Administración

Robbins/Coulter
Décima Edición
Introducción a la Administración y las Organizaciones

1.1 Clasificar a gerentes y empleados que no ocupan una posición gerencial

En las organizaciones hay empleados de diferentes niveles pero solo unos pocos son los
que están en los niveles más altos que son los gerentes. Un gerente es aquel empleado
que trabaja con otras personas y a través de ella coordina sus actividades laborales para
cumplir con las metas de la organización. Existe una manera de clasificar a los empleados
en cuatro niveles que se denomina pirámide ya que hay más empleado en los niveles
organizacionales más bajos que en los niveles superiores. Los gerentes de primera línea
dirigen el trabajo del personal que por lo general esta involucrado con la producción de la
organización o con el servicio a los clientes de la empresa. También se les llama
supervisores, gerentes de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o gerentes
de oficina. Los gerentes de nivel medio son aquellos que se encuentran entre el nivel mas
bajo y el mas alto dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. También se les
llama gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o gerente de división. Los
gerentes de nivel alto se encuentran en el nivel superior de la pirámide y son responsables
de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a
toda la organización. También se les conoce como vicepresidente ejecutivo, presidente,
director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo o CEO.

1.2 Definir administración

La administración es la función básica de los gerentes y se define como la coordinación
de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con
otras personas y a través de ellas. La eficiencia tiene que ver con el proceso, con obtener
los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos sin desperdiciarlos. La
eficacia tiene que ver con los resultados, con realizar aquellas actividades que ayudaran a
la organización a alcanzar sus metas.

1.3 Describir funciones, roles y habilidades de los gerentes y como esta cambiando el
trabajo gerencial
Veamos los tres enfoques que se utilizan para describir el trabajo de los gerentes
• Funciones gerenciales
o Plantación: Involucra definir objetivos, establecer estrategias para lograr
dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades.
o Organización: involucra acordar y estructurar el trabajo para cumplir los
objetivos de la organización.
o Dirección: involucra trabajar con personas y a través de ellas cumplir los
objetivos organizacionales.
o Control: implica dar seguimiento, comparar y corregir el rendimiento
laboral.
• Roles gerenciales según Mintzberg
o Roles interpersonales: son aquellos que involucran personas y otros
deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. Estos son
representante, líder y enlace.
o Roles informativos: consisten en recibir, reunir, almacenar y transmitir
información. Estos son monitor, difusor y portavoz.
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o Roles decisorios: giran en torno a la toma de decisiones o elecciones.
Estos son emprendedor, manejado de problemas, asignador de recursos y
negociador.
• Habilidades gerenciales
o Habilidades técnicas: son el conocimiento específico del trabajo y las
técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales.
o Habilidades humanas: involucran la capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto de manera individual como en grupo.
o Habilidades conceptuales: son las habilidades que los gerentes utilizan
para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
El trabajo de los gerentes esta experimentando varios cambios como ser:
• Los cambios tecnológicos producen los siguientes efectos:
o Desplazamiento de los limites de la organización
o Centros de trabajo virtuales
o Fuerza de trabajo mas móvil
o Acuerdos laborales flexibles
o Equilibrio entre la vida laboral y la personal
• Los cambios relacionados con amenazas de seguridad dan como resultado:
o Administración de riesgos
o Incertidumbre con respecto a futuras fuentes de energía y precios
o Preocupaciones relacionadas con la discriminación
o Preocupaciones sobre globalización
o Ayuda a los empleados
• Mayor énfasis en la ética de la organización y de los gerentes produce:
o Redefinición de valores
o Recuperación de la confianza
o Mayor responsabilidad
• Mayor competitividad da como resultado:
o Servicio al cliente
o Innovación
o Globalización
o Eficiencia y productividad

1.4 Describir las características de una organización

Una organización es una aasociación deliberada de personas para cumplir determinada
finalidad. Una organización
• Tiene un propósito definido
• Esta formada por personas
• Crean una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realizan su
trabajo.

1.5 Explicar el valor de estudiar administración

La administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los
niveles y en todas las áreas de trabajo, sin importar donde se localicen.
Esta relacionada a todo tipo de trabajos por lo tanto debemos estar familiarizados con ella
ya podemos llegar a ser gerentes o ser dirigidos por ellos.