Misión:

Ofrecer un servicio personalizado de calidad y confiabilidad, a través de la buena

atención de nuestro personal debidamente capacitado, diseñando viajes únicos,
a precios accesibles, logrando superar las expectativas de nuestros clientes

Visión
Llegar a ser un tour Operador de reconocida presencia, por la confianza y
seguridad que le ofrecemos a nuestros clientes, amantes del medio ambiente
presentando innovadores servicios y asegurando una actividad turística estable,
promoviendo un ambiente de buenas relaciones y obteniendo la mayor
satisfacción de nuestros clientes.

Valores
 Confiabilidad- Seriedad y Seguridad: Creemos en el valor de cada
persona y lo que ésta puede generar. Estimulamos la participación,
intercambio de ideas y puntos de vista como retroalimentación para
mejorar nuestros servicios y entendemos la necesidad de que nuestros
clientes cuenten con un respaldo físico que dé mayor transparencia a la
prestación del servicio.
 Integridad – Veracidad – Honestidad: Valoramos la importancia de hacer
las cosas bien desde el principio. Somos sinceros con nuestros clientes
sobre los servicios que recibirán y transparentes en el manejo de nuestras
operaciones.
 Responsabilidad: Somos cabalmente cumplidores de las obligaciones y
deberes que emanan de los contratos que celebramos con nuestros
clientes.
 Ética: Respetamos mucho el trabajo turístico realizado por nuestros
competidores y los operadores de otros países, sus formas de operar y de
manejar sus negocios. Además, fomentamos el trabajo de cooperación
entre los agentes turísticos mediante la creación de alianzas estratégicas.
 Innovación: Estamos en constante preocupación por incorporar nuevas
ideas, servicios y destinos que ofrecer a nuestros clientes.
 Preocupación y respeto al Talento Humano: Reconocemos y
destacamos la importancia de quienes forman nuestro equipo de trabajo,
por lo cual promovemos el trabajo en equipo en un armonioso clima laboral,
con personas leales y comprometidas con la empresa que conforma
nuestra gran familia. Promovemos las capacitaciones para el crecimiento
y desarrollo de los miembros de nuestro equipo.
 Política de Calidad
“El cliente es nuestro mayor Socio, por lo que trabajamos para cumplir totalmente
sus requerimientos, ofreciendo servicios turísticos de excelencia, satisfaciendo
sus expectativas.”

“BAGGAGGE se compromete con un Sistema de Gestión de Calidad que permita

a sus clientes, Agencias de Viajes, al pasajero final y otros, recibir atención de
calidad y servicios turísticos de excelencia, a través del control permanente de
sus procesos y de los actores involucrados en la cadena de diseño de paquetes
turísticos y comercialización de la totalidad de su oferta de servicios turísticos.”

Política de Sustentabilidad
Para la agencia Tour Operadora BAGGAGGE TRAVEL es de suma importancia
diferenciarse en el mercado por brindar un servicio de calidad, así como por su
compromiso con el ambiente operando bajo un modelo de sostenibilidad; para lo
que se han establecido los siguientes principios para una gestión amigable con el
ambiente.

1. BAGGAGGE TRAVEL funcionará siempre orientada a la protección del

ambiente tratando de minimizar los impactos negativos que se puedan
producir y las repercusiones tanto en las actuales como en las futuras
generaciones y su derecho a disfrutar con los mismos recursos con que
actualmente contamos.
2. El trabajo en conjunto con las comunidades y organizaciones existentes
cercanas a los diferentes atractivos será indispensable para generar un
desarrollo y beneficio para todos los involucrados dentro de la actividad
turística.
3. Los productos y servicio turísticos que brinde BAGGAGGE TRAVEL
procuraran tener el menor impacto posible en el ambiente sin dejar de lado
la calidad, mediante experiencias únicas de manera sostenible.
4. Los proveedores contratados preferiblemente deberán compartir la visión
sostenible y amigable ayudando a la gestión sostenible de la empresa.
5. Para la selección de los productos necesarios tanto para la oficina como
para el desarrollo de los tours se dará prioridad a aquellos a los que se
pueda tener un mayor control al entrar en contacto con el ambiente y así
no propiciar grandes impactos medio ambientales.
6. Los procesos en los que tenga que incurrir la agencia para su operación
buscarán emplear métodos y técnicas que disminuyan las repercusiones
negativas tanto ambientales como sociales.
 Nuestra Filosofía
En Baggagge Travel sentimos que el viaje no es sólo Hacer turismo”. En esta
era de la realidad virtual, puedes hacerlo desde tu sillón. Para nosotros viajar es
sobre todo CREAR EXPERIENCIAS. Por lo tanto, podemos decir que se trata
de:

 Diversión, risa, descanso y relajación – la recuperación y empezar de

nuevo. O nunca descansar cuando viaja, pero siempre en movimiento –
experimentar culturas, estilos de vida, comida y personas.
 Absorber todo lo que pueda en un corto período de tiempo disponible para
usted y dentro de sus límites de presupuesto sin experimentar quemar.
 Alejarse de los cuidados y las tareas de la vida diaria y hacer tiempo para
disfrutar de la vida, el romance, la aventura, las conexiones con la familia
y amigos.
 La soledad, la calma: la unión con su alma, la naturaleza, el universo y todo
lo que en él.
 Creemos que el viaje también trata de expandir horizontes, mejorar su
conocimiento, crecer en sabiduría, apreciar la historia, la antropología, la
VIDA.

Cualquiera que sea la razón detrás de su deseo de viajar, estamos aquí para
ayudarle a tener NUEVAS EXPERIENCIAS como un viajero más que un turista.
Te invitamos a: “SER un viajero, no un turista. Pruebe cosas nuevas, conozca
gente nueva y mire más allá de lo que está justo delante de usted. Esas son las
claves para entender este increíble mundo en el que vivimos “.

“… el viaje nunca termina, pero se repite una y otra vez en las cámaras más
silenciosas de su mente. La mente nunca puede romperse de un viaje de
BAGGAGGE TRAVEL “