ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

UNIDAD 3

PREGUNTAS DINAMIZADORAS

NINI JHOANA RAMIREZ SALAZAR

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CALI

2019
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN………………………...………………………………………….………….3

PREGUNTAS DEL FORO…………….………………………………………………………...4

RESPUESTAS A PREGUNTAS DEL FORO……………………...…………………………...6

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………….………………………………..8
 INTRODUCCIÓN

Este documento permite al estudiante exponer su punto de vista en opiniones referente a los

temas desarrollados en la unidad tres, teniendo como herramienta fundamental preguntas que

conllevan a plasmar de forma clara y relacionada a temas específicos de la unidad los

conocimientos con los que el estudiante culmino la unidad y se prepara para la siguiente

unidad temática.
 PREGUNTAS DEL FORO

1. Continuando con el caso de la empresa Megagraphics, ¿Podríamos realizar un

análisis TOC? Es importante justificar por qué sí o no de la respuesta.

2. Basados en la gestión del cambio y más específicamente en los pre -requisitos del
cambio, para el caso de Megagraphics, ¿Podemos decir que todos se cumplen?
Justifique porque todos se cumplen o por el contrario si alguno no se cumple
indique por qué no se cumple y plantee que tipo de cambio puede obtener la
empresa en este caso.

RESPUESTAS A PREGUNTAS DEL FORO

Pregunta 1:

En una organización todos los procesos se conectan en menor o mayor medida, por esto
realizar un análisis TOC como herramienta de mejora continua permite para el caso
específico de la organización Megagraphics determinar la interdependencia entre los
procesos teniendo claro que el desperdicio es un puto crítico, cuello de botella o
restricción y así mejorar los procesos relacionados que optimicen el tiempo de ejecución
y uso adecuado de insumos con el objeto de verificar que variables deben cambiar,
ajustarse o eliminarse y así lograr controlar la salida del proceso final con una afectación
mínima a la calidad. Toda organización de tipo formal e informal debe generar
continuamente una mejora en sus procesos para garantizar su supervivencia con un
servicio competitivo y de calidad.

Pregunta 2:

La gestión de cambio busca dar garantías la evolución positiva de la organización, todo

con el objeto de promover la mejora continúa aplicando la norma ISO 9001 de calidad.
Todo cambio genera repercusiones, para el caso de Megagraphics se tiene los parámetros
básicos como la identificación del cuello de botella (el desperdicio), pero el cambio no
implica solo a una accionar operativo de máquina este repercute todos los niveles
organizacionales y con los análisis previos los datos relev antes respeto al
comportamiento de las maquinas, niveles de atención al consumidor, niveles de consumo,
prospección de servicios y ventas entre otros se pueden diseñar estrategias exitosas de
gestión de cambio, sin embargo estas deben estar bien fundamentadas en una
comunicación asertiva y estructura controlable. Es prioritario considerar los objetivos y
las repercusiones sin alterar completamente el sistema de gestión de calidad ya implando
definiendo la disponibilidad de recursos y las consecuencias en la cadena de mando,
importante aquí una comunicación asertiva.

En el problema específico de desperdicio es prioritario identificar el tipo y la causa para

evaluar el impacto ambiental y si al gestionar este cuello de botella se evidenciara
realmente un cambio significativo o si por el quehacer organizacional este impacto tendrá
un leve impacto.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Merli, G. (1994). La calidad total como herramienta de negocio. Retrieved from

https://ebookcentral.proquest.com
 Becher, M. (2016). 7 estrategias para la Gestión de Cambio exitosa. Retrieved
from https://blog.softexpert.com/es/7-estrategias-para-la-gestion-de-cambio-
exitosa/
 https://www.losrecursoshumanos.com/gestion-del-cambio-organizacional/
