ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE AA2

Actividad: Principios y Tipos de auditoría, Usted hace parte del equipo auditor
elegido por la empresa donde labora, por sus conocimientos sobre el tema de
auditoría así como por su entusiasmo para colaborar con la mejora del Sistema de
gestión de Calidad y la determinación de la eficacia del mismo. Como documento
base para su preparación como auditor interno la empresa definido usar la norma
ISO 19001 en su última versión, donde están las indicaciones requeridas para
realizar un buen proceso de auditoría y que usted lo encuentra en el material de
apoyo del programa.

La empresa le solicita que presente un plan de trabajo o propuesta expresado en

los siguientes puntos: (documento en Word)

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo
evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa
donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:

Empresa: CLINICA CARRIAZO

Principio de auditoria ¿Cómo se evidenciaría la aplicación

de este principio en una auditoría
liderada por usted?
Actuando en base a rectitud, sinceridad
profesionalismo en cualquier circunstancia y
otros principios como veracidad Informando de
1. Integridad
los obstáculos. Manteniendo una actitud
independiente y una posición de objetividad
total,
Reportar con veracidad y exactitud los hallazgos
2. Presentación Ecuánime obtenidos teniendo una comunicación sincera,
exacta, clara y completa
Darle la debida importancia a las actividades de
3. Debido cuidado auditoría con diligencia y cuidado guardando
profesional siempre el profesionalismo.

Ser muy discreta en el uso de la información

4. Confidencialidad recolectada durante la auditoría.

Estar libre de sesgo y no tener conflictos de

5. Independencia interés con el área, proceso o actividad que está
siendo auditada.
Constatar que la evidencia de la auditoría sea
verificable y esté basada en muestras de la
6. Enfoque basado en la
información disponible al momento de la
evidencia
recolección
2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u
otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa: CLINICA CARRIAZO

Tipo de Aspectos
auditoría Objetivo Alcance de Criterios Equipo Cliente de
a de la la auditoría de Auditor la auditoría
ejecutar auditoría auditoría
Verificar y Departamen Evaluar el Encargado Personal
1- evaluar la to de resultado de de asistencia (
Auditoria efectividad consulta efectividad dirección clientes
de del proceso Externa de del médica y internos)
proceso de consulta la departamen gestor
externa de organización to calidad de
la clínica la
organizació Carriazo organizaci
n clínica ón
Carriazo Clínica
Carriazo
Revisar la Todo el Estar Gestor Internos
2- suficiencia sistema de seguros Calidad de Personal
Auditoria del Sistema gestión de que la la administrati
de de Gestión calidad de la organizació organizaci vo y RRHH
Suficienci de Calidad organización n cumple ón
a en cuanto Clínica con todos
al Carriazo los
cumplimien requisitos
to de lo que se
planificado. exigen en la
norma
Evaluar el Pacientes Cumplimien Personal Pacientes y
3- servicio que atendidos en to con lo que asistencial familiares
Auditoria se le está el ultimo espera y gestor (clientes
de prestando a mes recibir el calidad Externos)
servicio o nuestros paciente
producto clientes cuando
externos requiere un
servicio de
la
organizació
n
3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.
El material de estudio suministrado fue muy claro al explicar los conceptos de
auditoria los tipos de auditoria que se pueden llevar a cabo en las organizaciones,
También dejo claro las definiciones de muchos términos que a veces no entendía
muy bien. Por eso creo que fue fácil realizar la actividad de aprendizaje.
Excelente material de estudio.

Elaborado Por Yanelis Parra Silva