NATURALEZA Y COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN

ANDREA CAROLINA HERNANDEZ PUERTAS

ROBERTO GARCIA SUAREZ

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
INGENERIA DE SISTEMAS Y TELEMATICA
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
MONTERÍA
2019
NATURALEZA Y COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN
 ANDREA CAROLINA HERNANDEZ PUERTAS
ROBERTO GARCIA SUAREZ

TALLER DE COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

PRESENTADO A:

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
INGENERIA DE SISTEMAS Y TELEMATICA
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
MONTERÍA
2019

GLOSARIO

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COMUNICACIÓN: es esencial en la vida, sin ella no podríamos expresar nuestras
emociones, ni disfrutar de las experiencias compartidas durante el desarrollo de la
vida

INFORMACION: está constituida por una serie de datos con significados, que
organiza el pensamiento de los seres vivos, en especial de los seres humanos.

EMISOR: es quien codifica

RECEPTOR: es el recibe el mensaje

CODIGO: conjunto de reglas y signos que comparten emisor y receptor

CANAL: medio físico por el que se transmite el mensaje

MENSAJE: es la información que envía el emisor

RETROALIMENTACION: se designa el método de control de sistemas en el cual

los resultados obtenidos de una tarea o actividad son reintroducidos

REFERENTE: es de lo que trata el mensaje

EXTRA VERBAL: es la interacción entre las personas a través de contactos directos

e indirectos

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 INTRODUCCIÓN

En este trabajo se responderá una serie preguntas o interrogantes, las cuales se pueden
encontrar escritas en el material de trabajo suministrado para la realización del mismo, y
utilizando el material de lectura que se encuentra adjunto a las preguntas como apoyo
conceptual.

OBJETIVOS

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2.1 OBJETIVO GENERAL

Ayudar al estudiante a que pueda aprender y manejar los conceptos de forma

clara de lo que son la naturaleza, y los componentes de la comunicación.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Adquirir los conocimientos previos de la naturaleza y componentes de la

comunicación a través del material de estudio facilitado por el profesor
 Analizar de manera previa cada uno de los puntos a desarrollar en la
actividad
 Utilizar los conocimientos aprendidos para aplicarlos en el desarrollo de la
actividad

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 DESARROLLO

NATURALEZA Y COMPONENTES DE COMUNICACIÓN

1.1 Discuta o responda sin mirar el libro:

 ¿Qué importancia tiene la comunicación en la vida
contemporánea?
La importancia de la comunicación en la vida contemporánea es muy
fundamental debido a que actualmente la comunicación se ha
convertido en una necesidad mucho mayor para poder cumplir con
tareas y labores diarias de nuestra vida, ya sea por canales de
comunicación simple (habla), o complejos (canales de radio, televisión,
celular, internet en otras).

 ¿Qué se entiende por información?

Es todo tipo de conocimiento que se encuentra en un mundo (lugar,
espacio, mundo real, imaginario etc.) y que se logra obtener al
interactuar en la mayoría de los casos con los objetos que pertenecen a
este, y que puede variar del conocimiento, perspectiva de la persona
que está recibiendo dicha información.

 ¿En qué se diferencia la información y la comunicación?

Que la información se considera de carácter Unidireccional y la
comunicación se considera como un proceso de carácter bidireccional,
en el cual en la información solo se encuentra un sujeto el cual adquiere
dicha información al interactuar con un objeto, el donde no cambia el
estado de dicho objeto. Y que en la comunicación es necesario que
pueda haber dos sujetos compartiendo información entre sí, la cual a su
vez cambia el estado de los participantes en la comunicación.

 ¿Qué conceptos de comunicación se pueden formular?

Se formula como el proceso de transmisión entre un emisor y un
receptor, de tal forma que podamos intercambiar información.

 ¿Por qué la información está presente en emisor y receptor?

Porque es necesario que esta sirva como aquel elemento (conocimiento,
dato, etc.) en el mensaje a compartirse dentro de la comunicación del
emisor y el receptor.

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 ¿Es la retroalimentación exactamente la respuesta del receptor?
¿por qué?
Si se considera el lenguaje gestual (reacciones inmediatas o
espontaneas) como respuesta en el acto de comunicación sí, pero si
como respuesta se utiliza un tipo de lenguaje lingüístico, o
extralingüístico, no podría considerarse como una respuesta debido a
que se comenzaría un nuevo ciclo de comunicación en el cual cambian
los roles de comunicación en el caso del receptor se convertiría en el
emisor y el emisor en el receptor.

 Busque ejemplos en que se dé la retroalimentación y otros en que

no.

Ejemplo donde se da la retroalimentación.

 Cuando un ejecutivo presenta un informe a los accionistas de una

empresa y el ve que su reacción es buena.
 Cuando un alumno esta presentado una exposición dentro del
aula de clases, y puede ver que sus compañeros le entienden.
 Cuando un candidato electoral está presentando su discurso de
campaña ante un público.
Ejemplo donde no se da la retroalimentación.

 Cuando una persona manada una carta escrita a otra personas a

cientos de kilómetros.
 Cuando un escritor escribe una novela.
 Cuando un artista realiza un dibujo en una plaza pública.

 ¿Que comprende el contexto y qué importancia tiene en la

comunicación?
Comprende las situaciones o circunstancias dentro de la comunicación.
La importancia del contexto en la comunicación es que este se
encuentra totalmente involucrado en el acto de comunicar, y se pude ver
de diferentes formas, ya sea como la participación de los sujetos (La
atención, tono, mirada, etc.) o las circunstancias que involucran al
ambiente( lugar, tiempo).

 ¿Qué criterios se consideran para la clasificación de la

comunicación?

 Grado de participación del emisor y el destinatario.

 Tipo de emisor y destinatario.

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  Tipo de código.
 Tipo de mensaje.
 Estilo
 Radio de acción.
 Naturaleza del canal.
 Dirección.
 Extensión del canal.

1.2 Formule el ejemplo de un acto de comunicativo y explique en el cuales

son y en que consiste los componentes formales y los factores externos
de la comunicación.

El ejemplo para el acto comunicativo será una pareja de amigos que se

encuentran en un restaurante después de muchos días sin verse, en donde
comienzan a hablar acerca de todas las cosas que han hecho en sus vidas.

Componentes formales:

 LA PRODUCCIÓN: se lleva acabo cuando se ven por primera vez, y se

disponen a saludarse mutuamente.
 EL EMISOR: Persona que toma la iniciativa y comienza con el saludo.
 EL DESTINATARIO: La otra persona a la que va dirigido el saludo.
 EL CODIGO: El lenguaje en el cual el emisor y receptor se comunican.
 EL CANAL: El aire o espacio desde el emisor donde viajan las ondas
sonoras, hasta que llegan al oído del receptor.
 EL MENSAJE: Es la unión de caracteres, letras, palabras de lo que le
desea decir un amigo a otro.
 RETROALIMENTACION: Puede que haya muchas situaciones durante
la conversación.
Factores externos:

 EL REFERENTE: Las personas, ciudades y acontecimientos de los

cuales se están hablando mientras se cuentan las historia de su vida.
 EL CONTEXTO EXTRAVERVAL: La secuencialidad de temas o
palabras usadas para preguntarse o responderse entre sí.

1.3 Analice los ejemplos e indique en cada uno cuales son los componentes
formales y los factores externos.

1. Mi amigo invidente lee la frase “más vale tarde que nunca”, escrita en
braille por su profesor.

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 Componentes formales:

 LA PRODUCCIÓN: se lleva acabo cuando el profesor comienza a

escribir la frase.
 EL EMISOR: El profesor que escribe inicialmente en el tablero par que
el alumno lo lea.
 EL DESTINATARIO: El alumno al cual se le manda a leer lo escrito por
el profesor.
 EL CODIGO: El lenguaje braille.
 EL CANAL: Los dedos utilizados por el estudiante para leer lo que el
profesor escribió.
 EL MENSAJE: Es la unión de caracteres, letras, palabras que se
encuentran escritas en la frase “más vale tarde que nunca”.
 RETROALIMENTACION: La impresión del profesor al saber que el
alumno pudo leer la frase.
Factores externos:

 EL REFERENTE: La frase en sí, con respecto al tiempo y la vida.

 EL CONTEXTO EXTRAVERVAL: Las razones de lógica por las cuales
el profesor escribió esa frase en particular.

2. El vecino abre la ventana para observar, pues ladran los perros.

Componentes formales:

 LA PRODUCCIÓN: Se lleva acabo cuando los perros comienzan a

ladrar.
 EL EMISOR: Los perros.
 EL DESTINATARIO: El vecino.
 EL CODIGO: El Lenguaje canino.
 EL CANAL: El aire o espacio desde los perros donde viajan las ondas
sonoras, hasta que llegan al oído del vecino.
 EL MENSAJE: El conjunto de caracteres o sonidos que conforma el
ladrido de los perros
 RETROALIMENTACION: La primera reacción que tuvo el vecino al
escuchar los perros ladrar.

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Factores externos:

 EL REFERENTE: Ninguno debido a que como la frase es muy corta no

se sabe si el mensaje iba directamente al vecino, además como los
perros se comunican con un código diferente al del vecino no es
coherente que haya un referente.
 EL CONTEXTO EXTRAVERVAL: Es probable que no haya un contexto
extraverval debido a que el mensaje no valla dirigido de forma directa
para el vecino.

3. En la calle Martha escucho a un joven que decía en vos alta: “¡la lotería,
vendo la lotería!”.

Componentes formales:

 LA PRODUCCIÓN: Se lleva acabo cuando el joven se dispone a hablar

en voz alta.
 EL EMISOR: El joven.
 EL DESTINATARIO: Martha.
 EL CODIGO: El idioma del joven.
 EL CANAL: El aire o espacio desde el joven donde viajan las ondas
sonoras, hasta que llegan al oído de Martha.
 EL MENSAJE: Es la unión de caracteres, letras, palabras que
conforman la frase “¡la lotería, vendo la lotería!”.
 RETROALIMENTACION: La reacción de Martha al momento de
escuchar al joven.
Factores externos:

 EL REFERENTE: La lotería que posiblemente llevaba el joven consigo.

 EL CONTEXTO EXTRAVERVAL: Es probable que no haya un contexto
extraverval debido a que el mensaje no valla dirigido de forma directa
para Martha, o esta haya recibido el mensaje de forma sorpresiva.

4. Mamá recibió una carta de mi hermano, en la que solicita el envió de unos

libros

Componentes formales:

 LA PRODUCCIÓN: se lleva acabo cuando el hermano se dispone a

escribirle la carta a su madre.
 EL EMISOR: El hermano.

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  EL DESTINATARIO: La madre.
 EL CODIGO: El lenguaje en caracteres que utiliza al momento de
escribir la carta.
 EL CANAL: El lápiz o papel en donde escribió la carta, aunque aquí
también podríamos mencionar a la persona, agencia o empresa que se
encargó de transportar la carta hasta las manos de la mamá.
 EL MENSAJE: Las palabras o deseos que le escribió el hermano a su
mamá.
 RETROALIMENTACION: No se puede hablar de una retroalimentación
a menos que la madre solo haya leído la carta enfrente de su hijo.
Factores externos:

 EL REFERENTE: No podemos hablar de un referente en particular

debido a que no conocemos el contenido de la carta.
 EL CONTEXTO EXTRA VERVAL: No se puede hablar del contexto
extra verbal con claridad ya que no sabemos las razones razonables o
irrazonables por las cuales el joven escribió dicha carta.

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 1.4 Diseñe un cuadro resumiendo en él las características propias de la
comunicación interpersonal y de la comunicación colectiva. Señale dos
ejemplos de cada una.

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y DE LA COMUNICACIÓN

COLECTIVA
Interpersonal Ejemplo Colectiva Ejemplo
 Sólo hay un  Dos amigos  Se cuenta con  Las noticias
número hablando de sus un gran número transmitidas
reducido de vacaciones de receptores por un canal
receptores recientes  No se cuenta de
 Se puede durante un taza con una comunicación
contar con de café respuesta  Un anuncio
una respuesta  Una discusión inmediata por pasado por la
inmediata por entre una pareja parte del radio
parte del casada sobre el receptor.
receptor. comportamiento  Es de interés
 En general es de su hijo general y está
espontánea adolescente disponible para
 Es variable todo el mundo
 Es dinámica  En la mayoría
de los casos
requiere de
medios de
comunicación
para su
difusión.
 Indirecta

1.5 Indique la clase de comunicación a la cual pertenece cada uno de los

siguientes ejemplos. Aplique todos los criterios.

 La cartelera de una empresa:

 Comunicación unilateral.
 Colectiva.
 Lingüística.
 Publica.
 Formal.
 Interna.
 Visual.

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  Vertical.
 Indirecta.

 Dialogo entre padre e hijo

 Reciproca
 Interpersonal
 Lingüística
 Privada
 Informal
 Oral
 Directa

 Entrevista con un ministro

 Reciproca.
 Interpersonal.
 Lingüística.
 Privada.
 Formal.
 Oral.
 Vertical.
 Directa

 Un aviso comercial en la radio

 Unilateral
 Colectiva
 Lingüística
 Publica
 Formal
 Externa
 Oral
 Vertical
 Indirecta

 Un mural callejero ( Un grafiti)

 Unilateral
 Colectiva
 Lingüística

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  Publica
 Informal
 Externa
 Visual
 Indirecta

 Conferencia científica

 Unilateral
 Colectiva
 Lingüística
 Publica
 Formal
 Externa
 Oral
 Vertical
 Indirecta

 Llamada telefónica de un amigo

 Reciproca
 Interpersonal
 Lingüística
 Privada
 Informal
 Oral
 Horizontal
 Directa

 Programa de televisión cultural

 Unilateral
 Colectiva
 Lingüística
 Publica
 Formal
 Externa
 Audio-visual
 Vertical
 Indirecta

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  Carta familiar a un primo

 Unilateral.
 Interpersonal
 Lingüística
 Privada
 Informal
 Visual
 Horizontal
 Directa

 Palabras espontaneas de felicitación a un compañero

 Unilateral
 Interpersonal
 Lingüística
 Privada
 Informal
 Oral
 Horizontal
 Directa

 Reunión de familia para tratar un asunto interno

 Reciproca
 Colectiva
 Lingüística
 Privada
 Informal
 Oral
 Horizontal
 Directa

1.6 Busque ejemplos que correspondan a cada grupo de características,

según la clase de comunicación.

 Unilateral, colectiva, visual, indirecta, publica, formal, externa,

lingüística.

 Un decreto emitido por el periódico para una ciudad

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  Tesis o trabajo de grado presentado por un estudiante a una
universidad
 Un libro científico publicado

 Recíproca, interpersonal, lingüística , privada, formal, externa, oral,

indirecta

 Un debate en una reunión familiar

 Un juicio para una persona llevado a cabo en juzgado
1.7 ¿Qué es la comunicación asertiva?
Es capacidad que poder comunicar lo que queremos decir de forma clara y
concisa; al poder trasmitir a las personas nuestros deseos de forma respetuosa,
amable, y directa.

1.8 ¿Cuándo se produce una comunicación asertiva?

Cuando trasmitimos nuestros deseos, voluntad, o decisiones a otras personas sin
temor a que puedan ofenderse.

1.9 ¿En el ambiente cotidiano como llamamos a la comunicación asertiva?

Se puede decir que una persona habla con franqueza.

1.10 ¿Mediante un ejemplo explique el uso de la comunicación asertiva?

Un ejemplo de comunicación asertiva es cuando: una pareja va a un restáurate a
comer y piden al mesero su orden la cual le piden como observación que no tenga
cebolla, pero el mesero hace caso omiso a la observación y termina agregando
cebolla a la orden de la pareja, una persona pasiva no diría nada y se comería la
orden a pesar de que esta no le guste. Una persona irrespetuosa terminaría
regañando al mesero al cocinero y a cualquier persona que se le atraviese, pero
una persona que tiene la capacidad de poder comunicarse asertivamente le haría
saber al mesero de forma respetuosa que no desea esa orden y que le gustaría
que pudieran prepararle una orden sin cebolla.

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