La segmentación tiene dos objetivos:

- Una definir el mercado al que puede llegar este servicio

- Diseñar una estrategia de marketing específica para los clientes.

Las características de segmentar para tener éxito son:

- Homogeneidad Interna,
- Heterogeneidad Externa,
- Accesibilidad, y Potencialidad.

Para que un segmento sea exitoso debo:

- Redirigir la oferta de productos o servicios, existentes a un subgrupo de
corredores, adaptando mejor las características de su segmento.
- Elaborar una oferta de servicio para satisfacer las características
demandadas por estos segmentos.
- Identificar los rivales más directos para diferenciarse de los
competidores.

B) Explique cuáles son las variables principales que deben considerarse para
evaluar al mercado objetivo. En términos generales los factores a considerar
como variables en un mercado objetivo son:

- El servicio: si es atrayente para los turistas que gustan de este tipo de

servicio.
- La oferta del servicio: si la oferta es la mejor del mercado o si hay
competidores que la igualan o mejoran.
- Demanda del servicio: si tiene demanda este servicio de tour, y
corrida para los deportistas.
- Mercado potencial del servicio: si este servicio es rentable y
sustentable.
- Canales de comercialización: si las vías de publicidad y marketing son
lo suficiente para este servicio de tours.
- Precio del servicio: si es lo bastante atrayente el precio como
diferenciador de los competidores.

De esta forma las empresas Go Running Tour y Marathon Tours, mediante la

evaluación de estas variables logran una mejor atención de sus clientes y
consumidores, porque la oferta ha sido dirigida al consumo y preferencia de
sus clientes.

2. Suponga que usted está iniciando una empresa y desea ingresar al mismo
mercado que las empresas Go Running Tours y Marathon Tours:

A) Mencione qué variables averiguaría de sus competidores.

Para realizar el análisis de la competencia, debemos recopilar toda
la información que sea relevante y necesaria acerca de nuestros competidores,
ya sea que se traten de empresas de turismo (competidores directos), o
empresas que presenten servicios similares al nuestro (competidores
indirectos). Para analizar los competidores debemos investigar las siguientes
variables, y así averiguar:

- Quiénes son nuestros competidores.

- Cuántos son.
- Cuáles son los líderes o los principales.
- Dónde están ubicados.
- Cuáles son sus mercados.
- Cuál es su volumen de ventas.
- Cuál es su participación en el mercado.
- Cuál es su experiencia en el mercado.
- Cuáles son sus recursos.
- Cuál es su capacidad de producción o de abastecimiento.
- Cuáles son sus principales estrategias.
- Qué materiales o insumos usan para sus productos.
- Cuáles son sus precios.
- Qué medios publicitarios utilizan.
- Cuáles son sus canales o puntos de venta.
- Cuáles son sus ventajas competitivas.
- Cuáles son sus fortalezas y debilidades.

Para recolectar esta información acerca de nuestros competidores, lo usual es

utilizar la técnica de observación, para eso hay que visitar sus locales y tomar
nota de sus procesos, el desempeño de su personal, su atención al cliente, y
servicios más solicitados, sus precios, etc.
Es por esto que hay que tener en cuenta los segmentos como el nivel de
ingresos de ese target, sobre todo, para elegir los lugares en que tengamos
mayor posibilidad de encontrarlos, ya sea en la oficina o en un mall, para poder
comunicarnos con ellos sin ser demasiado intrusivo. En pocas palabras, cuanto
más precisa es una segmentación, mejor es el resultado, podríamos decir
entonces que el público objetivo es un grupo de personas que quieren y/o
necesitan lo que nosotros podemos ofrecer en cuanto a turismo
aventura, maratones y alojamiento, al final los consumidores del segmento
serán los que expongan sus peticiones de paquete de tour, alojamiento y
maratones.

B) Cuál sería una ventaja competitiva de su empresa.

Una empresa turística puede contar con una amplia variedad de recursos y, sin
embargo, no puede ser tan competitiva que cuente con pocos recursos, pero los
emplea en forma más eficiente. Una política de marketing adecuada llegará a
hacer más competitivo una empresa que otra que no se haya planteado el papel
que el turismo juega en su desarrollo económico y dentro de la sociedad.

Para que mi empresa logre una real capacidad de generar valor a largo plazo en
un entorno competitivo, debe enfocarse en un plan de ventaja competitiva
sostenible en el tiempo.

Según Porter dos son los tipos de ventajas competitivas que se pueden
observar en el mercado:

1. El liderazgo en costos, o sea la capacidad de ofrecer un servicio a un precio

inferior a nuestros competidores;

2. La diferenciación del producto, o sea la capacidad de ofrecer un servicio

distinto y más atractivo para los consumidores frente a los productos
ofrecidos por nuestros competidores.

Esa es la ventaja competitiva de nuestra empresa, ser la única que ofrece

servicio de turismo aventura, maratones y alojamiento con un solo operador,
además nos especializamos en un segmento del mercado poco explotado y
exclusivo, pensado expresamente para los reales requerimientos de nuestro
segmento de clientes en un área geográfica específica en 40 ciudades.

Conclusión
Sin duda más corredores internacionales invierten dinero para competir en
una maratón alrededor del mundo con un tour incluido, con la idea de conocer
un nuevo lugar al ritmo de un buen trote, es una combinación perfecta de
deporte aventura y turismo, ¿Qué es lo que busca un Runner al escoger una
maratón? Correr en otro país y que tenga consigo turismo potente que
entusiasme a solteros y parejas en contexto de familia. Una empresa como la
Go Running Tours, está presente en más de 40 ciudades del mundo ofreciendo
tours en pequeños grupos con paseos, corridas y con ricos snack al término de
cada carrera, esta forma de servir es atrayente para los corredores que
atesoran un recuerdo en un lugar del mundo en el cual estuvieron visitando. Es
importante destacar que la diferenciación es una estrategia de alto costo y que
siempre puede surgir otra empresa que se diferencie de la misma forma