:LA I

Colecci6n PsiCOANALISIS, SociEDAD Y CuLTURA

Traducci6n: Beatriz Diez

Titulo original: Souffrance en France. La banalisation de ['injustice sociale
© Editions du Seuil , 1998
't
Prohibida la venta en Espana
Esta obra cuen ta con el apoyo del Ministerio de Asuntos
'
l
Extranjeros de Francia y del Servicio de Cooperaci6n y de Acci6n
Cultural de Ia Emb~ad~ de Francia e n la Argen tina.

Diseiio de Tapa:
Victor Macri

Dejours, Christophe
La banalizaci6n de Ia injusticia social- la. ed.- Buenos Aires:
Topia Ed itorial, 2006
166 p.; 23x15 em. (Psicoanalisis, sociedad y cultura; 19)
Traducido por: Beatriz Diez
ISBN 987-11 85-10-3
1. Psicologla Laboral. I. Diez, Beatriz, trad. II . Titulo
COD 158.7
Fecha de catalogaci6n: 28/ 06/ 2006
© Topia Editorial
ISBN-10: 987-1185-10-3
ISBN-13: 978-987-11 85-10-8
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Juan Maria Gutierrez 3809 32 "A" Capital Federal
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 CHRISTOPHE DEJOURS

LA BANALIZACI6N DE
LA INJUSTICIA SOCIAL

CJoJi9t
EDITORIAL

Colecci6n Psicoanalisis, Sociedad y Cultura

 CAPiTULO VI

LA RACIONALIZACION DEL MAL

1. El "cinismo viril" como estrategia colectiva de defensa

Y asi, para no correr el riesgo de no ser reconocidos como hom-

bres por los otros hombres, para no perder los beneficios de perte-
necer a la comunidad de los hombres viriles, para no arriesgarse a
que no solo esos hombres, sino tambien las mujeres, los excluyan o
desprecien sexualmente, o los consideren dcbiles, cobardes o pol t.ro-
nes, hay un gran numero de hombres que aceptan pres tar su concur-
so al "trabajo sucio " y transformarse en "colaboradores" del sufri-
miento y la injusticia que se cometen contra el otro.
Para no perder la virilidad. Es la motivacion pri n cipal. Pero no per··
der la virilidad noes lo m ismo que experimentar el orgullo y Ia dig-
nidad de posecr, conquistar o aumentar la virilidad. Y la diferencia
se haec sentir con todo su peso. Por el momenta, se trata solo de la
expresion de una estrategia de lucha o defensa contra el sufrimien-
to, ligada al riesgo de perder Ia identidad sexual. Todavia estamos le-
jos del placer, el orgullo y la dignidad del hombre valiente, del hom-
bre que goza con el triunfo. Ya vimos (en relacion con la investiga-
cion en la industria automotriz, pero lo mismo sucede en otros sec-
tares) que son muchos los "colaboradores" que estan orgullosos de
ocupar ellugar y el estatuto que les confiere la organizacion.
Sin embargo, Ia investigacion realizada entre los "colaboradores"
sugiere que no toda esa buena gente se siente orgullosa de su com-
portamiento, en el marco de la configuracion social y psicologica
que planteamos. Todo lo contrario. Tener que prestar su concurso a
aetas que interiormente se reprueban es algo que puede conducir al
sufrimiento moral. Escapar de ese modo a la amenaza de castracion
simbolica no anula de manera automatica el sentido moral. A1 pun-
to que una conciencia clara de esta situacion psicologica resulta a su
vez insostenible. "Despues del fin de Ia guerra, Ia ausencia total en

89
 los verdugos de arrcpcntimiento, aun c1 mas m fn imo -cuando una
sola sci1al de au toacusacion hubicra podido series util en cl trib unal-
' sumado a sus inccsantcs afirmaciones sobre que Ia rcsponsabilidad
de los crfmenes era impu t:..:1.ble a determinados superiores, pareccn
indicar que el miedo a la responsabilidad1 no solo cs mas fuerte que Ia
. . coh.ciencia, sino que en ciertas circunstancias es aun mas fuerte que
c1 micdo ala muertc" (Arendt, 1950). Hanna Arendt set1ala aquf un
h echo confirmado por la clfnica del "trabajo sucio ".
Para seguir viviendo psfquicamente, participando a la vez en el "tra-
bajo sucio" deJa cmprcsa moderna y conservando el sentido moral,
muchos hombres y mujercs que adoptan cstos comportamientos vi-
riles elaboran colectivamen te "ideologias defensivas" con las cuales
se va construyendo Ia racionalizacion del mal.
Hasta el momenta, el proceso descripto corresponde a lo que en
psicodinamica del trabajo se define como estmtegias colectivas de defen-
sa. Confrontados a Ia orden de hacer el "trabajo sucio", los trabaja-
d ores con responsabilidades de supervision deben enfrentar cl ries-
go psiquico mayor de perder su identidad etica o, retomando cl con-
cepto de Ricoeur, su "ipseidad" (Ricoeur, 1987).
La estrategia colectiva de dcfensa consiste en oponer una negacion
colectiva al sufrimicnto que surge de tener que hacer las "tareas su-
cias". Ademas de no tenerle micdo, los hombres minimizan Ia ver-
guenza. Para haccrla insignificante, Began incluso a la provocacion.
Problemas eticos no hay. "Es el trabajo. jPun to!". "Es un trabajo co-
mo cualquier otro".
Como Ia simple negacion no siempre es suficicn te, le dan mas pe-
so con la provocacion. En mis investigaciones de estos l'1ltimos aiios
d escubri que los cuadros organizan a veces concursos en los que po-
ncn en csccna su cinismo, su capacidad de hacer mas de lo que se lcs
pide y de anunciar cifras de Jim pieza de personal fabulosas en rela-
cion con el pedido de la direccion ... mostrando siemprc que no son
bravuconadas. Van a cumplir los objetivos que anunciaron con voz
bien alta en reunion de directivos o de cuadros, como si estuvieran
en un rematc, subiendo Ia ofer ta. Los Haman "cow-boys" o "asesinos".
Los otros cuadros presentcs se sien ten im presionados, pero sostie-
nen Ia broma y participan en ella subicndo tam bien Ia ofer ta. Y Ia
provocaci6n no sicmpre se detiene en numeros y palabras. Algunos
hacen tambien declaraciones enfaticas ante sus subordinados o en
plena fabrica, para probar que no tienen miedo de mostrar a los ojos
90
 de todos su coraje y su determinacion, tanto como Ia capacidad de
hacer frente al odio de aquellos a quienes van a infligir el mal. Yasf
se organizan pruebas en las que -con un gcsto, una circular, una co-
rnunicaci6n interna, un discurso publico, etc.- cada cual debe de-
rnostrar que forma parte del colectivo de los encargados del "traba-
jo sucio".
Los que participan en estas pruebas salen de ella agrandados por
Ia admiracion o Ia estima, o por el reconocimiento de sus pares. jSon
hombres - o mujeres- que sf que tienen audacia, determinacion y
huevos! La virilidad se somete repetidamente a pruebas que juegan
un papel importantlsimo en Ia construcci6n del celo de los encarga-
dos del "trab~o sucio". Y despues viene el festejo, con una comida
generalmente realizada en restaurantes de renombre, gastando mu-
cho dinero en brindis con vinos caros y bromas subidas de tono y so-
bre todo muy vulgares, que contrastan con el refinamiento del Iugar
ycomparten el comun denominador de ponerse bajo e l signo del ci-
nismo, reiterando el partido tornado en Ia lucha social, cultivando el
desprecio por las victimas }' afirmando al terminar el agape los con-
sabidos lugares comunes sobre la necesidad de reducir los beneficios
sociales y restablecer el equilibria del Segura Social, junto con el de
los indispensables sacrificios que hay que ofrecer para salvar el pais
del naufragio econ6mico, y Ia urgencia por reducir gastos en todos
los sectores (y esto no deja de ser divertido observando Ia cuenta de
tamaiia ceremonia).
Estas pnicticas funcionan como rituales de conjuro. Otras formas
especificas de estos rituales aparecen en cada una de las estrategias
colectivas de defcnsa que se implementan contra el sufrimiento en
el trab~o. El discurso sobre Ia racionalizaci6n y Ia autosatisfaccion de
los cuadros pierde toda contenci6n en estas sesiones, que no son pu-
blicas. Forman parte de Ia cara oculta del "trabajo sucio". Solo tienen
acceso a ellas las elites de Ia empresa que , por su estatuto y la calidad
de los servicios prestados a Ia misma, se creen protegidas del riesgo
de encontrarse a su vez, un dia, en el carro de los condenados al des-
pido. Estas sesiones deben asociarse al maltrato que se da a los nue-
vos ingresantcs en las escuelas superiores de ingenieros, y a las prue-
bas que prccedcn a cualquier ceremonia de entronizaci6n, como ca-
minar sobre las brasas o saltar con un elastica ... Tambien recuerdan
las fiestas -"taunus"- de las salas de guardia de los hospitales, donde
los residentcs de clinica, cirugia o reanimaci6n organizan verdadc-

91
ras orglas basadas en un alarde de desprecio por los valores del de-
cora, el cuerpo humano y Ia personalidad pslquica, por la libertad
espiri tual y las creencias reli giosas y morales. Estas fiestas se inscriben
en el marco de las estrategias colectivas de defensa que los medicos
construyen contra cl miedo a Ia sangre, al sufrimiento, la mutilaci6n,
e1 dolor, Ia enfermedad, Ia vejcz y Ia muerte .
Las comidas que reunen a los cuadros "colaboradores" se organi-
zan a vcces lmga manu, sin fijarse en gastos. Cualquier ocasi6n puc-
de servir como pretexto para aprovechar ]a generosidad de Ia em pre-
sa. En general, se realizan como cierre de los seminarios de forma-
cion de cuadros, en hoteles de lujo, con un buen humor muy moti-
vado por Ia ebriedad y Ia satisfacci6n de gozar de los privilegios re-
servados a los ricos y poderosos.
Y estamos as! muy pr6ximos de Ia transformaci6n de la "estrategia
colectiva en defensa del cinismo viril" en "ideolog1a defensiva del
rcalismo econ6mico".2
2. El realismo economico como ideologia defensiva
La ideologla del realismo econ6mico, si nos remitimos a lo sugeri-
do por la clfnica consiste -mas alia de la exhibici6n de virilidad- en
haccr pasar el cinismo por fuerza de caracter, por determinacion y
por un alto grado de sentido de la responsabilidad colectiva, de ser-
vicio prestado ala empresa o a! servicio publico, o de sentido civico
y sentido del intcres nacional, e n todo caso un alto grado de sentido
de los intereses supraindividualcs. Estas cualidades ponderadas co-
lectivamente se ven pronto asociadas a Ia formaci6n de 1a idea de
pertenencia a una elite, implicada en el ejercicio y la implementaci6n
de una Realpolitik. Es decir que todo serla hecho en nombre del rea-
lismo de Ia ciencia econ6mica, de Ia "guerra entre empresas" y por
el bien de la naci6n (supuestamen te amenazada de aniquilaci6n por
la com petencia econ6mica intern acional). Los otros resultan vlcti-
mas. Pero es inevitable. Para completar este dispositivo de ideolog1a
defensiva, algun os pretenden incluso que el "trabajo sucio" sc hace
de mancra racional y cientifica, por supuesto, y no a tientas. En pri-
mer Iugar pasan a despido los peores, los viejos, los r1gidos, los estan-
cados, los que no pueden seguirle el ri tm o al progreso, los rezaga-
dos, los que se quedaron en el pasado, los que fueron dejados atras,
los irrecuperables. Yademas, hay muchos perezosos en tre esta gen-
te, hay aprovechadores, o gente difici1.
92
 0 sea que, para darle un remate ala ideologia defensiva, se va di-
bujando progresivamente la referencia a la selecci6n. Cumplicndo
con la condici6n de una selecci6n seria, rigorosa y cientifica, el "tra-
bajo sucio" pasaria a ser limpio y legitimo: evaluaci6n de competen-
cias, evaluaci6n de calificaciones y titulos, "recualificaci6n" (como
en France Telecom), entrevista anual, notas atribuidas ... todas las
tecnicas y todos los protocolos pseudocientificos son validos para for-
mar los listas de condenados al despido que van a liberar a Ia em pre-
sa de panisitos e improductivos. Y asf, el "trabajo sucio" se transfor-
ma en un trabajo de limpieza, de peine fino3 expresiones que abun-
dan en el discurso de los "colaboradores". Entre esta buena gente-
reticente en parte al comienzo- hay algunos que a veces sienten cul-
pa una vez mas. Pero esta culpa se limita a activar las estrategias de
defensa que transforman el mal en bien, el "trabajo sucio" en virtud
y coraje, y llevan a una participaci6n frenetica en Cl. Esta participa-
ci6n se traduce en una suerte de acoso constante sabre el otro, en
una hiperactividad y autoaceleraci6n de caracter defensivo, como la
que se observa en numerosas situaciones de trabajo cuando por este
medio Ia gente se "aturde", tapa Ia voz de la conciencia y Ia reempla-
za por cansancio (los trabajadores sociales, por ejemplo [Dessors y
Jayet, 1990] o las enfermeras que caen en el "kaporalismo" [Moli-
nier, 1997]).
La radicalizaci6n de esta estrategia colectiva de defensa desembo-
ca, mas alia de la psicologia espontanea de desprecio por las victi-
mas, en una cultura del desden hacia quienes son excluidos de la em-
presa por reformas de estructura y limpieza de personal, o no logran
realizar los esfuerzos suplementarios que se lcs solicitan en cuanto a
carga de trabajo e intensificaci6n del compromiso. Tambien ellos
son simplemente unos flojos (no tienen los atributos de Ia virilidad y
son seres debiles sin fuerza de caracter) y Ia selecci6n los deja de la-
do con toda raz6n. En tiempos de "guerra econ6mica" lo que se ne-
cesita noes gente desanimada ni deprimida. El ciclo se completa y se
cierra cuando Ia estrategia colectiva de defcnsa confluye con el pro-
ceso de racionalizaci6n4 para alimentarlo y sustentarse en el. Ya csta-
mos en plena ideologia defensiva, y la violencia se perfila en el hori-
zonte.
Esta gente buena al inicio, que se defiendc contra el sufrimiento
de la verguenza, es la que ahora se transforma en defensora de Ia
Realpolitik y sustenta, sin inhibiciones, la m entira comunicativa que

93
analizamos en el capitulo N, otra vez en nombre del realismo cienti-
fico y politico y del discurso de racionalizaci6n que transforma la
mentira en verdad. La buena gente, cercana ala d irecci6n o creyen-
dose cerca de ella por su participaci6n en el "trabajo sucio", se hace
propagandista del poder y Ia racionalidad estrategica de la empresa.
Finalmente, Ia buena gente es Ia defensora m as elocuente de lara-
cionalidad estrategica en Ia sociedad civil, pero su compromiso es el
termino de un proceso en el origen reactivo y de defensa.

3. El comportamiento de las victimas al servicio de Ia racionalizacion

La racionali zaci6n nose interrumpe exactamente aqui. Ahora va a

encontrar su sustento y justificaci6n en el especticulo que ofrecen
las victimas.
Los que sufren estas relaciones d e dominaci6n y soportan el des-
precio, Ia injusticia y el miedo, a veces adoptan comportamientos de
sumisi6n, ode servilismo, que 'justifican" a su vez el desprecio de los
lideres y "colaboradores". Pero el "trabajo sucio" tiene tambien otras
consecuencias. Los despidos masivos conducen a Ia precarizaci6n
del empleo, pero no siempre lo suprimen. No se toma nuevo perso-
nal, pero se recurre a empresas tercerizadas que emplean personal
interino, trabajadores extranjeros sin p ermiso de residencia ode tra-
bajo, trabajadores con problemas de salud, sin la calificaci6n reque-
rida, que no hablan frances, etc.
En ciertos casos, asistimos a pra.cticas que recuerdan Ia t:rata de es-
cl avos, tanto en Ia construcci6n y Ia obra publica, como en el mante-
nimiento de centrales nucleares o fabricas quimicas, o en empresas
de Jim pieza. Este recurso sistematico, en cascada, a empresas contra-
tadas term ina a veces por formar una "reserva" de trabajadores con-
denados ala precariedad permanen te, Ia subremuneraci6n y una fle-
xibilidad alucinante del empleo, obligados a pasar permanentemen-
te de una empresa a otra, de una obra a otra, viviendo en lugares im-
provisados, campamentos que se instalan en Ia cercania de las em-
presas, casas rodantes, etc. A fuerza de vivir migrando de un extrema
al otro del pais, o de toda Europa, algunos trabajadores no pueden
volver a sus casas y ya no tienen fran cos, vacaciones o horarios de tra-
bajo claros ... hasta que el agotamiento, Ia enfermedad o los acciden-
tes hagan prohibitorio para ellos todo acceso al empleo. Algunos tra-
tan de adaptarse llevando con ellos a su familia en una casa rodante.
94
 La mayoria cae en crisis famili ares que terminan en ruptura y divor-
cio. Esta vida, que se parece a Ia de los obreros del siglo XIX, condu-
ce inevitablemente a practicas de sociabilidad fuera de toda norma.
Se recurre al alco ho l y especialmen te a las drogas, que caiman tran-
sitoriamente Ia dcsesperacion y Ia infelicidad. La prostitucion acom-
pana inevitablemente esta desorganizacion de las costumbres. El si-
da se desarrolla mas que en otras partes, y el sida da miedo, divide a
Ia gente, introduce Ia desconfianza y Ia segregacion -Ia ghetizacion-
en las puertas mismas de Ia em presa.
Con estos trabajadores se enfrenta el personal permanente de Ia
empresa encargado de la vigilancia del trabajo y del control, en
quien despiertan desconfianza, rechazo y hasta condena moral. Da-
do el estado en que se encuen tran , muchas veces estos trabajadores
cometen errores en su tarea, y para colmo los esconden, como resul-
tado tanto de Ia incompetencia y Ia falta de calificacion, que hay que
disimular, como de Ia presion y los abusos incontrolables de los jefes
y gerentes de Ia empresa contratada. Y asl, contra su voluntad, estos
trabajadores pueden ser causa de fallas e n Ia produccion, pueden al-
terar Ia proteccion y Ia seguridad, con consecuencias negativas para
el personal permanente de Ia empresa contratante.
Noes d ificil en tender que la presentacion exterior, el habitus y mo-
do de vida de estos hombres que sufren discriminacion social ali-
mentan el discurso elitista, racista y despreciativo de los Ilderes y co-
laboradores del "trabajo sucio ", avidos de racionalizacion.5
El fin buscado por la injusticia es que, al cabo de todo, esa realidad
social que ella misma gen era confirme el realismo economico como
ideologfa defensiva, en la que defin itivamente se ha infiltrado una
mentalidad individual y social esponcinea de desprecio, marcada
por el darwinismo social.
En resumidas cuentas, observamos que Ia racionalizaci6n de la men-
lira (ul tima etapa de Ia estrategia de distorsion comunicativa) pro-
ducto de Ia ideologfa defensiva es indispensable para lograr que re-
sulte socialmente eficaz esta mentira del "trabajo sucio" y el trabaj o
del mal. La banalidad del mal -el alistamiento masivo de Ia buena
gente a) servicio de Ia colaboracion- pasa por un proceso complica-
do que permitc eludir el sentido moral, sin Ilegar a ab olirl o. La inver-
sion de la razon practica en los "colaboradores" pasa necesariamen-
te por una "estrategia de dis torsion comunicativa" eficaz. Y Ia eficien-
cia de esta estrategia de pende enteramente de Ia racionalizacion , en

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tanto Have que cierra el proceso de la mentira y confiere al colabora-
dor orgullo y entusiasmo en Ia entrega al "trabajo sucio" sin Ia obli-
gaci6n de asumir Ia responsabi lidad, puesto que todo el proceso en
que parti cipa esta organ izado y piloteado por los directores de un ·
dispositive en el que el, en resumidas cuen tas, n o es mas que un su-
bordinado obecliente que apor ta simplemente su celo. Yen este es-
quema nose consiclera q ue obe decer es asumir una respon sabilidad.
Todo lo con trario: obedecer es descargarse de una responsabilidad.

4. La cienda y Ia economia en la racionalizacion

La buena gen te que elige colaborar piensa que su opci6n esta legi-
timada por Ia "logica economica", segun ellos la entienden . En ulti-
ma instancia, nose trataria de una eleccion, en la medida en que esa
injusticia de la que son instrumento es algo inevitable. Estaria en la
naturaleza de las cosas, en la evoluci6n hist6rica, en esa "globaliza-
cion " de la economia con Ia que nos machacan todo el tiempo. To-
cia decision individual de resistencia y toda negativa a obedecer re-
sultan inutiles y, sobre todo, absurdas. La maquina n eoliberal esta en
marcha, y nadie sabe detenerla. Nadie puede hacer n ada. La opci6n
ya no estaria entre sumisi6n y rechazo, a nivel individual o colectivo,
sino entre supervivencia y desastre. La derrota del socialismo real
muestra que solo la economia liberal es crefble. El que se basa en Ia
mentira economica es el socialismo, m ien tras que el neoliberalismo
estaria fundad o en el realismo de la racionalidad instrumental y res-
petaria las !eyes que, para la admin istracion y gesti6n de los asuntos
nacionales, estan basadas e n la referencia ul tima ala verdad cientifi-
ca.
Esta "verdad", que situa definitivamente la logica econ6mica en el
comienzo de los asuntos humanos -como en el comienzo era Dios-,
hoy sugiere que la salvaci6n , o la supervivencia, estan en el entusias-
mo con el que cada cual presta su con curso a Ia lucha contra Ia com-
petencia. La opci6n no estaria en tre obediencia y desobediencia, si-
no entre realismo e ilusion. En esta nueva coyuntura mundial, la sal-
vacion colectiva radicaria en Ia m an era de conducir la guerra entre
empresas. La naturaleza de la violencia ya no seria politica o moral,
sino econ6mica.
En la referencia a Ia guerra economica se invita a suspender tod o
debate moral. "jA Ia guerra como en la guerra!" La cien cia estaria en
96
 condicion es de reemplazar Ia argumen taci6 n moral y la gesti6n no
seria mas que Ia aplicaci6n, fuera del campo etico, de la ciencia. Re-
]1llsarse a colaborar im pl icarfa rechazar la gravitac i6n u niversal.
Oponerse a Ia cen tralidad de lo economico seria como adop tar la
posicion de la Iglesia cuando, en tiempos de Galileo, se opuso a! h e-
]iocentrismo que estaba reemplazando Ia creencia en la cen tralidad
c6smica de Ia tierra. Oponerse a! arden economico serfa no solo una
tonteria sino tambien la m arca del oscu ran tism o.
Po r su puesto, asi como nadie tie n e individualme nte los med ios de
verificar la teoria de Galil eo, Copern ico, Kepler o Ne,vton, la buena
gente no tiene ningun med io para verificar o someter a algun equ i-
po experimen tal el cen trismo econom ico que q uiere pasar po r h elio-
centrism o en el fi n del milen io. La creencia en la ciencia, que tratan
de hacer pasar por erudici6n , funciona aq ui de hecho como imagi-
oario social y descalifica toda re fl exion moral y polltica. Y asl, la co-
!aboracio n e n el "trabajo sucio" p uede conferir a los colaborador es
el estatuto de ciudadan os. esclar ecidos.
Nu estro ana.Jisis conduce a la posicion inversa. No es la rac ionali-
dad econ 6 mica la q ue cau sa el trabaj o del m al, sino el alistamie nto
progresivo de la m ayo rfa en el trabaj o del mal ad optando el argu-
men to econ omicista com o m edia de racionalizaci6n y justifi caci6 n
posterior de Ia su misi6n al trabajo su cio y la colaboraci6n en ei. Y
aqui es conveniente disti nguir d os terminos con vocacion an tin o mi-
' ca: racion alidad y racionalizaci6n.

5. "Trabajo sucio" , banalidad del mal y borramiento de las huellas

H oy e n d fa, para el trabajo sucio, las empresas con tratan a titulares

de d iplomas co rtos (dos at1.os). Esp ecialmente para eltrabajo su cio
con las empresas con tratadas. En u na universidad de Pari's, inclu so,
se propa n e a los estudian tes rccien sal idos del bach illerato u na ca-
; rrera de especial ista prictico que dura cinco aii.os y se denomina
"DESS (diploma de estudios superiores especializados) de DRH (Di-
rector de Recursos Hu manos), opci6n despidos".
De man era q ue u na parte de Ia poblacion , especial men te los j 6ve-
nes privados de la transm isi6 n de ]a memo ri a del pasado por los vie-
j os em pleados separados de la em presa, se ve ll evada a prestar su
concu rso al "trabajo sucio", siempre en nombre del rcalismo ccon6-
mico y d e la coyuntura. Todos sostienen, voluntaria o involun taria-

97
 mente, Ia tesis de Ia cau salidad del destino en el origen de Ia presen-
te infelicidad social, una causalidad sistemica y econ6mica. Cometer
cotidianame nte injusticias contra los tercerizados, amenazar con el
despido a los que trabaj an y plantear ]a gesti6n del miedo como in-
grediente de Ia autoridad, el poder y la funci6n estrategica son aetas
ban ales para estos j6venes seleccionados por Ia empresa. El recluta-
miento de profesionales j6venes, facilmente seleccionados en la rna-
sa de candidates en busca de empleo sobre la base de criterios ideo-
16gicos que pretenden no serlo, la ausencia de transmisi6n de Ia me-
moria colectiva resultado del despido de los viejos empleados y el bo-
rram ien to de las huellas a que nos referimos en el capftulo dedicado
a Ia estrategia de distorsi6n comunicativa forman un dispositive de
gran eficacia para evitar Ia d iscusi6n sabre las practicas de gerencia-
miento en el espacio publico. La sociedad civil no recibe informacion di-
recta sobre los usos banalizados del mal en la empresa. El borramiento de
las huellas impide que prosperen las demandas judiciales y que las
etapas de instrucci6n den Iugar a los correspondien tes juicios, que
podrfan ser recogidos por la prensa. Cuando se hacen, estos juicios
escandalizan a Ia sociedad civil (ver el ejemplo de Forbach, in Zer-
bib, 1992), pero esta ignora el verdadero alcance del problema, la
extension alcanzada por estos usos inicuos en los ultimos quince
aiios. AI punta que Ia incredulidad es regia frente a las informacio-
nes que a veces trascienden los Hmites de Ia empresa. Cada vez que
un "caso" puede manifestarse, se lo toma como excepcional. Yes gra-
cias a este dispositive que todos, incluso aquellos que tienen una experien-
cia concreta individual de las iniquidades cometidas en nornbre de la racio-
nalidad econ6mica, si un dia Ia men tira es derrotada, podran decir: "Yo
no lo sab!a".

1 Subrayado por mf.

2 "La ideologfa defensiva de Ia profesi6n" es el resultado de una radicalizac i6n de Ia

estrategia colectiva de defensa, que n o tiene Iugar de man era sistematica pero cs po-
sible en las situaciones en que el sufrimiento parece no tcner espera nza de remisi6n
(Dejours, Recherches plychamalytiques sur le corjJs, Payot, 1989).

3 En Francia se usan las metaforas "desengrasar", "desempolvar", "l impiar al vado"

(Nota de l trad uctor).

98
4 En el sen tido d ado a este termino en el capitulo IV, 6.

5 y los que tratan de luch ar contra la corrien te de segregaci6n social de ben desplc-
gar todo su ingenio para resistir, dado el grado mayliscu lo de dcsequilibri o e n la lu-
cha.

99
 CAPiTULO VII

AMBIGUEDADES EN lAS ESTRATEGIAS DE DEFENSA

1. La alienaci6n

En mis investigaciones sobre el trabajo realizadas con posterioridad

al seminario "Placer y sufrimiento en el trabajo " de 1986-1987, m e he
esforzado por desarrollar la psicodinimica del placer en y del traba-
jo como mediador irreemplazable de Ia reapropiaci6n y la eman ci-
paci6n (Dejours, 1993 b). Aunque las relaciones sociales de trabajo
son en primer Iugar relaciones de dominaci6n, aquel puede perm i-
tir Ia subversion de estas mediante Ia psicodinimica del reconoci-
miento. Del reconocimiento que haec el otro de Ia contribuci6n del
sujeto ala gesti6n del desfasaje entre Ia organizaci6n prescripta y la
organizaci6n real del trabajo (Cf. capitulo I). Este reconocimiento
de Ia contribuci6n del sujeto a Ia empresa y su desarrollo mediante
el trabajo es una apertura a la reapropiaci6n. Cuando la dinimica
del reconocimiento funciona, el sujeto goza de una retribuci6n sim-
b6lica que puede inscribi rse en el registro de la autorrealizaci6n,
dentro del campo social. Estas investigaciones siguen Ia orientaci6n
te6rica fundam ental propuesta por Alain Cottereau (1988), segun el
cual es necesario adoptar una posicion de pruden cia te6rica ante e l
concepto de alienaci6n y, por principio, diso ciar dominaci6n y alie-
naci6n . Esta posicion me parece hasta el dfa de h oy ple namente jus-
tificada y de gran potencia heurlstica para la investigaci6n . Alain Cot-
tereau la formu la como reacci6n a ciertas tendencias para el dema-
siado teiiidas de "sociologismo vulgar", descubiertas en mi ensayo
Tmbajo: desgaste mental. En la parte fin al de ese libro, yo planteaba
efectivamente e l problema de la alienaci6n, que me pareda inevita-
blemente implicado en Ia cllnica de la psicopatologla d el trabajo . En
aquella epoca me impresionaba fuertemente el poder que tenian las
restricciones de trabajo en Ia generaci6n de Ia alienaci6n y Ia violen-
cia. No en forma clirecta, como muchas veces se cree a! senalar la "in-

101
 teriorizacion" de esas restriccion es, sino mediante estrategias de de-
fensa contra el sufrimiento: las estrategias colectivas de defensa -co-
mo las que surgen en la construccion y la obra publi ca o la industria
qulmica- y las estrategias individuates de defensa -como ]a represi6n
pulsional que aparece en los trabajadores sometidos a un trabaJo re-
pctitivo de ritmo con tinuado-, defensas que a mi pareccr plantean
un pcligro potencial para Ia autonomia subjetiva y moral. El trabaJo
resulta asi esencialmente ambivalente. Puede generar infelicidad,
alienacion y enfermedad mental, pero tambien puede ser el media-
dar de la autorrealizacion, la sublimacion y Ia salud.
El problema del mal, analizado e n el marco de este ensayo, retoma
el problema inicial de la alienaci6n . Yo habia seiialado haec tiempo
los daiios afectivos y cognitivos generados por el trabajo repetitivo de
ritmo continuado. El cierre de todo acceso a Ia sublimacion en el re-
gistro psiquico favorece la emergencia de Ia compulsividad y la vio-
lencia, y esto me parecia evidente, en particular en Ia clfnica de los
daiios humanos ocasionados por la transferencia de Ia produccion
en serie a los paises de America Latina (Thebaud-Mony, 1990).
La cuestion del mal tuvo que ser planteada de una manera total-
mente nueva con la emergencia de conductas inicuas generalizadas
en contextos organizativos diferentes de la cadena fordista, especial-
mente en el marco de los nuevos metodos de direcci6n de empresas
y de gerenciaci6n , asi como en el de las nuevas tecnologias (como Ia
produccion nuclear) y las empresas llamadas "de tercer tipo" (elmo-
delo japones, Ia gerenciaci6n de las multinacionales norteamcrica-
nas en Francia, etc.).
El analisis de la injusticia comctida contra el otro, como forma ba-
nalizada del gerenciamiento, sugierc una revisio n de la in terpreta-
cion de la experiencia nazi. Esta hubiera sido imposible sin el traba-
jo rnasivo del pueblo aleman en provecho del mal, con ei uso gene-
ralizado de Ia mentira, Ia crueldad, etc. ~Responde este trabajo masi-
vo a "causas" exteriores al trabajo (violencia, amenaza de muerte, dis-
ciplina y control militar, etc.), con su resultado de consen timien to in-
voluntario y resignacion, o bien a "causas" end6genas, inherentes al
trabajo, explotadas de manera especifica solo por el regimen nazi?
Pase mucho tiempo buscando Ia respuesta a esta pregunta. cSera
posible que este en un juego de palabras? ~Trabajo del mal sera tam-
bien trabajo del rnacho?l ~Sera la virilidad en el trabaj o el dispositi-
vo que abrocha el trabajo del mal? Es esta la conclusion a que con-

102
duce el analisis psicodinamico de las situaciones de trabajo.
En sustancia, el regimen n azi, como todos los regimencs totalita-
rios, lagro que una parte de Ia poblaci6n tomase el mal par bien, o
por lo menos pudiese blanquearlo, a un punto tal que conseguimos
identificar ciertas formas de masacre en las que no solo se banaliza-
ron Ia crueldad, Ia violencia y Ia des tructividad, sino que ademas fue-
ron comprendidas, en ultima instancia, como muestras de sublima-
ci6n. jEl colmo! ~Pero que es esto? Hablando de Eichmann, Hannah
Arend t subraya que no era perverso, que Ia sangre le provocaba re-
pulsion, que habia pedido incluso que lo dispensasen de visitar los
campos de concentracion , y se consideraba como un hombre mas
bien sensible .
El tema es re to mado por Christopher Browning, en Ia huella de
Hannah Arendt y de manera magistral. C. Browning muestra que Ia
mayoria de los gendarmes enviados al Este para proceder a Ia depu-
racion etnica no experimentan ningun goce en su tarea de ejecutar,
hora tras hora y dia tras dia, a inocentes sin posibilidad de defender-
se. Duran te el aprendizaje del "trabajo de exterminacion " que reali-
zan en sus puestos m ismos, estos gendarmes van a concentrar su
preocupacion, muy pronto y de modo exclusivo, en Ia ejecucion del
trabajo. Matar lo mas nipido posible el mayor numero posible de ju-
dios. Para eso ponen a punto ciertas tecnicas: tecnica de las capas su-
cesivas de judios acostados boca abajo sobre los cuerpos aun calien-
tes del grupo ejecutado previamentc, tecnica del tiro a quemarropa
en Ia nuca, guiado med iante Ia aplicacion de Ia bayoneta sabre el
cuello, porquc Ia bala demasiado baJa no siempre mata, y demasiado
alta destroza el craneo, con el resultado de grandes salpicaduras de
sangre, cerebra y hueso que se pegan a las botas, los pantalones y el
borde de Ia chaquetilla del gendarme-asesino (Browni ng, 1992, pigs.
79/ 97).
El resorte de esta actividad no es manifiestamente Ia perversion si-
no Ia gestion mas racional posible de Ia relacion entre tarea y activi-
dad, en tre organ izacion prescripta y organizacion real del trabaJo.
Desprovista de toda excitacion y de todo goce, esta actividad queda
legitimada o por lo menos blanqueada en los discursos ideologicos
pron unciados con una cierta recurre nc ia por la j erarqufa militar al
retornar del terreno de cxterminaci6n los gendarmes-asesinos, quie-
nes reciben e1 reconocimiento por el trabajo bien hecho. Una activi-
dad totalmente deserotizada, que puede impresionar como actividad

103
sublimatoria . .. jLa violencia como sublimacion!
~Cuales son los procesos psfquicos implicados en esta alquimia que
transforma la abominacion en sublimacion? La violencia impulsiva,
compulsiva, coleri ca, furibunda no es considerada nunca como un
valor en la exterminacion de los judios. Estos califi cativos pueden
servir a lo su mo como circunstancias atenuan tes en el juicio a la vio-
lencia. Pero la violencia frla , reflexiva, estrategica y premeditada, co-
metida por un individuo motu propio yen su propio in teres tam poco
cs considerada como un valor. A1 con trario, en este caso los califica-
tivos hacen de ella una circunstancia agravante en el j ui cio a Ia vio-
lencia.
La violencia, la injusticia, el sufrimiento infligidos al otro solo puc-
den ubicarse del lado del bien si han sido cometidas en el marco de
una obligaci6n de trabajo o de una "misi6n" que estaria sublimando su sig-
ni.ficaci6n.

Ademas de estas relaciones entre violencia y sub limacion, es preci-

so examinar Ia relacion entre culpa, miedo y viri lidad. El valor cons-
tituido por la capacidad viril de infligir la violencia a! otro si n fla-
quear solo puede 'justificarse" en el plano etico si el "co raje" que es
necesari o manifestar en la ejecucion d el mal esti puesto a! servicio
de una actividad, la guer ra u o tro trabajo en un contexto de peligro
colectivo (perder la guerra y el riesgo de represalias). Si no, el paso
de la posicion del que puede resistir en cl ejercicio de la violencia a
la d e torturador (ode verdugo y agen te que ejerce la violen cia por
sf mismo) seria sospechoso, podrfa estar motivado por el placer de
hacer el mal y se lo considerarfa perverso. Yasi, tanto Ia dimension
del apremio que obliga como la dimension utilitarista son inseparables
de Ia "justi.ficaci6n" de la violencia, la injusticia o el sufrim iento infli-
gido a otro . Pero Ia justificacion del ejercicio de Ia violencia no pue-
de neu tralizar el miedo. A lo sumo Iibera al suj eto de Ia culpa o laver-
guenza, pero no del miedo. Ademas, Ia justificaci6n funciona a su
vez como un Hamada, o por lo menos como una obligacion de con-
tinuar. Al mied o manifiesto quedan asociadas las nociones desprecia-
tivas de cobardia y debi lidad. La '~rilidad termina sostcniendo la lu-
cha contra las manifestaciones del miedo, prometiendo prestigio y
seduccion a quien enfrenta la adversidad e, inversamente, amena-
zan do al que h uye con la perdida de su identidad sexu al masculina.
El coraje, en estado puro, sin la adjuncion de la \~ ri l idad , es una
104
conquista profundamen te individual. Poco frecuente. Y nunca se lo-
gra en forma definitiva. El miedo siempre puede volver a surgir, si es
cierto que su neutralizaci6n fue completa. El coraje sin virilidad puc-
de desplegarse en el silencio y la discreci6n, y evaluarse en el fuero
intimo . Puede prescindir del reconocimiento del otro.
En cambio, la viri lidad es una conducta cuyo valor es ta cautivo y de-
pen d e fundamen talmente de Ia validaci6n del otro. El coraje esta
esencial mente ligado a Ia autonomfa moral y subje tiva, mientras que
Ia virilidad muestra la dependencia de Ia mirada del otro.
El coraje viri l necesita un teatro publico y su puesta en escena. So-
lo es viril aquel a quien Ia co munidad d e per ten encia de los hombres
viriles rcconoce como tal. El corajc viril necesita pruebas para de-
mostrarse. Y si es preciso demostrac i6n, tambien sc requicren ocasio-
nes que permitan exhibir el coraje viril. Esta difi cultad no se origina
solo en Ia naturaleza de la virilidad, proviene tambien de Ia intrinca-
ci6n irreducible entre virilidad y dificultad de tmbajo. Es un buen lrabaja-
dor, un combatien te crefble y valiente eJ que puede mostrar -in cluso
fuera de Ia situaci6n que exige Ia conducta de coraje viril- que ha asi-
milado completamente esas virtudes, al punto que forman parte in-
tegrante de su persona y que, al co mprometerse e n cualquier tipo de
tarea. las moviliza espontineamente. En otras palabras, que el con-
trol es constante. 2Control de que? Control de un saber-hacer y de
un saber-ser gracias al cual el h ombr e valiente puede, en todo mo-
men to, probar que no tiene miedo .
La virilidad, para concluir, no se muestra solo en conductas y com-
portamie n tos. Tambien esti ejemplarizad:1, y de manera aun mas
fun d amental, en el orden del discurso. El discurso viril es un discurso
de control, basado en el conocimiento, la demostraci6n y el razona-
miento 16gico, y se supone que no deja restos. El conocimiento cien-
tffico y tecnico permitirla alejar toda amenaza de Oaqueza y evitar Ia
experiencia del fracaso . Permitiria dispon er de un control sobrc el
mundo.
El discurso fernenino, por lo contrario, no acordaria a Ia ciencia y al
conocimien to el estatuto que le confiere el discurso viril. Serge Le-
claire (1975) vincula esta distin ci6n entre d iscursos sexuados ala di-
ferencia anatom ica en tre los sexos. Las m t~eres tendrfan desde el
inicio un conocimiento de Ia existenci a de la castracion, y guarda-
rfan siempre cierta reserva frente a las pretensiones d e totalidad,
aun a traves de la cicncia. Los hombres, por su parte, se implicarian

105
 en un proceso inverso. S61o en un primer momenta podrfan conju-
rar Ia angustia de castraci6n. Luego, esta retornarfa ante todo bajo
forma de amenaza, y ellos lucharfan contra ella mediante un investi-
miento fuerte e n el discurso de dominio, conocimiento y demostra-
ci6n , con el que tratarfan de convencerse de su invulnerabilidad
fren te a la castraci6n y, por ende , de Ia perennidad en su posesi6n
del falo .
En Ia ideologfa defensiva del cinismo viril , Ia rac ionalizaci6n por lo
econ6mico es una form a de dominio simb6lico tipica de los hom-
bres. Las investigaciones en psicodin amica del trabajo muestran, co-
mo lo habfan sugerido Helena Hirata y Daniele Kergoat (1988) que
las mujeres, entre elias, en el mundo de las mujeres, no construyen
estrategias colectivas co mparables a las de los hombres. AI pun to que
es legftimo preguntarse si las estrategias colectivas de d efensa nose-
ran siempre estrategias viriles. Pascale Molinier (1995) aport6 Ia res-
puesta a esta p regun ta en sus inve tigaciones sobre el unico ofi cio co-
nocido enteramente construido por mujere , el oficio d e enfermera.
En el funcionan estrategias colectivas de defensa espedficas, pero es-
tas tie nen una estructura radicalmente d iferente de todas las otras
estrateg ias colectivas de d efensa qu e se conocen en clfnica del traba-
jo, asociadas sin excepci6n a la virilidad .
La relaci6n con el saber y el dominio, y tambien Ia relaci6n con lo
real, el fracaso y la falla son sensiblemente diferentes en mujeres y
hombres. En las enfermeras hay un reconocimiento primordial de lo
real. La estrategia defensiva consiste en ir rodeando eso real, mientas
que en las estrategias colectivas de defensa marcadas por el sella de
la virilidad, lo real y su corolario -Ia experiencia del fracaso- son ob-
jeto de una negacion colectiva y de una racionalizaci6n.

2. Virilidad versus trabajo

Segun los resultados de la clfnica en psicodinamica del trabajo,

cuando se moviliza el coraje para responder a una intimaci6n , una
arden o una mision (y no por elecci6n , libre, soberana e individual),
este tiene necesidad de un suplemento: la virilidad. La "misi6n" mo-
vilizadora es ante todo, por no decir exclusivamen te, especifica del
trabajo. El trabajo y las relaciones sociales subyacentes distorsionan
el coraje, alentando a recurrir a Ia virilidad como complemento. El
trabajo, en tanto actividad coordinada sometida al juicio util itarista,
106
esti efectivamen te en el nucleo de Ia actividad guerrera, como en los
otros oficios riesgosos -construccion y obras publicas, qufmica, activi-
dad nuclear, pesca en alta mar, policfa, bomberos-. Tambien hay ge-
nuinamente trabajo en las misiones de su pervision, en las que Ia di-
rcccion se sirve de Ia amenaza de precarizacion con tra sus propios
asalariados. Considerando cl Iugar capital que ocupa Ia virilidad e n
]a distorsion social donde cl mal pa..<;a por bien, hay que admitir que,
existiendo una obligaci6n u orden de superar el miedo, los procesos
pslquicos individuales y colectivos van a apelar mas a la virilidad de-
fensiva que al coraje moral.
Cuando el m iedo no es el resultado de la violencia ejercida por el
otro ode la necesidad de enfrentar a un adversario o un enemigo, si-
no de Ia amenaza ejcrcida por las condi ciones fisicas, las catistrofes
naturales o industriales, o de modo mis trivial por los riesgos de ac-
ciden te o de muerte en el trabajo, los procesos psiqu icos son los mis-
mos.
Con Ia condicion sine qua non, sin embargo, de que fre nte a Jo que
da m ied o no haya p osibilidad de hui r, o de re ti rarse, sin o una inti-
macion para proseguir Ia actividad e n un contexto d e ame naza. En
otras palabras, el origen del mal no parece situarse en la violencia
misma, sino mas arriba, en las estrategias colectivas d e defensa movi-
lizadas para luchar contra el m iedo en un contexto de relaciones so-
ciales de dominacion en que noes posible emprcnder la re tirada.

3. Retorno a las estrategias colectivas de defensa

Las estrategias individuates de defensa ocupan un Iugar importan-

te en Ia adaptaci6n al sufrimiento. Pero tienen poca incidencia en Ia
violencia social, porque son de orden individual. La psicodinamica
del trabaj o ha descubierto tambien Ia existencia de estrategias colec-
tivas de defensa, que son estrategias construidas colectivamente.
Aunque incluso en este caso la vivencia del sufrimien to sigu e siendo
fundamentalmen te singular, puede haber cooperacion en las defen-
sas. Las estrategias colectivas de defensa contribuyen de modo deci-
sivo a Ia cohesion del colectivo de trabajo, pues trabaj ar no es solo te-
n er un a actividad. Tambien es vivi r, vivi r Ia relacion con la d ificultad,
vivir juntos, enfrentar Ia resistencia de lo real, construir el sentido
del trabajo, de Ia situacion y el sufrimiento.
Esta construccion colectiva se puso en evidencia en primer Iugar

107
d entro de la construcci6n y la obra p ublica. Durante su trabaj o, los
trabajadores de la constr u cci6n deben enfrentar riesgos contra lain-
tegridad fisi ca. Y sienten miedo. Para poder seguir trabajando en el
marco de las condiciones o rganizativas que se ies imponen (ritmos,
co ndiciones meteorol6gicas, calidad o d efectuosidad de las herra-
mientas, prese ncia o falla de los dispositivos de seguridad y preven-
ci6 n , modalidades d e mando, im provisaci6n de Ia organizaci6n del
trabajo, etc.), luchan contra ese miedo mediante una es trategia que
consiste, esencialmente, en actuar sobre Ia percepci6n que tienen
del riesgo. Oponen al riesgo una negaci6n de Ia pe rcepci6n y una es-
tra tegia por la cual transforman el riesgo en burla, lanzan desafios,
organizan colectivamen te pruebas de escenificaci6 n de riesgos artifi-
ciales, que cada uno debe luego enfrentar publicamente segun pro-
tocolos variables, a veces lindantes con Ia ordalia m edi eval.
Estas estrategias, p or supu esto, tienden m is a agravar que a limitar
el riesgo . De h echo, funcionan solo en relaci6n con la percepci6n del
riesgo, que tienden a alejar d e Ia conciencia. En efecto, contrariamen-
te, constatamos que se p rohib e la presencia en Ia obra d e todo dis-
curso sobre el miedo, y que, asociadas a esos comportamientos bra-
vucones, de resiste ncia a las consignas d e segurid ad, de indisciplina
frente ala preven ci6n, etc. , tambien hay tabues.
Tenemos que mencionar ademas otros comportamientos:
- el uso muy difundido del alcohol, que es un p oderoso sedante con-
tra e l miedo, pero que, no iden tifi cado como tal, aporta una protec-
ci6n contra este, sin violar la prohibici6n d e h ablar de el;
- y sobre todo, Ia obligaci6n de hacer exhibici6n de los ant6nimos de
m iedo , q ue nos in teresa por e ncima de todo, por su relaci6n con las
prohibiciones sobre la verbalizaci6n del miedo. Coraje, resistencia al
dolor, fuerza fis ica, invulnerabilidad, son los ant6nimos de miedo,
irreductiblemente articulados a un sistema de valores centrado en la
virilidad.
No aceptar co mpartir el alcohol, ado ptar conductas timoratas que
revelan m iedo , n egarse a participar en las pruebas de re to a] miedo,
etc., son reacciones que se consideran sin excepci6n como actitudes
de sufrimien to, pero propias de m1.~eres, o de "maricones". Subs-
traerse a la estrategia colectiva de defensa, es exponerse ala vergiien-
za, el desprecio y Ia exclusio n de Ia comunidad de los hombres, e in-
clusive a Ia pcrsecuci6n despiadada, los golpes bajos, las trampas ten-
d idas p or los otros . Es arriesgarse a ser el blanco d e ]a vengan za co-

108
lectiva que siempre toma la forma del insulto, la descalificaci6 n e in-
cluso Ia violencia y las humillaciones sexu ales. Se han identificado las
mism as estratcgias en todas las situaciones d e riesgo, en la industria
quimica y la nuclear, en la pesca de altura y, por supu esto y sabre to-
do, e n el c:;jercito, donde los malos tratos in fligidos a los novatos al-
canzan las d ime n siones co n ocidas, especialme n te en los batall o n es
disciplin arios, Ia Legion extranj era, los gr u pos d e comando, etc. El
cin ismo viril como estrategia colectiva de d efensa man ifiesta en los
cuadros d e las empresas de punta presenta las m ismas carac terlsticas
estru cturales que en Ia d e los obreros de Ia construcci6n .

4. Reversibilidad de las posiciones de victima y verdugo

Es g racias a estas pruebas, que a veces en la con strucci6n y la obra

publica son como las carreras de obstaculos de las fu erzas arm adas,
que Ia virilidad recibe la certificaci 6 n del otro. Yes tambien gracias
a estas pruebas que cada cual pu ed e prob arsc a si m ismo la capaci-
dad para superar el miedo . Cuanto mas se duda de esta capacidad de
no sen tir miedo, mayores son el numero y la dificultad de las prue-
bas y d emostraciones. Todos tie n en que participar en los colectivos
de trab ajo adoptando a veces la posicion de la victima que se smnete a la
prueba y a veces la posicion del que impone la prueba y la violencia al otro.
En otras palabras, e l paso por lo colectivo, con la participaci6n en
Ia estrategia colectiva d e defensa con tra el m iedo o Ia amenaza, sella
inevitablemen te las dos posiciones d e victima y verdugo , de sumisi6n
y amenaza.
El resultado de es te proceso es que quien se esfuerza p or veneer e l
m iedo que e n el d espierta la am enaza lanzada contra su integridad
fisica y moral en el ejercicio de un a "actividad coordinada litil " ( es
decir, el trab aj o) seve llevado, voluntaria o involun tariamente, aha-
cersc a su vez c6mplicc de Ia violencia, a justificarla e n nombre de la
eficacia del dominio y del aprc ndizaje cumpl ido e n veneer el miedo.
EI que n o logra pasar estas pruebas presenta dos caracteristicas:
- en primer Iugar, no es un hombre viril, y por esta raz6n puedc ser
tornado como blan co del desprecio sexista de los otros, con toda le-
gitim idad ;
- y ad emas, por su actitud de fracaso, p or su cond ucta timorata y su
mied o, se transforma en fu ente de reactivaci6n del miedo de los
otros; en la o bra la conducta timorata es intolerable, hay qu e alejar-

109
 la, eliminarla; eventualmente, su conducta justifica la persecucion y
el ejcrcicio de la violencia contra el, y esto es banal en las estrategias
colectivas de defensa, ataques contra novatos, etc., en que las victi-
mas suelen ser los que muestran signos de flaqueza o duda, falta de
conviccion o entusiasmo por las marcas exteriores de la virilidad.
Es dificil evitar la radicalizaci6n de este proceso, sobre todo cuan-
do el miedo tiende a volver a la superficie y es necesario darle otra
vuelta de tuerca.
La virilidad defensiva termina en ei desprecio por el debil y mu-
chas veces, ademas, en el odio hacia este, porque perturba un equi-
libria que es de por si fragil. La lucha contra el miedo logra un plus
de seguridad cuando los que pertenecen a Ia comunidad de los fuer-
tes ejercen colectivamente una dominacion atenta sobre los debiles.
Esta dominacion opera un corte que los protege contra el contagia,
la contaminacion u osmosis de los debiles, de sus sentimientos, reac-
ciones, ideas y modos de pensar y vivir.
Esta dominacion puede ejercerse en un primer momenta sobre el
sexo "debil", es decir las mujeres, pero tam bien sobre todos los hom-
bres que carecen de virilidad.

5. Retorno sobre el mal

La tradicion filosofica estudi6 el mal como una categorfa a priori,

cuyas formas concretas son analizadas por historiadores, sociologos y
psicologos. Hasta que llegaron el nazismo y los campos de extermi-
nacion. A partir de esta etapa de Ia historia humana, el cuestiona-
miento filosofico se invirtio en forma brutal. El sistema de los cam-
pos de concentraci6n de la sociedad nazi le da al mal una form a con-
creta que supera todas las posibilidades que tenia Ia filosofia de pen-
sarlo racionalmente. La reflexi6n filosofica se vuelve a desplegar a
partir de una nueva pregunta: (Como comprender que el nazismo
haya emergido en un pais que -nadie lo cuestiona- estaba entonces
"en el extrema mas avanzado de la civilizaci6n"?
Yes cierto que incluso aquellos que asistieron a este proceso de
avance y dominaci6n del nazismo son incapaces de explicar como
pudieron reducirse a nada todos los resortes eticos, dejando la via li-
bre al azote de Ia peste negra.
Esta inversion de la cuesti6n filos6fica, que de ahora en mas debe
partir de la "solucion final " reconocida por todos como la expresi6n
110
 del mal radical en las sociedades humanas, hace que la pregunta, a
nuestro parecer, tenga que desplazarse un grado mas. El problema
central del mal es el de Ia movilizaci6n en masa del "pueblo mas civili-
zado" en la ejecucion del mal. Se trata de explicar otra cosa que la
voluntad de m atar o masacrar, de ejercer violencia sabre el otro ode
torturarlo. Son formas concretas del mal qu e se conocen desde siem-
pre. Lo que h ay que elucidar es el proceso que hace posible la movi-
lizaci6n en masa bacia el trabajo de Ia violencia racionalizada. La in-
terpretacion inspirada en la clinica del trabajo que nos proponemos
en este ensayo es una contribucion al analisis y Ia com prension del
proceso de movilizacion masiva de la "buena gente" bacia el "traba-
jo sucio ". Este proceso, que designamos con el nombre de "banaliza-
cion del mal", es el que estudiamos in statu nascendi en el periodo
contemporineo de organizacion consciente de Ia pauperizacion, Ia
miseria, Ia exclusion y Ia deshumanizacion de una parte de su propia
poblacion, cumplido por paises que no solo alcanzaron "un alto gra-
do de civilizacion" sino que ademas asisten a un crecimien to sin p re-
cedente de sus riquezas, comenzando por Ia sociedad francesa ac-
tual.
Desde nuestro punto de vista, el proceso d e movilizacion en masa
bacia Ia colaboracion con la injusticia y el sufrimiento infligido al
otro, que se cumple en nuestra sociedad, es el mismo que permitio
la movilizacion del pueblo aleman durante el nazismo. El hecho de
que se trate del mismo proceso no implica que estemos en una fase
de constru ccion de un sistema totalitario. El punta de partida y acti-
vacion del proceso actual no se situa en un contexto sociohislorico
comparable al d e la decada de los 30 y los 40. Estamos en condicio-
nes de observar los efectos tragicos que hoy tiene sabre milloncs de
nuestros conciudadanos, pero no podemos prever sus efectos a largo
plaza sabre la d emocracia. En el curso de los siguientes capltulos va-
mos a volver sabre lo que permite distinguir neoliberalismo y totali-
tarismo desde 1a optica del analisis clinico de los procesos cuestiona-
dos.

1 Intraducible a! caste llano. En frances "mal" y "mach o'' (male) son hom6fonos (no-
ta del trad uc tor).

111