Hoy en día, el servicio debe ser el factor que

diferencie a las agencias de viajes de la multitud

de nuevos actores y canales digitales que están
operando en el sector de viajes y turismo.
Los clientes deben ser el centro de las actividades y el buen
servicio debe ser constante y consistente a través de los
diferentes canales.
Los asesores y demás funcionarios de la agencia deben ser
capaces de responder rápida y eficazmente a las solicitudes
y consultas de los clientes.

Deben vender experiencias, no solo reservas.

Las Agencias deben:
• Evitar procesos duplicados.
Las Agencias deben:
• Evitar procesos duplicados.
• Disminuir la pérdida de oportunidades por falta de
seguimiento y control centralizado.
Las Agencias deben:
• Evitar procesos duplicados.
• Disminuir la pérdida de oportunidades por falta de
seguimiento y control centralizado.
• Mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de
los clientes.
Las Agencias deben:
• Evitar procesos duplicados.
• Disminuir la pérdida de oportunidades por falta de
seguimiento y control centralizado.
• Mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de
los clientes.
• Tener alertas de seguimiento de todas las actividades.
Las Agencias deben:
• Evitar procesos duplicados.
• Disminuir la pérdida de oportunidades por falta de
seguimiento y control centralizado.
• Mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de
los clientes.
• Tener alertas de seguimiento de todas las actividades.
• Diferenciarse de otras agencias por el buen servicio.
Las Agencias deben:
• Evitar procesos duplicados.
• Disminuir la pérdida de oportunidades por falta de
seguimiento y control centralizado.
• Mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de
los clientes.
• Tener alertas de seguimiento de todas las actividades.
• Diferenciarse de otras agencias por el buen servicio.
• Mejorar las ventas por el servicio y el conocimiento del cliente
y ofrecer productos y servicios de interés para él.
Las Agencias deben:
• Evitar procesos duplicados.
• Disminuir la pérdida de oportunidades por falta de
seguimiento y control centralizado.
• Mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de
los clientes.
• Tener alertas de seguimiento de todas las actividades.
• Diferenciarse de otras agencias por el buen servicio.
• Mejorar las ventas por el servicio y el conocimiento del cliente
y ofrecer productos y servicios de interés para él.
• Evitar información dispersa entre los funcionarios de la
agencia.
Las Agencias deben:
• Evitar procesos duplicados.
• Disminuir la pérdida de oportunidades por falta de
seguimiento y control centralizado.
• Mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de
los clientes.
• Tener alertas de seguimiento de todas las actividades.
• Diferenciarse de otras agencias por el buen servicio.
• Mejorar las ventas por el servicio, el conocimiento del cliente
y el ofrecimiento de productos y servicios de interés.
• Evitar información dispersa entre los funcionarios de la
agencia.
• Tener acceso al sistema mediante PCs, Tablets y
Móviles.
Sin embargo !

Los costos para realizar una transformación digital en las

agencias de viaje en Colombia son muy altos para su
capacidad de inversión.
Por todo lo anterior, nuestro proyecto ofrece:
Por todo lo anterior, nuestro proyecto ofrece:

 La implementación de un CRM especializado bajo el

modelo de Software as a Service (SaaS).
Por todo lo anterior, nuestro proyecto ofrece:

 La implementación de un CRM especializado bajo el

modelo de Software as a Service (SaaS).
 Asesoría en la personalización.
Por todo lo anterior, nuestro proyecto ofrece:

 La implementación de un CRM especializado bajo el

modelo de Software as a Service (SaaS).
 Asesoría en la personalización.
 Bajo costo.
Por todo lo anterior, nuestro proyecto ofrece:

 La implementación de un CRM especializado bajo el

modelo de Software as a Service (SaaS).
 Asesoría en la personalización.
 Bajo costo.
 Capacitación a los usuarios.
Por todo lo anterior, nuestro proyecto ofrece:

 La implementación de un CRM especializado bajo el

modelo de Software as a Service (SaaS).
 Asesoría en la personalización.
 Bajo costo.
 Capacitación a los usuarios.
 Soporte permanente.
Con nuestra propuesta la Agencia tendrá las siguientes
funcionalidades para garantizar un buen servicio:

• Cuentas de clientes y contactos.

• Prospectos, Oportunidades y Cotizaciones
• Actividades (Tareas, llamadas, reuniones,
correos).
• PQRs, Historial, Calendario.
• Documentos, Base de conocimiento.
• Información de proveedores y productos.
• Informes.
• Dashboard.
• Posibilidad de integración con otros sistemas.
• Actualizaciones y nuevos desarrollos.
Somos un equipo de profesionales con amplia
experiencia en tecnología, mercadeo y con un
conocimiento profundo de la operación de las
agencias de viajes.
Nuestro conocimiento y experiencia al servicio de
las agencias de viaje.

Contacto:
Roberto Ardila Valderrama
Calle 125B No- 60-45
Bogotá, Colombia
Mail: robertoardila@gmail.com
Cel : +571 310 5746224