COMUNICACIÓN NO VERBAL KINÉSICA, PROXÉMICA, PARALINGÜÍSTICA, ARTEFACTUAL
Folletos, trípticos, etc.
Al hablar de comunicación, continuamos refiriéndonos a un
proceso complejo y social, sin embargo hay que aclarar que a
diferencia de la comunicación verbal, que posee una estructura
sintáctica definida, al hablar de lo no verbal, existe una
estructura, pero esta no posee reglas establecidas de manera
clara.
Este tipo de comunicación ha generado estudios interesantes,
pues podemos dejar de hablar, pero no podemos dejar de
comunicar a través de los canales no verbales. Los gestos, las
posturas y movimientos, la expresión facial, la oculésica, la
apariencia, la proxémica, la háptica, o la proxodia emocional,
comunican cosas que a veces contradicen a las palabras.
El psicólogo Paul Ekman (Washington, DC en el 1934)
probablemente sea el investigador más conocido en el campo
del comportamiento no verbal, sobre todo en lo referido a las
expresiones faciales de las emociones… Comenzó a estudiar
la conducta no verbal y las expresiones faciales así como
también el ocultamiento de las emociones en las expresiones
del rostro. Fue así que logró profundizar en el campo de
la psicología de las emociones, hasta entonces no explorado.
En 1972, definió seis emociones básicas: ira, asco, miedo,
alegría, tristeza y sorpresa. Debido a su universalidad, llegó a
la conclusión de que debían ser importantes para la
construcción del ser humano.
Asimismo, el científico, psicólogo y profesor iraní Albert
Mehrabian llevó a cabo una serie de experimentos en 1971
sobre los sentimientos y actitudes de las personas. En ellos
halló que en ciertas situaciones lo que se comunica tiene una
importancia muy baja con respecto a lo que vemos y
escuchamos. Mehrabian explica que las propias palabras y su
contenido (las ideas, las secuencias, el tema) cuentan
un 7%; la voz, el tipo de entonación, la resonancia y
proyección un 38%; y el lenguaje corporal: respiración, mirada,
expresión del rostro, posturas y gestos un 55%. Llamó a su
propuesta la fórmula VVV
HABILIDADES NO VERBALES
Es importante trabajar en el desarrollo de las habilidades no
verbales para lograr un equilibro entre el 93% del lenguaje no
verbal y el 7% del verbal con el fin de lograr una comunicación
efectiva.
Pueden ser: Revelados: los que enfatizan lo que expresa el emisor.
KINÉSICA: Disciplina que analiza las posturas, gestos Ocultos: No son detectados por el público, pero tienen un
movimientos corporales. significado dentro del contexto y pueden ser usados por el emisor:
Por ejemplo la insignia de la EPN o su Logo, el búho.
Recomendaciones: Ejercicio:
 Manténgase erguido con naturalidad
 Sonría espontáneamente Observe detenidamente estas viñetas de la célebre Mafalda y
 Sea consciente de la coherencia entre lo que dice y su expresión descubra a través del lenguaje verbal y no verbal, cuál es la
facial intención de Quino.
 Muestre seguridad
PROXÉMICA: Estudia el espacio y la distancia que guardan las
personas al comunicarse verbalmente.
Distancia íntima: implica cercanía extrema
Distancia Social: permite cierta privacía en espacios públicos
Distancia pública: límite impuesto por la voz del emisor. Esta
distancia necesita de ayudas como un micrófono y la kinésica y
paralingüística se deben observar mejor.
PARALINGÜÍSTICA: Estudia los aspectos no semánticos del
lenguaje: tonos, ritmo, volumen, pausas, timbre.
Recuerde que la voz es el vehículo de su mensaje. Por tanto debe
mantener su claridad, modular los tonos, hacer énfasis en las
partes más importantes.
Recomendación: Ser consciente de la respiración y mantener un
ritmo adecuado ayuda a controlar los nervios que se revelan a
través de la voz.
ARTEFACTUAL: función de todo aquello presente en un
escenario que permite una comunicación efectiva. Pueden ser:
Integrados: Están presentes en el contexto y se usan con un
propósito específico. Un pizarrón, una pantalla, un atril.
Incidentales: Elementos que pueden afectar a los receptores. Una
lámpara que titila, el brillo del pizarrón. Detalles que debe tomar en
cuenta el expositor.