Encuesta

 ¿Qué es la encuesta?

 Orientación para su desarrollo

 Ventajas y desventajas

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Encuesta – ¿Qué es?
 Consiste en la aplicación de cuestionario a los interesados y
posterior análisis de las respuestas

 Es diferente de la entrevista pues no

hay interacción con los respondientes
durante la respuesta del cuestionario
– Tanto complementa como ayuda a planear mejor una entrevista

 Permite rápida obtención de información cuantitativa y

cualitativa de una gran audiencia
– Cuando se aplica a una muestra representativa, puede
representar las opiniones de toda la población
 También es interesante para cuando los interesados no están
en un único local físico

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Encuesta - Preparación
 Definir el objetivo del cuestionario y el público objetivo
 Elaborar el cuestionario e instrucciones para los encuestados

– Las preguntas deben ser presentadas de forma que no

influencien en los encuestados. Es decir, use un lenguaje neutro
y organizado que no induzca a una respuesta “deseada”

Pregunta Cerrada Pregunta Abierta

• Cada pregunta ofrece un • La respuesta es libre. Las

conjunto de respuestas respuestas pueden
posibles. Son efectivas para proporcionar más detalles y
obtener datos cuantitativos una mayor variación en el
en análisis estadísticos rango de respuestas. Mas
dificultades en la
consolidación de las
respuestas

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Encuesta - Preparación
 Probar el cuestionario, evaluar el tiempo para responderlo

 Definir el medio de distribución del cuestionario y la tasa de

respuesta objetiva Hola, ¿ nos podría responder una encuesta?

– ¿Ofrecer alguna recompensa para Sorry, I don’t speak

la mejorar la tasa de respuesta?

your tongue.

– ¿O definir alguna penalidad? Tenemos un regalo.

¿Cuál es el regalo?

 Definir fecha límite para recibir

y analizar las respuestas
* http://perolas.com/a-pesquisa/
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Encuesta
 Ejecución
– Distribuir el cuestionario con sus
instrucciones
– Verificar la entrega hacia el público
objetivo y la tasa de respuesta

 Finalización
– Analizar y consolidar las respuestas en
una memoria de levantamiento
– Validar esta memoria con los interesados
responsables

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Encuesta - Ventajas

 Técnica relativamente rápida y barata

 Obtiene rápidamente información de un público numeroso

 No toma tanto tiempo de los encuestados como en las

entrevistas

 Muy útil cuando el público objetivo está disperso

 Las preguntas cerradas son mucho más efectivas para la

generación de datos cuantitativos para un análisis estadístico

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Encuesta - Desventajas

 Si la tasa de respuesta es baja, el resultado puede no ser

estadísticamente significativo

 Las fallas en la elaboración del cuestionario pueden llevar a

respuestas en blanco o incorrectas. También pueden generar
interpretaciones distintas de la misma pregunta. Pueden
llevar a errores en los requisitos

 El uso de preguntas abiertas demanda más esfuerzo de

análisis de las respuestas

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Encuesta - Conclusión

 Herramienta rápida y barata

 Sin embargo, necesita de un optimo planeamiento y ejecución

 A pocas personas les gusta responder cuestionarios

 Una bala para el proyecto

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