CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

CONTROL 1

NOMBRE: Introducción al Control Estadístico de Procesos.

OBJETIVO DEL CONTROL: Reconocer conceptos y herramientas asociados al control estadístico

de procesos.

RECURSOS NECESARIOS: Contenidos de la Semana 1.

INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre y los objetivos del control.

2. Leer los contenidos de la semana 1.
3. Las respuestas a las preguntas del control deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre deberá identificar a los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la
bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

DESARROLLO DEL CONTROL:

1. Explique mediante un ejemplo productivo o de servicio cómo se definiría un proceso.

2. Explicar el rol que juega el control estadístico de procesos en una empresa de
telecomunicaciones. Además, identifique el impacto que tiene en los clientes y
ejemplifique al menos 5 procesos involucrados.
3. Una empresa de alimentos tiene una serie de desviaciones en las especificaciones
técnicas en uno de sus productos. Usted es contratado para realizar una asesoría e
implementar una mejora en el proceso y poder mitigar el problema. A partir de lo
anterior y considerando el contenido de la semana:
a. Mencione y explique las herramientas de control estadístico de procesos que
utilizaría.
b. ¿Usted cree que las desviaciones pueden afectar la productividad de la empresa?
Fundamente su respuesta.
c. ¿Cómo puede afectar en la participación de mercado los actuales problemas de esta
empresa? Fundamente su respuesta.
INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

 Identifican conceptos involucrados en el control estadístico de procesos. 3

 Reconocen las diversas herramientas de control estadístico. 3
 Reconocen la importancia del control estadístico de procesos en las 3
organizaciones.
 Puntaje total 3

El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de controles
de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido_controlX).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 600

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 700