UN LIDER EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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MARIA FERNANDA GUZMAN MIRA

NORMA CONSTANZA DIAZ GARCIA

Tutora

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

PROMOCION Y EJERCICIO DE LOS DDHH, PARA UNA CULTURA DE PAZ Y
RECONCILIACION.
SEMANA 2
JULIO DE 2019
 UN LIDER EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El liderazgo se puede definir como la capacidad que tiene un individuo para influir
sobre la conducta de personas o grupos, esta matizado por factores internos y
externos. El líder debe tener la habilidad para potencializar los factores existentes
en una determinada circunstancia.

El estilo de liderazgo más apropiado depende de si la situación general es favorable

o desfavorable a la interacción con los miembros del equipo u organización. Es
decir, aceptación del líder, estructura del trabajo y posición de poder del líder.

Por lo tanto un líder cuenta con capacidades básicas como lo son: de observación,
de interpretación y por ultimo de intuición.

Por otra parte el conflicto es una situación en la que dos o más personas con
intereses contrapuestos, entran en confrontación, o emprenden acciones
mutuamente antagónicas con el fin de neutralizar, dañar o eliminar la parte rival,
quien por lo general asume el conflicto como algo negativo, resultado de un
organigrama confuso, de una comunicación deficiente, o de la incapacidad de los
protagonistas, por otra parte encontramos quien considera que el conflicto es algo
natural de los grupos y las organizaciones.

El conflicto es causado por problemas de precepción individual y/o una deficiente

comunicación interpersonal, en un aspecto socio – critico, se acepta el conflicto
como algo inherente a los diferentes ámbitos en la sociedad. Desde esta perspectiva
se considera que contribuye a evitar la apatía de la organización y por tanto
constituye un elemento necesario para el progreso organizativo y el desarrollo de
sus miembros.

IMPORTANCIA DEL MANEJO DE HERRAMIENTAS EN EL DESARROLLO DE

LAS LABORES DE UN LIDER.

En el desarrollo de la labor de un líder, la toma de decisiones funciona como base

para la resolución de conflictos es conjunto de actividades desarrolladas por una
persona con responsabilidad de decisión en una organización cuando debe
seleccionarse una opción frente a un problema determinado.

El elemento más importante a este respecto es definir el problema y sus factores

críticos, desde un esquema autocrático el jefe pone de manifiesto su poder, el líder
debe poner de manifiesto sus conocimientos y habilidades para resolver el problema
de forma satisfactoria, este siempre debe persuadir tomando en consideración las
opiniones de los demás, sabe diagnosticar un conflicto, hacer un pronóstico, tomar
las medidas pertinentes hasta que el problema desaparezca, además debe saber
interpretar los signos que el día a día le aporta para descubrir donde hay conflictos
o donde se puede o donde se pueden generar.

Un líder debe interpretar lo que ve y sobre todo lo que no ve, de forma tal que tenga
un dominio de realidad de la organización de la que es responsable. En definitiva,
la comunicación efectiva en una herramienta fundamental que el líder debe tener a
su alcance para enfrentar cualquier situación conflictiva que se presente en entorno
organizativo. De modo pues que la astucia, la autoridad, el don de gente, el don de
mando, la comprensión, la actitud de escucha son cualidades fundamentales para
la resolución de conflictos.

En las conclusiones del texto que nos aportan en el curso como material de apoyo
se estable lo siguiente: Las técnicas de resolución de conflictos son un conjunto de
herramientas no de normas. Como en todo cajón de herramientas, tenemos la
posibilidad de escoger las que sean apropiadas para cada tarea en particular. Con
la práctica y el compromiso personal, llega un momento en el inconscientemente
alcanzamos un grado de preparación adecuado, de modo que la selección de la
herramienta apropiada se realiza de forma prácticamente automática. En este
momento nos habremos convertido en constructores de la paz.

Para concluir el presente se puede establecer que es importante que un líder tenga
conocimiento de estas doce herramientas ya que por medio de las mismas se busca
abordar los conflictos, desde una perspectiva real, para lo cual se requiere identificar
y analizar los puntos de vista que tienen los demás, puesto que es importante tener
en cuenta que con la declaración de los derechos humanos, se busca mayor igualdad en
condiciones de vida para todos.

Actualmente existen varios problemas que nos aquejan, entre los que se encuentran
la corrupción, la falta de independencia del poder judicial, la impunidad de los
agentes del Estado, la debilidad de los gobiernos, y la notoria divergencia entre lo
que marca la ley y lo que ocurre en la práctica, por lo tanto al líder colocar en pratica
las herramientas dadas, se puede evidenciar que su labor va encaminada para el
bienestar de una comunidad y que esto es logrado de igual modo por el trabajo en
equipo y la utilización de diferentes aportes, eso sí, teniendo en cuenta todas las
partes que hacen parte del conflicto e identificando diferentes métodos de solución.