MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: JEFE DE VENTAS

Dependencia: AREA DE VENTAS
Número de Cargos:
Reporta a (Nombre del cargo): GERENTE

No. PROCEDIMIENTOS
Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los
1
clientes con relación a los pedidos y entregas de los productos
2 Analizar cada uno de los datos de los clientes
3 Solicitar a los clientes nombre, domicilio y persona de contacto
4 Constar que el cliente este activo en el sistema comercial
Realizar el registro contable, administrativo y archivar en la base de
5
datos
Revisar y mantener actualizados los registros contables utilizados
6
para el control de ventas
7 Registrar y monitorear las transacciones derivadas de las ventas
Informar al cliente de plazos, formas de pago, formas de entrega de
8
pedidos y descuentos ofrecidos por pago a tiempo
Enviar el reporte de sistemas de clientes al vendedor de área de
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ventas
10 Autorizar por escrito las órdenes de compra
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Identificación del Cargo

Nombre del cargo: MERCADEO

Dependencia:
Número de Cargos:
Reporta a (Nombre del cargo): GERENTE

No. PROCEDIMIENTOS
Identificamos las necesidades y acciones de mejora de acuerdo con
el portafolio de servicios y estrategias de venta actual en cada área
1 realizando un estudio de Clientes para el diseño conceptual de
nuevos servicios y estrategias para consolidación de los servicios
actuales
Elaborar plan de marketing (plaza, producto, promoción y precio) ara
unidad de negocio en particular a partir de un estudio y análisis previo
2
de las 4´p diseñando los mecanismos a utilizar para lograr
potencializar el portafolio de servicios
Aprueba el plan de marketing dando cumplimiento a las necesidades
3
de las áreas y los usuarios
4 Divulgar plan de marketing cliente interno
Se establecen cronograma de promoción y mecanismos para su
5
ejecución
Se realizan visitas semanales para el control de plan de ejecución y
6
verificando fechas de cumplimiento
Mediante indicadores y el cumplimiento de las metas de los procesos
7
se perciben el impacto de las estrategias
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Identificación del Cargo

Nombre del cargo: PUBLICIDAD

Dependencia: DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Número de Cargos:
Reporta a (Nombre del cargo): GERENTE

No. PROCEDIMIENTOS
1 Elaborar propuesta de promoción y publicidad para la empresa
2 Realizar cotización del plan de medios
Elaborar materiales creativos y de promoción para la presentación de
3
la campaña publicitaria
Registrar y enviar el sistema e información de acuerdo con la
4
normativa para la presentación
Enviar la presentación finalizada de la campaña al departamento de
5
Marketing para su aprobación
6 Envió a la Dirección General
7 Recibe autorización y clave de identificación de la campaña
8 Implementación de la campaña
9 Evaluación y seguimiento continuo de la misma