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DIFERENCIAS ENTRE RELACIONES PUBLICAS Y PUBLICIDAD

Claudia Aravena Mulsow

Relaciones Públicas en la Empresa

Instituto IACC

20 de julio 2019
INTRODUCCION

No obstante los enfoques de las RRPP y la Publicidad son distintos, siendo para la primera importante lo
social y para la segunda lo comercial, ambas son complementarias a la hora de conseguir el objetivo
común: posicionar adecuadamente un producto, una empresa o un servicio en la mente de sus públicos
objetivos.
Tanto las RRPP como la publicidad están dentro de un sistema de comunicación integral que busca
persuadir a sus públicos.
Si se requiere comunicar un producto o servicio, primará la publicidad y las RRPP serán su técnica de
apoyo, en cambio si se requiere una comunicación estratégica será la publicidad una técnica de las RRPP.

1.-  Defina cuáles son las principales acciones de las RR. PP. y la publicidad (mencione por lo menos

tres).

Relaciones Públicas.

Objetivo principal: Establecer relaciones de confianza entre las organizaciones y sus stakeholders.

Acciones:

 Gestionar la Comunicación Interna.

Medios: Desayunos, comidas, foros, charlas internas, formación y entrenamiento de equipos, visitas

técnicas, inauguraciones, celebración de aniversarios varios.

 Gestionar la Comunicación Externa.

Medios: Organización de eventos, congresos y convenciones, Clipping, Planes de RSE, Creación de la

imagen de un entorno, Actos protocolares con instituciones públicas y/o privadas, mesas redondas,

conferencias, debates, Acciones promocionales determinadas, lanzamiento y presentación de productos,

 Construir imagen de confianza y credibilidad


Conductas: Alinear discurso con acciones, eficiencia, transparencia, preocupación por el cliente,

reconocer errores y enfrentar crisis, asumir Responsabilidad Social.

Publicidad:

 Crear efecto positivo de marca

 Realizar acciones cercanas al consumidor

 Relacionar la marca con el concepto esperado por la empresa

2.-  Ejemplifique con dos casos reales, las acciones de cada una.

Relaciones Públicas:

Gestión de la comunicación interna y externa.

Para gestionar la comunicación tanto interna como externa, las RRPP deben estar en constante

comunicación con sus clientes y mantenerlos informados. En el caso de la comunicación interna, se

pueden establecer focus group, envío de información por intranet, utilizar tablones de anuncios,

mantener reuniones periódicas.

Para la gestión de la comunicación externa, las RRPP establece comunicación directa con sus clientes

externos por medio de reuniones, invitaciones a eventos, patrocinando causas, creando alianzas,

haciendo donativos y auspiciando iniciativas que aporten al negocio. La idea es crear y mantener una

buena imagen exterior de la organización.

Publicidad

La publicidad tiene como objetivo mostrar el producto o servicio que ofrece, generar ventas y obtener

ganancias.
Para publicitar, los medios más recurrentes serán la televisión, la radio, la prensa y una muy rápida,

eficiente y económica forma es a través de las redes sociales.

3.- Establezca, por lo menos, dos diferencias en el enfoque de las acciones de RR. PP. y la publicidad.

Siga tomando como base los casos reales del punto anterior.  Fundamente su respuesta.

Relaciones Públicas:

 Las RRPP, basadas en la comunicación, tienen puesto su foco en fortalecer vínculos entre los

diferentes públicos de una organización.

 Las RRPP se orientan a los públicos y su objetivo es informalos.

 Las RRPP no tienen control de la información ya que por ejemplo, para entregar información las

RRPP invitan a la prensa a eventos sin forzar sus opiniones y no se sabe cual será la impresión final

de éstos.

Medios a utilizar:

Relaciones con los medios de comunicación.  Publicity.  Eventos.  Patrocinio, auspicio.  Publicaciones

de la empresa (intranet, revista institucional, diario mural, Facebook, Twitter, etc.).  Relaciones con la

comunidad.

Publicidad:

 La publicidad es una forma de comunicación comercial cuyo foco es incrementar las ventas de un

producto o un servicio a través de los medios de comunicación como radio, tv, prensa, avisos,

redes sociales, etc.

 La publicidad se orienta al cliente y su objetivo es vender y generar ganancias.

 En la publicidad, la representación es pagada y directa y hay control de la información. Se conoce

tanto el inicio como el término de un anuncio.


Medios a utilizar:

Elaboración de anuncios publicitarios.  Insertos en revistas, diarios, etc.  Utilización de la vía pública

(carteles de alto impacto, refugios peatonales, etc.).  Folletos, volantes.  Letreros y exhibidores en el

punto de venta.  Diseño de imagen corporativa.  Material audiovisual.

REFERENCIAS

IACC (2012). Funciones de las Relaciones públicas. Semana 4

nline.iacc.cl/pluginfile.php/5117442/mod_resource/content/0/rrpp_en_la_empresa/contenido/04_rela

ciones_publicas_empresa.pdf, consultado 1l 19.7.19

http://trabajo.practicopedia.lainformacion.com/negocios/como-gestionar-la-comunicacion-interna-y-

externa-en-tu-empresa-13313, consultado el 20.7.19

https://rockcontent.com/es/blog/ejemplos-de-publicidad/, consultado el 20.7.19

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