agencia de publicidad llamada “Ambar Design Publicidad” que

ofrecerá a sus clientes un servicio de la más alta calidad en el cual tendrá el papel de interlocutor

único para ofrecer a sus clientes todos los servicios relacionados con el posicionamiento de
marca y Márketing como pueden ser anuncios, vallas, publicidad en medios impresos,

publicidad en redes sociales, marketing directo... Pero lo que nos hace diferente de otras

agencias de publicidad es que somos generalistas.

¿Cómo se especializa la agencia?

La principal característica diferenciadora de la agencia es su especialización. Esto se traduce

en un conocimiento con el máximo nivel de detalle de los segmentos de la población en general

a quienes irá destinada la publicidad que realicen: las empresas privadas, publicas , las

personas, entre otras.

La agencia contará con los profesionales mejor preparados en materia de publicidad y

márketing y que a su vez tengan una amplia formación en cuanto a las diferentes estrategias

que recae sobre los distintos mercados. Ofrecerá sus servicios a empresas cuyos productos sean

los necesarios, teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada periodo de edad. Una

vez sabido esto, la agencia tendrá un elemento clave que consolidará su venta competitiva la

cual le ayudará a conseguir clientes y a prosperar como empresa

¿Cuál es su valor diferencial y ventaja competitiva?

El valor diferencial de nuestra agencia y uno de los pilares sobre los que se sustenta esta

estrategia. Es una herramienta de captación y acaparamiento en general con tecnología de punta

que proporciona una ventaja exclusiva y un discurso único ayudando así al posicionamiento de

la agencia en el mercado. Su nombre es el “Al margen de todo”. Se trata de un informe/análisis

actualizado bianualmente que incorpora los hábitos de consumo de las familias y las empresas

con respecto a la adquisición de diferentes productos. Este completo estudio toma como

referencia la metodología del panel “Nielsen”. “Al Margen de todo” contiene valiosos datos e

información relevante sobre los clientes potenciales (Empresas y las personas) para uso

exclusivo de los clientes de la agencia. Estos datos requieren de una interpretación

especializada que correrá a cargo de los profesionales de la agencia y que será puesta en común

con nuestros clientes para un uso más eficaz y optimizado de las campañas de comunicación

que realicemos para ellos.

La validez de este estudio estará respaldada por opiniones de diversos profesionales del

sector que apoyarán la iniciativa como algo muy útil de cara a mejorar las campañas

publicitarias.

¿Cuál será el entorno competitivo en el que nos moveremos?

En cuanto a la competencia de la agencia se refiere, existen muchas agencias de publicidad

tanto formales como informales en el departamento. Como son la empresa pionera de

publicidad en la guajira tomaremos como competencia más directa a las agencias de publicidad

independientes ya que en cuanto a tamaño y volumen de negocio serían las más similares a

nosotros. Haremos un análisis en profundidad de muchas de ellas y trataremos de analizar

cuáles pueden ser los factores que nos harán ser mejores que la competencia.

También debemos recordar que una de las mayores amenazas que puede sufrir una empresa

de este sector son los departamentos de Márketing de las empresas anunciantes. Nosotros

deberemos mostrar a nuestros clientes que nuestros servicios van más allá de lo que pueden

ofrecer los departamento de Márketing y trataremos así de conseguirlos en nuestros clientes y

de fidelizarlos.

¿Qué estrategia adoptaremos como empresa?

Las dos estrategias más claras en este sentido son, liderazgo en costes (low cost) y por otro

lado diferenciación. Nuestra estrategia será una clara diferenciación de nuestro servicio frente

a la competencia. Nuestro valor diferencia será un conocimiento y la empresa con mayor

experiencia.
 Nuestro valor diferencia será un conocimiento exhaustivo del segmento de las empresas

publicas como privadas y las personas que van desde los 18 a 55 años basado en un estudio de

mercado que ya se realizo.

Casi la totalidad de agencias de publicidad realizan campañas para empresas de específicos

sectores, por lo que no su conocimiento y experiencia es minima. Al no haber agencias

especializadas de manera general y exclusivamente en el sector de productos y servicios

destinados a personas, “Al margen de todo” encuentra un nicho de mercado en el que competir

directamente y con plenas garantías con agencias independientes que busquen captar

anunciantes de estos sectores.

¿Cómo fidelizaremos a los clientes?

Una vez captados los clientes les propondremos estar varios días trabajando en sus oficinas

con el objetivo de empaparnos de su negocio, ver cuáles son sus dinámicas y de este modo

trabajar en perfecta armonía. Estableceremos una sólida relación cliente-agencia donde sientan

que nosotros somos parte de su equipo y que ellos son parte del nuestro.

Nosotros ofrecemos a nuestros clientes un asesoramiento como expertos en el segmento de

clientes al que van dirigidos sus productos y les ofrecemos información y know how de primera

mano para conseguir de manera óptima sus objetivos de comunicación. De nuevo esto ayuda a

forjar una sólida relación con nuestros clientes, consiguiendo así que estén satisfechos con

nuestros servicios y que nos sean fieles

¿Objetivos a medio/largo plazo?

Conseguir que nuestros clientes nos vean como alguien innovador y con un amplio

conocimiento en estos segmentos y que los clientes nos elijan a nosotros antes que a la
competencia para cumplir sus objetivos de comunicación y que sean fieles a nuestra agencia.

Queremos convertirnos en la agencia de referencia para empresas cuyos productos vayan

dirigidos a todas las empresa y personas de los 18 y 55 años, y a su vez queremos ser los

pioneros en este sentido.

¿Cuál será la inversión necesaria?

$7.000.000 para arrancar con la propuesta de actualización de servicio

¿Obtendremos rentabilidad?

Una vez la empresa haya divulgado y dar a conocer este nuevo servicio de actividad

podremos afirmar que se trata de una estrategia rentable, el cual seguirá una tendencia de

crecimiento constante que hará que cuanto más tiempo de actividad transcurra, más beneficio

conllevará para los dueños.

¿Sería una buena idea emprender este negocio?

A la vista de las conclusiones que se observarán, parece rentable ser emprendedor de esta

nueva estrategia de negocio ya que, en primer lugar, si se establece ya se generaran empleos y

por otro lado, como ya se verá en las cifras económicas, se obtendrá una rentabilidad, la cual

es más que la que se obtendría invirtiendo en bonos del estado.

7. POSICIONAMIENTO SEO Y MARKETING POR EMAIL

Ambar design es una empresa se ha establecido en Riohacha como una de las mejores

empresas de su sector, la pionera mas especificamente. Sin embargo a traves de los años han

acontecido una serie de problemas, lo que ha hecho perder que gran parte que la expasion y

captacion de clientes potenciales de todos los sectores, es por ello que dentro del marco de

Marketing digital coexisten dos estrategias que son importantes para reestablecer la
fidelizacion y la captacion de nuevos clientes, con relacion a eso se plantean las siguientes

estrategias:

- Marketing por email: esta estrategia se permite implantar en ambar design por

medio de envios de email personalizados a correos evidenciando las diferentes ofertas

o lanzamientos con relacion a los intereses de cada cliente o segmento que quiera

acaparar, con esto se plantea lograr que la pagina web de la empresa sea mas

visibilizada, en donde se prevee captar mas compradores directos con estas estrategia,

personalizando la oferta y demanda de sus productos.

- Posicionamiento seo: esta estrategia esta enmarcada en el marketing digital,

estableciendo puntos claros en la generacion de trafico web de la pagina oficial de la

empresa. Lo que generaria mas atraccion de clientes potenciales y conocimiento de los

productos y servicios logrando que los conozcan muchas mas personas. Asi como

tambien permitiria fortalecer los nuevos sistemas de ventas online y poder estar entre

los primeros resultados de los buscadores web de empresas de publicidad del municipio

y departamento.