Carolina

DEFINICIONES

Motivación

Frederick Herzberg, psicólogo orientado al trabajo y la gestión de empresas,

define la motivación como el resultado influenciado por dos factores: factores de
motivación y factores de higiene.

Los factores de motivación (logros, reconocimiento, responsabilidad, incentivos)

son los que ayudan principalmente a la satisfacción del trabajador, mientras que si
los factores de higiene (sueldo, ambiente físico, relaciones personales, status,
ambiente de trabajo…) fallan o son inadecuados, causan insatisfacción en el
trabajador.

Chiavenato define a la motivación como el resultado de la interacción entre el

individuo y la situación que lo rodea. Dependiendo de la situación que viva el
individuo en ese momento y de cómo la viva, habrá una interacción entre él y la
situación que motivará o no al individuo.

Satisfacción laboral

Dentro de las ciencias de la organización, “la satisfacción laboral es

probablemente la más común y más antigua forma de operacionalización de la
felicidad en el lugar de trabajo” (Wright y Bonett, 2007:143).

La satisfacción en el trabajo “es una resultante afectiva del trabajador a la vista de

los papeles de trabajo que este detenta, resultante final de la interacción dinámica
de dos conjuntos de coordenadas llamadas necesidades humanas e incitaciones
del empleado” (Sikula, 1992 en Morillo, 2006:47).

IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN EN LA SATISFACCIÓN LABORAL

Actualmente son pocas las empresas que aplican la motivación para el bienestar
y/o satisfacción laboral de sus trabajadores y el incremento de su productividad, ya
que muchas de ellas ven esto como un gasto y no como una inversión para el
crecimiento de la misma, es por ellos que muy pocas empresas conservan a su
personal por tiempos prolongados, es decir, aquellas que les proporcionan algún
tipo de motivador a sus trabajadores se ve reflejado en actitud positiva que éste
toma ciertas circunstancias laborales y tienden a prolongar su estancia.

Las empresas que buscan obtener mayores ingresos en relación al trabajo

realizado por su personal, se enfocan únicamente a que el trabajo se realice de
forma correcta, no importando como lo realice y como se siente el trabajador ante
ciertas circunstancias en el proceso, es aquí un punto importante donde las
empresas deben de tomar en cuenta al trabajador como un elemento importante
en el desarrollo y termino de la operación, ya que una persona bien motivada
realizara su labor de manera satisfactoria.

La motivación es un elemento fundamental en la satisfacción del trabajador, ya

que lo conlleva a una estabilidad laboral, beneficiando a la empresa en la
disminución de costos por finiquitos, publicación y tiempo en reclutamiento y
selección de personal, provocando a la vez mayor productividad, aumento de sus
ingresos al utilizar los recursos de una mejor manera y reducir tiempos
improductivos y una buena imagen hacia el exterior por los buenos resultados,
mismas que son un factor motivador hacia los trabajadores cuando la motivación
es monetaria y se recibe algún incentivo por el buen trabajo realizado o bien
cuando la motivación no es monetaria y se realiza algún reconocimiento por parte
de la dirección o gerencia e incluso el cliente puede reconocerlo y el trabajador se
siente más impulsado a seguir realizando sus actividades de manera positiva ,
estas motivaciones forman parte esencial para que la organización funcione
correctamente.

Las empresas para que otorguen algún tipo de motivador a su trabajadores, deben
de ser conscientes de los beneficios que les pueda traer consigo la aplicación de
ello, así mismo, considerando que la nueva cultura laboral está enfocada a
mantener el equilibrio en la relación de trabajador-patrón y empresa, así como a
mantener un ambiente laboral sano en donde se le otorgue a los trabajadores
beneficios que retribuyan a la empresa con mayores entradas de ingresos, esto a
su vez conlleva a que se les proporcione motivadores para mejorar su estancia
laboral, a través de capacitación y adiestramiento, así como un cambio
organizacional.

Se debe de considerar que el aplicar algún tipo de motivador para incrementar la

satisfacción positiva del trabajador en la empresa va a depender de un elemento
principal que es la educación, en donde la actitud y la conducta serán un elemento
principal para que el trabajador no sea resistente al cambio.

Elsy

¿QUÉ HACER PARA MOTIVAR AL PERSONAL DE UNA EMPRESA?

Está comprobado que los empleados motivados son más productivos. Acuden
a los trabajos más contentos, aprovechan mejor el tiempo, rinden más y eso
conlleva mejores resultados para la compañía. Un claro beneficio tanto para la
empresa como para el propio trabajador.
Más allá de los sueldos, las pagas extra y los incentivos económicos, existen otras
formas de motivar al personal para que se sienta a gusto en su puesto
laboral. Crear un clima de trabajo agradable, reconocer los logros o ser flexible en
el horario son algunas de las claves para mantener una plantilla entusiasmada y
garantizar el éxito de la empresa.

1. Flexibilidad en el horario. Una opción es reducir el tiempo dedicado para la

comida a fin de poder adelantar la hora de salida o trabajar más horas durante la
semana días para poder tener a cambio el viernes por la tarde libre. De esta
manera, se aumenta la calidad de vida de los trabajadores y se facilita la
conciliación personal, laboral y familiar. Además, durante el periodo estival (julio-
septiembre) es recomendable establecer la jornada intensiva para que los
empleados puedan disfrutar de mayor tiempo de ocio.

2. Elección de días libres y vacaciones. Esta medida puede ser muy positiva
para facilitar la conciliación familiar y laboral al posibilitar por ejemplo que los
empleados que tengan hijos puedan seleccionar días de vacaciones coincidiendo
con las vacaciones escolares de navidad, semana santa o verano. Establecer un
equilibrio entre el trabajo y el ocio es esencial para crear un ambiente laboral
positivo.

3. Reconocer los logros. Reconocer cuando alguien realiza un buen trabajo no

cuesta nada y puede significar mucho. Hará que el trabajador sienta que su
esfuerzo merece la pena, que es parte importante de la empresa y servirá para
que continúe trabajando para ayudar al éxito de la compañía.

4. Buen ambiente. Es importante que se dé un clima de colaboración y confianza

en el trabajo. Por ello, hay que cuidar el ambiente y fomentar la relajación. Se
debe ser amable con todo el mundo. Si hay que recriminar a un empleado se debe
hacer en privado y, si hay que reconocer su labor, mejor en público.

5. Parte de la empresa. Incrementar el sentimiento de pertenecía a la compañía

favorece el buen clima laboral, fomenta la productividad y la consecución de
objetivos. El hecho de que los empleados conozcan todos los productos, facetas,
etc. de la empresa conlleva que sientan mayor vinculación con la compañía.

6. Expectativas de futuro. En época de crisis, incentivar a los trabajadores con

planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en una de las
mayores motivaciones. Nada los motivará más que saber que la empresa cuenta
con ellos, su trabajo y que, pueden escalar posiciones dentro del organigrama. Es
una de las formas más directas de reconocer el trabajo de los empleados.
Además, la formación gracias a cursos internos, etc. por parte de la empresa está
percibida como una manera de apostar por el trabajador.
7. Interés por su vida. Es recomendable dedicar tiempo para conocer qué
piensan sus empleados, su vida personal, etc. Los trabajadores valoran mucho
que los altos cargos se preocupen por su día a día. Además, también a nivel
corporativo pueden ofrecer ideas que pueden beneficiar a la compañía.

8. Reúnete con tus empleados diariamente y semanalmente

Para comenzar con el proceso de motivación con el personal debes organizarte

para reunirte con ellos diariamente y semanalmente. Las reuniones en las que se
organice el trabajo y se desarrolle la comunicación directa van a ahorrarte luego
tiempo y dinero, por lo que tienes que verlas como inversión. Es muy útil para
mejorar el clima laboral que provoques conversaciones entre tus empleados
delante de ti, para que puedas detectar cualquier resistencia o conflictos entre
ellos y entonces puedas indagar en lo que pasa. En las reuniones permite que tus
empleados den su opinión, y provoca que la den (valorando sus comentarios),
para poder buscar soluciones.

9. Motívalos a que muestren su opinión y sus ideas

Es importante además que estés muy al tanto de lo que pasa en todo momento
con ellos. Sería bueno que también cuando te reúnas de cuando en cuando, con
cada empleado puedas poder hablar de cosas que normalmente no se hablan en
grupo. Hay que construir un espacio de confianza con él que ayude solucionar
situaciones de ansiedad laboral provocadas por el estrés o por la cara de trabajo.
Hazles ver que sus ideas son importantes para ti. Felicita a tus empleados aunque
luego lo que propongan no se lleve a cabo. Explícales siempre las razones para
que no saquen conclusiones erróneas, ni se sientan infravalorados. La sensación
de pertenencia es fundamental en la motivación laboral.

9. Motiva a tus empleados sin provocar competencias

Crea incentivos que no creen competencias entre ellos, sino que favorezcan la
cooperación. Procura que no se generen competencias entre los empleados, ya
que casi siempre la primera perjudicada con este tipo de competencias es tu
empresa. Es importante que no fomentes los individualismos: prémialos a todos si
se llega a unos objetivos. Sigue estas estrategias con tus empleados y ya verás
cómo, el buen ambiente, y tus empleados se involucrarán en tu empresa como si
ésta fuera suya.
MEJORES EMPRESAS QUE MANEJAN LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO

Motivación en el trabajo de Coca Cola

Para Coca Cola es muy importante también conciliar la vida familiar con la laboral,
y en ese marco ofrecen el Programa Life and Coke que comprende la flexibilidad
de horarios, un portátil para cada empleado para facilitar el trabajo desde la casa y
un banco de tiempo.

Es un concepto un poco extraño pero es genial. Se trata de una especie de

asistentes que te apoyan en actividades cotidianas como diligencias personales
que pueden distraer al trabajador de su tiempo laboral.

Y para finalizar, cuentan con 2 figuras educativas: La Universidad Corporativa de

Coca Cola y el Instituto de la Felicidad, ambas orientadas a la formación
académica de sus empleados, charlas sobre bienestar, salud y felicidad.

Como un dato interesante, ellos están promoviendo un estudio que relacione el

estado de felicidad de los trabajadores con el rendimiento en el trabajo.

Cada vez que veo a un director o directora de recursos humanos en cada una de
estas compañías, me encanta observar el compromiso y credibilidad que tienen
con su empresa. Nada más observa a este Director.

Motivación en el trabajo de Google

Google es el paraíso de los trabajos. Pero me imagino que así como son las
facilidades y motivación en el trabajo, serán los niveles de exigencia, tienen 17
restaurantes gratuitos de todos los estilos disponibles a toda hora.

Para trasladarte de un edificio a otro, tienes tres maneras: o vas a pie por las
hermosas caminerías, tomas una bicicleta o una moto eléctrica. Todo es gratis.
Otro beneficio a nivel de transporte es que hay autobuses que te trasladan desde
San Francisco hasta Silicon Valley (ojo, ya cuentan con Internet por si quieres
adelantar trabajo). En los estacionamientos hay cargadores de coches eléctricos.

La flexibilidad en Google es extrema. Desde la forma de vestir hasta los horarios.

Eso pasa también por la decoración de cada espacio de trabajo según tu gusto y
llevar hasta tus mascotas, tus juegos favoritos, etc. Todo orientado a fomentar la
creatividad y la distensión dentro del trabajo.

Y he dejado para el final lo más increíble dentro de lo increíble es que cuentan en

cada edificio con una proveeduría de consumibles de computadora llamadas
Hardware Depot, que de manera gratuita buscan insumos nuevos para la dotación
de sus espacios de trabajo.
Marilyn

¿QUÉ ES EL SÍNDROME BURNOUT Y CÓMO SE MANIFIESTA?

El síndrome sería la respuesta extrema al estrés crónico originado en el contexto

laboral y tendría repercusiones de índole individual, pero también afectaría a
aspectos organizacionales y sociales. Desde los años ochenta, los investigadores
no han dejado de interesarse por este fenómeno, pero no es hasta finales de los
noventa, cuando existe cierto consenso sobre sus causas y consecuencias.

Personas en riesgo de sufrirlo

Usted puede ser más propenso a experimentar Burnout si cumple varias de las
siguientes características (en forma de señales o síntomas)

- Se identifica tan fuertemente con el trabajo que le falta un equilibrio

razonable entre su vida laboral y su vida personal.

- Intenta ser todo para todos, asumir tareas y funciones que no corresponden
a su cargo.

- Trabaja en empleos relacionados con actividades laborales que vinculan al

trabajador y sus servicios directamente con clientes. Esto no significa que
no pueda presentarse en otro tipo de labores, pero en general doctores,
enfermeras, consultores, trabajadores sociales, maestros, vendedores
puerta a puerta, encuestadores, oficiales de cobro y otros muchos oficios y
profesiones tienen mayor riesgo de desarrollar la condición.

- Siente que tiene poco o ningún control sobre su trabajo.

- Su trabajo es especialmente monótono y no tiene sobresaltos.

Síntomas principales

Agotamiento emocional: un desgaste profesional que lleva a la persona a un

agotamiento psíquico y fisiológico. Aparece una pérdida de energía, fatiga a nivel
físico y psíquico. El agotamiento emocional se produce al tener que realizar unas
funciones laborales diariamente y permanentemente con personas que hay que
atender como objetos de trabajo.

Despersonalización: se manifiesta en actitudes negativas en relación con los

usuarios/clientes, se da un incremento de la irritabilidad, y pérdida de motivación.
Por el endurecimiento de las relaciones puede llegar a la deshumanización en el
trato.

Falta de realización personal: disminución de la autoestima personal, frustración

de expectativas y manifestaciones de estrés a nivel fisiológico, cognitivo y
comportamiento.

Terapia, tratamiento y consejos

Si está preocupado por el Burnout en el trabajo, debe tomar medidas. Para

comenzar:

Administre los factores estresantes que contribuyen al agotamiento del trabajo.

Una vez que haya identificado lo que está alimentando sus síntomas de Burnout,
puede hacer un plan para resolver los problemas.

Evalúe sus opciones. Discuta las preocupaciones específicas con su supervisor.

Tal vez puedan trabajar juntos para cambiar las expectativas o llegar a
compromisos o soluciones.

Ajuste su actitud. Si se ha vuelto cínico en el trabajo, tenga en cuenta las formas

de mejorar su perspectiva. Vuelva a descubrir los aspectos agradables de su
puesto. Establezca relaciones positivas con los compañeros para lograr mejores
resultados. Tome descansos cortos durante todo el día. Pase tiempo fuera de la
oficina y haga las cosas que le gustan.

Busque apoyo. Ya sea que llegue a los compañeros de trabajo, amigos, seres
queridos u otras personas, el apoyo y la colaboración pueden ayudar a lidiar con el
estrés laboral y la sensación de agotamiento. Si usted tiene acceso a un programa
de asistencia al empleado, aproveche los servicios disponibles.

Evalúe sus intereses, habilidades y pasiones. Una evaluación honesta puede

ayudarle a decidir si debe considerar un trabajo alternativo, como por ejemplo uno
que es menos exigente o que mejor se ajusta a sus intereses o valores
fundamentales.

Haga algo de ejercicio. La actividad física regular como caminar o andar en

bicicleta, puede ayudarle a lidiar mejor con el estrés. También puede ayudarle a
desconectar fuera del trabajo y dedicarse a otra cosa.

En resumen, lo recomendable es mantener una mente abierta mientras considera

las opciones, y si piensa que está sufriendo este síndrome, intente solucionarlo lo
antes posible.