Manejo de Objeciones TC Scotiabank 2019

1. Actualmente no utilizo tarjetas de crédito,

Excelente, pero recordarle que al igual de importante que el efectivo las

tarjetas de crédito nos permite tener flexibilidad de dinero; además que en
cada compra que realices obtienes a cambio un programa de recompensa
(puntos o millas); acompáñeme al módulo para explicarle mejor.

2. Ya tengo muchas tarjetas

Excelente, entonces usted es un cliente con amplia experiencia crediticia

¿verdad? Es por ello por lo que estamos ofreciéndole 1 solo producto que va
a satisfacer cada una de sus necesidades; acompáñeme al módulo para
explicarle mejor.

3. Un familiar ya tiene la tarjeta

Excelente, si su familiar mantiene el producto es porque disfruta de los

distintos beneficios, es por ello por lo que usted ahora podrá manejar su
propia tarjeta; además que ahora recibirá sus propias promociones del
producto; acompáñeme al módulo para explicarle mejor.

4. Estoy tramitando un crédito

Excelente, he de recordarle que las tarjetas de crédito Scotiabank aparecen

en el sistema de créditos al 3er mes, por lo que podría aprovechar de las
distintas promociones y verificar cual mantener; acompáñeme al módulo para
explicarle mejor.

Perfecto, he de informarle que manteniendo un producto con nosotros y ser

cliente mantendrías tasas preferenciales para préstamos, hipotecarios u otros
productos que estas solicitando, por ello acompáñeme para brindarle más
información

5. Vivo en Provincia

Excelente, ya que nuestras TC Scotiabank son aceptadas mundialmente en

miles de establecimientos afiliados a Visa o MasterCard; además tenemos
diversas promociones a nivel nacional con nuestro aplicativo de descuentos
CLUB S y descuentos exclusivos Visa Smart; por tanto, acompáñeme para
brindarle mejor información.

6. Estoy con el tiempo, no puedo.

Excelente, al encontrarse usted en campaña, el proceso de impresión de

tarjeta se realiza de manera rápida y sencilla, permítame sus datos para
acelerar el trámite.
 7. Tengo que consultarlo con mi esposo(a)

Excelente le aseguro que su esposo(A) quedara encantado con los distintos

beneficios que le brinda nuestras tarjetas; hay diversos programas para salir
en familia y disfrutar de actividades exclusivas con Scotiabank, acérquese
conmigo para mencionarle cuales.

8. No quiero pagar membresía

Excelente, ya que en Scotiabank puedes exonerarla consumiendo mínimo 1

sol mensual, la cantidad de ahorro que te genera nuestros productos son
mayores.

Si no quiere estar pendiente del consumo mensual, usted podrá exonerar la

membresía afiliándose al cargo recurrente de servicios tales como; Spotify,
Netflix, Plan mensual de su celular, etc. Acompáñeme para brindarle mejor
información.

9. No quiero pagar seguro de desgravamen

Excelente, ya que con nuestras TC Scotiabank si realizar el pago 3 días antes

de tu corte de facturación, quedarías exonerado del pago de Seguro de
Desgravamen; acompáñame para explicarte mejor

10.No quiero pagar mantenimiento ni nada adicional a mis consumos

Excelente, es por ello por lo que Scotiabank siempre busca la flexibilidad del
usuario y no cobra ninguna comisión de mantenimiento; además de exonerar
la membresía, seguro de desgravamen y estado de cuenta virtual gratis;
acompáñame para explicarte mejor.

11.Luego para cancelar la tarjeta es todo un problema, por un contrato de

permanecía

Correcto, a diferencia de otras entidades financieras la TC Scotiabank no tiene

ningún contrato de permanencia; usted puede en cualquier momento dar por
resuelto el presente contrato realizando una llamada a Banca Telefónica;
acompáñeme al módulo para explicarle mejor.

12.Tengo mala experiencia con el banco

Correcto, es por ello por lo que siempre mejoramos nuestra atención y

beneficios de los productos como nuestra TC Scotiabank; tenga el producto
de prueba y disfrute de los beneficios que va a adquirir, ven conmigo para
decirte cuales.

13.La línea de crédito es muy baja

Perfecto, esta es una línea de crédito inicial; además recordarle que nuestro
programa de campañas se renueva mensualmente, al darle un uso regular a
la tarjeta, el banco se estaría comunicando con usted para una mejora de
beneficios como la línea de crédito

14.Ya tengo una TC Scotiabank

Excelente, ya que el banco lo considera como un cliente preferente
estaríamos brindándole una mejora de producto, con mas beneficios de los
que cuenta actualmente; no mantendrá 2 TC; todo se estaría juntando en el
mejor producto

15.Tengo muchas TC Retail

Las TC Scotiabank a diferencia de las TC Retail tendría más beneficios a nivel

nacional y tasas de interés preferenciales para tarjetas, hipotecarios,
vehiculares, etc.

16.Solo tengo una tarjeta y estoy contento con ella.

Excelente, podría probar las diversas promociones y beneficios que te

brindamos; manteniendo el que le otorga muchos mayores; a diferencia de
otras entidades financieras nuestras promociones varían frecuentemente.

17.Me pueden clonar la tarjeta

Las TC Scotiabank mantienen la tecnología mas avanzada para evitar

clonaciones; tales como la incorporación del Contact Less (Pago sin Contacto)
así como seguros opcionales que puede solicitar. Acompáñame para darte
más información.

18.No quiero una tarjeta clásica

Excelente, en nuestro banco trabajamos con todas las tarjetas del mercado
financiero en Visa y MasterCard, manteniendo un excelente comportamiento
crediticio, incrementaría el nivel de su tarjeta hasta la mejores TC como la
Visa Infinite y MC Black, acompáñame para darte más información

19.Soy muy compulsivo, no puedo controlar mis gastos

He de recordarte que el Scotiabank es un banco flexible con las TC, solamente

consumiendo 1 sol mensual exoneras la membresía; además puedes solicitar
una reducción de tu línea de crédito para evitar que te sobre endeudes.