INFORME EJECUTIVO

Los procesos significativos para el desarrollo de la empresa son:

- PROCESO COMERCIAL
- PROCESO OPERATIVO
Riesgos que se pueden presentar en la empresa en estos procesos
- Proceso comercial
o Falta de comunicación con el Cliente luego de la venta de un
producto o material.
o Dar información incorrecta del producto (vida útil, servicio postventa)
al momento de la venta.
o Vender el producto diferente a solicitado
- Procesos Operativo
o Entrega de material defectuoso
o Faltantes en la entrega de material
o Incumplimiento en fechas de entrega
o Falta de materia prima en fabrica
Análisis y priorización de riesgos y oportunidades.

Proceso comercial
Prioridad Riesgo Aceptación Oportunidad Viabilidad
Falta de Media Proporcionarle un Plus al alta
comunicación con el cliente y fidelizarlo
Media Cliente luego de la
venta de un producto
o material.
Dar información Baja Capacitar al personal sobre alta
incorrecta del el proceso postventa y las
Alta producto (vida útil, condiciones actuales del
servicio postventa) al servicio
momento de la venta
Vender el producto Baja
Media diferente a solicitado

Procesos Operativo
Prioridad Riesgo Aceptación Oportunidad Viabilidad
Entrega de material Baja Mayor control de calidad dentro alta
Alta defectuoso del proceso de producción y
material terminado
Faltantes en la Baja Check list final en la mercancía alta
Alta
entrega de material a despachar, reducción de
 errores humanos
Incumplimiento en Baja Verificación de fechas de
fechas de entrega entrega en sistema de
Alta
información siempre evidencia
de cambio de fechas
Falta de materia Evaluación de necesidad
Media prima en fabrica previas para la compra de
materia prima