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Nombre: Olga Martínez Silva Matrícula: 02872646

Nombre del curso: Comportamiento Nombre del profesor: José Luis Soto
humano en las organizaciones Rivera
Fecha: 20 de Febrero del 2019
Bibliografía
 de la Colina Juan Manuel. (2006, junio 6). Gerencia de la cultura organizacional.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/gerencia-de-la-cultura-organizacional/
 Robbins, S. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Pearson.

 El comportamiento organizacional y su influencia en la calidad de la organización.

(s.f.). Recuperado 20 febrero, 2019, de
http://www.eumed.net/rev/caribe/2016/03/calidad.html

 Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge, (2013) Comportamiento Organizacional,

Quinta Edición, Editorial Pearson.

 Ramírez Gómez Rocío. (2015, marzo 2). Importancia de la motivación en la

satisfacción laboral. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-
motivacion-en-la-satisfaccion-laboral/

 Valdés Herrera Clemente. (2009, junio 24). Concepto, características y estilos de

Liderazgo. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/concepto-caracteristicas-
estilos-liderazgo/

 Lic. María Virginia Ravelo Castro, T. I. (15 de Agosto de 2011). Influencia del sistema
de gestión de calidad en la cultura organizacional
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Procesos interpersonales en las organizaciones

Comportamiento organizacional y la dirección de los recursos humanos

Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente, en su campo de

investigación busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y
el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones,
siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa
es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de
las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente
que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de
la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.
El Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir
aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento
verbigracia la sicología, la antropología, la sociología, la ciencia política entre
otras.
El comportamiento organizacional busca determinar en qué forma la actitud de
las personas se ve afectado por los individuos, los grupos y el ambiente en las
organizaciones, buscando la eficacia en las actividades de la empresa. El
estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es
un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las
tareas más importantes en la organización ya que debe adaptarse a la gente
que es diferente, debido a que el aspecto humano es el factor determinante
dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

Lic. María Virginia Ravelo Castro, T. I. (15 de Agosto de 2011). Influencia del sistema de gestión
de calidad en la cultura organizacional

Cultura organizacional: su influencia en los procesos directivos

La cultura organizacional es la médula de la organización que está presente en

todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. A tal efecto
Monsalve (1989) considera que la cultura nace en la sociedad, se administra
mediante los recursos que la sociedad le proporciona y representa un activo
factor que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, ésta se refleja en las
estrategias, estructuras y sistemas. Es la fuente invisible donde la visión
adquieren su guía de acción. El éxito de los proyectos de transformación
depende del talento y de la aptitud de la gerencia para cambiar la cultura de la
organización de acuerdo a las exigencias del entorno. Al respecto Deal y
Kennedy (1985)) ven a la cultura organizacional como “la conducta convencional
de una sociedad que comparte una serie de valores y creencias particulares y
éstos a su vez influyen en todas sus acciones”. Por lo tanto, la cultura por ser
aprendida, evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada si llega a
entenderse la dinámica del proceso de aprendizaje.

de la Colina Juan Manuel. (2006, junio 6). Gerencia de la cultura organizacional. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/gerencia-de-la-cultura-organizacional/
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El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga

el impacto en que individuos se involucran en los mismos objetivos de la empresa
mediante la motivación y liderazgo para alcanzar la eficacia.
Son mucho los autores que han tratado de describir el llamado fenómeno de la
cultura organizacional: Según (Robbins, 2009) “Plantea que la cultura
organizacional es la percepción común que comparten los miembros dela
organización sistema de significado compartido y agrega que cada organización
perfecciona un conglomerado de hipótesis de sabiduría implícitas por medio
de reglas que dirigen el comportamiento en el lugar de trabajo”.
Los directivos deben tener en cuenta las características de su personal que es
contratado integrarlos y orientarlos hacia los lineamientos que están implícitos
en la cultura dela organización. Hoy en día es importante que la dirección o alta
gerencia de una organización toma en consideración aspectos generales dela
cultura organizacional para tomar nuevas iniciativas e incorporar cambios en la
organización como puede ser el caso de un sistema de gestión de calidad en
función dela satisfacción de los clientes la cual cambia la percepción y replantea
los lineamientos y políticas que traza la organización para conducirse por el éxito
de su gestión.

Robbins, S. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Pearson.

El comportamiento organizacional y su influencia en la calidad de la organización. (s.f.).

Recuperado 20 febrero, 2019, de http://www.eumed.net/rev/caribe/2016/03/calidad.html

Motivación y satisfacción de los recursos humanos

Se define la motivación como “Los procesos que inciden en la dirección y

persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo”
(Robbins y Judge, 2013:202).
La motivación es aquello interno o externo que te impulsa a realizar cierta
actividad u objetivo; por lo tanto las organizaciones deben de tener la habilidad
para que los trabajadores adquieran este impulso y deseen trabajar para cumplir
ciertos objetivos.
Tomando en cuenta que la motivación está orientada a buscar en el trabajador
un objetivo o meta a realizar la cual incide con la satisfacción laboral entendida
esta como “El sentimiento positivo respecto del puesto trabajo propio, que resulta
de una evaluación de las características de este; busca medir los sentimientos
de los trabajadores con respecto a las expectativas de la organización, las
prácticas de recompensa y otros aspectos similares, la satisfacción laboral es
evaluativa” (Robbins y Timothy 2013:314).
La motivación es un elemento fundamental en la satisfacción del trabajador, ya
que lo conlleva a una estabilidad laboral, beneficiando a la empresa en la
disminución de costos por finiquitos, publicación y tiempo en reclutamiento y
selección de personal, provocando a la vez mayor productividad, aumento de
sus ingresos al utilizar los recursos de una mejor manera y reducir tiempos
improductivos y una buena imagen hacia el exterior por los buenos resultados,
mismas que son un factor motivador hacia los trabajadores cuando la motivación
es monetaria y se recibe algún incentivo por el buen trabajo realizado o bien
cuando la motivación no es monetaria y se realiza algún reconocimiento por parte
de la dirección o gerencia e incluso el cliente puede reconocerlo y el trabajador
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se siente más impulsado a seguir realizando sus actividades de manera positiva

, estas motivaciones forman parte esencial para que la organización funcione
correctamente.

Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge, (2013) Comportamiento Organizacional, Quinta Edición,

Editorial Pearson.

Ramírez Gómez Rocío. (2015, marzo 2). Importancia de la motivación en la satisfacción laboral.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-motivacion-en-la-satisfaccion-
laboral/

Estilos de dirección y liderazgo

El significado de dirección, es la aplicación de los conocimientos en la toma de

decisiones; para la discusión de este papel se debe saber cómo es el
comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera
apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos
de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

 Estilo Autocrático:
El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con sus
subordinados. Es el jefe quien diseña, planifica y asigna el trabajo. El
grado de autoridad es muy elevado y suele generar ambientes de trabajo
tensos.

 Estilo Paternalista:
Establece una actitud protectora con los subordinados, interesándose por
sus problemas.

No obstante, es el jefe el que toma las decisiones y ejerce la máxima

autoridad.

 Estilo Laissez faire:

El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da instrucciones de
trabajo, deja libertad de actuación a los empleados, los cuales realizan
libremente su trabajo, tomando sus propias decisiones.

Este tipo de dirección conduce a un desconcierto generalizado, al no estar

definidas las pautas de trabajo.

 Estilo Democrático:
El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y
marcando pautas) y la libertad de los empleados, que participan en la
toma de decisiones.
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Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es

eficiente.

 Estilo Burocrático:
La organización establece una estructura jerárquica, con normas, pautas
de actuación rígidas, de manera que todo se debe desarrollar conforme a
las mismas.

 Estilo Institucional:
El directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen comunicador,
tolerante, con confianza en sus colaboradores que procura fomentar la
participación y sabe recompensar el trabajo realizado.

Liderazgo es la capacidad para coordinar un grupo y motivarle para que consiga

los objetivos de la organización, del líder, del grupo y de los miembros del grupo.

El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con

entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de
tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a
un grupo o equipo.

Podemos apreciar en los equipos y en las organizaciones distintos tipos de

estilos de liderazgo, o sea, la manera en que los líderes guían a sus
colaboradores, ese sello personal que imprimen al dirigir, forma o método con
que el jefe ejerce la autoridad y de igual forma también como se manifiestan las
relaciones entre jefes y subordinados, se pueden expresar varios tipos de estilos
que son:

 Autocrático o autoritario.
 Democrático.
 Anárquico.

Valdés Herrera Clemente. (2009, junio 24). Concepto, características y estilos de Liderazgo.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/concepto-caracteristicas-estilos-liderazgo/
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10 CONSEJOS CLAVE

1. Crear un ambiente laboral positivo y de colaboración en donde la opinión

de todos cuente
2. Permitir que halla espacios de discusión en donde los empleados tengan
la confianza de compartir sus ideas
3. Darle al empleado la confianza para que se desarrolle de manera optima
en sus funciones.
4. Tener unas buenas relaciones entre los líderes y sus equipos de trabajo
es crucial para el éxito y el bienestar en una organización.
5. Eliminar favoritismos, cuando un líder tiene preferencias por alguno de
sus colaboradores y lo refleja dándole ventajas o dándole un trato
diferente, puede desmoralizar por completo al resto del grupo y crear un
ambiente laboral tóxico.
6. Motiva a tus empleados para que no dejen sus estudios y tomen cada
oportunidad que puedan para seguir capacitándose y creciendo
profesionalmente.
7. A los empleados les gusta saber que sus jefes se preocupan por su
bienestar no sólo en el trabajo sino también en el ámbito personal.
8. Utiliza el feedback de forma adecuada
9. Reconocer los logros del personal, siempre es importante para la moral
del empleado que se le reconozca por su eficiencia-
10. Buscar incentivos para motivar al empleado, es una parte fundamental ya
que un empleado motivado es mas productivo