ISO

Los estándares internacionales hacen que las cosas funcionen. Dan

especificaciones de carácter mundial para productos, servicios y
sistemas para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia. Ellas son
fundamentales para facilitar el comercio internacional. ISO, cuyas
siglas significan Organización Internacional de Normalización, ha
publicado 22038 Estándares Internacionales y documentos
relacionados, cubriendo casi todos los sectores industriales, desde
tecnología, hasta seguridad alimentaria, agricultura y sistemas de
salud. Las ISO impacta a todo el mundo, en todos lados.

ISO es una organización internacional independiente, no

gubernamental que cuenta con miembros de 161 cuerpos de
estandarización nacional. A través de sus miembros, reúne expertos
para compartir el conocimiento y desarrollar estándares
internacionales que sean voluntarios, de común concordancia y
relevantes en el mercado que apoyen la innovación y brinden
soluciones a los retos globales.

En cuanto al área de Calidad, las ISO 9000 son un conjunto de normas

sobre calidad y gestión de calidad. Se pueden aplicar en cualquier tipo
de organización o actividad orientada a la producción de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las
guías y herramientas específicas de implantación como los métodos
de auditoría. ISO 9000 especifica la manera en que una organización
opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de
servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO
que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC)

reconocida internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente
mundial en SGC, superando el millón de certificados en todo el mundo.

La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización –

independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. Una de las
principales fortalezas de la norma ISO 9001 es su gran atractivo para
todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en la
satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente
aplicable tanto a proveedores de servicios como a fabricantes.

Los sectores internacionales siguen centrando sus esfuerzos en la

calidad, con SGC específicos derivados de la norma ISO 9001,
aplicables a los sectores de la automoción, aeroespacial, defensa y
medicina.

La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona

la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios
para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento
y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el
producto.

La certificación ISO 9001 SGC le ayuda a transmitir compromiso a sus

accionistas, reputación de su organización, satisfacción de cliente,
ventaja competitiva.

La sede de la ISO está actualmente ubicada en Ginebra, Suiza, y trabaja

en 195 países.

La ISO se financia a través de otras organizaciones que presentan

expertos para que aporten el trabajo técnico, por las suscripciones de
los cuerpos miembros y por la venta de estándares.

ICONTEC

ICONTEC es un organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, que

trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la
calidad en Colombia. Está conformado por la vinculación voluntaria de representantes del
Gobierno Nacional, de los sectores privados de la producción, distribución y consumo, el
sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y
naturales que tengan interés en pertenecer a él.
En el campo de la normalización, la misión del Instituto es promover, desarrollar y guiar la
aplicación de las Normas Técnicas Colombianas (NTC) y otros documentos normativos,
con el fin de alcanzar una economía óptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y
también facilitar las relaciones cliente-proveedor, en el ámbito empresarial nacional o
internacional.
ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalización (ONN) representa a Colombia
ante organismos de normalización internacionales y regionales como la Organización
Internacional de Normalización la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), y la
Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT).
Adicionalmente, el Instituto es miembro activo de los más importantes organismos
regionales e internacionales de normalización, lo cual le permite participar en la definición
y desarrollo de normas internacionales y regionales, y así estar a la vanguardia en
información y tecnología.
ICONTEC es un organismo de certificación con cubrimiento mundial, gracias a su
vinculación a la Red Internacional de Certificación, IQNet (red que integra a las entidades
certificadoras más importantes, con más de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con
cuarenta acreditaciones).