Auditoria Administrativa

Eje 3

Presentado a:
Gloria Teresa Buitrago

Por:
Angélica María Silva Daza

Fundación Universitaria Área andina

Administración de Empresas
Bogotá
2019
 Contenido
Introducción ..................................................................................................................................... 3
Objetivos .......................................................................................................................................... 4
Combinar los Hallazgos y Diagnosticar ........................................................................................... 5
Presentación del Diagnostico ........................................................................................................... 7
Ítems que la metodología exige ........................................................................................................ 9
Conclusión ...................................................................................................................................... 10
Anexos ............................................................................................................................................ 11
Bibliografía..................................................................................................................................... 16
 Introducción

La auditoría administrativa una importante herramienta que ayuda a descubrir insuficiencias en

las diferentes áreas de la empresa, favoreciendo de esta forma, que las áreas logren llevar a cabo
una dirección más eficaz y eficiente.
De la misma forma, la auditoria ayuda a comprobar la capacidad de la administración en todos
los niveles dentro de una empresa u organización y da el beneficio de determinar las áreas o
aspectos en los que hay puntos débiles sobre los que se debería poner especial atención.
Este trabajo contiene la información que se obtuvo de la aplicación de una auditoria
administrativa dentro de la empresa Moda y Más. Se realizó una revisión en el área de recursos
humanos dentro de la empresa con la finalidad de determinar si se encuentra maniobrando de
manera eficiente, así mismo, la realización de la auditoria permitió localizar problemáticas y
deficiencias dentro de la organización que limitaban el trabajo de la misma, lo que se quiere
lograr con esta auditoria es plantearle actividades y posibles soluciones de los aspectos hallados
en la organización y el área en específico.
 Objetivos

Objetivos General

 Presentar sugerencias y soluciones de acuerdo al análisis que se presente.

Objetivos Específicos

 Evaluar el desempeño de los empleados y de la empresa

 Clarificar los deberes y responsabilidades del departamento de personal.
 Analizar el clima organizacional, desarrollar ideas para incentivar al personal.
 Detectar y controlar problemas latentes en la organización.
• Estimular la responsabilidad y profesionalidad entre los miembros del
departamento de personal.
 Combinar los Hallazgos y Diagnosticar

a. ¿Cuál es la capacidad óptima para el logro de los objetivos?

La capacidad óptima para el logro es el compromiso en el cual al realizar dicha auditoria
esta debe estar muy bien estructurada y analizada, para el logro de los objetivos
propuestos se emplea crear estrategias que nos permitan llegar a tal fin.

A continuación se presentan dichas propuestas:

-Capacitación constante a los empleados para obtener buenos resultados en las tareas.
-Motivación a los empleados.
- Fomenta el sentido de pertenencia.
-Ampliación de los criterios de rendimiento.

b. ¿Cómo se está ejecutando realmente el proceso de acuerdo con lo planeado?

Inicialmente el auditor de la empresa realiza una planeación en la cual determina objetivos y

estrategias, teniendo en cuenta los recursos y personas disponibles. Para llevar así a una
ejecución en la cual se realiza encuestas, análisis de formatos entre otros, para tomar
decisiones y plantear actividades, Además, se deberán organizar regularmente reuniones para
administrar el equipo del proyecto, es decir discutir regularmente el progreso de la auditoria
y determinar las prioridades siguientes.
El proceso se completa con la evaluación, en donde se compara el trabajo de la organización
con los objetivos planteados para descubrir desvíos y hacer correcciones bien sea en la
planeación o en la ejecución.

c. ¿Qué factores no permiten que se logren los objetivos con claridad?

- Falta de compromiso de los participantes

- Pueden producirse retrasos causados por malentendidos
- Falta de comunicación entre las áreas.
- Recursos
 d. ¿A qué factores debemos poner mayor atención?
Se debe poner mayor atención en la capacitación de empleados, con el fin de que obtengan el
conocimiento del puesto a todos los niveles, adicionalmente la capacitación ayuda al personal a
identificarse con los objetivos de la organización.

e. ¿Cuáles objetivos pueden alcanzarse en estas condiciones y cuáles no?

A continuación se crea un cuadro que nos permite evidenciar que objetivos y que actividades se
pueden realizar en la empresa.

No ESTRATEGIAS ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS TIEMPO

1. Proveer conocimientos y
desarrollar habilidades Físico
2. Mantener al colaborador al 1. Auxiliar de
recurso humanos Humano
día con los avances
1 Capacitación 3. Contribuir a elevar y -Papelería
1 mes
2.Analista de
mantener un buen nivel de proyectos
eficiencia individual y -Internet
rendimiento colectivo.

1. Modificar conductas en el
Físico
trabajo.
Humano
1Analista de
2 Rendimiento 2.Reuniones de Trabajo
Producción. 2. -Internet
2 meses

3. Evaluación del rendimiento y Analista de calidad

-Papelería
del desempeño.

Fuente Propia
 Presentación del Diagnostico

a. Se deben presentar los documentos para hacer el diagnostico.

Dentro de lo que identificamos hoy como Gestión de recursos humanos o gestión del Capital
Humano, uno de los componentes fundamentales es la evaluación del desempeño, esto debido a
que las organizaciones están obligadas a ser más eficaces y eficientes, tener mejores estrategias
de negocio y hacer más con menos con el fin de seguir siendo competitivos en el mercado.
La evaluación del desempeño es un proceso que debe integrar en sí los siguientes elementos:
Misión, Visión y objetivos estratégicos, cultura organizacional, competencias laborales de los
cargos, la formación y desarrollo del capital humano en función de la mejora permanente de su
desempeño integral.
Diagnóstico: Actualmente la empresa Moda y más no tienen un formato de evaluación de
desempeño. Elaboramos un instrumento para evaluar el desempeño de los trabajadores de la
empresa la cual evalúa las siguientes variables o aspectos:
● Desempeño laboral
● Factor humanos
● Habilidades
● Trabajo en Equipo
● Organización

El método que fue aplicado a la empresa Moda y Más fue el de escalas de puntuación. En donde
se evalúan determinadas variables y se conceden puntos numéricos para cada aspecto evaluado.
La suma de todos los puntos dará una calificación que ya está promediada anterior mente por
ejemplo.
10 puntos: excelente
8 puntos: sobresaliente
Los puntos que se establece en el modelo de evaluación de desempeño son acordes a los criterios
que más resaltan en los trabajadores y así dar su respectiva evaluación.
Análisis: Se realizó la siguiente evaluación de desempeño (Anexo 1) para ver los factores y
actitudes positivas y negativas que puede llegar tener los empleados de la empresa moda y más,
en la cual se evaluó en una escala de 1 a 5. Tomando aspectos como compromiso,
comportamientos, trabajo en equipo, entre otros.
b. Indicar con claridad la problemática y los factores que la generan.

Para responder esta pregunta se realizó una encuesta y una evaluación del desempeño a
los empleados de la empresa para conocer más a fondo como llevan sus actividades, su
rendimiento, clima laboral entre otros (Anexo 1 y 2).
De acuerdo a los resultados obtenidos las problemáticas son:
-No se evidencia Orden ni claridad en el trabajo, poca planificación
Esto se genera por la falta de comunicación entre las áreas y escaso trabajo en equipo.

c. Exponer a la personas involucradas

● Área de recursos Humanos

● Área administrativa

d. Sugerir las decisiones para mejorar e impulsar que se hagan

● Se sugiere que la empresa sea más ordena con sus actividades, realizar una enumeración
de aspectos importantes a compartir con los empleados.
● Realizar constantemente estrategias de mejoramiento y planes de acción.
● Mantener al personal informado en cambios, retroalimentaciones entre otros.
 Ítems que la metodología exige

Planear la Investigación
En este indicador para auditar la empresa se debe realizar
planear fases y tiempos además investigar antecedentes.

Analizar el Tema
En este paso se va a indicar factores y funciones a
realizar y se procede a verificar la información que se
recibió de la empresa.

Examen de cada Factor

Aquí se va a observar que objetivos se plantearon y los
recursos con los que se cuenta esto con el fin de poder
ver con el tiempo si el proceso se está llevando como lo
planeado.

Combinar los Hallazgos y Combinar

Este paso permite ver con claridad cómo se está
avanzando, si los objetivos se están logrando y la
auditoria se está ejecutando claramente y eficazmente.

Diagnostico
Este paso es el decisivo y nos permite reconocer
problemáticas de la empresa de acuerdo a la recopilación
de datos; Adicional en este paso se proponen las
decisiones y soluciones a tomar.
 Conclusión

El análisis del área de recursos humanos aquí tratado favoreció a precisar procesos y métodos que
lleva la empresa. Esta información permitió establecer, planear y proyectar estrategias y
objetivos dirigidos a la búsqueda del buen funcionamiento del área, desarrollando las acciones
propuestas por la auditoria.
La auditoría realizada permitió conocer más allá la empresa, ampliar los problemas internos de
esta y ofrecer un paso a paso para solucionar y promover la mejoría en la empresa.
 Anexos

Anexo 1.

Evaluación del desempeño

Apellido y Nombre:
Puesto:
Fecha:
Evalué del 1 al 5
1. Malo 2.Regular 3.Bueno 4.muy bueno 5. excelente
Desempeño laboral Puntaje
1 Exactitud y calidad de trabajo
2 Responsabilidad
3 Planificación del trabajo
4 Capacidad de realización
5 cumplimiento de los procedimientos
6 Grado de conocimiento técnico
7 Capacidad de delegar tareas
8 Comprensión de situaciones
Factor Humano

9 Actitud hacia sus superiores

10 Actitud hacia la empresa
11 Cooperación con el equipo
12 Capacidad de aceptar criticas

13 Presentación personal
Puntualidad
14
 Habilidades
15 Iniciativa
16 Creatividad
17 Coordinación y liderazgo
18 Carisma
19 Manejo de conflictos
20 Toma de decisiones
21 Compromiso
22 Adaptabilidad
Organización
24 Planifica sus actividades
25 Hace uso de indicadores
26 Cumplimientos en los procedimientos
27 Orden y claridad en el trabajo
Trabajo en Equipo
28 Aptitud para integrarse
29 Identifica fácilmente con los objetivos del equipo
30 Capacidad de aprendizaje
Fuente Propia
Anexo 2
Encuesta en el Área de Talento Humano: A continuación se presenta la tabulación que se hizo a
la encuesta que se hizo a los empleados de la unidad productiva moda y más sobre talento
humano en la cual se evidencio fortalezas y debilidades.
El objetivo de esta encuesta es obtener información directa de los empleados acerca de su ámbito
laboral.

1. En su puesto de trabajo puede desarrollar al máximo

sus habilidades.

Opciones Tabulación Porcentaje

SI 4/5 40%
NO 5/5 60%

Análisis: Se evidencio que más del 50 % de los empleados no desarrollan todas sus habilidades.
Lo cual es una desventaja ya que lo ideal es que el perfil laboral valla de acuerdo a las
competencias, habilidades y logros de los empleados.

2. El responsable de su área demuestra conocimiento

y dominio de sus funciones.

Opciones Tabulación Porcentaje

SI 5/5 100%
NO

Análisis: De acuerdo a la pregunta el 100 % de los empleados respondió A. si. Lo cual es un gran
beneficio para la empresa ya que los empleados se sienten bien con los conocimientos de los
representantes en las diferentes áreas. Es un provecho para la empresa porque gracias a estas
actitudes y comportamientos del jefe de área, el empleador se va a asentir más seguro del trabajo
que ejerce y a su vez asumirán y facilitaran el logro de objetivos.
 3. Como considera su ambiente laboral.

Opciones Tabulación Porcentaje

Excelente
Bueno 5/4 80%
Regular 5/1 20%
Malo

Análisis: Se evidencio que el 80 % de los empleados considera su ambiente laboral bueno lo cual
es un beneficio para la organización por que los empleados se sienten bien, lo cual ocasiona una
mayor productividad y un buen clima laboral.

4. Le resulta fácil expresar sus opciones en su grupo

de trabajo.

Opciones Tabulación Porcentaje

SI 5/5 100%
NO

Análisis: De los 5 empleados encuestados, se evidencia que el 100 % le resulta fácil expresar sus
opiniones en su grupo de trabajo lo cual es favorable en la comunicación y nuevas ideas que ayudan
a la empresa.
 5. El ambiente de trabajo les produce estrés.
Opciones Tabulación Porcentaje
SI 3/5 60%
NO 2/5 40%

Análisis: El 80 % de los empleados afirmaron que su trabajo le produce estrés.

Se evidencio que es por falta de más recursos humanos y herramientas de trabajo, lo que ocasiona
que en ciertas ocasiones los empleados se carguen más de trabajo.

6. Recibe la capacitación necesaria para desempeñar

completamente su trabajo,

Opciones Tabulación Porcentaje

SI 4/5 80%
NO 1/5 20%

Análisis: Se evidencia que la mayoría del personal de la empresa recibe una buena capacitación lo
que es bueno. Por otro lado el 20 % contesto –no, lo cual es una desventaja porque entre este más
claro estén las cuestiones de la capacitación del personal, menor será el riesgo de disgusto durante
su estancia en la empresa.
 Bibliografía

Brito Katheryn (2016) Slide share. Auditoria administrativa.

https://es.slideshare.net/katherinbrito/ensayo-auditoria-de-recursos-humanos

Lopez José (2013) Beneficios de la capacitación.

https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/11/beneficios-de-la-capacitacion-de-los-empleados/

Awilda Carolina (2012). Las Actividades de la Gestión de Proyectos.

https://www.eoi.es/blogs/awildacarolinaberiguete/2012/01/31/las-actividades-de-la-gestion-de-
proyectos/

Sánchez Paola. (2017). Gerencia.com. https://www.gerencie.com/la-evaluacion-del-desempeno-

laboral-y-su-importancia-en-las-organizaciones.html