Universidad Politécnica Internacional

Curso: Comunicación Oral y Escrita

Profesora: Zeidy Fonseca Molina
Tema: Herramientas Tecnológicas en La Comunicación Actual
Fecha de entrega: lunes 8 de julio de 2019
Estudiantes: Ana Martínez - Patricia Gómez - Roberto Saborío - Andrés Ledezma - Jordy Zambrana - Ana Gutiérrez

Herramientas Tecnológicas en La Comunicación Actual

Introducción

El siguiente es un pretende explorar el concepto de las herramientas tecnológicas, sus

usos, e importancia dentro del área de la comunicación. Estas también son conocidas por
el término de Tecnologías de Información y Comunicación, que será definida a
continuación.

La denominación Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) hace

referencia “al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento, transmisión, registro y presentación de informaciones,
en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica,
óptica o electromagnética. Lo más significativo de las nuevas tecnologías, y lo que
ha supuesto la verdadera revolución comunicativa, es la creación de redes de
comunicación globales” (Pérez & Fernández, citando a García, 2005, pág. 2).

Como se plantea en la definición anterior, es en el uso de las redes informáticas para la

construcción de canales de comunicación globales que se encuentra el valor de estas
tecnologías para dicha rama. Estas tecnologías son principalmente conocidas por su
capacidad de interconectar a dos o más personas desde cualquier parte del mundo,
rompiendo con las barreras del tiempo y el espacio (Rosario, 2006, pág. 2).

Es por lo anterior que se considera que las TICs son la cúspide de la revolución cibernética
(conocida también como la segunda revolución industrial), ya que se han convertido “[…]
en una extensión de la mente humana” (Blázquez, 2001, pág. 16). La comunicación actual,
sea oral o escrita, se ejecuta primordialmente a través de soportes digitales, transformando
a la cultura contemporánea en una cultura de la información y la comunicación (Blázquez,
2001, págs. 17-18). Sin embargo, producto del alto valor agregado que la información brinda
a los mercados globales presentes, así como al crecimiento de las naciones, la
comunicación se ha subordinado a las necesidades del flujo de la información, lo que ha
llevado a construir, dentro de esta nueva cultura, una nueva sociedad del conocimiento y
de la información (Blázquez, 2001, págs. 5-6).

En la actualidad, las TICS presentan un sinnúmero de funciones y utilidades a lo largo de

las diferentes áreas de la comunicación. Para efectos de este ensayo el enfoque girará en
torno a ciertos usos en la comunicación diaria, así como en el espacio educativo. Sin
embargo, como toda tecnología, tanto ventajas como desventajas, por lo que ambas serán
analizadas en los apartados previos a la conclusión.
 Desarrollo

TICs en la comunicación diaria

La tecnología es el resultado de la actividad científica para impulsar del deseo y necesidad

de las personas para mejorar su calidad de vida en sociedad, se ha desarrollado mediante
su actividad científica. Las TICs, como tecnologías basadas fundamental en los soportes
digitales y la Internet, redefinen el conocimiento y las formas de relacionarse y comunicarse
del ser humano (Belloch, s.f., pág. 1).

Existen en varias formas como: hardware o software entre otras. Es importante hoy día en
la educación ya que permite más dinamismo en clase, comunicación entre profesores y
compañeros y lo más importante acorta distancias y tiempo, aunque obviamente tiene como
todo sus desventajas, tales como su mala utilización. Estas a su vez están diseñadas para
facilitarnos el trabajo aunque en ocasiones se nos complique comprenderlas son muy
fáciles de utilizar. Sirven para intercambiar información dentro y fuera de las organizaciones
y en lo familiar, pero hay que ser consciente de que si no se les da el uso correcto o no se
aprende a utilizarlas no nos servirán de mucho más que para darnos problemas.

Por ejemplo el manejo de Internet, es importante su buen uso porque con él tenemos
acceso a gran cantidad de información como música, videos, compras, material de estudio
y trabajo que de paso es gratis. Otro seria el manejo de Herramientas de trabajo como
Word, Excel, PowerPoint y otros que no podemos dejar pasar, ya que estas se han vuelto
básicas en lo cotidiano de todos los días en lo laboral como en lo estudiantil incluso en lo
familiar.

En la actualidad el uso de teléfonos inteligentes o tabletas es indispensable porque nos

facilitan la realización de tareas diarias. Existen también herramientas que nos sirven para
guardar información en la nube o en línea sin embargo hay que tomarse el tiempo para
conocerlas a fondo para poder manejarlas a nuestro gusto sin ningún temor a ser hackeado.
Hay que mencionar que también las redes sociales en la actualidad se han convertido en
una herramienta básica para profesionales como estudiantes para intercambiar información
y conocimientos, si estas se utilizan de la manera adecuada no se diría que son solo para
perder el tiempo. Las herramientas tecnológicas en la comunicación, de cierta forma se han
convertido en una necesidad, una exigencia permanente que nos dan la posibilidad de
mejorar nuestras habilidades creativas y comunicativas y el desarrollo individual.
Ventajas de las TICs

Las herramientas tecnológicas han avanzado de una manera bastante acelerada,

favoreciendo en muchos aspectos, entre ellos la educación y el control de las empresas;
incrementando el interés de los alumnos en las actividades académicas, y ahora en las
organizaciones, agilizando los procesos de producción, búsqueda de información y
almacenando datos. Esto nos ha permitido mantener comunicación de manera más fácil y
rápida el cual ayuda a estar conectados desde diversas partes del mundo, y enterarnos de
temas económicos, empresariales, noticias de alta importancia, entre otras cosas del
entorno en que vivimos. “El desarrollo de las TIC en el mundo y, específicamente, en el
ámbito de la educación se califica como vertiginoso y exponencial, siendo éstas
fundamentales ya que pueden ayudar a mejorar los procesos de aprendizaje” (Ledesma
Williams, 2016). Las herramientas tecnológicas se han convertido necesarias en la
comunicación, siendo estas de gran utilidad. De igual manera las herramientas tecnológicas
en la educación han podido avanzar mejorando así los métodos de aprendizaje, como en
algunas aulas de los colegios de Costa Rica cuentan con herramientas como video vean,
computadoras en las aulas y las clases de robótica son algunos de los avances en el campo
de la educación.

“La comunicación integrada de marketing permite a las organizaciones incorporar a la

publicidad tradicional los servicios de mercadotecnia relacional, promoción de ventas y
eventos para llegar, incluso, a la incorporación de la comunicación corporativa” (Martínez,
2011). Las herramientas tecnológicas en el marketing han permitido mejorar la publicidad
de las diversas organizaciones con sus diversas estrategias al momento de promocionar
algún producto relacionando con la empresa. La publicidad si bien se sabe ha ido mejorando
al pasar los años en las organizaciones. Por ende esto nos permite el crecimiento de la
economía, y la expansión de los mercados de las entidades.

[…] podemos decir que medios y tecnología van cogidos de la mano en el camino
de la modernidad. Los medios de comunicación, tal y como los entendemos hoy en
día, no serían posibles sin los avances tecnológicos. Éstos han supuesto cambios
muy importantes en la estructura empresarial de unos medios cada vez más
influyentes en la sociedad; en la forma de descodificar de los receptores y en la
forma en la que los profesionales de la comunicación hacen su trabajo. La tecnología
ha demostrado, una vez más, su importancia en la sociedad, en el mercado de
trabajo y en el mercado de la información, una información cada vez más
tecnológica, en la que los informativos se transforman en “relatos de entretenimiento
vestidos en las formas de cinematografía hollywoodiana” (Bordería, 2006. Pág. 30).
Desventajas de las TICs

Puntualmente, se plantean las siguientes desventajas de las TICs:

● Falta de contexto: “[…] son consideradas canales de información o tecnología de

información de bajo nivel […]. No hay tono vocal y no puedes leer expresiones
faciales ni estados emocionales. […] Es fácil interpretar de manera equivocada un
mensaje que tiene la intención de ser sarcástico o no entender la gravedad de una
situación” (Fernandes, 2018, párrs. 19-21).

● Desinformación: “La instantaneidad y diversidad de las tecnologías de información

puede llevarnos por canales y medios equivocados, exponiéndonos a información
imprecisa, indebida o incierta. La tecnología de internet permite que cualquiera
publique los contenidos que desee” (Fernandes, 2018, párrs. 22-23).

● La influencia en los jóvenes: “Violencia, sexualidad, mundos ficticios, ejemplos de

abuso de drogas y alcohol están a un clic de las mentes más inocentes […] en todo
dispositivo inteligente. Los niños y adolescentes son altamente impresionables y
pueden asumir todo este tipo de conductas como aceptables y normales”
(Fernandes, 2018, párrs. 26-27).

● Problemas de contaminación: las industrias emplean recursos tecnológicos que

arrojan basura obsoleta a mares y océanos, así como la contaminación del aire.

● Adicción a estas herramientas: la dependencia a las nuevas tecnologías puede

provocar un deterioro de las relaciones personales y alterar el curso normal de la
vida. En el 2014, en España, un estudio reveló que “[…] el 99,2% de los hogares
españoles tiene televisión, el 96,4% teléfono móvil y el 74,4 % acceso a internet […]
siendo los usuarios frecuentes el 93,5% y los de uso intensivo (diario) el 60%. El
51,1% de esta franja de edad acceden a las redes sociales, mostrándose los jóvenes
de 16 a 24 años los más participativos (91,3%)” (La Vanguardia, 2014, párr. 4). Esto
facilita el acceso de casi toda la población a redes sociales a las cuales la población
muestra mayor vulnerabilidad.

● Crisis de los medios impresos: “Pizarroso añade que algo a tener en cuenta es ‘la
creciente dificultad y competitividad del sector en general y de los medios impresos
en concreto. En esta situación, uno de los puntos calientes para los próximos años
girará en torno a la oferta de servicios a la carta y a las posibilidades de convertir
los periódicos en puntos de venta de servicios’” (Bordería, 1994. Pág. 586).g
TICs en la comunicación educativa y empresarial

Las TICs han demostrado ser valiosas herramientas de comunicación. Por tanto, estas
pueden acoplarse a todas las ramas en las que exista interacción humana. Como se vio en
el apartado anterior, su uso se ha vuelto tan cotidiano como la comunicación misma, siendo
entonces el canal predominante para las interrelaciones humanas. Como toda tecnología,
carece de valor ético, y está en su uso, la rectitud de la herramienta.

La clave de la sociedad actual es, de uno u otro modo, la capacidad de procesar la

ingente cantidad de información de que disponemos, gracias al desarrollo de las
nuevas tecnologías, transformándola en el conocimiento necesario para cambiar
nuestro entorno, en la búsqueda de una mayor libertad, igualdad y solidaridad entre
los seres humanos, en un mundo que está rompiendo los moldes acuñados en el
siglo XX, al haberse mostrado incapaces de resolver el hambre, la guerra, la
ignorancia, el racismo, la xenofobia y otros tantos defectos que, en lugar de disminuir
con el progreso del ser humano, se acrecientan y hacen más profunda la distancia,
a pesar de acercarnos a un mundo sin fronteras (Blázquez, 2001, pág. 7).

Esto plantea una serie de ventajas y desventajas que fueron analizadas en apartados
anteriores. Sin embargo, es debido a este contraste que las TICs adquieren valor tanto en
la comunicación educativa y empresarial, ya que pueden aprovechar las oportunidades que
brindan estas tecnologías para erradicar las falencias que se han heredado de las
generaciones anteriores. Desde el punto de vista de la educación, esta puede generar “[…]
interés en los estudiantes y profesores por la investigación científica y posibilitar el
mejoramiento de las habilidades creativas, la imaginación, habilidades comunicativas y
colaborativas […] proporcionando los medios para un mejor desarrollo integral de los
individuos (Rosario, 2006, pág. 4). Lo anterior, apoyado en políticas gubernamentales para
disminuir la brecha digital, puede aportar a la alfabetización y crecimiento de la población
mundial, disminuyendo la desigualdad social y equiparando las condiciones de vida.

Del mismo modo, las TICs permiten que los trabajadores ejecuten sus labores a distancia,
apoyando así a los procesos sociales, ambientales y de hacinamiento sin afectar la
comunicación formal y segura que necesitan las empresas, así como sus índices de
productividad (Scharf, 2019, párrs. 4). En Costa Rica, como caso concreto, es una de las
medidas recomendada para la disminución de las presas y como respuesta a las
deficiencias puntuales en el transporte público (Cordero, 2016, párr. 1). Esto no sólo permite
la atracción y retención del talento humano, sino que aporta a la calidad de vida general de
las diferentes poblaciones del mundo, sino que abre nuevas oportunidades de trabajo para
aquellos que, por condiciones diversas, o la ausencia de oferta laboral, se encuentran
desempleados (Scharf, 2019, párr. 9).

Las herramientas tecnológicas han encontrado su nicho principal en el uso cotidiano y las
relaciones personales, pero también, como queda demostrado anteriormente, tienen un alto
valor para las comunicaciones productivas. Estas tienen la oportunidad de erradicar las
desigualdades crecientes que, aunque no provocaron, las han fortalecido, siempre y cuando
se tenga presente la premisa base que sostiene a la comunicación civilizada: “El ciudadano
y su realización deben ser prioridad” (Scharf, 2019, pág. 9).
 Conclusiones
Los medios y la información son fundamentales en la sociedad actual, hasta el punto de
ser considerados el cuarto poder. En este sentido, Bordería afirma que “[…] en esta
sociedad nueva, los detentadores del saber, esto es, del máximo de información, detentan
por consiguiente el poder” (Bordería, 1996, pág. 414).

Otra visión de los medios plantean que tienen un carácter de oposición al poder, por lo que
controlan y vigilan a los políticos. Castell dice que “[…] debido a la convergencia de la
evolución histórica y el cambio tecnológico, hemos entrado en un modelo puramente
cultural de interacción y organizaciones sociales” (García, 2007, pág. 102). La razón que
permite que ciertos grupos concentren el poder es debido a la “[…] posesión de las nuevas
tecnologías de información digital por el capital privado (Suárez, 2006, pág. 33).

Aún bajo el debate anterior, es claro que existe un valor positivo en el uso de las TICs en la
comunicación moderna. Sin embargo, en la actualidad comunicación y tecnología son
indivisibles.

“El industrialismo necesita desarrollo tecnológico y comunicacional para sobrevivir.

Debido a ello, a lo largo de la pasada centuria, podemos censar una treintena de
descubrimientos tecnológicos importantes para la consolidación de la comunicación
de masas” (Bordería, 1996, pág. 306).

Por tanto, una de las tendencias de los medios de comunicación es la innovación

tecnológica. “El paradigma de la tecnología de la información se basa en la flexibilidad”,
(Castell, 2007, pág. 99). En cualquier caso, como bien plantea Pizarroso, el debate principal
está centrado “[…] sobre las formas que va a adoptar el acelerado proceso de convergencia
y conectividad en el futuro” (1994, pág. 262). ¿De qué manera impactan la evolución
tecnológica al funcionamiento y comunicación social? A esto existen varias respuestas
(Pizarroso, 1994, pág. 262): 1) favorece la desterritorialización de la cultura, 2) acelera la
crisis del modelo Estado-Nación como identidad cultural, 3) refuerza la lógica de los
mercados culturales redefiniendo su diversidad de forma dialéctica entre lo global y lo local,
y 4) reformula los procesos de mestizaje cultural, y de la identidad multicultural de las
naciones.

En cualquier caso, como bien apunta Ballesta:

Estamos viviendo una época en la que los canales de información y entretenimiento

nos desbordan. El exceso de oferta nos obliga a cambiar los hábitos de consumo
de la información y del entretenimiento. Sin embargo, llega un momento en el que
la variedad se convierte en monotonía. Apenas encontramos diferencias. Los
contenidos son muy similares. Por eso son precisamente los contenidos, su calidad
y singularidad, el eje de la gran batalla que libran ahora las grandes empresas, las
cuales, a su vez, han superado las clasificaciones tradicionales y se han convertido
en empresas de información, entretenimiento y telecomunicaciones (IET) (Ballesta,
2002. Pág. 44).
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