En la era actual del siglo XXI, el estudio y la educación de alta calidad se han convertido en una

necesidad e interés cada vez mayor para el ser humano y su desarrollo dado el carácter
prioritario que tiene dentro de la sociedad; por esta razón se han creado nuevas tecnologías que
hoy permiten un mayor acceso a la información. Una de estas tecnologías son los equipos
informáticos, los cuales facilitan al hombre acceder a la información que requieran de manera
rápida y veraz para satisfacer sus diferentes necesidades, resaltando que cada vez son mayores
debido a los altos índices de población. Cabe destacar que hoy en día la mayor riqueza para una
empresa o institución es poseer la información exacta, precisa y al alcance.

Las redes en general, consisten en “compartir recursos”, y uno de sus objetivos es hacer que
todos los programas, datos y equipo estén disponibles para cualquiera red que asi lo solicite, sin
importar la localización física del recurso y del usuario.

Por lo general, la inadecuada implementación y falta de conocimientos sobre el uso de los

recursos tecnológicos por parte de docentes y estudiantes, provoca que no se les dé un buen y
óptimo uso, o simplemente que no se aprovechen al máximo este tipo de recursos, es por ello
que se inhabilitan frecuentemente recursos como el internet por acciones inadecuadas.

De acuerdo a lo citado anteriormente, se tomó como muestra de investigación a una institución

educativa, la cual procesa información significativa y por el frecuente uso del internet requiere
de mantenimiento. Se decidió trabajar con la U.E.E “Lucas Guillermo Castillo”, ubicada en la
Av. Principal de San Ignacio, Maracay Edo. Aragua en el cual se realizaron varias visitas al área
del CBIT y el área administrativa donde se aplicó una encuesta para indagar sobre el estado
actual de las conexiones que hay en estas áreas, la cual arrojo una serie de datos relacionado con
las redes, dando a conocer ciertas variables que afectan el rendimiento de los equipos a la hora
del uso del internet, entre las mismas se destaca que la red de cable que se encuentra en el área
administrativa tiene una mala estructura y esto hace que muchas veces cuando el internet tiene
fallas de conexión sea difícil encontrar el problema para darle una solución.
El área del CBIT también se tomó en cuenta, el cual posee 21 equipos, de las cuales solo 17
funcionan correctamente, también está ubicado el switch de 24 puertos que proporciona la
conexión entre los equipos del CBIT y el área administrativa, y se pudo registrar que no hay una
distribución optima del cableado en todos estos equipos.

Todas estas fallas afectan en el uso total de los equipos y directamente a los usuarios que hacen
vida en este espacio, los cuales son los encargados del área administrativa y la profesora
encargada de CBIT para la realización plena de las actividades.

Cabe destacar que la institución no cuenta con personal capacitado para la realización de ningún
tipo de mantenimiento preventivo o correctivo y dependen de la ayuda de otros profesores
ajenos a la institución y del personal de la zona educativa que es la encargada de tramitar todo lo
referente al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y redes.