EMPRESA: TELECOMUNICACIONES

Curso: Gestión de la Innovación

Profesora: Ing. Amanda Arrieta

Calderón Amasifen, Jean Ingeniería Industrial

Cochachi López, Karla
Ingeniería Industrial
Andrea
Ingeniería de Computación y
Malca Neyra, Sandro
Sistemas
Salas Díaz, Gian Franco Ingeniería Industrial
Ingeniería de Computación y
Solari Camargo, Stefanny
Sistemas
Ingeniería de Computación y
Winder Flores, Rodrigo
Sistemas

Martes, 13 de noviembre de 2018

 ÍNDICE

ÍNDICE .............................................................................................................................. 2
1. ANÁLISIS INTERNO – DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA ....................................... 4
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO ....................................................................... 4
2.1. Microentorno........................................................................................................ 4
2.2. Macroentorno .................................................................................................... 10
2.3. Búsqueda de tendencias ................................................................................... 16
2.4. Centros de innovación en el Perú ...................................................................... 16
3. ANÁLISIS FODA....................................................................................................... 17
3.1. Fortalezas ............................................................................................................. 17
3.2. Oportunidades....................................................................................................... 17
3.3. Debilidades ........................................................................................................... 18
3.4. Amenazas ............................................................................................................. 18
4. CUADRO DE ESTRATEGIA ACTUAL ...................................................................... 18
5. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS NO CLIENTES, IDENTIFICACIÓN DE
ALTERNATIVAS .............................................................................................................. 19
5.1. Encuesta ........................................................................................................... 19
5.2. Identificación de los no clientes ......................................................................... 28
5.3. Identificación de alternativas .............................................................................. 29
6. FOCUS GROUP, EXPERIMENTOS: MATRIZ PROCESO DE COMPRA ................. 30
6.1. Focus group....................................................................................................... 30
6.2. Proceso de compra............................................................................................ 31
7. MATRIZ ERIC ........................................................................................................... 31
7.1. Matriz ERIC ....................................................................................................... 31
7.2. Esquema de los seis caminos ........................................................................... 31
7.3. Breaking the value – cost trade – off .................................................................. 31
8. ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN ........................................................................... 32
8.1. Objetivos de innovación ..................................................................................... 32
8.2. Política de innovación ........................................................................................ 33
8.3. Planes de innovación ......................................................................................... 34
8.4. Indicadores ........................................................................................................ 34
8.5. Misión ................................................................................................................ 36
8.6. Visión................................................................................................................. 36
 8.7. Valores .............................................................................................................. 36
9. NUEVO CUADRO DE ESTRATEGIA PARA EL FUTURO ........................................ 37
10. LEAN MODEL CANVAS ....................................................................................... 37
11. INFORMACIÓN DE FUENTES DE FINANCIACIÓN ............................................. 39
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 41
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 42
1. ANÁLISIS INTERNO – DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA

Valdéz C (2013), vicepresidente de Comunicaciones del Ministerio de Transportes y

Telecomunicaciones (MTC), menciona que “Se aprecian avances importantes por el lado
de la oferta del servicio, sobre todo el campo del internet móvil. Así como el despliegue de
nuevas redes”

Con ello, el vicepresidente de Comunicaciones, destaca la nueva imagen y posesión que

las empresas de telecomunicación están imponiendo en la comunidad.

Beteta, J. (2018) menciona que “Cuatro actores en la promoción del desarrollo de las
telecomunicaciones; el estado, gobiernos locales, empresa privada y ciudadanía. Cada
uno cumpliendo un rol especifico y fundamental”.

El presidente de Contribuyentes por Respeto, José Ignacio Beteta, resalta la importancia

de los factores de la sociedad que contribuyen al impacto generado por los nuevos
sistemas de telecomunicación en el país.

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

2.1. Microentorno

a. Político

Fuente: RPP (07 de octubre del 2018) Vizcarra felicitó a autoridades electas:
“Desde el ejecutivo apoyaremos para que los proyectos no se detengan”
Recuperado de: https://rpp.pe/politica/elecciones/vizcarra-felicito-a-autoridades-
electas-desde-el-ejecutivo-apoyaremos-para-que-los-proyectos-no-se-detengan-
noticia-1155013

- “Felicito a las nuevas autoridades municipales y regionales por su elección. Desde

el Ejecutivo los acompañaremos para que los proyectos no se detengan y
luchemos frontalmente contra la corrupción, con el objetivo de beneficiar a todos
los ciudadanos” (Vizcarra,2018)
- Esta noticia es muy alentadora y muestra rasgos de una ventaja en las industrias
del mercado, puesto que se ve un escenario de seguridad para los inversionistas
para nuevos negocios, compra de nuevos y/o mejorados productos, en busca de
tendencias.

b. Económico

Fuente: RPP (04 de octubre del 2018) Tipo de cambio sigue a la alza por quinta
sesión seguida ¿ A cuánto se cotiza? . Recuperado
de:https://rpp.pe/economia/economia/tipo-de-cambio-sigue-al-alza-por-quinta-
sesion-seguida-a-cuanto-se-cotiza-noticia-1154420

- “El sol cayó un 0.15 por ciento, a 3,328/3,329 unidades por dólar; con negocios
que sumaron 547 millones de dólares” (RPP, 2018)
Esta noticia, genera un ventaja competitiva en el mercado , pues el consumidor
preferiría compra de productos y/o servicios peruanos sobre el resto.
c. Social

Fuente: Gestión (16 de agosto del 2017) Comportamiento del consumidor ¿ en qué
gastan más los peruanos y quiénes compran más? Recuperado de:
https://gestion.pe/tendencias/comportamiento-consumidor-gastan-peruanos-
quienes-compran-141745?foto=3

Un factor de gran importancia en las industrias, es la tendencia del consumidor a la

hora de comprar, o su preferencia y prioridades, como se observa en la figura
anterior, el mercado de Telecomunicaciones queda en segundo plano frente a
otras necesidades, por lo cual es un riesgo que debe considerarse al momento de
asignar precios al producto, las características o servicios que ofrece, etc para
generar el deseo de compra en el público.

d. Tecnológico

Fuente: Perú 21 (09 de enero del 2017) “Módem 4G : MiFi E5573” podrá conectar
hasta a 10 dispositivos a una red de WiFi. Recuperado de:
https://peru21.pe/cheka/tecnologia/modem-4g-mifi-e5573-podra-conectar-10-
dispositivos-red-wifi-62098

La presencia de nuevos competidores es un factor riesgo en la Industria de

Telecomunicaciones, el mismo que generaría un impacto negativo con énfasis en
la pérdida de posibles clientes. ES de saber, que con el pasar de los años, el
 número de competidores aumenta drásticamente, tal como lo menciona Perú 21,
frente al lanzamiento de uno nuevo:
“Actúa como un hotspot WiFi móvil dando acceso a Internet entre 8 a 10
dispositivos que se conecten a través de él, entre smartphones, laptops, tablets,
etc. Resalta su portabilidad, puedes llevarlo a cualquier lugar, cabe en un bolsillo,
es recargable y su peso es de 75 gramos.” (Perú 21, 2017)

Este nuevo dispositivo, busca marcar diferencia con lo que ofrece, ello generaría
una desventaja al resto de competidores en la Industria.

Fuente: La República (04 de abril del 2018) Movistar lanza “Smart Wifi” apara
mayor control del internet en el hogar . Recuperado de:
https://larepublica.pe/economia/1221209-movistar-lanza-smart-wifi-para-mayor-
control-del-internet-en-el-hogar

Por otro lado, otro modelo que también está siendo muy comercializado y con abundante
propaganda debido a las características que ofrece, es el modem “Smart WIFI” cuya
descripción se detalla a continuación:

“Un módem doble banda, la nueva aplicación y además, la opción de un repetidor para
ampliar la cobertura. Con el nuevo módem "Smart Wifi", el usuario podrá navegar con una
mejor experiencia gracias a sus 2 bandas (5.0 GHz y 2.4 GHz), según sus necesidades.”
(La República, 2018)

La presencia de estos competidores y otros, da énfasis para que en la Industria de

Telecomunicaciones se opte por innovar frente al resto del mercado y de esta forma tener
la preferencia del público,
e. Ecológico

Fuente: LA UNIÓN NOTICIAS (12 de mayor del 2018)Seguirán las lluvias este fin
de semana en Morelos, Recuperado de:
https://www.launion.com.mx/morelos/sociedad/noticias/124296-seguiran-las-
lluvias-este-fin-de-semana-en-morelos.html

La Industria de Telecomunicaciones es una de las de mayor riesgo frente a

factores ambientales, ello debido a ser la más propensa a cambios en la intensidad
de señal e incluso cobertura, tal como lo señala un estudio de la Universidad
Politécnica de Valencia: “(...) A diferencia de lo que se creía hasta el momento, las
condiciones meteorológicas ejercen una influencia significativa en el rendimiento
de las redes Wi-Fi.” (UPV, 2012) A mayor detalle, lo señala el Investigador Lloret,
quien expone lo siguiente: “Nosotros hemos demostrado que factores como la
lluvia, el frío o calor o la incidencia solar pueden incidir de manera significativa en
el rendimiento de las conexiones inalámbricas Wi-Fi que funcionan a frecuencias
de entre 2 y 4 Gigaherzios” (Lloret, J.,2012)
Los cambios metereológicos son un factor determinante que debe considerarse en
la Industria de Telecomunicaciones al momento de ubicar las redes de señal, es
por ello que de no ser tomadas en cuenta, pondría en riesgo al negocio y al
servicio que se ofrece.
f. Legal

Fuente: El Comercio (05 de setiembre del 2018) Prohíben llamadas y mensajes

para promover servicios sin autorización. Recuperado de:
https://elcomercio.pe/economia/peru/prohiben-llamadas-mensajes-promover-
servicios-autorizacion-nndc-noticia-554145

El Ejecutivo lanzó este año un Decreto Legislativo que modifica la “Ley del Código
de Protección y Defensa del Consumidor, con respecto a ello, sustentan lo
siguiente: “Están prohibidas todas aquellas prácticas comerciales que empleen
centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de
mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para promover
productos y servicios, así como prestar el servicio de telemercadeo” ( P.E. , 2018)
Ello, genera un riesgo importante debido a que un canal de gran alcance se pierde
con la fuente telefónica, es por ello que con este D.L. se podría reducir
drásticamente el nivel de ventas, por ende los ingresos en la Industria.
2.2. Macroentorno

a. Poder de negociación de los compradores o clientes

Fuente: Osiptel, “Más del 66% de hogares peruanos ya tienen acceso al internet fijo o
móvil” disponible en: https://www.osiptel.gob.pe/noticia/np-encuesta-demanda-erestel2016

En Perú se puede evidenciar el poder de la organización de los consumidores al contratar

planes de internet, pues incluyen mayores beneficios y ventajas.

El poder de negociación de los compradores también podría depender del volumen de

compra, la escasez del producto, la especificación del producto, entre otros.

Según Osiptel: “Según el sondeo, la penetración de Internet fijo o móvil en los hogares del
país se ha más que triplicado entre los años 2012 y 2016, pasando de 19.8% a 66.5%. En
el mismo periodo, la tasa de acceso a Internet entre los hogares rurales se multiplicó por
casi 19”.

Estos datos nos indican la demanda del servicio del internet es alta por lo que se puede
dar un mejor poder de negociación entre la empresa y comprador, de igual manera los
clientes que tienen internet inalámbrico son los empresariales y los residenciales.

En conclusión, la amenaza es baja porque el mercado de servicio de internet es múltiple,

mencionado a los más conocidos a Movistar, Claro, Entel y Bitel, pero la empresa a
realizarse dará una buena impresión, es decir precios similares y una mejor calidad que
los proveedores, mediante el tiempo las personas se van a dar cuenta de los beneficios y
el plus que la empresa va a otorgar, en los cuales ellos van a ver la diferencia y que luego
nos vamos a seguir expandiendo.

b. Poder de negociación de los proveedores

Fuente: Huawei, disponible en: https://consumer.huawei.com/ar/mobile-broadband/e5573/

Con respecto al poder de negociación de los proveedores en la industria analizando la

cantidad de proveedores relevantes en la industria y la posibilidad de integración hacia
adelante de estos.

Los proveedores de los Modem de internet inalámbricos son pocos, una marca que se
puede mencionar es Huawei que va de la mano con la competidora entrante Bitel. La
calidad de sus productos es de vital importancia para la operación de los servicios de
internet.

Los servicios de internet por lo general reciben alianzas con sus proveedores de red,
siendo socios estratégicos de los operadores, debido a ello los proveedores tienden a
integrarse hacia delante, ya que los servicios que ofrecen son altamente especializados y
de carácter técnico.

En conclusión, la amenaza es alta debido a que el único proveedor de módem de internet

inalámbrico que se encuentra en Perú es Huawei; lo cual se tendría mayor capacidad de
negociación, ya que, al no haber tanta oferta de insumos, estos pueden fácilmente
aumentar sus precios. Parar este caso, se requiere de alianzas estratégicas para tener
una buena relación con los proveedores siendo los activos de alta especialización

c. Amenaza de nuevos competidores entrantes

Fuente: Gestión (2017). “Bitel lanza redes 4G LTE a nivel nacional con internet
inalámbrico”. Recuperado de: https://gestion.pe/economia/empresas/bitel-lanza-redes-4g-
lte-nivel-nacional-internet-ilimitado-124093

Si bien los participantes se esfuerzan por diferenciar su oferta de productos y servicios,

esta es similar, hoy la diferenciación se enfoca en la calidad, disponibilidad de servicios y
valor agregado que puedan entregar al cliente.

Según Gestión: “La empresa de telecomunicaciones Bitel dio por inaugurado su servicio
de redes 4G LTE a nivel nacional de manera oficial el pasado 16 de diciembre (…)
Asimismo, la empresa aprovechó el lanzamiento oficial de la tecnología 4G y develó sus
más recientes productos: el MIFI E5573, módem portátil de fácil configuración, capaz de
funcionar por 6 horas consecutivas y el CPE B315s-519 LTE, módem de gran velocidad
que soporta hasta 150 Mb por segundo, ambos del fabricante Huawei”.

En el mercado hoy existen empresas que ofrecen servicios de internet con marcas fuertes
y reconocidas a nivel tanto nacional como global, lo que les permite ofrecer servicios de
valor agregado más competitivos e innovadores.

En conclusión, la amenaza es alta debido a que las inversiones son muchos menores y es
allí donde están apuntando las nuevas empresas que aparecen en la contienda. Los
servicios donde el medio de transmisión es el aire son donde menos inversión requiere.

d. Amenaza de productos sustitutos

A continuación, se analizará la amenaza de sustitutos que podrían ser el reemplazo de los

actuales productos y servicios que se ofrece en la industria. Por otra parte, se puede decir
que la amenaza es mayor si su producto/servicio no presenta ninguna ventaja específica
en comparación con productos similares.
Fuente: Osiptel, “Tarifa para navegar en internet móvil se redujo 92% en cuatro años”
disponible en:
https://www.osiptel.gob.pe/Archivos/Publicaciones/BoletinOSIPTEL_E21/files/assets/com
mon/downloads/BoletinOSIPTEL_E21.pdf

Según Osiptel: “En noviembre de 2017, Movistar lanzó una oferta de 512 Megabyte
semanales por un año (hasta 26 GB, sujeto a recarga semanal) para los Preplanes 7 y 10;
y en enero de 2018, duplicó el beneficio, con lo cual pasó a 1 GB semanal (hasta 52 GB al
año, sujeto a recarga semanal). En tanto, Claro ha mantenido, desde noviembre de 2017,
el “Bono por portabilidad” que otorga un paquete de hasta 24 GB (sujeto a recarga
mensual) por 12 meses a aquellos que porten su línea. En la portabilidad bajo la
modalidad pospago, Entel y Bitel han incrementado, periódicamente, la cantidad de datos
libres de navegación, han lanzado bonos que otorgan acceso a determinadas
aplicaciones sin descontar los datos del plan y han mantenido las ofertas que duplican el
paquete de datos otorgado hasta por 12 meses.”

En términos globales se observan dos sustitutos para los servicios de internet inalámbrico:
internet móvil (paquete de datos de celular) donde están participando fuertemente la
competencia, es decir servicios que utilizan la red de datos para ofrecer servicios de
internet y los servicios de wifi libre – público, el cual se encuentran en diferentes sectores
de la capital.

Si se analizan los sustitutos de servicios de internet, se concluye que la amenaza es baja,

ya que el público masivo opta por este tipo de servicios dado su menor costo, pero para
empresas y clientes premium la degradación del servicio de internet a través de los datos
provoca un alto costo de cambio.

e. Rivalidad entre competidores

Existe un número considerable de operadores que prestan servicio a lo largo del país.
Pero entre ellos se diferencian por el segmento objetivo al cual están enfocados, además
de su oferta de productos y servicios.

Del modelo de las cinco Fuerzas de Porter, es esta la más poderosa. La intensidad es
posible medirla en función de las tácticas que emplean los competidores para competir en
la industria.

Fuente: Movistar, disponible en: http://www.movistar.com.pe/hogar/internet/movil

Fuente: Claro, disponible en: http://www.claro.com.pe/personas/movil/internet-movil/

Fuente: Entel Perú, disponible en: http://www.entel.pe/empresas/equipos/modems/

La rivalidad que enfrenta Movistar, Claro y Entel en el mercado peruano se encuentra bien
marcada, todas del sector privado. Todas manejan diversas estrategias por captar una
tajada del mercado. Cada empresa ha atacado con diversos tipos de publicidades dando
a entender que ofrecen mejores servicios que los de la competencia. Rebaja de tarifas,
promociones y servicios adicionales a los contratados.

El grado de rivalidad entre los competidores aumentará a medida que se eleve la cantidad
de éstos, se vayan igualando en tamaño y capacidad, disminuya la demanda de
productos, se reduzcan los precios, entre otros.

En conclusión, como la competencia directa son estas operadoras de telecomunicaciones,

la amenaza es alta debido a que el problema que va a ver en un futuro será la guerra de
los precios y de las posibles nuevas promociones que estas ofrezcan. Pero esta
variabilidad en los precios se da acorde a la ubicación y la competencia alrededor de
ellos. En nuestro caso, se dará un servicio de calidad y a costo permisible y de fácil
acceso a las personas que deseen prestar este servicio.
2.3. Búsqueda de tendencias

Estas son la tendencia de consumo, según el estudio avellaneda se sostiene que el futuro
del mundo y las conductas de la sociedad peruana evolucionarán en cuanto a población,
diferencias de género, estilos de vida y modos de consumo.

Sofisticados

• Capacidad de comprar planes ilimitados de internet móvil.

• Adquisición de mayor número de equipos (2 o más).

• Se identificó que estas personas están en el Nivel Económico A.

Progresistas

• Utilizan planes cómodos de internet.

• Numero de modem que adquieren: 1 ó 2.

• Se identificó que estas personas están en el Nivel Económico B.

Conservadores

• Numero de modem que adquieren: 1.

• Planes económicos.

• No siempre usará el internet y algunos ignoran que existe el internet o no saben

usarlo.

• Se identificó que estas personas están en el Nivel Económico B y C.

Austeros

• No pueden pagar por un modem.

• No uso de modem internet.

• Se identificó que estas personas están en el Nivel Económico D y E.

2.4. Centros de innovación en el Perú

En la actualidad existen una gran variedad de CITEs que permiten realizar alianzas
estratégicas en beneficio de una empresa con la finalidad de potenciar a la industria. En
este sentido, se han encontrado un total de cuatro CITEs que pueden contribuir al
desarrollo de la empresa que son las que se detallan a continuación:

CITE Marketing Mercadeando: CITE asociada a Mercadeando S.A. empresa con 22 años
de experiencia en el mercado. Se propone la sociedad con esta CITE para obtener
herramientas de desarrollo de productos en función a la demanda, benchmarking
competitivo y fortalecimiento de la gestión comercial con enfoque de generación de valor.

– CITE Energía, Materiales y Minería: CITE asociada a la empresa Silicon Technology. Se

plantea la sociedad con esta CITE a fin de recibir capacitaciones y apoyo en el desarrollo
de la tecnología para el uso de energía solar en el dispositivo.

– CITE Digital: CITE en vías de desarrollo. Todavía no se define el alcance o industria de

esta CITE, por lo que se esperará al lanzamiento de la misma a fin determinar si el
carácter de la misma se relacione y puede beneficiar al negocio. Se espera su creación a
finales del año 2018 o durante el transcurso del año 2019.

3. ANÁLISIS FODA

3.1. Fortalezas

Debido a que actualmente se planea iniciar la empresa a modo de startup, una de las
principales fortaleces es la organización en red. Esto permite que se tomen decisiones
rápidas y se pueda afrontar cambios acelerados. Es importante aprovechar esta fortaleza
dado que las empresas establecidas que pueden ingresar en el giro de negocio cuentan
con una estructura jerárquica, lo que genera burocracia y la lentitud que ello conlleva.

Por otra parte, uno de los valores principales que se desarrolla dentro de la organización
es el servicio al cliente. Nosotros nos definimos como una startup cercana a nuestros
clientes. En este sentido, y teniendo en cuenta la fortaleza señalada en el primer punto,
permite que el producto se adapte con facilidad y rapidez a las necesidades de nuestros
clientes.

Además, la buena calidad del producto final permitirá afianzar la confianza y lealtad de los
clientes, así como captar a los no clientes con mayor rapidez que la competencia.

3.2. Oportunidades

La principal oportunidad que se muestra es que se esta abordando un mercado sin

explorar. Es así que existe un gran número de no clientes que no están afiliados a ningún
competidor. En tal sentido, al ser los primeros en incursionar en el mencionado mercado,
será más fácil captar a los nuevos clientes.

Cabe destacar que esta entrada debe estar vinculada a las fortalezas mencionadas en el
apartado anterior, debido a que de otro modo los nuevos clientes no serán leales a la
marca y pueden cambiar de operador, de darse el caso.

También se debe tener en consideración que en el Perú existen diversas CITEs que, al
vincularse con empresas, permiten reducir el pago de impuestos o recibir ciertas
bonificaciones por parte del gobierno. Esto, ligado a la escaza cobertura de conexión a
internet en Asia abre un espacio para asegurar que el vínculo entre la startup y las CITE
tendría un efecto positivo en el negocio.
 3.3. Debilidades

Una de las principales debilidades es el limitado capital inicial. Esto ocasiona que algunos
planes de implementación puedan no concluirse a tiempo o, en su defecto, no puedan
implementarse, lo que puede retrasar la puesta en marcha del negocio. Por tanto, el factor
económico debe tratarse con suma cautela a fin de evitar situaciones como la antes
descrita.

De igual forma, debe tratarse con especial cuidado la limitada experiencia en el rubro
comercial. Esto pudiera ocasionar que las implementaciones o los planes elaborados no
tengan el efecto esperado.

3.4. Amenazas

La principal amenaza es la alternativa: datos móviles. Actualmente cualquier dispositivo

móvil permite el acceso a internet. Por tanto, es la elección natural de los clientes actuales
buscar envases de la forma tradicional.

4. CUADRO DE ESTRATEGIA ACTUAL

En esta investigación, se realizó la curva de valor actual que es una forma de medir y
mejorar las propuestas de valor que hacemos en nuestro mercado teniendo en cuenta
siempre la acción de los competidores y las dinámicas propias de cada escenario
comercial. A continuación, se muestra la curva de valor actual según algunos factores
más relevantes en la industria.

FUENTE: Peru, C. (Junio de 2018). Obtenido de http://www.claro.com.pe/personas/movil/internet-movil/

Peru, E. (Mayo de 2017). Obtenido de http://www.entel.pe/personas/internet/
Peru, M. (Noviembre de 2017). Obtenido de http://www.movistar.com.pe/hogar/internet/movil
5. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS NO CLIENTES, IDENTIFICACIÓN DE
ALTERNATIVAS

5.1. Encuesta

Fórmula:

𝑧2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞 ∗ 𝑁
𝑛=
𝐸 2 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑧 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

Dónde:

• n = el tamaño de la muestra.

• N: Tamaño de la población.

• p = proporción esperada (en este caso 50% = 0.5)

• q=1–p

• Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no

se tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96 o en
relación al 99% de confianza, valor que queda a criterio del investigador. 0.525625

• E= Límite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no se tiene su

valor, suele utilizarse un valor que varía entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), valor que
queda a criterio del encuestador. (Sociedad Argentina de Información, 2016)

Se sabe que son 43 distritos en la provincia de Lima, con este dato procederemos calcular
el tamaño de la muestra.

(1.96)2 ∗ 0.5 ∗ 0.5 ∗ 9320000

𝑛=
0.092 ∗ (9320000 − 1) + 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5

n = 119

Eso implica que debemos de realizar una encuesta para 119 personas.

PREGUNTA N°1
 Fuente: Elaboración propia de los autores

¿Cuál es tu sexo? Porcentaje

Masculino 64.3%

Femenino 35.7%

La pregunta nos permite determinar el perfil de nuestro cliente.

PREGUNTA N°2

Fuente: Elaboración propia de los autores

 ¿Qué rango de edad tienes? Porcentaje

De 21 a 30 años 81.0%

De 31 a 40 años 9.5%

De 18 a 20 años 7.1%

De 41 a 50 años 2.4%

La pregunta nos permite determinar el rango de edad que tendría nuestros potenciales
clientes.

PREGUNTA N°3

Fuente: Elaboración propia de los autores

¿Cuál es el distrito donde vive? Porcentaje

Santa Anita 14.3%

Ate 11.9%

Rímac 7.1%

La Victoria 7.1%

San Juan de Lurigancho 7.1%

 Santiago de Surco 7.1%

San Martin de Porres 7.1%

La Molina 4.8%

Lima 4.8%

Surquillo 4.8%

Magdalena del Mar 4.8%

La pregunta nos permite determinar los lugares donde podrían vivir nuestros posibles
clientes.

PREGUNTA N°4

Fuente: Elaboración propia de los autores

¿Tienes plan de internet en tu celular? Porcentaje

Sí 90.5%
No 9.5%

La pregunta nos permite determinar las posibles competencias de nuestro servicio.

PREGUNTA N°5

Fuente: Elaboración propia de los autores

Solo si respondiste "Sí" en la pregunta anterior.

¿Qué operador utilizas? Porcentaje
Movistar 41.0%
Claro 30.8%
Entel 15.4%
Bitel 7.6%
T-mobile 2.6%
Tuenti 2.6%

La pregunta nos permite determinar que operadores son nuestras competencias.

PREGUNTA N°6

Fuente: Elaboración propia de los autores

 ¿Tienes internet fijo en tu hogar?
Porcentaje

Sí 85.7%
No 14.3%

La pregunta nos permite determinar las posibles competencias de nuestro servicio.

PREGUNTA N°7

Fuente: Elaboración propia de los autores

Solo si respondiste "Sí" en la Porcentaje

pregunta anterior. ¿Qué operador
utilizas?
Movistar 76.5%
Claro 11.8%
88Entel 2.9%
Spectrum 2.9%
Fibbertel 2.9%
Olo 2.9%

La pregunta nos permite determinar que operadores son nuestras competencias.

PREGUNTA N°8

Fuente: Elaboración propia de los autores

¿Tienes modem de internet

inalámbrico?
Porcentaje

No 54.8%

Sí 45.2%

La pregunta nos permite determinar nuestra oportunidad de mercado disponible.

PREGUNTA N°9

Fuente: Elaboración propia de los autores

 ¿Qué prefieres utilizar?

Porcentaje

Datos 38.1%

Internet fijo 35.7%

Intenet de modem inalámbrico 26.2%

La pregunta nos permite determinar la inclinación de los clientes por los servicios,
inclinándose por el mercado potencial.

PREGUNTA N°10

Fuente: Elaboración propia de los autores

¿Utilizarías un modem de internet

inalámbrico?
Porcentaje

Sí 83.3%

No 16.7%

Nos permite determinar el grado de aceptación de nuestro servicio, obteniendo el

mercado efectivo, ya que tienen la intención de utilizarlo.
PREGUNTA N°11

Fuente: Elaboración propia de los autores

¿Qué es lo que buscas cuando compras

un modem de internet inalámbrico?
Porcentaje

Velocidad de descarga de GB 83.3%

Duración de batería del modem 35.7%

Costo 33.3%

Cantidad de usuarios que se conectarían 26.2%

Peso 14.3%

Forma 4.8%

Nos permite determinar qué características buscan los clientes al comprar módems
inalámbricos, con la finalidad de obtener el mercado disponible.
PREGUNTA N°12

Fuente: Elaboración propia de los autores

¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por

paquetes de LTE ilimitado?
Porcentaje

Máxima velocidad de descarga hasta5 GB por S/ 42.9%

39 (hasta 4 equipos conectados)

Máxima velocidad de descarga hasta10 GB por 35.7%

S/ 69 (hasta 6 equipos conectados)

Máxima velocidad de descarga hasta 20 GB por 16.7%

S/ 129 (hasta 8 equipos conectados)

Máxima velocidad de descarga hasta 30 GB por 4.8%

S/ 180 (hasta 10 equipos conectados)

Nos permite determinar qué planes estarían dispuestos a pagar nuestros clientes, con la
finalidad de obtener el mercado disponible.

5.2. Identificación de los no clientes

En el siguiente esquema se identifican las características del mercado actual de acuerdo

a los resultados de las encuestas mencionados en la sección anterior y se agrupan a los
no clientes del grupo en tres niveles que se detallan a continuación.
 FUENTE: Peru, C. (Junio de 2018). Obtenido de http://www.claro.com.pe/personas/movil/internet-movil/
Peru, E. (Mayo de 2017). Obtenido de http://www.entel.pe/personas/internet/
Peru, M. (Noviembre de 2017). Obtenido de http://www.movistar.com.pe/hogar/internet/movil

Nivel 1:

Este nivel está conformado por los clientes que dejaran de serlo pronto y que están en los
límites de nuestro mercado actual esperando abandonar nuestro mercado. En este nivel
se encuentran las personas que tienen un plan ilimitado de datos móviles por partes de
las operadoras.

Nivel 2:

Está constituido por personas que rechazan conscientemente y optan contra nuestro
mercado. En este nivel hemos seleccionado a las personas que solicitan una mayor
velocidad en el internet, como también persona que no pueden navegar en internet, la
mayoría viven en zonas rurales.

Nivel 3:

En este nivel se encuentran las personas sin explorar que están distantes a nuestro
mercado, estas personas son aquellas que están en el sector económico D y E, que no
pueden obtener este producto por el tema de costo.

5.3. Identificación de alternativas

Se identifico la alternativa más cercana que son los datos móviles, comparando factores
como coste, tiempo de espera, concentración de beneficiarios, impacto ambiental y
riesgos sociales y económicos y viabilidad, llegando a concluir que los modem tiene un
mayor beneficio.

Alternativa 1 Alternativa 2

Criterio Peso Datos Móviles Modem de Internet

Coste 14.5% 3 2

Tiempo 10.5% 4 4
 Concentración 21.5% 4 5
sobre beneficiarios

Impacto Ambiental 17.5% 3 2

Riesgos sociales y 14.5% 2 4

económicos

Viabilidad 21.5% 3 4

TOTAL 100% 3.175 3.575

Fuente: Elaboración propia

6. FOCUS GROUP, EXPERIMENTOS: MATRIZ PROCESO DE COMPRA

6.1. Focus group

Se realizo un focus group, a continuación, los detalles:

Fecha: 31/10/2018

Lugar: Condominio de playa “Costa de Campo” – Asia

Participantes:

• Olortiga Roldan, Fernanda

• Rojo Parra, Aldana

• Palacios Cruz, Mauricio

• Cuba Cabrera, Gabriela

• La Cruz Orellana, Pía

• Dulanto Sanguinetti, Adriana

Los insights encontrados fueron los siguientes:

• Preferencia por los modelos personalizables y modulares.

• Comodidad al transportar el dispositivo.

• Facilidad de carga por USB.

• Baja importancia a la cantidad de usuarios conectados a un mismo módem.

 • Alta importancia a la velocidad de internet.

6.2. Proceso de compra

El proceso de compra del producto será online a través de una pagina web. El producto
será vendido únicamente por este medio y será entregado a domicilio, siendo este el
único método de entrega.

Pasos a seguir para comprar:

1. Ingresar a la web
2. Llenar formulario de registro
3. Seleccionar producto
4. Ingresar datos de pago
5. Seleccionar fecha de entrega

7. MATRIZ ERIC

7.1. Matriz ERIC

Eliminar: Reducir:
Duración de Cobertura
batería (Asia)

Incrementar: Crear:
Intensidad de Personalización
señal de modelos

7.2. Esquema de los seis caminos

7.3. Breaking the value – cost trade – off

Según la matriz ERIC, se logró elaborar este grafico que tiene como propósito la
identificación de los factores y así tendrá a una más calidad en la gestión.
 Fuente: Elaboración propia

8. ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN

La estrategia de innovación está enfocada en la innovación por proceso, es decir

aplicaremos esta estrategia brindando a las personas la facilidad de participar dando
sus opiniones en redes sociales de publicaciones compartidas sobre los productos y
ofertas de la empresa.

8.1. Objetivos de innovación

Según los tipos de innovación.

• Satisfacer a los clientes

▪ Mejorar el producto y servicio brindado, innovando constantemente

en la empresa.

▪ Brindar mayores ofertas a nuestros clientes a mediano plazo.

• Satisfacer a los accionistas

▪ Mejorar la productividad de la empresa.

▪ Reducir costos de producción.

▪ Aumentar ingresos anuales.

▪ Alcanzar un mayor número de clientes mediante nuevas formas de

marketing.

▪ Incrementar el reconocimiento de la marca a nivel nacional.

• Satisfacer a los proveedores

▪ Mejorar la planificación y programación de pedidos.

 • Satisfacer a los empleados

▪ Mejorar la capacitación de la calidad del servicio a brindar.

• Cumplimiento de plazos

▪ Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar el

seguimiento de objetivos y planes de acción mediante indicadores.

8.2. Política de innovación

Nos enfocamos en la inversión de innovación, en el factor tecnológico y de

marketing, de tal manera que se incremente la productividad y la calidad de los
productos de la empresa, por otro lado se capte por medio de formas innovadoras,
la publicidad, además de generar mayor atención de clientes y la elaboración de
los diseños de los productos, sean más amistosos a los gustos y preferencias de
los clientes, todo esto debe darse sin afectar el medio ambiente.

• Compromiso

La empresa se compromete a innovar constantemente en la fabricación de

nuevos productos que otorguen un algún valor añadido respecto a la competencia
respecto a la funcionalidad y diseño del producto. Además de impulsar los
productos a nivel nacional e internacional.

• Principios de actuación

La empresa colaborará con diferentes empresas y personas que deseen

participar en potenciar la actividad innovadora brindando diferentes medios y
recursos para fomentar el uso de internet con routers inalámbricos, para ello se
proporcionará una página web donde las personas puedan dar sus opiniones o
sugerencias.

• Fomentar las actividades de investigación, desarrollo e innovación

teniendo como eje la eficiencia orientada a la optimización de recursos
para minimizar costos, desarrollo de nuevas funcionalidades según las
necesidades de los clientes potenciales y disminución del impacto
ambiental.

• Practicar una cultura innovadora dentro de la empresa motivando la

innovación en el diseño generada por los clientes, empleados, socios
reconociendo y premiando la generación de aportaciones creativas en
beneficio de la organización.

• Implantar un sistema de gestión de la innovación que incluya el

establecimiento de objetivos anuales gestionando el capital y talento
humano en la empresa como verdaderos soportes de todo el proceso
creativo e innovador.
8.3. Planes de innovación

• Mantener una inversión para las nuevas tecnologías en hardware y

software, para enriquecernos de tecnología de vanguardia y evitar que una
futura competencia nos saque del mercado.

• Usar medios digitales para compartir la información de las publicaciones de

productos y ofertas, generando tendencias en redes sociales.

• Proponer sistemas de control de logística para almacén de los productos,

para evitar futuras mermas.

• Practicar una cultura innovadora dentro de la empresa motivando la

creatividad de los empleados, en brindar ideas que se conviertan en
proyecto a largo plazo.

• Aplicar costeos de calidad enfocados a la prevención para poder realizar

una planeación de calidad, control de procesos, selección y evaluación de
proveedores y auditorías de calidad con el objetivo de aumentar la calidad
del material.

8.4. Indicadores

• Inversión en las Nuevas Tecnologías

Respecto en el hardware y software del producto, sin ninguna duda, esto

aumentaría la productividad de la empresa a nivel manufacturero. Pero para tomar
esta decisión se tomará en cuenta los siguientes aspectos:

• Análisis de la producción, da un panorama de cómo se encuentra

actualmente la empresa en sus niveles de producción y su posición en el
mercado.

• Análisis de la producción y el mercado futuro, se realiza una predicción de

cómo serían los niveles de producción y cómo estaría posicionada la
empresa en el mercado con los recursos de la inversión implementada.

• Comercio electrónico

El uso de las redes sociales para promover e incrementar más las ventas es una
tendencia en estos últimos años, ya varias empresas nacionales e internacionales
están apostando más por este tipo de plataformas.
Para implementar este plan de acción se debe de proseguir la siguiente pauta:

• Análisis del Panorama en las redes sociales, es necesario tener una visión
de cómo se encuentra posicionada la empresa en las redes sociales para
encontrar los problemas existentes en esas plataformas.
• Control de Almacén

• La implementación de un sistema de control de almacén ayudaría a

prevenir la pérdida de la materia prima y sus complementos, y a la
reducción del coste de las mismas.

• Este indicador está relacionado “Inversión en Nuevas Tecnologías”. Se

tomarían las mismas indicaciones que se han detallado en el primer
indicador, ya que de igual manera este indicador es una inversión. Con la
única diferencia que el enfoque dado estaría dirigido al control de almacén.

• Actividades de Investigación, Desarrollo e Innovación

Este indicador es unos de los más importantes, ya que la investigación, el

desarrollo e innovación son el “núcleo” de cualquier empresa para poder
implementar nuevas estrategias, mejorar sus servicios y lograr mejores resultados
en el mercado.
Para fomentar estas actividades se tendría que realizar las siguientes pautas:

• Capacitación, el personal existente debe de estar en constante

aprendizaje, ya que de esta forma los equipos de trabajo se vuelven
especializados y los resultados serán mejores.

• Promover nuevos equipos de trabajo, se logra la inclusión del personal

existente con el nuevo personal que se vaya a contratar a través de
actividades extralaborales que promuevan el trabajo en equipo.

• Recompensas, definir metas u objetivos a los equipos de trabajo con un

incentivo de por medio. Esto incrementa el interés de los participantes en
realizar un mejor trabajo y promueve la competencia sana.

• Costeos de Calidad enfocados a la Prevención

La calidad es un valor agregado en la producción de venta de routers

inalámbricos, sin estos los productos no tendrían validez ni prestigio en el
mercado.

Las aplicaciones de los Costeos de calidad ayudarían a mejorar la planeación de

calidad, control de procesos, selección y evaluación de proveedores y auditorías
de calidad con el objetivo de aumentar la calidad del material.

Esa aplicación se podría realizar de la siguiente forma:

 • Profundo análisis interno, abarca desde la planeación hasta la entrega de
las prendas en las tiendas. Se debe de tener una perspectiva general de
todo el proceso para que en base a eso se realice una mejora.

8.5. Misión

“Estar comprometidos con la satisfacción del cliente, buscando en forma

permanente el desarrollo y la innovación de nuestros productos ofrecidos,
proveyendo diversas soluciones y alternativas en el ámbito de las
telecomunicaciones, para beneficio de la sociedad.”

8.6. Visión

"Ser una empresa, reconocida y respetada por nuestros clientes, en los cuáles nos
inspiramos, para poder comercializar nuestros productos a nivel nacional y hacia el
exterior.”

8.7. Valores

Integridad Accionamos con honestidad, justicia y respeto.

Transparencia y Nos basamos en la veracidad de la información,

confianza ya que generamos confianza.

Trabajo en equipo Tenemos un espíritu colaborador, generando

unión y empatía, fluyendo una comunicación más
abierta y apoyo mutuo.

Compromiso Somos responsables y cuidadosos en lo que nos

comprometemos.

Espíritu Somos innovadores y buscamos el constante

Emprendedor emprendimiento

Enfoque al cliente Brindamos una atención competente y oportuna a

nuestros clientes.
Fuente: Elaboración Propia
9. NUEVO CUADRO DE ESTRATEGIA PARA EL FUTURO

Fuente: Elaboración Propia

La curva de valor propuesta se da gracias a los cambios que se dieron por la idea de
reducir los precios para poder obtener mayores ventas. Esto se logrará aumentando la
intensidad de señal (lo que permitirá un mayor alcance en los clientes) y aumentar la
calidad gracias a ello. A su vez, dándole poder de innovación a los clientes mediante la
personalización de modelo de los modem, como preferencia de cada usuario.

10. LEAN MODEL CANVAS

Mediante el desarrollo del startup, se pudo analizar mediante la herramienta del Lean
Model Canvas; el cual, podrá analizarse detalladamente el modelo de negocio propuesto,
siendo el motivo principal, el incremento de las probabilidades de éxito de nuestro startup.
 PROPOSICIÓN DE VALOR SEGMENTOS DE
PROBLEMA SOLUCIÓN VENTAJA ESPECIAL
ÚNICA CLIENTES
- Nivel de intensidad - Incrementar el nivel - Incremento de señal - Personas del nivel
bajo en sectores de intensidad en la en el sector de Asia. socioeconómico A y B
lejanos. zona de Asia. - Ser los primeros en la de Asia.
- Escasez de modelos - Implementar personalización de - Personas sofisticadas,
personalizados. accesorios acoplables al diseños de los módem. progresistas y
-Nivel de intensidad
producto. modernas.
elevado lo que permite
MÉTRICAS CLAVE rapidez en el acceso y CANALES
navegación en Asia.
- Nuevos usuarios/mes - Afiches, redes
- Diseños innovadores y
- Incremento del nivel sociales, página web,
personalizados de los
de ventas/mes recomendaciones del
módem de internet.
- Participación de cliente.
mercado/mes - Afiches, redes
- Porcentaje de sociales, página web,
satisfacción del cliente recomendaciones del
cliente.
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJOS DE INGRESOS

Costo fijo: - Ingreso por el pago del módem.

- Alquiler de oficina. - Ingreso por el pago del servicio de internet.
- Pago al desarrollador de software. - Ingreso por el pago de los accesorios para el módem.
- Pago al personal de soporte hardware.
Costo variable:
- Costo de módem.
- Transporte.
- Costo de señal.

Fuente: Diagrama de elaboración propia. Fuente de Información: Quintero y Barreto

(2015). “Aplicación del modelo Lean Canvas en la modelación del negocio del proyecto de
empresa Intifem”. Recuperado de:
https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/8217/LuisaMaria_QuinteroToro_Mar
iaJose_BarretoEscamilla_2015.pdf?sequence=2

Se puede apreciar que nuestro segmento de clientes de nuestro producto se enfoca en

las personas de nivel socioeconómico A y B ubicados en Asia, siendo estas, personas
sofisticadas, progresistas y modernas.

Este mercado identificado se detectaron ciertos problemas como: Nivel de intensidad bajo
en los sectores lejanos y escasez de modelos personalizados. Por ello, nuestro starup
debe de brindar una proposición de valor única que se diferencie de nuestra competencia
directa, por ello, nosotros debemos de brindar un nivel de intensidad elevado, lo que
permite rapidez en el acceso y navegación en Asia y brindar diseños innovadores y
personalizados de nuestros módems de internet inalámbrico, obteniendo nuestra ventaja
competitiva con respecto a nuestros rivales. Esto brindará las soluciones a los problemas
de nuestro mercado objetivo.

Para promocionar nuestro producto, se realizarán diferentes afiches, crearemos nuestra

página web y una cuenta en Facebook y los más importante, recomendación de nuestro
cliente satisfecho con nuestro producto; con esto se llegará a distintos sectores de la
población en Asia.

Nuestros ingresos se basarán en lo siguiente: Para la adquisición de nuestro producto, se

deberá de comprar el módem de internet inalámbrico, además se proporcionará una tarifa
mensual para brindar nuestro servicio de internet y, obteniendo un ingreso adicional, se
ofrecerá accesorios de decoración del módem, siendo de forma estética y de moda.

Los gastos que se incurrirían en la empresa serían: Por costo fijo: alquiler de oficina,
sueldo del desarrollador de software y sueldo de personal de soporte técnico; mientras
que en costo variable: Costo de adquisición del módem de nuestros proveedores, costo
del transporte a los distintos sectores de Asia y el costo de la señal que se brindará en las
zonas lejanas.

Para verificar que nuestro producto genere utilidades y expectativas con nuestros clientes,
se propusieron diferentes indicadores de medición para corroborar nuestros resultados,
las cuales fueron:

• Cantidad de usuarios por mes.

• Índice de incremento de ventas por mes.

• Índice de participación de mercado.

• Porcentaje de satisfacción del cliente.

11. INFORMACIÓN DE FUENTES DE FINANCIACIÓN

En este punto se identificaron las diferentes fuentes de financiamiento que se requerirán

para que el startup pueda ser puestas en marcha; la mayoría del startup son apoyados
por diferentes inversionistas que ven una oportunidad de negocio en crecimiento.

Según ESAN: “Un startup es una empresa de nueva creación que presenta grandes
posibilidades de crecimiento y, en ocasiones, un modelo de negocio escalable. (…) Los
negocios de acelerado crecimiento son un componente fundamental de los startups.
Atraen a inversionistas ángeles con inversiones no muy altas en comparación a grandes
proyectos. Se caracterizan por su mayor riesgo y rendimiento gracias a la escalabilidad
exponencial de su negocio. Es decir, tienen un bajo costo de implementación, un riesgo
más alto y una retroalimentación de la inversión potencial más atractiva.”

Mediante estas informaciones, se procederá a mencionar las principales fuentes de

financiación:

1. Inversionistas ángeles: Aquellos inversionistas que arriesgan su capital, además

aportan conocimiento y experiencia, en empresas en desarrollo.
2. Capital semilla: Esta financiación se realiza mediante el aporte de un inversionista
ángel o por un fondo, lo cual se requiere para investigar y desarrollar una nueva
empresa.
3. Venture capital o Capital riesgo: Es un fondo de capital para financiar empresa en
desarrollo inicial con alto potencial de crecimiento; a cambio se otorga acciones a los
inversionistas.
4. Créditos: Este financiamiento es otorgado por entidades financieras, requiriendo
como garantía un bien inmueble para el préstamo. Una de las ventajas es que se
puede pedir un mayor préstamo para ampliar la empresa.
5. Apoyos gubernamentales: Esta inversión está alineada con los fondos públicos.

6. Incubadoras: Estas inversiones se enfocan en el ofrecimiento de espacio físico,

estructura y contactos para conseguir financiación.
7. Partners o socios estratégicos: Recomendable en el aspecto digital y en sectores
tecnológicos.
8. Las nuevas fórmulas de financiación colectiva: Se cuenta con sitios de
crowfunding donde requieren donaciones a cambio de una contraprestación del
proyecto, y plataformas de crowlending donde son publicadas las necesidades
financieras aportando seguros o avales para el préstamo de dinero.
Según ESAN: “A finales del 2012, el Estado peruano creó el Programa Startup Perú
asignándole un fondo de S/. 64 millones, que promueve el surgimiento y consolidación de
nuevas empresas peruanas que ofrezcan productos y servicios innovadores con alto
contenido tecnológico, de proyección a mercados internacionales y que impliquen la
generación de empleos de calidad.”

Este programa ayuda a los emprendedores a concursar en un proyecto, obteniendo líneas

de financiamiento no reembolsables hasta por montos de S/. 725 mil; además de ser una
sede de encuentro con diferentes personas de la comunidad Startup en Perú.
 CONCLUSIONES

• Con el análisis de Macroentorno se evidenció que uno de los factores de mayor

predominancia en el mercado es la competencia existente, por lo cual el enfoque del
producto y servicio a ofrecer debe brindar una ventaja competitiva sobre las otras
industrias del sector.

• Mediante el análisis de las 5 fuerzas de Porter se pudo conocer la relación que existe
con nuestro entorno para lograr ser competitivo en el mercado nacional, siendo la
industria de las telecomunicaciones uno de los sectores más competitivos debido a
que existe una renovación continua en los diferentes servicios para captar al mercado
ofreciendo productos de mayor calidad, menor precio y de mayor novedad.

• El análisis interno y el FODA dieron como resultado que entre las principales
fortalezas se encuentra la organización en red, lo que permite cambios acelerados.
Además, las constantes capacitaciones del personal, así como el incremento de la
señal resultan ser elementos clave. Finalmente, la principal amenaza es la alternativa:
Datos móviles, que pueden extender su cobertura hasta Asia, donde se ubica nuestro
mercado objetivo.

• Existe diferentes formas de financiar nuestro proyecto, sin embargo, se escogerá a los
inversionistas ángeles, siendo nosotros mismos aportantes de un monto de capital,
además de nuestro conocimiento de la carrera y experiencia laboral y un parte
financiado mediante préstamo bancario para solventar algunos gastos que no se
podrían costear con nuestra aportación.

• Mediante la curva de valor, se logró evaluar qué factores prefieren los clientes al
momento de comprar un producto o servicio, en este caso los modem de internet.
Además de apoyar en la identificación de nuestro océano rojo y azul, encontrando un
valor agregado al producto.
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