PREGUNTA 1

1. A continuación se da un listado de palabras que hacen parte de las frases adjuntas sobre la norma ISO 9001:2015. asocie
la palabra que completa la frase
La nueva ISO 9001 versión 2015 enfatiza con la A. los controles de proveedores
importancia en la medición externos
y _______________________, de forma especial en B. control operacional
cuanto a la evaluación del desempeño. También será C. evaluación de los riesgos y las
necesario realizar una auditoría interna y la revisión oportunidades
por la dirección para alinearse con la nueva ISO 9001 D. Demostrar el liderazgo
versión 2015. E. la presentación de informes
____________________ mediante la responsabilidad
del Sistema de Gestión de la Calidad, los recursos, el
establecimiento de una política de calidad y los
objetivos de la calidad
Según la nueva ISO 9001 versión 2015 el numeral 6.1
se centran en la capacidad que tiene la empresa para
conseguir los resultados previstos, sino también en
diferentes partes del Sistema de Gestión de la Calidad
como en las obligaciones que tiene la organización y
cumplir los requisitos. Una vez realizada
la _______________________________, también
deben existir algunos planes para hacer frente a ellos.
En la nueva ISO 9001 versión 2015 ahora se conoce
como controles externos de procesos, productos y
servicios. La organización necesita asegurarse de los
productos, procesos y servicios que provienen
externamente cumplen con los requisitos. Esto
significa que usted
podrá realizar ____________________________ que
tiene la organización, para que se asegure que recibe
lo que se necesita.
La nueva ISO 9001 versión 2015 requiere de un mejor
___________________ de todos los procesos, en los que se
incluye la operación de criterios y la aplicación de todos los
controles de los procesos según los criterios establecidos.

10 puntos
PREGUNTA 2
1. En la tabla adjunta se escriben conceptos y definiciones relacionados con los principios básicos para la gestión del riesgo
que habla la norma ISO 9001.2015. Relacione los conceptos con las definiciones.
Crear y proteger el valor A. Contribuye a la consecución de objetivos así como a la
Adaptarse al entorno mejora de aspectos tales como la seguridad y salud
Facilitar la mejora laboral, cumplimiento legal y normativo, protección
continua de la ambiental, etc
organización B. Hecha a medida de la propia organización, alineada con
Estar incorporado a todos su contexto externo e interno y con su perfil de riesgo
los procesos C. La gestión del riesgo ayuda a la toma de decisiones
evaluando la información sobre las distintas alternativas
de acción
 Ser parte del proceso de D. Las organizaciones deberían desarrollar e implementar
toma de decisiones estrategias para mejorar continuamente, tanto en la
gestión del riesgo como en cualquier otro aspecto de la
organización.
E. No debe ser entendida como una actividad aislada sino
como parte de las actividades y procesos principales de
una organización

10 puntos
PREGUNTA 3
1. El requisito relacionado con el compromiso de la dirección son muy similares en las dos versiones de la norma ISO 9001,
sin embargo en la nueva versión pone menor énfasis en el liderazgo de la lata dirección y asigna responsabilidades a
otras personas de la organización
Verdadero
Falso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. La nueva versión de la norma ISO 9001:2015 hace énfasis no solo en los clientes sino, en las partes interesadas. Según la
nueva versión las partes interesadas están integradas por: Clientes, Accionistas, Proveedores, competidores y sociedad.
Verdadero
Falso

10 puntos
PREGUNTA 5
1. En el liderazgo, los dirigentes han de establecer las condiciones en que las personas de la organización van a participar
en los logros de los objetivos de su jefe inmediato
Verdadero
Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Para implantar un Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 se seguir hacer algunas etapas en la organización que lo
hará más amigable y menos traumático para todo el personal de la organización. Ordene las etapas o fases de
implementar este proceso, donde 1 corresponde a la primera fase o etapa y 6 a la última etapa:

Una vez comprobado que el sistema funciona correctamente y se ha implementado en toda su extensión, podemos
solicitar a una entidad certificadora la realización de la auditoría externa

Un requisito fundamental de la norma ISO 9001 es la realización de una auditoría interna, durante la misma se
comprobará el cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma de referencia y en el sistema de gestión de
la calidad.

En esta etapa se hace el reconocimiento de la necesidad de implantar un sistema de gestión de la calidad. Los motivos
fundamentales son las exigencias de nuevos clientes o la detección de necesidades de mejora para satisfacer a los
clientes actuales.

En esta etapa, el proceso de implantación y el propio sistema deben estar planificados. La planificación del sistema debe
realizarse tras identificar y analizar todos los procesos desarrollados por la organización.
 En esta etapa, El sistema es propio de la organización y, por lo tanto, dentro de la empresa deben existir personas
competentes para su implementación y desarrollo. Esta competencia debe conseguirse a través de la formación durante
el desarrollo del proyecto.

En esta etapa los documentos se han definido en los procesos, ahora es el momento de ponerlos en marcha y llevar a
cabo todas las tareas que exige el sistema y la norma.

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Aparee las palabras de la primera columna, relacionadas con los principios de la gestión del riesgo mencionados en la
norma ISO 9001:2015 con las definiciones
Crear y proteger el A. Hecha a medida de la propia organización, alineada con
valor su contexto externo e interno y con su perfil de riesgo
Ser parte del B. Las organizaciones deberían desarrollar e implementar
proceso para la estrategias para mejorar continuamente, tanto en la
toma de decisiones gestión del riesgo como en cualquier otro aspecto de la
Adaptarse al organización
entorno C. La apropiada y oportuna participación de los grupos de
Ser transparente, interés y, en particular, de los responsables a todos los
inclusiva y relevante niveles, deben asegurar que la gestión del riesgo
Ser parte del permanece relevante y actualizada
proceso para la D. La gestión del riesgo ayuda a la toma de decisiones
toma de decisiones evaluando la información sobre las distintas alternativas
Facilitar la mejora de acción.
continua de la E. Contribuye a la consecución de objetivos así como a la
organización mejora de aspectos tales como la seguridad y salud
laboral, cumplimiento legal y normativo, protección
ambiental, etc.
F. La gestión del riesgo ayuda a la toma de decisiones
evaluando la información sobre las distintas alternativas
de acción

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Las empresas que actualmente están certificadas con la ISO 9001:2008, tienen el siguiente tiempo para hacer la transición a la versión
ISO 9001:2015:

1 año
5 años
3 años
El tiempo lo define la alta dirección

10 puntos
PREGUNTA 9
1. El enfoque al cliente en la norma ISO 9001, tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes, sin exceder
las expectativas.
Verdadero
Falso
 10 puntos
PREGUNTA 10
1. El personal de la organización también hace parte de las partes interesadas que menciona la nueva versión ISO
9001:2015, y Cuando hablamos de personal como parte interesada nos estamos refiriendo a seguridad laboral,
desarrollo personal y profesional y satisfacción del personal.
Verdadero
Falso