UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

Facultad de Comunicación Social

Estudio de caso

PROPUESTA DE ESTRATEGIA COMUNICACIONAL PARA EL

DISEÑO DE ELEMENTOS DE IDENTIDAD CORPORATIVA EN
EL CANAL DIGITAL FACSO TV

Jhordan Dávalos D.

Msc. Jorge Delgado

Quito, junio 2019

ÍNDICE

1. PARTE TEÓRICA ................................................................................................................... 3

2. PARTE ANALÍTICA .............................................................................................................. 4
2.1. Descripción de la organización ...................................................................................... 4
2.2. Líneas de trabajo ......................................................................................................... 4
2.3. Identificación de elementos de identidad corporativa ................................................. 4
2.4. IDENTIFICACIÓN DE ELEMENTOS DE IMAGEN CORPORATIVA ...................... 5
2.5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ........................................................................... 7
2.5.1. SEGMENTACIÓN, DIAGNÓSTICO Y ACCIÓN .............................................. 9
2.5.2. IDENTIFICACIÓN DE SITUACIÓN .................................................................... 10
2.5.3. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS .................................................................. 11
2.5.4. CONDICIONANTES .............................................................................................. 13
3. PARTE CONCLUSIVA ........................................................................................................ 14
3.1. CUADRO TÁCTICO ..................................................................................................... 14
3.2. CUADRO CRONOLÓGICO.......................................................................................... 15
3.3. TABLA DE INDICADORES ......................................................................................... 16
3.4. CEMC ............................................................................................................................. 17
3.5. INFORME FINAL .......................................................................................................... 18
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 18
INTRODUCCIÓN

(Identidad e imagen corporativa)

El presente trabajo busca analizar la identidad e imagen corporativas de FACSO TV, considerado
el canal digital de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador, se
encuentra asociado a la identidad e imagen de la FACSO-UCE, características que se han
establecido a lo largo del tiempo. FACSO TV se apropia de los valores que posee la Facultad de
Comunicación, enfocándose principalmente a una educación reflexiva e innovadora.

Para comprender la conceptualizacion de identidad corporativa, se parte del desarrollo individual

de los terminos. Acerca de la identidad, la Real Academia española menciona que es el “conjunto
de razgos propios de un individuo o una colectividad que los caracterizan frente a los demàs”.
Con lo que respecta al término “corporación”, señala que es una “empresa, normalmente de
grandes dimensiones, en especial si agrupa a otras menores”, podemos asi definir que la identidad
corporativa se refiere a la serie de cualidades propios de una institución, la cual la permite
distinguirse de otras. Es ese conjunto de caracterìsticas que que dependen entre sí en una
organización, las mismas que les especificidad, estabilidad y coherencia, y así la hacen
identificable. (Reitter y Ramanantso, citado por Currás, 1985)

Es importante reconocer que la identidad corporativa juega un papel importante en la gestión de

la organización, ya que, influencia y orienta al momento de tomar decisiones, plantear polìticas,
generar estrategias y acciones dentro de la organización, tal como lo menciona Capriotti (2009).
Este mismo autor, plantea dos enfoques para definir la identidad de la organización. En primer
lugar está el Enfoque de Diseño o identidad visual, donde este enfoque vincula la identidad
corporativa con “lo que se ve” de una organización. Es la expresión visual de la identidad o
personalidad de una organización, pero que no es la identidad corporativa de la misma, ya que
son una serie de elementos que trabajan en conjunto. Por otro lado, se encuentra el Enfoque
Organizacional que sería aquella vinculada a la marca corporativa, que representa el nivel de
marca más alto y globalizador a escala organizacional. La identidad de una marca refiere a los
atributos esenciales que identifican y diferencian a una marca de otras en el mercado, es decir,
son el conjunto de atributos fundamentales que asume una marca corporativa como propios y la
identifican y distinguen de las demás. (Capriotti, 2009)

Para hablar de imagen corporativa, se parte del concepto planteado por el diccionario de la RAE,
el cual menciona que “f. Figura, representación, semejanza y apariencia de algo”. Cabe señalar
que esta imagen que se crean los sujetos, es el resultado de las experiencias propias, que permiten
reconocer a una organización. De igual manera, ya señala Capriotti (2009) a la imagen
corporativa como la imagen que poseen los publicos acerca de una organización como sujeto
social, en cual juega un papel importante en el desarrollo de la organización en el ambito interno
y externo. Para Castro (2007), la imagen corporativa es la opinión que un sujeto posee de una
determinada marca, despues de relacionarse con ella y sus intereses, esto le permite trascender en
la mente del individuo y tomar decisiones acerca de su uso o consumo.

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 1. PARTE TEÓRICA

Estrategia de comunicación
La estrategia de comunicación es una serie de elecciones que permiten ubicar los momentos y los
espacios más convenientes, para implementar una comunicación adecuada y que posea
características exclusivas de la organización, que deben estar incluidos en la ejecución de todos
los procesos internos y externos, en las acciones laborales y humanas. Berracoli (1998) señala
que una estrategia de comunicación se basan en una serie de principios estratégicos que
ayudan a mejorar el servicio interno y externo que brinda la organización a su personal, a sus
proveedores y a su público consumidor.

Se puede añadir que es una idea que se expresa bajo muchos planes especificos, entre ellos se
pueden mencionar: estrategias de campaña, de comunicación corporativa, de comunicación
interna, de marketing, estrategias creativas, estrategias de medios, de mensajes, promocionales,
de imagen, etc. Cada uno de estas estrategias particulares van encaminadas a objetivos comunes
de la organización, pero son especificas para ciertos contextos, por ejemplo pueden enmarcar en
el manejo de redes sociales, relaciones públicas, comunicación externa / interna y un sinfín de
posibilidades (Perez, 2001, p. 453)

Es necesario reconocer la necesidad de una estrategia para la correcta conduccion de una

organización hacia el logro de sus objetivos, permitiendo así posicionar un determinado concepto
comunicativo en los públicos. Son imprescindibles las acciones al momento de lograr un
objetivo, por tal razón se requiere una planificacion en tiempos y actividades, para no desviarse
del camino. “Cuando hablamos de cómo lograr algo, cómo alcanzar un objetivo, estamos en el
terreno de la estrategia y la táctica; entre ellas la diferencia es sólo el nivel de acción y jerarquía”.
(Cardona y Macias, 2007, p. 120)

Existen estrategias de comunicación diversas y cada una obedece a necesidades y a objetivos de

comunicación diferentes, cada estrategia tiene que ser creada de manera especifica. Una
estrategia de comunicación, promueve cuantitativa como cualitativamente, intercambios de
información, con el objetivo de que la comunidad conozca que es lo que sucede en su entorno,
pero también este proceso debe servir para estimular una actitud positiva sobre las condiciones
socioculturales en que se encuentra la organización, para determinar que tan viable es que se
promuevan modificaciones de los valores, las creencias, los ritos y los mitos.

La estrategia se compone de un proceso técnico el cual opera bajo una lógica de

producción, circulación y consumo de información. Los referentes que selecciona el sistema
son elegidos a partir de las necesidades comunicativas de la organización, sobre el tipo de
representaciones sociales y universos simbólicos que desea establecer.

3
 2. PARTE ANALÍTICA

2.1. Descripción de la organización

FACSO TV nace como un proyecto estudiantil, enfocado en la creación del canal digital
transmedia de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador. Su
trabajo se enmarca en la cobertura de eventos vía streaming, la producción y difusión de
productos audivisuales, que contengan contenidos educativos, culturales y sociales de interés
para la comunidad universitaria.
Se encuentra asociado a la identidad e imagen de la FACSO-UCE, características que se han
establecido a lo largo del tiempo. FACSO TV se apropia de los valores que posee la Facultad de
Comunicación, enfocándose principalmente a una educación reflexiva e innovadora.

2.2. Líneas de trabajo

FACSO TV trabaja a partir de dos ejes principales:

Transmisión vía streaming
FACSO TV como canal digital de la Facultad de Comunicación Social de la UCE, realiza la
cobertura en vivo de los diferentes eventos que se realizan en la institucón. Su plataforma
principal es la red social Facebook. Para su relización existen todos los elementos que posee un
canal de televisión como es la pre producción, producción y post producción.
Produccion de productos audiovisuales
Al realizar el proceso de pre producción, producción y post producción, actua como una
productora. Realiza videos de tipo promocional y pequeñas cápsulas informativas sobre temáticas
educativas.
2.3. Identificación de elementos de identidad corporativa

La identidad corporativa posee elementos que la definen y aportan a la creacion de la identidad.

Sin embargo, tras un analasisi de FACSO TV se pudo constatar que no poseen una cultura y
filosofia corporativa.
FILOSOFÍA
No poseen
MISIÓN Y VISIÓN
Misión.- No poseen
Visión: No poseen
VALORES Y FORTALEZAS

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Valores.- No poseen
Fortalezas.- No poseen
HÉROE
Se enmarca en la figura de sus creadores, quienes son un grupo de jóvenes egresados de la
Facultad de Comunicación Social, pero se encuentra vinculando a la imagen de la FACSO –
UCE.
MITOS
FACSO TV se ha desarrollado como una propuesta innovadora en la creaciòn de proyectos que
permitan la visibilizacion del trabajo de la UCE, medinate el uso de una plataforma audiovisual,
acorde a los avances tecnologicos y potenciando la investigacion sobre estas temáticas. Sus
inicios se dan en el año 2016, con la creacion de un programa de entretenimiento para
promocionar el evento denominado “Centralazo” organizado por FEUE. Posteriormente al
analizar el alcance logrado en esta producción y la necesidad de una plataforma para mostrar los
diferentes productos audiovisuales y la difusion de contenido educativos, se plantea la
permanencia de FACSO TV. La plataforma para su desarrollo es la red social Facebook y en la
misma se promueve la difusion de material de contenido academico y de interés como:
conferencias, eventos y producciones estudiantiles. Sus creadores han logrado mantener este
proyecto gracias a la autogestión y algunos convenios con entidades privadas, además han
logrado desarrollar nuevos conocimientos sobre tecnicas de producción televisiva.
ACCIONAR DE LA EMPRESA
Quienes conforman FACSO TV promueven la comunicación transformadora y dejan de lado los
intereses comerciales, ligados a las televisoras tradicionales. Como su eslogan lo dice “la
televisión que transforma” se enmarca en polticas de comunicación comunitaria.
Busca generear en sus espectadores un consumo de productos audiovisuales que muestren las
realidades sociales y que a traves de su visibilización puedan transformar la vida de otros.
Ademas, busca promover modelos de educación innovadores, vinculados al desarrollo de la
tecnología.
Clientes internos

 Los creadores del proyecto mantienen reuniones periódicas, sobre los eventos a cubrir y
spbre los productos audiovisuales a realizar. No se genera una interacción mayor con el
fin de estructurar de mejor manera la organizacion. Por tal razón los objetivos no son
claros y no ha existido una evolución a gran escala del proyecto.
Clientes externos

 En la diferentes plataformas donde trabaja FACSO TV, se encuentra el logotipo de la

organización, con el fin de seguir pocisionandola.

2.4. Identificación de elementos de imagen corporativa

Como se ha mencionado la imagen corporativa comprende una concepcion mental que una
audiencia tiene sobre una organización, mediante los mensajes que se han recibido, entre ellos

5
tenemos los elementos visuales. Está se encuentra enfocada a sus publicos externos, los mismos
que lo consumiran.
1) Nombre
FACSO TV.- Al nacer en la Facultad de Comunicación Social no se pretendia desvincular
de su origen. Se le agrega “TV” para especificar que se trata del medio audiovisual de la
facultad.
2) Logotipo e isologo

Descripción.- El logotipo de FACSO TV se vincula netamente con la abreviatura de Facultad de

Comunicación Social y como se puede comparar con el logo de la facultad.
Se realizan ciertas modificaciones en torno a la tipografìa (Bauhaus) , ya que se busca crear la
marca FACSO TV, independendiente de la marca de la facultad. Para ello, se agrega en la parte
superior derecha un circulo con el detalle TV, el cual identifica al canal.
El color utilizado es el azul celeste, el color del cielo y mar. Se encuentra asociado con la
estabilidad y la profesionalidad. Simboliza además la confianza, la inteligencia, la verdad, la fe y
la lealtad. Se buscó una variación del color azul que posea valores amigables con el público, ya
que el tono del logotipo de la FACSO tiene un tinte de seriedad. FACSO TV considera que el
color ussado esa mas llamativo para los jóvenes, quienes son su principal pùblico.

3) ESLOGAN
“La televisión que transforma”
Descripción.- Da referencia a romper con la televisiòn tradicional, en primer lugar por la
plataforma que utiliza (digital) y segundo por la programaciòn que difunde, enfocada a
desarrollar procesos liberadores y transformadores de comunicación y educación.

SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN VISUAL

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 2.5. Estrategia de comunicación
El diseño organizacional básico para el canal digital FACSO TV, está comprendido por
establecer la misión, visión y objetivos, elementos principales y fundamentales que debería tener
la organización para lograr la efectividad en el desarrollo.

Objetivo estratégico:

7
Diseñar y difundir los elementos de identidad corporativa (misión, visión y valores) del canal
digital FACSO TV.

¿Problema identificado?
El canal digital FACSO TV atraviesa por cierta dificultades al no poseer un diseño
organizacional adecuado, el cual contenga elementos correspondientes a la identidad corporativa,
por lo que no existe una visión adecuada de los objetivos que se pretenden alcanzar.

Herramienta de investigación – Entrevista

MODELO DE ENTREVISTA
Guía de entrevista para conocer la opinión del creador/productor de FACSO TV,
Xavier Pinto, sobre la estructura de la organización, para proceder a la elaboracion
del diseño organizacional.
1. ¿Qué es FACSO TV?
Un canal de tv digital que busca democratizar la educación a través de la transmisión
de productos culturales, educativos y sociales.

2. ¿Qué busca FACSO TV lograr en la sociedad?

Varias cosas la principal que utilicen las TICS como medio educativo, que las
personas se autoeduquen a través del contenido del canal y generen un cmabio de
conciencia
3. ¿Qué diferencia a FACSO TV de otras propuestas similares?
Que la TV es educativa tanto en la preproduccion, producción y postproducción, es
decir, en la emisiòn de nuestros programas. Además, sirve como un laboratorio para
los estduiantes de comunicación, en el cual pueden aprender a utilizar los difrentes
equipos audivisuales, softwares de edición y plantear estrategias innvadoras para la
produccion de contenidos educativos. El público externo (sociedad en general) puede
consumir productos que rompen con el contenido tradicional y vacío que nos
presentan los grandes medios.
4. ¿Han desarrollado un modelo organizacional en el cual se encuentren plasmados los
elementos de identidad corporativa?

Al haber iniciado como un proyecto universitario ha estado limitado por algunos

factores como son el personal, ya que se cuenta con un máximo de 4 personas, en
algunas producciones. Por tal motivo el diseño formal de la organización no se ha
plasmado, sin embargo, al realizar el trabajo práctico se tienen en cuenta la mision ,
vision, valores y objetivos que se quieren alcanzar.

5. ¿Crees que se han logrado los objetivos que se han planteado?

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 Medianamente, si, pues en primer lugar se buscaba mostrar la necesidad de un
proyecto como este. En segundo lugar, existe un interes por parte de lo estudiantes a
formar parte de FACSO TV. Lamentablemente no se ha logrado tener el apoyo
economico para desarrollarlo de forma integral y permanente. Ademas, se ha
posicionado no solo en la comunidad universitaria, sino tambien en otras
organizaciones publicas y privadas, como son el Municipio de Quito, Universidad San
Francisco, Casa de la Cultura Ecuatoriana, Ciespal, entre muchas màs.

Conclusión de la entrevista
Como se observa en la entrevista FACSO TV no posee una estructura y organización
definidas, por lo cual no poseen elementos de identidad corporativa, entre los que
destacan la misión, visión y valores, elementos importantes para un adecuado
desarrollo de la organización. Como se analizado estos elementos permiten caminar
de forma adecuada por la consecución de objetivos. El limitado equipo humano que
posee, limita plantear un modelo organizacional de FACSO TV, como menciona su
creador.
Pese a estas limtaciones podemos rescatar atributos importantes como son: innovación
en la creeacion del proyecto, comprmiso en el trabajo, actitud de servicio hacia la
educación y credibilidad en sus contenidos. Ya que la ser un medio alternativo busca
promover el avance de medios alternativos que promuevan una educación
transformadora y reflexiva.

¿Qué se busca con la estrategia?

Se busca desarrollar un diseño organizacional que permita la consecucion de los objetivos
planteados y que se visibilicen de forma clara los elementos de identidad corporativa, no solo
para los publicos internos, sino tambien externos.

2.5.1. SEGMENTACIÓN, DIAGNÓSTICO Y ACCIÓN

IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO

El público al que va dirigido esta estrategia es principalmente la organización (FACSO TV),
entre los que contamos con los creadores y productores, ya que con el desarrollo de un diseño
organizacional se promueve una mejor gestion institucional, al haber una vinculacion con la
mision, visión, valores y objetivos insititucionales, de tal forma que se logren las metas
planteadas.
El publico externo (estudiantes, docentes, comunidad universitaria y sociedad en general) se
beneficia de esta estrategia, ya que puede conocer el trabajo que realiza FACSO TV,
promoviendo así su desarrollo.
DIAGNÓSTICO
Al ser un medio digital, FACSO TV posee una cantidad grande de consumidores de su contenido,
pero es necesario saber cual es la actividad y objetivos que se poseen como medio.
Ventajas

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  Al tratarse de un medio audiovisual que no se ha desarrollado en la Universidad Central,
permite que los estudiantes busquen vincularse a FACSO TV, para aprender el uso y
manejo de nuevas tecnologias, fortaleciendo su desarrollo profesional.

 Permite visibilizar el trabajo que se realiza en la UCE, como son las tematicas
academicas, vinculacion con la sociedad, eventos culturales y sociales, asi como las
noticias de interes en el acontecer universitario.

 Al ser un medio digital permite lograr un mayor alcance, ya que no se visualiza

unicamente al publico de Universidad, sino traspasa fronteras, incluso internacionales.

Desventajas

 La falta de apoyo institucional limita la posibilidad de generar producciones de calidad y

que sean constantes.

 Al no poseer un adecuado diseño organizacional, los objetivos no se cumplen

adecuadamente, por lo que muchas de las producciones poseen ciertos detalles.

 El limitado desarrollo del canal en cuestiones administrativas y organizacionales no

permiten que exista un apoyo privado para su desarrollo y ejecucion.

ACCIÓN

 Redactar la mision, vision y valores de FACSO TV, para plasmar la identidad corporativa
de FACSO TV.

 Incluir sus elementos de identidad corporativa (misión y visión) en banners corporativos.

 Analizar las metricas otorgadas por redes sociales (likes a las páginas, número de
visualizaciones, número de alcances, interacción por parte de los usuarios), posterior a
realizar estas acciones

 Realizar entrevistas y encuestas sobre el trabajo de FACSO TV

2.5.2. Identificación de situación

¿Què esta pasando?

No existe un conocimiento adecuado de lo que es y el trabajo de FACSO TV, además que no se
tiene un horizonte concreto que se pueda mostrar a los públicos.
¿Por qué esta pasando?

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Por el limitado personal que trabaja en FACSO TV, que se ha vincualdo netamente al trabajo
práctico, dejando de lado la administracion y desarrollo de una cultura organizacional.

HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Para dar seguimiento al uso de la estrategia y poder analizar sus resultados, se utilizará la
entrevista como herramienta, ya que permite conocer si la misión, visión y valores, va acorde a la
línea de trabajo de FACSO TV
Cumplimiento de los atributos de:
Compromiso, innovación en la propuesta, credibilidad en sus coberturas y actitud de servicio.

2.5.3. Presentación de resultados

TÁCTICA OPERATIVA
Analizar los diferentes atrubutos que posee la organización, con el fin de elaborar la mision,
visión y valores que posee FACSO TV.
Esto a partir de la entrevista realizada a su creador.

TÁCTICA ARGUMENTAL
Se plantea proponer la redacción de los elementos de identidad corporativa, como son: misión,
visión y valores. Esto para gestionar adecuadamente a FACSO TV, lo cual le permita
establecerse adecuadamente como una organización.
Es importante la existencia de objetivos metas y filosofía en una organizaciòn, pues a partir de
ella se plantean la misión, visión y valores, ya que asi conoceremos “hacia dónde se quiere ir y
llegar” como señala Sainz de Vicuña (2003). A continuación, se desglosa cada uno de los
elemontes mencionados:

MISIÓN
Es la definición de la razón de ser de la organización, elabora el concepto de qué es la empresa y
la naturaleza del negocio.
La misión se debe considerar como el punto de partida de la estrategia general y como el eje
central de un plan de comunicación global. Cuando se redacta la misión, ésta debe ser
consecuente y clara con los propósitos de la organización; debe destacar la motivación de la
empresa para estar compitiendo en el sector que le corresponde. Además, su formulación tiene
que ser concisa, con un lenguaje claro, contundente, actual, de fácil recordación y con miras al
futuro.

Propuesta de misión

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 FACSO TV es el canal de televisión digital de la universidad central, que crea y difunde
contenidos de calidad de carácter educativo, cultural y social. Con el propósito de
transformar la sociedad para que sea inclusiva, comprometida y reflexiva ante los
problemas sociales.

VISIÓN
Se define como el propósito estratégico que tiene la empresa a futuro; ésta va a determinar hacia
dónde se va a dirigir la organización y la tendencia del negocio respecto a sus públicos
(empleados, clientes, propietarios y comunidad).
La forma de redacción de una visión empresarial siempre debe ser realista, breve, consistente con
la misión de la organización y debe transmitir credibilidad, junto con una idea de triunfo. Debe
estar alineada a un sentido de pertenencia, unidad y cooperación.

Propuesta de visión
Convertirse en el 2023, en un medio de comunicación enfocado en la creaciòn integral de
programación educomunicacional y que se encuentre encabezando la red nacional de
televisoras universitarias del Ecuador.

VALORES
Los valores corporativos responden a las preguntas ¿En qué creemos? y ¿Cómo somos?.
Su función es establecer la forma de trabajar, el trato que se va a establecer y los referentes de
unidad que se van a tener

Propuesta de valores
Comunicación
Respeto
Compromiso
Identidad
Trabajo en equipo
Reflexión

MEDIOS
Se utilizaran las diferentes redes sociales que posee FACSO TV (facebook, twitter, instagram,
youtube) para dar a conocer los elementos de identidad corporativa, como parte de su manjeo
adecuado.
De igual manera, se añadiran a sus elementos de visibilizacion, como banners los elementos
señalados anteriormenete,

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 2.5.4. Condicionantes

La aplicación de condicionantes cumple dos funciones específicas, de un lado contrastar que

nuestras propuestas de solución sean las efectivas y de otro decidirnos por las que nos permitirán
una mayor probabilidad de alcanzar nuestros objetivos con éxito.

USUARIOS: No todos poseen datos moviles o acceso a internet, por lo que la visibilizacion de
los contenidos de FACSO TV será limitada o podran ver su publicidad de forma fìsica.

RECURSOS: La realización de los productos comunicacionales para la promoción serán

realizados con los equipos propios, por lo que no se condiciona a su ejecución, sin embargo el
compromiso por parte de personal que realiza coberturas pueda ser limitado.

TIEMPO: El tiempo de promoción será de forma periodica , pero en un inicio tendrá un , en el

que los posts y videos se programaran con anticipacion y de forma cíclica. Sin embargo, el
tiempo de disponilbilidad de los productores es el que limitaría la ejecución total de la estrategia

UBICACIÓN: Al ser un medio digital su desarrollo no limita ubicación, por lo que no existen
condicionantes en este punto.

POLÍTICAS: No existen politicas que puedan condicionar que se conozca la mision, vision y
valores de FACSO TV, posiblemente en la realizacion de prodcutos audiovisuales, en los cuales
algunas redes sociales como Facebook, bloquea el contenido.

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 3. PARTE CONCLUSIVA
3.1. Cuadro táctico
EN COLABORACIÓN
ESTRATEGIA TÁCTICA OPERACIÓN HERRAMIENTAS DESCRIPCIÓN INDICADOR/META COSTO
CON

Redactar la mision,
vision y valores de
Se redactaran la misión,
FACSO TV, para
Manual de estilo visión y valores de
plasmar la identidad Cumple con los atributos
FACSO TV, que se Direcciòn y producción 0
corporativa de FACSO señalados
incluiran en el desarrollo
TV.
del manal de estilo

Incluir sus elementos

Se diseñara el manual de
de identidad
Manual de estilo, redes, incluyendo
corporativa (misión y
enfocado a material POP material POP para la 60 usd /
Diseñar los elementos de Analizar las visión) en banners Aceptación del cliente Direcciòn y producción
organizaciòn, ademas de banner
identidad corporativa entrevistas , para corporativos
sus respectivas
(misión, visión y valores) reconocer los atributos
propuestas.
del canal digital FACSO que posee FACSO
TV TV.
Se analizarán las estadísticas
Se analizaran las
Analizar las metricas que muestran las diferenes
Cuadro de análisis de métricas, a partir de una
otorgadas por redes redes sociales, en referencia
redes sociales cuadro en el cual se
sociales al alcance obtenido en cada Direcciòn y producción 0
comparen alcances
publicación y se realizará
anteriores, nuevos likes,
una comparación en el
interaccion y alcances
tiempo

Se hará un seguimiento
Realizar entrevistas y
Guía de entrevistas y para comprobar el estado Nivel de conocimiento en
encuestas sobre el
encuestas de la estrategia, mediante públicos internos y externos
trabajo de FACSO TV Direcciòn y producción 0
el uso de encuestas sobre los objetvos que tiene
virtuales que se postearan FACSO TV
en las redes sociales

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3.2. Cuadro cronológico

Julio Agosto
Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana
1 2 3 4 1 2 3 4

Redacción X X
Manual de estilo
de
elementos
corporativos

Diseño e X X
impresión Manual de estilo
de material
POP
(Banner)

Analisis de Cuadros de x x
estadísticas análisis
de redes estadísticos

Encuestas y X X
Encuesta
entrevistas

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3.3. TABLA DE INDICADORES

RESULTADO O EFICACIA RECURSO O EFICIENCIA EFECTIVIDAD

ESTRATEGICOS
Se cumplieron las actividades plateadas en
la estrategia

TÁCTICOS Se cumplieron las actividades planteadas en

la estrategia

OPERATIVOS
Se cumplieron las acciones planteadas

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 3.4. CEMC
MISIÓN: No poseee - Propuesta de Misión

VISIÓN: No posee – Propuesta de Visión

El diseño de los elementos de identidad

Objetivo estratégico: Diseñar los elementos de identidad corporativa permite enrumbar los diferentes
corporativa (misión, visión y valores) del canal digital FACSO procesos que lleva a cabo la organización, con
TV una correcta planificación y una meta clara.

 Redactar la mision, vision y valores de FACSO

TV, para plasmar la identidad corporativa de
FACSO TV. FACSO TV
 Incluir sus elementos de identidad corporativa
Que el publico interno,
(misión y visión) en banners corporativos. Público interno principamente , conozca
acerca de los valores de
 Analizar las metricas otorgadas por redes sociales
(likes a las páginas, número de visualizaciones, Misión, visión de la identidad corporativos.
número de alcances, interacción por parte de los organización
usuarios), posterior a realizar estas acciones
Manual de identidad e
 Realizar entrevistas y encuestas sobre el trabajo de imagen
FACSO TV

Atributos:
Generar estrategias de
promoción.
Compromiso,
innovación en la
propuesta,
credibilidad en sus Nivel de conocimiento de
coberturas y actitud los públicos sobre la
de servicio. misión , visión y valores
de FACSO TV

Nivel de aceptación de
Desviación negativa: Se analizará la seguidores de FACSO
-No se muestra misión y visión TV
desviaciones negativas planteadas con
los creadores de
FACSO TV,
para ver si están
Atributos:
acordes a su idea Compromiso,
Desviación positiva: innovación en la
-Conocimiento de los propuesta, credibilidad
elementos de imagen en sus coberturas y
actitud de servicio.
corporativa por parte de Planteamiento de visión y
los públicos misión de FACSO TV, que
-Aumento de seguidores será plasmado en las
de las plataformas de plataformas donde trabaja
FACSO TV FACSO TV (redes
sociales)

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 3.5. INFORME FINAL

Es necesario comprender la importancia de la comunicación en una organización, ya que apoyan

a una gestión favorable para lograr objetivos.
La identidad corporativa influye en aspector importantes de la organización, como son los
objetivos institucionales, comerciales, sociales, entre otros. Permite crear las estrategias mas
adecuadas para un desarrollo correcto de la organización y para no desviarse de las metas
planteadas.
Además, con el cuadro CEMC podemos realizar un control adecuado de las estrategias y su
mejoramiento.

BIBLIOGRAFÍA

Berrocali, A. (2000). Estrategia de comunicación en el proceso de reorientación de la cultura

organizacional caso Gigante S.A. de C.V. en Rebeil, Antonieta y RuizSandoval, Celia
(comps). El poder de la comunicación en las organizaciones. México: Plaza y Valdés.
Chávez, N. (1999). La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación institucional.
Gustavo Gill.
Currás Pérez, R. (2010). Identidad e imagen corporativas: revisión conceptual e
interrelación. Teoría y Praxis, (7), 9-34. Valencia: Universitat de Valencia.
Macías, N y Cardona, D. (2007). Comunicometodología. Intervención Social Estratégica,
México: Universidad Intercontinental.
Pérez, R., (2001). Estrategias de comunicación. Ariel. Barcelona-España.

18
Sainz de Vicuña, J. El plan estratégico en la práctica. Editorial Escuela Superior de Gestión
Comercial y Marketing. España 2003

19