Actividad De Aprendizaje OA 4

En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa
verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.

• ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la
norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes
interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y
exponga cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.

PROPUESTA DE REQUISITOS DE LA ISO EJEMPLO

Alcance del SGC:
El SGC de la empresa Confecciones
S.A será aplicado al proceso de la
línea femenina de prendas de vestir,
ofreciendo productos en materiales
de alta calidad y durabilidad bajo el
9001:2015
1. Tener en cuenta las cuestiones 1. Involucrar espacios físicos los
externas e internas que son cuales se relacionen con la
pertinentes organización y/o pueden afectar su
para el propósito y funcionamiento.
direccionamiento estratégico de la 2. Evaluar los requisitos que exigen
compañía. sus partes interesadas e identificar
 PROPUESTA DE REQUISITOS DE LA ISO EJEMPLO
9001:2015
concepto de la mejora continua en 2. Identificar requisitos exigidos si la organización puede cumplir y
cada uno de los procedimientos. por las partes interesadas. ser oportuna con ellos.
3. Productos y servicios que presta 3. Establecer claramente cuáles son
la organización y que están dentro los productos que ofrece la
del alcance del SGC. compañía que realmente se aplicara
el SGC.
Política del SGC: 1. Debe ser establecida y dirigida La política del SGC deberá
por la alta dirección de la empresa. responder a las siguientes
Confecciones S.A, es una empresa 2. Ser apropiada al propósito y preguntas, como índice de
manufacturera dedicada a la contexto de la organización. cumplimiento a los requisitos de la
producción de prendas de vestir en 3. Apoyar el direccionamiento NTC ISO 9001:
la línea femenina, ofreciendo estratégico de la compañía. ¿Cuál es el producto o servicio que
productos personalizados y 4. Proporcionar un marco de ofrece la compañía?
exclusivos, que brindan comodidad referencia para el establecimiento ¿Cuál es el factor diferenciador?
por su alta calidad. de los objetivos de la calidad. ¿Quiénes son los clientes?
Nuestro compromiso como 5. Incluir un compromiso de ¿Cómo se cumple el
organización es cumplir cumplimiento de los requisitos direccionamiento estratégico de la
adecuadamente con las aplicables. compañía?
expectativas de mercado, 6. Incluir un compromiso de mejora ¿Cuáles son los objetivos?
adoptando ítems diferenciadores en continua del sistema de gestión de ¿Cuál es el compromiso de la
el diseño y la calidad. la calidad. compañía?
La empresa trabajara arduamente ¿Qué es la mejora continua para la
en el cumplimiento de las compañía?
exigencias de nuestros clientes
teniendo en cuenta directrices de las
normas de calidad.

Comuníquese y cúmplase,
Dada a los cuatro (4) días del mes
de Mayo (5) de 2019.

Firma: Representante legal

Confecciones S.A
 PROPUESTA DE REQUISITOS DE LA ISO EJEMPLO
9001:2015
Objetivos de calidad: Los objetivos de calidad de acuerdo Para que los objetivos de calidad
a la ISO 9001, deben cumplir con cumplan con los requisitos de la
1. Confeccionar prendas en los siguientes requisitos: ISO 9001 deben:
materiales de alta calidad y 1. Ser coherentes con la política de
durabilidad, estableciendo 1. Determinar los objetivos de la la calidad, o se deriven de ésta.
parámetros de calidad con nuestros calidad para las funciones y niveles 2. Sean medibles y permitan
proveedores. pertinentes, y para los procesos cuantificar el progreso.
necesarios para el Sistema de 3. Tengan en cuenta los requisitos
2. Diseñar variedad de Gestión, manteniendo información aplicables al Sistema de Gestión de
productos con exclusividad de hasta documentada sobre los mismos. la Calidad.
máximo 3 prendas por diseño. 4. Sean pertinentes para la
conformidad de los productos y
3. Disminuir los tiempos de servicios, y para el aumento de la
producción en un 5 (%), mediante la satisfacción del cliente.
adopción de maquinaria 5. Deben ser objeto de seguimiento.
especializada y la capacitación a 6. Deben ser comunicados a toda la
trabajadores. organización.
7. Deben actualizarse según
corresponda.

3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente

ajustados?

Con el fin de actualizar los cambios realizados al alcance del SGC, la política y
los objetivos de calidad, es necesario realizar las siguientes actividades con cada
uno de estos documentos.

• Registrar los cambios realizados al alcance, política y objetivos de calidad.

Se recomienda llevar un documento aparte con el control de cambios, en
el cual se enlisten los cambios realizados y a que documentos fueron
efectuados.
• Actualizar la versión del documento que fue corregido o modificado. Para
ello es importante que, como representante legal y encargado del área de
calidad, garantice la actualización del alcance, la política y los objetivos,
para así dar cumplimiento a los requisitos de la ISO 9001:2015.
• Asignar nueva fecha de emisión al documento actualizado.
• Divulgar las mejoras y la nueva versión del documento a todos los
procesos, cargos y partes interesadas de la organización. Para ello usted
puede establecer estrategias de comunicación eficientes y accesibles para
toda su comunidad y de esta manera lograr que la información llegue a
todas sus partes interesadas.