TALLER # 3 GESTIÓN DEL CÓNÓCIMIENTÓ-G.C.

INSTRUCCIONES: Identifique el concepto y la definición correcta.

Nombre y Apellidos:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Asignatura: Gestión del Conocimiento – G.C. Aula:------------------- Fecha: -------------------------------------
Docente: Dra. Teresa R. Bueno Calonge de Maguhn. Nivel:-------------------------- Horas: 40 hrs.
Nº CONCEPTO DEFINICIÓN
4 -Ayuda mejorar la Calidad en productos y servicios (P/S); - Mejora Ventajas G-C-
la atención al cliente;- Mejora la Comunicación entre el personal;- para la
Qué es la Gestión
1. del Conocimiento
Mejora las relaciones con los proveedores;- Se reduce el número Organon.
de procesos necesarios,-Se simplifican los procesos P/S;- Hacer
uso Eficiente de los recursos.
-Poder identificar los conocimientos más adecuados para Herramientas,
Pasos para la 5 realizar sus actividades presentes y llevar a cabo sus planes de técnicas y
2. Gestión del futuro. - Hacer uso del conocimiento de forma eficiente, con el fin metodologías
Conocimiento: de llevar a cabo las actividades de la organización de una de la G-C-
manera excelente. –etc.
-Procedimientos ,normas y procesos;- Artículos y noticias;- Foros,
Por qué es 7 chats y conversaciones en donde se comenten temas de interés; - Componentes
importante hacer formación que haga parte del know how que pueden ser en intranet en
3. Gestión del soluciones a problemas específicos, experiencias, metodologías y la G-C- (item´s)
Conocimiento en dmás; -Información relacionada con recursos humanos como lo
la empresa son los perfiles de cargo, evaluaciones de competencias
organigrama y demás,etc.
La Gestión del - La Cultura Empresarial; Tres niveles
Conocimiento 6 - Práctica Gerencial (Leadership); y el Cliente; de la G-C-
trae ciertas las - Uso de la tecnología: usar las bases de datos y la
4. ventajas intranet como herramientas estratégicas para la
competitivas comunicación.
para la
organización:
La gestión del G-C-
conocimiento se 1 La gestión del conocimiento o Knowledge management (KM) es
puede definir una herramienta que le permite a las organizaciones compartir
como el conocimiento, casi siempre a través de una intranet que
conjunto de contiene grandes bases de datos.
5. prácticas,
apoyadas en una
serie de
herramientas,
técnicas y
metodología:
Para poder hacer Pasos para la G-
frente a los 2 Los procesos que forman parte de la G-C-: C-
cambios rápidos
del mercado es a. Descubrimiento. b. Captura. c.Clasificación y
6. importante que Almacenamiento; d.Distribución; e. Compartir y
la G-C; sea Colaborar;.
organizada en
tres niveles:
Importancia G-
componentes
3 - Porque va mucho más allá de un simple sistema C-
que podría tener
7. una intranet en
informático o un plan de capacitación.
la G-C-:
 Al conjunto de datos organizados y analizados en cierto contexto INFORMACION
8.- Descubrimiento.
10 determinado se denomina como información.
La organización que realiza la gestión de su conocimiento, debe
Herramientas
8 saber cómo identificar las fuentes de conocimiento las cuales
9. para la Gestión
pueden ser tanto internas como externas. Estas fuentes pueden Descubrimiento
del Conocimiento
contener conocimientos tácitos y/o explícitos.
Internet, intranet, EIS (Executive Information System);(Sistema
9 Ejecutivo de Información); Portales Corporativos, Sistemas de Herramientas
Flujo de Trabajo: Work Flow, Datawerehouse o Almacenes de para la G-C-
10 INFORMACIÓN
Datos, ERP: Enterprise Resource Planning; (Planificación de
Recursos Empresariales), CRM: Customer Relationship
Management.(Gestión de relaciones con Clientes) etc…..
13 Es el proceso de compartir experiencias entre las personas Conocimiento
(Socialización ). Por ejemplo, los alumnos trabajan de cerca con tácito
11 DATO
los maestros, observando, imitando sus acciones y practicando las
experiencias. (Nonaka, 1999)
14 Es el proceso de sistematizar conceptos en un sistema de Conocimiento
12 TIPOS DE
conocimiento (Combinación). Por ejemplo, intercambio y explícito
CONOCIMIENTO
asociación de documentos, emails, informes, etc. (Nonaka, 1999)
13 11 Es un antecedente necesario para llegar al conocimiento de una DATO
Conocimiento
cosa o para deducir las consecuencias de un hecho.
Tácito
Conocimiento 16 Socialización, Exteriorización, Combinación, Interiorización. Elemento de la
14
Explícito. Modelo SECI de Nonaka &Takeuchi comunicac.
Proceso de 12 TIPOS DE A-
15 creación del Tácito y Explícito. CONOCIMIENTO
conocimiento.
Procesos de 15 Es un proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito Proceso de
conversión del que tiene naturaleza dinámica y continua. (Nonaka, 1999). creación del
16
conocimiento a la conocimiento
organización.
18 Es el proceso de generar conocimiento explícito al reunir Combinación.
conocimiento explícito proveniente de cierto número de fuentes,
mediante el intercambio de conversaciones telefónicas, reuniones,
17 Socialización.
correos, etc., por tanto, el conocimiento se puede categorizar,
comparar y clasificar para conformar bases de datos y producir
conocimiento explícito.
19 Es un proceso de transformación del conocimiento explícito en Interiorización.
18 Combinación. conocimiento tácito, diseña modelos mentales o prácticas de
trabajo para compartir el conocimiento.
20 Base de Datos, Procedimientos Internos, Relaciones Internas, Lugares deonde
Externas, Manuales, Cursos de Capacitación, Recuerdos se pueden
19 Interiorización
Deportivos y Culturales, Informes etc… encontrar el
conocimiento.,
Lugares donde se 17 Es un proceso de obtener conocimiento tácito a través de Socialización
pueden comunicar experiencias por medio de exposiciones orales,
20
encontrar el documentos, manuales y tradiciones.
conocimiento.
Tema de su
Trabajo de
21 Investigación de
Gestión del
Conocimiento.
22 Grupo # -----------