Gestión de mercadeo

Presentado por:
Luz viviana Rodríguez Pineda
Cód 52,953,230

Grupo: 206041_1

Tutor:
Ricardo Mora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Bogotá D.C 24 de junio de 2019
 ANEXO No. 2 – Gestión de Mercadeo

1- Ficha para Identificación de la gestión de mercadeo.

Diagnóstico de la empresa seleccionada por el grupo en la fase 2

Problemática detectada que afecta las ventas y
su participación en el mercado
Una de las problemáticas que afectan las ventas es la falta de confianza que
existe a la hora de realizar una compra online ya que a pesar de que se puede
acceder fácilmente después de un registro Mercado libre exige un Pago de
comisiones, ya sea por venta, otra problemática es que hay que estar al
pendiente de los inventarios y del estado de tu publicación. Los listados
tienen una vigencia y después de finalizar el plazo es necesario volver a
publicar tus artículos, otra problemática es que hay muchas reglas que es
necesario seguir a riesgo de que cancelen tu cuenta. Algunas reglas son de
sentido común y de sana conveniencia para el comprador y vendedor. Sin
embargo, hay muchas reglas para proteger los intereses de Mercado Libre
que debes conocer y respetar al pie de la letra, por otro lado, no se puede
personalizar la plataforma, si bien puedes poner algunas imágenes y describir
tu artículo, no puedes modificar ninguna otra cosa.
Difícil manejo de inventario no cuenta con una base de datos ni un sistema
para poder manejar inventarios. Cada que alguien presiona “Comprar”
descuentan un artículo de la cantidad total.
Por otra parte, el costo para listar un producto depende de la cantidad de
artículos que registres.

Enfoque de mercadeo predominante en la Luego del modelo de subasta que al inicio hizo éxito a mercado libre, se
organización
Factores que incrementan las ventas
No hay relación a largo plazo con los clientes,sin importar el buen servicio
y producto que ofrezcas, muy pocos clientes sabrán como regresar a comprar
contigo. Los listados se enfocan en los productos y no en las empresas que
los ofrecen. La relación se vuelve poco personal y se diluye entre los miles
de vendedores del sitio.
La competencia está a un click de distancia y a unos cuantos centímetros de
tu resultado de búsqueda. Es muy difícil diferenciarse por servicio o calidad,
ya que el precio suele ser el primer punto de comparación.
migro al modelo de precio fijo porque hoy el 94% de lo que se vende es
precio fijo. Luego fueron muy exitosos al agregar un esquema donde se
venden productos nuevos de la mano de PYMES. Por último, les había
costado mucho históricamente traer a las grandes tiendas y a las grandes
marcas porque lo que necesitan es solución a problemas como envíos y
logística. Una vez que solucionaron esas issues les ofrecieron algo más, la
posibilidad de tener un espacio en la plataforma con la marca, donde pueden
manejar el look and feel por ejemplo. Hoy es un área muy exitosa para
Mercado libre con marcas como Philips, Topper, Pony, GoPro entre cientos
de otras vendiendo sus productos”
Debido a su gran volumen de tráfico, MercadoLibre ofrece a los anunciantes
una oportunidad única para llegar a grandes audiencias con elevada intención
de compra en una amplia gama de categorías. Por esta razón, en 2016,
anunciantes de diversos rubros acudieron al conocido E-commerce,
aprovechando su plataforma para realizar promociones utilizando la
tecnología programática garantizada Programmatic Guaranteed de Google
Ad Manager.1
SEGMENTANDO AUDIENCIAS EN BASE A SU INTENCIÓN

Con el fin de ofrecer acceso a sus anunciantes a un espectro de

audiencias premium, MercadoLibre utilizó Google Marketing
2
Platform para convertir los datos internos en segmentos de audiencia
específicos. Pensando en servir como una vitrina para anunciantes de un
vasto abanico de industrias, MercadoLibre creó segmentos de audiencia
basados en la actividad de los compradores en relación a sus intereses en
distintas categorías de producto como teléfonos celulares, cámaras,
automóviles, entre muchas otras. El equipo decidió entonces usar Google Ad
Manager para poner estos segmentos a disposición de aquellos anunciantes
interesados en realizar campañas orientadas a dichos públicos objetivo.

CREANDO PROMOCIONES ESPECÍFICAS PARA AUDIENCIAS

GARANTIZADAS

Utilizando series de datos, MercadoLibre diseñó paquetes publicitarios con

la tecnología analítica Programmatic Guaranteed de Google Ad Manager,
cada uno de las cuales estaba asociado a un segmento definido. De esta
manera, los anunciantes podían negociar los volúmenes de impresión
deseados a precios fijos (CPM), comprando paquetes para cada una de sus
audiencias prioritarias. Al incorporar datos de audiencia a su oferta
en Programmatic Guaranteed, MercadoLibre ofrecía a sus anunciantes un
alcance garantizado, asegurando que los avisos llegaran específicamente al
grupo de usuarios que presentaba mayores opciones de comprar sus
productos. Además, dada la particular precisión en la definición de los
segmentos, los anunciantes podían adaptar sus piezas creativas para cada uno
de ellos, lo que aumentaba aún más la eficacia.

LA TECNOLOGÍA PROGRAMÁTICA Y LA SEGMENTACIÓN

PRECISA DE AUDIENCIAS GENERARON RESULTADOS TANTO
PARA MERCADOLIBRE COMO PARA SUS ANUNCIANTES

Desde la implementación de campañas segmentadas en base a audiencias

específicas y paquetes predefinidos usando tecnología programática,
MercadoLibre ha visto un aumento sustancial en sus ingresos. Por ejemplo,
las campañas que utilizaron segmentos de audiencia creados en Google
Marketing Platform obtuvieron ingresos por cada mil impresiones (RPM)
60% superiores que una campaña estándar. Y no sólo los paquetes
garantizados funcionaron bien. En toda la oferta de paquetes
publicitarios, Programmatic Directconsiguió un RPM 2X superior a las
impresiones de subastas abiertas. Sólo cinco meses después de la adopción e
implementación de Google Ad Manager, el 35% de los ingresos de
MercadoLibre por concepto de programática provenían de la venta de
paquetes programáticos.

Los clientes de MercadoLibre también están notando una mejora en su

rendimiento. Para Magazine Luiza –una de las tiendas minoristas más
grandes de Brasil– el 23% del total de sus conversiones estaría relacionada
con iniciativas realizadas en MercadoLibre, con más del 25% de los ingresos
generados durante la campaña viniendo de audiencias expuestas a
anuncios Programmatic Guaranteed. Aún más importante, la estrategia
 generó también la adquisición de nuevos clientes, con un 40% de sesiones
procedentes de nuevos usuarios.

Una segmentación precisa sumada a las posibilidades de la tecnología

programática abre un sinnúmero de posibilidades para portales que ofrecen
espacios publicitarios. Para MercadoLibre, el saber aprovechar
adecuadamente el invaluable activo que representaban sus bases de datos
internas con las herramientas adecuadas, transformó su estrategia en un win-
win para todos los involucrados.

Para MercadoLibre, la enorme oportunidad de ofrecer paquetes

personalizados a sus clientes. Para sus anunciantes, el contar con la opción
de orientar sus campañas hacia el cliente correcto. Y para el consumidor
final, la posibilidad de contar con avisos relevantes de acuerdo a sus intereses
y necesidades.

Riesgos de la gestión de mercadeo  Riesgo en el lanzamiento de nuevos productos o servicios.

 Riesgo de no cumplir las políticas comerciales de la empresa y
terminar afectando el margen de rentabilidad de la entidad con la
excusa de que se deben cumplir metas
 Riesgo en el gasto excesivo de campañas de marketing que no
tienen el impacto esperado.
 Riesgo en los análisis de necesidades del cliente, información
fragmentada en diferentes áreas, que da como resultado un
excelente desconocimiento del cliente.
  Riesgo en la identificación concreta del mercado objetivo para
vender el producto o servicio.
 Riesgo en manejar un lenguaje excesivamente técnico que solo lo
entiende el vendedor y no el cliente.

Características de la mezcla de marketing Producto o servicio: Mercado Libre brinda servicio a millones de usuarios y
crea un mercado online para la negociación de una amplia variedad de bienes
y servicios de una forma fácil, segura y eficiente.

Precio: En sus Inicios su estrategia era la subasta, pero actualmente su

principal estrategia es la de precios fijo, la cuál representa el 94% de las
compras online.

Plaza o Distribución: La segmentación de mercado y el enfoque que esta

apalancado por Google add manager la cuál le ha permitido a través del
desarrollo tecnológico identificar lo que el cliente necesita.

Promoción: MercadoLibre provee de herramientas para motivar a los

compradores, envío gratis, promociones, descuentos, etc.
Qué seguimiento y control hace a las acciones de
mercadeo
2- Propuesta Estratégica para la organización.
 Estrategias de crecimiento
 Estrategias competitivas
 Estrategias de posicionamiento
 Evaluación de la estrategia
Criterios Observaciones
Adecuación
Validez
Consistencia
Posibilidad
Vulnerabilidad
Resultados potenciales
 REFERENCIAS

MercadoLibre cumple 15 años: ¿Cómo logró ser la compañía de ecommerce más grande de Latam?

http:// pulsosocial.com/2014/08/28/mercadolibre-cumple-15-anos-como-logro-ser-la-compania-de-ecommerce-mas-grande.

Mercado libre la historia recién comienza

https://ideas.mercadolibre.com/ar/noticias/mercado-libre-la-historia-recien-comienza/