¿QUÉ CONOCE ACERCA DE LA AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD?

La auditoría interna de calidad es un proceso que la empresa realiza internamente

la cual se evalúa la efectividad y eficacia del diseño y ejecución del sistema de
gestión de calidad con que cuenta la entidad, constituyéndose en una herramienta
que permite la identificación de hallazgos y no conformidades, que permitan la
mejora del mismo.

¿QUÉ CONOCE ACERCA DE LAS FASES PARA REALIZAR UNA AUDITORIA

INTERNA?

Las fases que se deben realizar para una auditoria son:

a. Planeación: Corresponde a la primera fase y consiste en determinar los

lineamientos básicos sobre los cuales se llevara a cabo la auditoria, incluyendo
los objetivos, el alcance, los insumos o fuentes de información, la definición del
grupo auditor, el cronograma de auditoria, y la recopilación de información
previa.
b. Ejecución documental: Corresponde a la revisión de los documentos que
hacen parte del sistema de gestión de calidad, como son políticas, programas,
procedimientos, instructivos, y evidencia documental de ejecución del sistema
de gestión.
c. Ejecución de campo: En la ejecución de campo se verifica el conocimiento y
difusión que tiene el sistema de gestión dirigida hacia los trabajadores en
general.
d. Elaboración de informe: A partir de la información recopilada tanto en
documentación como en campo, se elabora un informe en el cual el grupo
auditor presenta los hallazgos, no conformidades, conclusiones de la auditoria
e. Divulgación: La empresa (puede ser con apoyo del grupo auditor), socializa con
el personal los resultados de la auditoria.
f. Manejo y cierre de no conformidades y hallazgos: Se procede a realizar el
cierre de los hallazgos y las no conformidades.
¿QUÉ SABE SOBRE EL PERFIL Y HABILIDADES DE UN AUDITOR INTERNO?
El auditor interno debe contar con capacitación en ejecución de auditorías, conocer
los procesos a auditar, ser confiable, ético, responsable, entre otras cualidades y
habilidades.

¿CÓMO CREE QUE DEBE SER UNA AUDITORIA EN CAMPO Y COMO DEBE
SER EL COMPORTAMIENTO DEL AUDITADO Y AUDITOR?
Durante la auditoria en campo el auditor debe ser respetuoso con el personal, hacer
preguntas y consultas en un leguaje adecuado y sencillo, pero que permita
reconocer con certeza el grado de conocimiento y aplicación de los lineamientos del
sistema de gestión.