La organización del aprendizaje

Una vez que la información se ha obtenido se tiene que comunicar a toda la compañía, a todos los
departamentos y a todos los niveles. Hay una resistencia natural a este planteamiento porque muchos
empresarios piensan que el conocimiento es poder y que compartirlo reduce el valor de una compañía.
Todo lo contrario. Todo el mundo en la compañía debería compartir la tarea de realizar el análisis.
Cuando todos los empleados analizan parte del entorno y toda la información así obtenida se distribuye a
toda la organización a dicha sociedad se le llama organización del aprendizaje...

El Macroentorno

El análisis del entorno generalmente se refiere a los datos macroeconómicos pero también puede incluir
industria y análisis de la competencia, análisis del consumidor, innovaciones de producto y el entorno
interno de la compañía. Es lo que se ha llamado análisis del Macroentorno e incluye:

 La Economía
o Renta per cápita
o Crecimiento de la renta
o Tasa de desempleo
o Tasa de inflación
o Confianza del consumidor y del inversor
o Niveles de inventario
o Tasas de cambio de moneda
o Balanza comercial
o Salud financiera y política de los socios comerciales
o Balanza de pagos
o Tendencias a futuro
 Política
o Clima político, nivel de actividad del gobierno
o Estabilidad y riesgo político
o Deuda del gobierno
o Déficit o superávit presupuestario
o Nivel de impuestos corporativos y personales
o Impuestos
o Aranceles de importación
o Restricciones a la exportación
o Restricciones en flujos financieros internacionales
 Legislación
o Ley del salario mínimo
o Leyes de seguridad en el empleo
o Leyes sindicales
o Legislación sobre propiedad industrial e intelectual
o Legislación anti-monopolio
o Leyes sobre días de cierre por festivo
o Licencias municipales
o Legislación que incentiva la inversión
 Tecnología
o Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos, hospitales,
educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.
o Productividad industrial
o Nuevos procesos de fabricación
o Nuevos productos y servicios de la competencia
o Nuevos productos y servicios de los socios de la cadena de suministro
o Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la compañía
o Coste y accesibilidad a la electricidad
 Ecología
o Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción de la empresa
o Preocupaciones ecológicas que afecten a los hábitos de compra del consumidor
 o Preocupaciones ecológicas que afecten a la producto de la empresa por parte del
consumidor
 Sociocultural
o Factores demográficos como:
 Tamaño de la población y distribución
 Distribución por edades
 Niveles de formación
 Niveles de ingresos
 Orígenes étnicos
 Afiliaciones religiosas
o Actitudes en relación a:
 Materialismo, capitalismo, libertad de empresa
 Individualismo, papel de la familia, papel del gobierno, colectivismo
 Papel de la iglesia y la religión
 Consumismo
 Medioambientalismo
 Importancia del trabajo, orgullo y éxito
o Estructuras culturales como:
 Dietética y nutrición
 Acceso a la vivienda
 Proveedores potenciales
o Oferta de trabajo
 Oferta de trabajo disponible
 Calidad del trabajo disponible
 Estabilidad de la oferta de trabajo
 Expectativas de sueldo
 Tasa de desempleo
 Huelgas y relaciones laborales
 Instalaciones educativas
o Proveedores
 Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los suministros
 Plazos de entrega
 Proximidad de materias pesadas
 Nivel de competencia entre proveedores
o Proveedores de servicios
 Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los proveedores de servicios
 Requisitos especiales

Analizar estas variables del entorno para buscar amenazas y oportunidades requiere que cada epígrafe sea
puntuado en dos dimensiones. En primer lugar, debe ser puntuado según su impacto potencial en la
compañía y, en segundo, también la posibilidad de que dicho impacto ocurra. Multiplicando el parámetro
del impacto potencial por el valor de la posibilidad de que ocurra nos dará una buena indicación de su
importancia para la empresa.
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El Microentorno

El Microentorno de la Empresa se evalúa a través del Modelo de Competencia Ampliada, Modelo que
distingue los distintos factores que generan influencias sobre la Empresa. Éstos factores son:

Los Proveedores: quienes negocian la subida de sus precios.

La Competencia Directa: donde se mide la intensidad de la rivalidad del sector comercial.

Los clientes: quienes fuerzan la baja de los precios, y se integran posibles.

Es lo colateral, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los alrededores de los

departamentos de la empresa. Hacer marketing intraempresa para que toda ella trabaje de cara al mercado.

Los intermediarios de marketing serian otro grupo importante, son los que permiten a la empresa seguir
con la cadena de valor hasta el consumidor final. Estarían los distribuidores mayoristas y minoristas, las
empresas de logística, etc. Las agencias de servicios de marketing, telemarketing, institutos de
investigación de mercados, etc. Y por último las de servicios financieros.

Otro sector importante del microentorno serían los proveedores. También estarían incluidos, los clientes,
los competidores y los Stakeholders (grupos de interés en la empresa).

Micro Ambiente Interno Empresarial:

1) Proveedores: son todas aquellas personas y/o empresas que les venden algo a nuestra empresa. Pueden
ser materias primas, insumos, aparatos tecnológicos, alquileres de inmueble, etc.

2)Intermediario: son los encargados de retribuir diferentes productos y servicios.

3)Minoristas: son los que venden por unidad.

4)Mayoristas: son los que venden bultos cerrados.

5)Clientes: son los que compran o consumen algún producto o servicio que ofrece nuestra empresa.

6) Competencia: son aquellas empresas y/o negocios que ofrecen algún producto o servicio similar y/o
igual al que vendemos nosotros.

¿Qué es el microentorno?
El microentorno de una empresa es parte esencial del marketing y se concentra en
todo aquellos que rodea a la empresa en sentido económico y que por tal produce
ganancias y beneficios monetarios a corto y largo plazo.
A diferencia del macroentorno, este, define las fuerzas cercanas de la empresa que
le permiten tener un impacto directo en la producción.
Básicamente, es una relación entre la empresa y todos los que participan en el
proceso de sus productos o servicios . Es indispensable pues de esta forma logran
una influencia positiva en cada uno de estos elementos y la producción no solo
aumenta sino que también se populariza.
Elementos que influyen en el microentorno

Los diferentes elementos que influyen en el microentorno

El microentorno se compone de muchos elementos que permiten su desarrollo, en

ellos encontramos los siguientes:
 Los socios: Son aquellos aliados de la empresa, ya se an estas
organizaciones o personas, con los cuales se trabaja conjuntamente, para así
facilitar la producción y ventas de la empresa.
 Los reguladores: Estas son organizaciones que utiliza la empresa para
legislar, influir y controlar las decisiones de las empresas y organizaciones
aliadas.
 Los proveedores: Son personas, organizaciones o empresas que ofrecen
servicios, materia prima o insumos que son indispensables para el éxito
laboral de la empresa y tiene que ver directamente con su producción.
 Los competidores: Estos son los que producen servicios o artículos
similares a una empresa o que imponen otro sistema que lo reemplace.
Aunque no trabajan en conjunto con la empresa, estimulan su trab ajo y el
conocerlos permite ir un paso adelante.
 Los clientes: Estos son los últimos elementos del microentorno, pero uno de
los más importantes porque debido a los consumidores depende la
producción de la empresa.