PASO 5-PRESENTACIÓN DE RESULTADOS.

JUAN PABLO PINILLA DULCEY

CÓDIGO: 1096228613
No. DE GRUPO: 193

SANDRA PATRICIA BARRIOS RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERIA ELECTRONICA
ESTADISTICA DESCRIPTIVA
12 DE DICIEMBRE DE 2018
 Introducción

El siguiente trabajo tenemos como objetivo comprender el uso de variables estadisticas

como son las las varibles continua y continua, adicional a esto se realizara un analisis
de mediadas de tendencia central y de dispercion donde se mostrará mejor el
comportamiento de estudio hecho, por otro lado se reprencentara graficamente las
variables anteriormente analisadas y así poder tener una mejor interpretacion del
estudio.

En el área laboral constantemente se presentan diversos tipos de investigaciones la

cuales se debe organizar para un mayor análisis de la misma, una forma de organizarla
es por medio de la estadística. En este trabajo se encontrara el desarrollo de
ejercicios en los cuales observaremos las diferentes maneras de agrupar la información
alcanzada mediante encuestas, estudios e investigaciones; aplicando la estadística
descriptiva con el propósito de exponer las conclusiones graficas de los datos
obtenidos. Mediante los ejercicios que se pueden observar obtenemos la muestra o
datos que se necesitan para realizar la representación de la pesquisas mediante los
modelos de agrupación como la muestra, las variables los diagramas estadísticos
(histogramas, diagramas circulares). El siguiente trabajo de estadística descriptiva
reúne un estudio descriptivo a la recopilación, organización y representación de los
datos estadísticos en la que se tomó como muestra a los usuarios del servicio de
urgencias durante el mes de junio del Hospital “Federico Lleras” de la ciudad de
Ibagué, atendidos las 24 horas del día, con el objetivo de adquirir los resultados de
algunos procedimientos tales como manejo de variables estadísticas, histogramas
tablas de distribución de frecuencias etc. las medidas matemáticas y no matemáticas
de tendencia central, las medidas de dispersión absoluta y relativa con el fin de
sintetizar la información, finalmente se hace un breve estudio sobre la regresión y
correlación, los cuales nos ayudan a hacer predicciones en eventos futuros con base
en los datos actuales.
 Justificación

La Estadística es un método que se aplica en todas las áreas. Es muy habitual

encontrarse en las diferentes espacios del conocimiento con incertidumbres, como
predecir el crecimiento poblacional de un ciudad, el crecimiento económico de una
compañía o el crecimiento de la producción y venta de un elemento específico, el
conocer la efectividad de un pigmento o mezcla en la transformación del plástico, el
determinar la tendencia del consumo energético en una industria, etc. El rápido
desarrollo de Métodos, Técnicas y Tecnologías para el óptimo análisis de datos justifica
que un profesional disponga de una sólida fundamentación conceptual para que realice
apropiadamente su evaluación y aporte sustentaciones a su decisión. Se desarrolla el
presente trabajo en cumplimiento a los requerimientos de aprendizaje del curso de
estadística descriptiva, en concordancia y ejecución de una guía de actividades y en
busca del cumplimiento y cabalidad de una rúbrica evaluativa que nos evalúa en el
nivel de aprendizaje y logros durante el desarrollo del presente curso, no olvidando ni
omitiendo que más que los requerimientos exigidos por el curso, es lo necesario y lo
elemental para rescatar del presente curso lo que se necesite para nuestro futuro
Debido a que nos encontramos en un proceso de aprendizaje, es necesario realizar
actividades como estás, las cuales puedan hacer que los estudiantes practiquemos los
conceptos vistos durante las unidades estudiadas y así tengamos un mejor
conocimiento y desarrollo sistemático de los procesos de recolección procesamiento y
análisis de datos estadísticos, todo esto partiendo de la necesidad de adquirir
conocimientos que nos ayuden a obtener costumbre para enfrentarnos a diferentes
situaciones con las cuales nos tendremos que ver en el futuro. La ejecución de este
trabajo es con el fin de aprender los diferentes tipos de representación estadísticos
basados en el desarrollo de las unidades estudiadas, además los ponemos en práctica
en nuestra vida laboral como en la manera más fácil y estructural presentando así la
información que obtenemos con los conceptos estadísticos. Este estudio se realizó con
el fin de adquirir un mayor conocimiento y precisión a los datos estadísticos de los
usuarios del servicio de urgencias de un Hospital de la ciudad de Ibagué, atendiendo
las 24 horas del día
2. OBJETIVO GENERAL:
Referir y plantear opciones de solución para la problemática estudiada en el hospital
Federico lleras, a partir del análisis de las técnicas estadísticas descriptivas realizadas,
durante el periodo académico y los momentos de trabajo colaborativo , practico y
cooperativo, en pro de una aprendizaje significativo, para lograr habilidades y destrezas
fundamentadas en técnicas y elementos de la estadística descriptiva, que nos permita
analizar una problemática y proponer alternativas de soluciones desde diferentes
disciplinas.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Investigar los tipos de conceptos básicos de la estadística en especial la descriptiva,
el reconocimiento y aplicación en los casos prácticos, para adquirir habilidades propias
del estudio estadístico para su aplicación y proyección en eventos futuros o pasados.

• Representar estadísticamente la información recopilada para esta investigación

analizando las gráficas creadas en el documento e identificar las tipologías
estadísticas aprendidas.

• Buscar alternativas o soluciones a la propuesta planteada inicialmente generando

una propuesta de valor como solución al problema planteado.

• Aplicar las medidas de tendencia central y de dispersión así como la regresión lineal
para conocer la certeza que tienen los resultados obtenidos, para definir en la
presentar ejemplos de algunos casos de la vida cotidiana donde se puede aplicar la
parte estadística junto con sus fórmulas y diagramas representativos.

• Conocer y dar soluciones a las problemáticas del hospital Federico Lleras.

 Metodología.

El siguiente informe analítico, descriptivo y retrospectiva se ha llevado a cabo en el

Hospital “Federico Lleras”, abarcándola la calidad de servicio en el mismo.
Es analítico en la medida en que en el análisis del estudio se establecen relaciones
entre variables.
Es descriptivo porque se han utilizado datos concretos que describen la situación real
del hospital.
Es retrospectivo porque nos hemos basado en un periodo de tiempo que ya ha pasado,
concretamente hemos centrado nuestro estudio en un periodo.
Una vez que se identificaron se elaboraron las tablas requeridas que servirán para
obtener los registros finales.
Se confecciona una encuesta de satisfacción para los usuarios del servicio de
urgencias para utilizar dichos resultados como herramienta de autoevaluación.

Se elabora un análisis de la base de datos del Hospital Federico Lleras Acosta para
analizar la problemáticas de la sala de urgencias, para realizar el siguiente análisis se
ha elegido los datos de:
Complicaciones más frecuentes.
Tiempo de espera.
Calificación del servicio.

FICHA TECNICA SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITAL FEDERICO LLERAS

Fecha de Estudio 16 de Abril de 2018

Lugar del estudio Sala de urgencias Hospital Federico
Lleras – Ibagué
Población Usuarios del servicio hombres, mujeres
y niños con edades entre 0 y 94 años
Muestra 120
Método de recopilación de información Planilla de control del servicio de
para el estudio urgencias
Financiación Recursos propios
Nivel de confianza de la muestra 98.5%
Tabla No. 1
Caracterización del Problema

Factores claves del problema.

Análisis de la problemática planteada

Creación de herramienta para la recolección de datos (base de datos).
Análisis de los datos obtenidos.
Determinar la población afectada por la problemática.
Establecer el tama0o de la muestra.
Análisis de las variables más relevantes del problema

NATURALEZA

Esta investigación arrojará resultados los cuales una vez analizados desde los
diferentes perfiles profesionales buscará soluciones con el fin de buscar la eficiencia y
eficacia de estos tipos de servicios en las salas de urgencias de todas las instituciones
prestadoras de salud.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Para el hospital Federico Lleras el tiempo que tarda en atender los pacientes que llegan
a la sala de urgencia para ser atendidos por casos de enfermedades que se clasifica
como urgentes TRIAGE III - TRIAGE IV - TRIAGE V se ha convertido un factor
adverso para la sala de urgencias, involucrando entre otros la calificación negativa en
un gran porcentaje por calidad de servicio.
Para todo paciente en el momento que siente su dolencia o afección de salud y decide
acudir a una sala de urgencias el objetivo principal es ser atendido por el médico, cada
persona prioriza su problema y es en este caso donde el tiempo que tarda desde el
momento que ingresa a la sala de urgencias hasta el momento en que es atendido se
vuelve un punto neurálgico para cada paciente, pero para la institución quien prioriza
dependiendo del nivel de gravedad, edad o disponibilidad del personal médico este
punto adquiere otro nivel de importancia, por tanto con el objetivo de equilibrar éstas
prioridades diseñaremos una solución que dará como resultado un tiempo equitativo
para las dos partes.
Esta solución deberá estar basada y fundamentada en un factor muy importante que es
el derecho a la vida, factor que se deberá tener en cuenta como primer y único factor
para ser atendido.
Para ello utilizando la base de datos suministrada y descrita en la ficha técnica nos
basamos en el tiempo de espera para triage, obteniendo los siguientes análisis:
 TABLA DE FRECUENCAS PARA TRIAGE SALA DE
URGENCIAS HOSPITAL FEDERICO LLERAS
CLASE L Inf L Sup mi ni Ni fi Fi f. %
1 35 76,63 55,81 10 10 0,083 0,083 8%
2 76,63 118,25 97,44 16 26 0,133 0,217 22%
3 118,25 159,88 139,06 31 57 0,258 0,475 48%
4 159,88 201,50 180,69 24 81 0,200 0,675 68%
5 201,50 243,13 222,31 16 97 0,133 0,808 81%
6 243,13 284,75 263,94 8 105 0,067 0,875 88%
7 284,75 326,38 305,56 3 108 0,025 0,900 90%
8 326,38 368,00 347,19 12 120 0,100 1,000 100%
Tabla No. 2

Según la tabla No. 2 podemos evidenciar que el tiempo mínimo que:

1. Un paciente puede esperar en la sala para ser atendido mínimo 35 minutos y
esto representa solo el 8% de los pacientes que acuden a este servicio.

2. Un paciente puede esperar en la sala para ser atendido mínimo 35 minutos

máximo es de 368 minutos esto significa aproximadamente 6 horas
Resumen estadístico de la variable
Tiempo de espera en la sala de
Urgencias del hospital Federico Lleras

Media 178,8583333
Error típico 7,399402806
Mediana 178
Moda 128
Desviación estándar 81,05639658
Varianza de la muestra 6570,139426
Curtosis -0,061464118
Coeficiente de asimetría 0,560399631
Rango 333
Mínimo 35
Máximo 368
Suma 21463
Cuenta 120
Tabla No. 3
 Histograma de frecuencias

Frecuencia Absoluta
Tiempo espera para triange-minutos
40
30
20
10
0
55.81 97.44 139.07 180.70 222.33 263.96 305.59 347.22
Marca de clase (tiempo espera)

Grafico No.1

Según la tabla No. 2 y el gráfico No. 1 podemos concluir que:

1. De los 120 pacientes encuestados tienen que esperar un promedio de 178.58
minutos para ser atendidos valor determinada por la media.
2. De los 120 pacientes encuestados el 50% de ellos tiene que espera 178 minutos
para ser atendidos y el otro 50% esperan 190 minutos.
3. De los 120 pacientes encuestados y que usan el servicio de urgencias del
hospital Federico Lleras de Ibagué la mayoría espera 128 minutos para ser
atendidos.

Diagrama circular servicio de

urgencias hospital Federico Lleras clases

1
3%6%
22% 8% 2

11% 3
4
19%
14%
5
17%
6
7
8

Grafico No. 2
El gráfico No. 2 tomado de la tabla No. 2 nos muestra que tan solo el 3% de los
usuarios esperan el tiempo mínimo para ser atendidos y que el 22% esperan el tiempo
máximo.

35

30

25

20
Hombre
15 Mujer

10

0
BUENA BUENO EXCELENTE MALA REGULAR

Gráfico No. 3

Histograma tiempo de espera

30 120.00%
25 100.00%
Frecuencia

Porcentaje
20 80.00%
15 60.00%
10 40.00%
5 20.00%
0 0.00%

Marca de clase (Tiempo de espera)

Frecuencia % acumulado

Gráfico No. 4

Si analizamos la base datos encontraremos que en efecto existen varias problemáticas

pero una que se puede canalizar inmediatamente es la falta de comunicación que
existe en el servicio de urgencias puesto que la calidad de la información que se
suministra a los pacientes y familiares está calificada en su mayoría como regular o
mala, ahora segmentémosla por género, para ello veamos el siguiente gráfico:
La siguiente tabla muestra una mejor elocuencia en los datos para que se puedan
estudiar probabilidades que se emerjan de las mismas.

Cuenta de CALIDAD DE LA
INFORMACIÓN Etiquetas
SUMINISTRADA A de
PACIENTES Y/O FAMILIARES columna
Total
Hombre Mujer general
BUENA 17 15 32
BUENO 1 2 3
EXCELENTE 6 3 9
MALA 13 10 23
REGULAR 30 23 53
Total general 67 53 120
Tabla No. 4

En el podemos observar que los que mayoritariamente se encuentran en este rango

son los hombres pues en su mayoría califican como mala o regular la calidad del
servicio de la información suministrada.
Ahora bien que hacer para esto, para ello enumerare lo que haría desde mi campo
profesional que es la Ingeniería de comunicaciones:

Calificación del servicio

50 45 44
45
Cantidad de Pacientes

40
35
30 26
25
20
15
10
4
5
0
MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
Calificación

Grafico No. 5
En el grafico No. 5 se puede observar el grado de satisfacción del os pacientes, siendo
la respuesta de Mala atención de 45 pacientes.

Hipótesis

Tiempo Espera Para Triage: Los paciente que tardaron más tiempo en atenderles se
mostraron menos satisfechos.

Calificación del Servicio Prestado: La mayoría de pacientes atendidos se encontró

menos satisfecha con la atención en el servicio de urgencias.

Enfermedad: Las complicaciones de salud más recurrente es Diarrea y Gastroenteritis

de Presunto Origen Infeccioso y enfermedad no determinada

Mediante lo anterior se podría decir que la insatisfacción en la sala de urgencia del

Hospital Federico Lleras está asociada a la atención inoportuna para los pacientes que
muestran complicaciones de salud con Diarrea y Gastroenteritis de Presunto Origen
Infeccioso, al igual que los pacientes que no se les determina la enfermedad que
padecen.

PROUESTAS:

Como ingeniero electrónico propongo que se establezca una base de datos con buena
robustez en que el trabajo sea en red es clara la evidencia por lo anteriormente
mencionado que no hay una base de datos que esté cumpliendo con las necesidades
lo que deja a total subjetividad al personal del TRIAGE para que realice una prioridad
de enfermedad, al igual que una clasificación de enfermedades, una prioridad para
niños etc. Todo lo referente a una sala de urgencias. Igualmente de este modo las
enfermedades lo determinadas pasarían a tener un clasificación de acuerdo con la
sintomatología del paciente. Así pues desarrollando esta propuesta el grado de
satisfacción mejoraría ya que los paciente con mayor urgencia serán atendidos y las
enfermedades no determinadas no las aceptaría el sistema así el medico de turno
tendría una clasificación mucho mejor y los tiempos de espera para las enfermedades
con mayor urgencia seria poco.
 Bibliografías.

 García, M.S.(2004).Introducción a la estadística económica y empresarial.

Paraninfo.

 Montero, J.M. (2007).Regresión y Correlación Simple. Madrid

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 Churchill, G.A.(2009). "Análisis de Regresión Múltiple." Investigación de

mercados.

 Monroy, S. S. (2005). Estadística descriptiva. México, D.F., MX: Instituto

Politécnico Nacional.

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