1

Plan de cours

A-2017

Titre du cours : Initiation à la fonction de travail

No du cours : 360-914-BB Pondération : 2-1-3 Unités : 2

Préalable(s) et prérequis à ce cours Préalable ou prérequis pour le(s) cours suivant(s)

420-981-BB ÉLABORATION DES TESTS

INFORMATIONS SUR LES GROUPES-COURS AINSI QUE SUR LES ENSEIGNANT(E)S

bre
N
No
Sess. Programme Enseignant(e) Local ( XXX@collegeshawinigan.qc.ca
élèves progr.

Spécialiste en
1 LEA.BM Yolaine Courteau Digihub - ycourteau@collegeshawinigan.qc.ca
qualité logicielle

COMPÉTENCE(S) OU OBJECTIF(S) VISÉ(S) CODE

BBSH Décrire la fonction de travail du Spécialiste en qualité logicielle BBSH
BBSJ Organiser son travail BBSJ

Description du cours :
Saisir les objectifs et orientations du programme, et de reconnaitre l’importance de chaque cours.

COMPOSANTE DE FORMATION
Formation générale commune : Département : Informatique
Formation générale propre : Coordonnateur (trice) : J-F Chandonnet
Formation générale complémentaire : Date d’approbation : Sept 2017
Formation spécifique :

NOTE PRÉLIMINAIRE
Contribution du cours au programme de formation

Ce cours est dispensé à la première session du programme et vise l’atteinte de deux compétences : Décrire la fonction
de travail du Spécialiste en qualité logicielle (30h) et Organiser son travail (15 h). Il constitue en quelque sorte un cours
d’introduction au programme de formation. Dans la première partie du cours, l’étudiant aura l’occasion de se
familiariser avec la profession de Spécialiste en qualité logicielle. Il découvrira entre autre l’environnement dans lequel
travaille ce spécialiste et les principales tâches qu’il doit quotidiennement accomplir. Il ferra des recherches sur
l’historique du mouvement et les habilités et comportements nécessaire pour réussir dans le domaine. Il verra
également les habiletés qu’il faut posséder pour accomplir adéquatement ces tâches. Dans la seconde partie du cours, il
aura l’opportunité d’apprendre à bien organiser son travail, notamment en découvrant comment mieux gérer ses
priorités, son temps et son stress.

Ce cours permettra à l’étudiant de mieux saisir les objectifs et orientations du programme, et de reconnaître
l’importance de chaque cours. L’application des différentes techniques, apprises lors de ce cours, l’aidera dans les cours
de chaque volet de formation et particulièrement lors du stage en entreprise.

Orientations pédagogiques

Pour faciliter l’apprentissage de l’étudiant, on aura recours à différentes approches pédagogiques visant à susciter
l’intérêt et la participation de l’étudiant : cours magistraux, présentation en classe d’un(e) Spécialiste en qualité
logicielle, visite de spécialiste en qualité, recherche individuelle sur Internet, etc.
Dans la seconde partie du cours, les cours magistraux seront suivis d’exercices pratiques permettant d’appliquer les
notions et techniques vues en classe.

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE, CONTENUS ESSENTIELS ET LEUR ORGANISATION
Vue d’ensemble de la progression des apprentissages et des contenus essentiels
Séquence et durée Objectifs d’apprentissage Contenus essentiels

Organiser son travail (10h)

• Ordonnancement des priorités, selon l’entente avec le superviseur

et l’équipe
Gérer les priorités dans
• Techniques pour gérer les priorités et leur application (appuyées par
l’organisation de son
des exercices):
1 travail et les techniques • -Concentration sur les priorités, selon les objectifs à atteindre
à utiliser. • Suivi des priorités à l’aide d’un tableau de bord
• Réunions pour faire le statut sur les priorités et l’état d’avancement
• Etc.

• Assignation des tâches et du temps alloué

• Techniques pour gérer son temps (appuyées par des exercices) :
• Utilisation adéquate d’un agenda et d’un calendrier électronique
• Liste de vérification des tâches (« Checklist »)
Gérer le temps dans
• Classement des dossiers papiers et électroniques pour les retrouver
2 l’organisation de son
facilement
travail
• Éviter les surcharges de travail
• Gestion de son temps dans le projet par la feuille de temps
hebdomadaire
• - Etc.

Mise en contexte de situations pouvant causer le stress dans le cadre du

travail et de sa vie personnelle

Techniques pour gérer le stress (appuyées par des exercices):

Gérer le stress dans - Acceptation des tâches et motivation;

3 l’organisation de son
- Ajustement du poste de travail pour une ergonomie adéquate
travail.
- Participation aux réunions et évènements informels

- Expression de ses frustrations

- Etc.

Décrire la fonction de travail du spécialiste en qualité logiciel (30 h)

• Types d’entreprises :
- Services informatiques enentreprise
- Entreprises informatiques
endéveloppement de logiciels
Expliquer l’environnement qui - Firmes spécialisées enassurance
1 a précipité une préoccupation qualité du logiciel
de la qualité en générale - Etc.
• Organisation et fonctionnement de ces
entreprises.
• Rôles et responsabilités des différents groupes
d’intervenants (clients, chef de projet,
développeurs, testeurs, support etc.)
• Place du spécialiste en qualité logiciel au sein d’une
organisation
• Types de poste :
Décrire les conditions de - permanent
2 travail du spécialiste en qualité - contractuel
logiciel - consultant (travailleur autonome)
• Horaire et charge de travail
• Perspectives professionnelles : les différents postes
selon l’avancement de la carrière (exécuteur de

4

tests, analyste de tests, chef d’équipe, gestionnaire

de tests)
• Rémunération

- Interpréter le contexte
- Planifier les activités qualité
- Coordonner les activités
qualité
- Élaborer des tests
- Réaliser des tests
Décrire les tâches du - Faire des états d’avancement
3 spécialiste en qualité logiciel - Faire des bilans de tests,
et les habiletés requises incluant des
recommandations
- Etc.
Les habiletés requises pour chacune
de ces tâches : rigueur, souci du détail, diplomatie,
curiosité, critique, esprit d’équipe, etc.
Les cours du programme en lien avec ces tâches

• définition de la notion de la qualité et les

modèles de la qualité – IEEE, Malcolm Baldrige,
ISO, etc...
• terminologie de la qualité dans le domaine du
logiciel
• Introduction au domaine de la mesure:
Définir le concept qualité et la
o Pourquoi mesurer
4 qualité en technologie des
o L’apport de la mesure
informations
• Présence de modèles de pratiques exemplaires
• Survol des sociétés normative et leurs
contributions
• Différence entre les responsabilités liés au
contrôle de la qualité et celles liés à l’assurance
de la qualité.

• Pressions socio-économiques qui ont précipité le

manque de qualité
• • préoccupations qui nous mènent à valoriser une
Présenter les grandes étapes démarche d’amélioration de la qualité du logiciel
5 historiques du mouvement
• • contributions des grands maitres du mouvement
qualité
qualité (par exemple : Taylor, Deming, Crosby,
etc…)
• • concepts de qualité versus le concept de sous
qualité et sur qualité.

• • émergence de l’assurance qualité dans le

domaine du logiciel.

INDICATIONS MÉTHODOLOGIQUES
Le cours est orienté vers la réalité du marché du travail et les besoins des entreprises en matière de gestion de
l’assurance qualité. La première partie du cours sert à l’acquisition des connaissances. Grâce à la présentation
d’exemples concrets tirés d’entreprises québécoises, de travaux de recherche, de présentations par des spécialistes, les
étudiants seront mieux à même de saisir les défis qui les attendent à la fin de leur formation.

Les différentes méthodes d’enseignement et d’apprentissage consistent des présentations magistrales, partages des
recherches et travaux écrits soumis pour évaluation.

Les travaux de recherches sont basés sur des exercices et des études de cas remis en classe.

Les travaux seront à faire individuellement, en binôme ou en trinôme.

Il est attendu de vous que vous soyez participatif, proactifs dans votre démarche d’apprentissage, que vous proposiez
des solutions concrètes aux problèmes posés, que vous fassiez preuve de créativité et débrouillardise dans la résolution
de problèmes, que vous communiquiez activement et efficacement dans le cadre de vos fonctions et ce, tout en
promouvant une attitude de respect, de convivialité et de professionnalisme, comme le requiert un milieu de travail
conventionnel.

MÉTHODOLOGIE GÉNÉRALE DÉPARTEMENTALE

L'OBJECTIF LINGUISTIQUE DU DÉPARTEMENT:

On s'assurera que l'étudiant développe une habileté à communiquer efficacement oralement et par écrit par le biais de
ses contacts avec le professeur, par ses remises de travaux et examens. Une attention particulière sera portée à la
qualité du français écrit lors de la correction des travaux. Un professeur peut refuser ou demander la reprise
d’un travail écrit qui ne respecte pas un niveau de langue satisfaisant.

DISCIPLINE: (ARTICLE 7)
Le professeur peut refuser l'accès à son cours à tout élève qui se présente en retard sans motif raisonnable.
Le professeur peut exclure de son cours tout élève qui en entrave la bonne marche.
Le plagiat, la fraude, la tentative de fraude ou la coopération à de tels actes entraînent l'attribution de la note zéro.

DISPONIBILITÉ DU PROFESSEUR, AIDE, ENCADREMENT DE L’ÉTUDIANT ET ACTIVITÉ DE RÉCUPÉRATION:

Disponibilités du lundi au vendredi de 8 :30 à 16 :00 pour toute communication par courriel, Mio, assistance à distance
(internet : Slack, Skype, Messenger, ou autre au besoin, communication texte, audio ou vidéo).

Sur rendez-vous (communiquer par courriel ou Mio pour prendre rendez-vous) pour toute rencontre en personne en
dehors des heures de cours de l’enseignant

MODALITÉS DE PARTICIPATION AUX COURS

La présence aux cours et laboratoire est obligatoire et le professeur se doit de la vérifier. L’étudiant qui s’absente à plus
de 10% des cours s’expose à se voir refuser l’accès au cours et aux examens.
L'absence non justifiée à toute évaluation clairement annoncée entraîne la note zéro.
Tout retard, dans la remise des travaux, considéré comme non justifié entraînera la note zéro.

MODALITÉS D’ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES

L’étudiant doit être soutenu dans son apprentissage de même qu’il doit être évalué de manière équitable et en lien avec
les compétences à développer. Les règles d’évaluation des apprentissages qui favorisent une évaluation conforme à ces
principes sont balisées par la Politique institutionnelle d'évaluation des apprentissages (PIEA)3.

L’évaluation, qu’elle soit formative ou sommative, est un moyen de communication. Elle vous permet de recueillir des
informations sur votre cheminement. En retour, elle donne l’occasion de fournir des informations qui puissent
influencer vos efforts et vos apprentissages.

En cours de session, suite à la remise de notes ou de toutes évaluations, l’étudiant dispose de deux(2) jours pour
demander une révision de note. Le professeur devra donner une réponse dans les cinq(5) jours ouvrables suivant la
date de cette demande.

NUMÉRO DE
OBJECTIF D’ÉVALUATION PONDÉRATION
SÉQUENCE
4 ou 5 à confirmer Évaluation 1 30%
7 ou 8 à confirmer Évaluation 2 30%
12 à confirmer Évaluation Synthèse 40%

TYPE D’ÉVALUATION PONDÉRATION TOTALE

Évaluation 1 30%
Évaluation 2 30%
Évaluation Synthèse 40%

RÉUSSITE DU COURS
Pour réussir ce cours, vous devez obtenir un cumulatif de 60% sur l’ensemble des évaluations sommatives. Dans le cas
où la non réussite de l’évaluation de synthèse vous met en situation d’échec vous aurez droit à une reprise de
l’évaluation de synthèse si vous avez respecté les modalités de participation aux cours et que vous avez un cumulatif de
60 % sur les évaluations sommatives antérieures à l’évaluation de synthèse.

NATURE DE L’ÉPREUVE TERMINALE

OBJECTIF TERMINAL DU COURS
Au terme de ce cours, l’étudiant sera capable de :

• BBSH Décrire la fonction de travail du spécialiste en tests de logiciels

1. Expliquer le contexte de travail du Spécialiste en qualité logicielle

7

2. Décrire les tâches du Spécialiste en qualité logicielle

3. Décrire les habiletés requises pour occuper le poste de spécialiste en qualité logicielle
4. Identifier le concept de la qualité dans le contexte du génie logicielle
5. Présenter les grandes étapes historiques du mouvement qualité
• BBSJ Organiser son travail
1. Identifier les priorités dans l’organisation de son travail
2. Planifier le temps alloué aux activités de qualité.
3. Gérer son stress.

NATURE DE L’ÉPREUVE
• Travail pratique qui illustre la compréhension des principes clés du domaine de la qualité et de sa contribution
auprès des intervenants dans le cycle de développement informatique. (réunit les recherches faites tout au long du
cours).
• Statut de suivi de planification de ses activités scolaires et de leur intégration dans son milieu.
• Utilisation de la planification des activités scolaires de l’étudiant tout au long de la session.

Le pourcentage accordé à cette épreuve rencontre les exigences de la PIEA.

CONTEXTE DE RÉALISATION
• Le travail pratique peut être fait en binôme à condition que les tâches soit équilibre ment réparties entre les
étudiants.
• Épreuves individuelles réalisés tout au long de la session avec l’aide de notes de cours.

PRINCIPAUX CRITÈRES (OU CRITÈRES ESSENTIELS)

L’étudiant sera évalué sur sa capacité à : respecter les consignes, faire une présentation cohérence du contenu,
présenter un exposé structuré et clair, présenter une bonne logique d’enchaînement des concepts, bien décrire le
processus de réalisation de tests et situer les activités de contrôle dans le cycle de vie d’un projet logiciel, synthétiser le
processus de veille et la communication d’informations utiles à l’entreprise.
Au terme de ce cours, l’étudiant sera capable de :
• d’expliquer les responsabilités d’un qualiticien Spécialiste en qualité logicielle
• de décrire la fonction de travail du spécialiste en qualité logiciel
• d’organiser son travail
• Identifier les priorités dans l’organisation de son travail
• Planifier le temps alloué aux activités de qualité.
• Gérer son stress.
MÉDIAGRAPHIE ET RESSOURCES MATÉRIELLES
RESSOURCES INFORMATIQUES
Les logiciels nécessaires au cours vous seront distribués (ou les liens de téléchargement, le cas échéant) pendant les
cours, au moment opportun.
Vous pourrez utiliser vos portables personnels pour la réalisation des travaux et laboratoires (selon spécifications de
l’enseignant.)

MÉDIAGRAPHIE OBLIGATOIRE
April, A, Laporte, CY. L’assurance qualité logicielle 1 : concept de base, Hermès Science, 2011
Laporte, CY, April, A. L’assurance qualité logicielle 2 : processus de support, 2011