SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

HUMANIZACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

TUTORA: NILSA VICTORIA ARELLANO MURILLO
APRENDIZ: LUZ MARINA SÁNCHEZ MAZO
FECHA: 16-07-2019

3.4 Actividades de transferencia de conocimiento

Estudio de Caso: El trabajo en equipo
Usted es el gerente de una institución de salud. La institución desea hacer una
brigada de salud en un pueblo remoto de difícil acceso. Usted debe organizar al
mejor equipo de trabajo para que cumpla con esta labor.
Cuenta con dos posibilidades de equipos:
Equipo número 1:
Seis personas. Todos son médicos.
Equipo número 2:
Seis personas. Entre ellos hay un soldado, una conductora, dos auxiliares de
enfermería, una médica, un enfermero.

Responda las siguientes preguntas:

1) ¿Cuál estrategia utilizaría para que el equipo número 1 pueda cumplir con el
objetivo? Establezca la misión del equipo de trabajo, los roles, la estructura
organizativa (uno o varios líderes, o ningún líder).
La estrategia que se podría llevar a cabo para hacer funcional el equipo numero 1
sería: determinar las funciones de cada uno y otorgar responsabilidades
independientes, pero que contribuyan a la cooperación grupal, asimismo, establecer
las metas de forma clara y concisa cuidando de que cada uno entienda y pueda
ejecutar de manera correcta las obligaciones proporcionadas.
La misión del equipo de trabajo está basada en la cooperación y ayuda mutua para
lograr los objetivos propuestos, por lo cual, es responsabilidad de todos los
miembros velar por el cumplimiento de las funciones designadas y colaborar cuando
sea posible en lo que se le requiera. Igualmente, valorar a la mayor parte de la
población del pueblo visitado, brindando recomendaciones sobre cuidados de salud,
entregando insumos, implementos, medicamentos, entre otros según las
necesidades encontradas.
En cuanto a los roles se definirán de acuerdo con las habilidades y capacidades de
cada miembro: dos personas valorarían niños, otra valoraría ancianos, otra valoraría
mujeres y gestantes, otra persona valoraría hombres y la otra llevaría registro y
control de lo entregado o también podrían desempeñarse según su área de
especialidad (ginecólogos, urólogos, pediatras, médicos internistas, etc.)
Por otro lado, teniendo en cuenta el número de colaboradores, se establece un líder;
el cual organizará, guiará y evaluará las funciones de cada uno, sin olvidar que es
un trabajo mutuo y que va interrelacionado. El líder sería la persona que lleva el
registro y control.

2) ¿En el equipo número 1 podría haber interdisciplinariedad?

Hay interdisciplinariedad, por lo que, los médicos tienen áreas de trabajo diferentes,
pero llegan a una conclusión en común: atender adecuadamente a la población. Por
ejemplo: los 6 médicos pueden tener diversos puntos de vista o pueden formar parte
de diferentes ramas del área de la salud, pero llegan a una conclusión en común
que se complementa, en este caso sería brindar un buen servicio en la brigada de
salud para la población visitada.

3) En el caso que el equipo número dos se quedará con un miembro menos, la

médica, ¿qué haría para poder llevar a cabo el objetivo sin tener que sumar más
miembros al equipo?
Asignaría al enfermero como líder del equipo para que brinde orientación a los otros
integrantes, buscando llevar a cabo el objetivo de la brigada a través de los cuidados
de enfermería y los aportes dados por todos los miembros del equipo, mirando de
forma integral a cada persona de la población.