Investigacion de operaciones

Unidad 1. Introducción a la investigación de operaciones

Ingeniería en Desarrollo de Software

5to semestre

Actividad 1:
Importancia de la investigación de operaciones en desarrollo
de software

Alumna:
Roberta Karina Palacios Castillo

Matricula:
ES1511103478

Grupo:
DS-DIOP-1902-B1-002

Docente:
Chrystian Orange Bernal

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Introducción

En esta primera actividad se inicia con el reconocimiento de los conceptos

fundamentales que se aplicaran para llevar a cabo el desarrollo de proyectos.
Se iniciara explicando que es lo que se entiende por Investigación de operaciones,
posteriormente se plasmara un mapa conceptual los elementos que enmarcan los
procesos de operaciones.
Enseguida podremos ver en un diagrama de flujo cual es el seguimiento que se debe
tener para llevar a cabo cada una de las etapas del proyecto.
Se finalizara con el análisis y aplicación de las preguntas correspondientes a la toma de
decisión que se deben implementar a la hora de llevar a cabo un proceso de operación
con base a lo que nos dice Taha (2012).

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Desarrollo
1. Escribe en tres líneas lo que entiendas por “investigación de operaciones”
La investigación de operaciones el proceso de entender una situación o problemática
que se presente de forma detallada, visualizando todas las áreas de interés tanto
negativas como positivas, con el fin de poder plantear estrategias eficientes que nos
permitan llegar a una solución de forma acertada.
2. Analiza en la bibliografía de los autores en Hillier y Lieberman, (2006), los
siguientes puntos (2.1 y 2.2). Y elabora un mapa conceptual por cada
punto.
2.1 Concepto de investigación de operaciones

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2.2 Elementos: objetivo, proceso y características

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3. Identifica, analiza y elabora un diagrama de flujo que explique las etapas de

un estudio de investigación de operaciones.

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4. Identifica las tres preguntas que se plantean ante un problema de toma de

decisiones con base en Taha (2012).

1. ¿Cuáles son las alternativas de decisión?

2. ¿Conforme a qué restricciones se toma la decisión?
3. ¿Cuál es el criterio objetivo apropiado para evaluar las alternativas?

5. Plantea un problema de toma de decisiones en el ámbito de desarrollo de

software, ejemplifica las tres preguntas que se plantean ante un problema
de toma de decisiones y las etapas de un estudio de investigación de
operaciones.
Zerobyte es una empresa familiar, vende servicio de internet por horas, días, semanas
y mes, también presta servicios de telefonía y pago de servicios, no tienen competencia
en la zona. La problemática surge que la forma en que vende sus servicios de internet,
pues no es la más adecuada, ya que muchas veces se confunden en dar las claves, te
dejan sin internet por equivocación o muchas veces se les olvida desactivar el tiempo
de contratación, es por ello que han perdido clientes.

1. ¿Cuáles son las alternativas de decisión?

 Contratar a un personal exclusivamente para llevar el control del servicio de
internet
 Que el sistema genere claves automáticas
 Crear un portal en el cual se pueda activar el servicio y automáticamente se
desactive.
 Crear un sistema que cuente con todos los servicios que ofrecen.
2. ¿Conforme a qué restricciones se toma la decisión?
 Que es un negocio pequeño, no desean invertir más.
 Que generara pérdidas en invertir en un personal más.
 Requerir más equipo y mantenimiento.

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3. ¿Cuál es el criterio objetivo apropiado para evaluar las alternativas?

 Considerando que son una empresa pequeña que no tienen competencia,
podría invertir en hacer crecer el negocio, automatizando los servicios que
presta, sin necesidad de invertir en más personal, solo en la capacitación para
entender las funciones del sistema.
Etapas
Definición del problema Automatizar de forma eficiente los servicios que
prestan
Construcción del modelo Desarrollar un modelo que implemente los servicios que
presta de forma sistemática y autónoma de cada
servicio.
Solución del modelo Implementar el modelo de prueba para verificar que
todas las funciones con las que cuentan sean las más
adecuadas para el usuario.
Implementación  Capacitar al encargado del negocio.
 Brindar un manual correspondiente de las
funciones del sistema.
 Poner en marcha el sistema.

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Fuentes de consultas:

Unidad 1. (2019). Introducción a la investigación de operación: Universidad Abierta y a

Distancia de México. Obtenido de:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/Bloque1/DS/05/DIOP/U1/
Unidad_1_Introduccion_a_la_investigacion_de_operaciones.pdf

Descarga de bibliografía:
http://www.taringa.net/post/ciencia-educacion/18344080/Libro---Introduccion-a-la-
Investigacion-de-Operaciones.html

https://jrvargas.files.wordpress.com/2009/01/investigacic3b3n-de-operaciones-9na-edicic3b3n-
hamdy-a-taha-fl.pdf

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