ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

TRABAJO PRESENTADO POR EL APRENDIZ

ESTALIN JOSE BELTRAN DELGADO

FICHA: 1565224

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA

FORMACIÓN VIRTUAL SENA 2018- 2019

BARRANQUILLA JUNIO 25 2019

 DESARROLLO DEL TEMA

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente

a esta guía de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una
negociación por medios virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en
cuenta lo siguiente:

 Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el

proceso desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas
o Centro de Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el
servicio la utilización de medios electrónicos para la comunicación
constante.

R//

TRES CASTILLOS es una marca de RAFAEL DEL CASTILLO Y CIA

TRES CASTILLOS

Es una empresa dedicada a la fabricacion de productos alimenticios

deribados del trigo y el maiz, tenemos un amplio portafolio en cuanto a
harinas se refiere tanto de maiz como de trigo ademas incursionamos con
gran éxito en la fabricacion de pastas
Portafolio de servicios:

Productos derivados del trigo

1 harina de trigo candor

2 harina fortificada multipropositos 3Castillos

3 harina especial elite

4 harina especial ultra

5 harian especial ultraponque

5 harina especial blancanieves

6 harina especia pizzarina

Pastas(trigo)

Semola de trigo

Semolato de trigo

Pastas frescampo( fideos, espaguettis, tornillos, macarron, conchas)

Pastas buena mesa(fideos,conchas,espaguettis y tornillos)

Maiz

1 harina de maiz candor

2 harina de maiz campesina

Harina de exportacion la juana

TRES CASTILLOS distribuye su producto de alta calidad alrededor del
mundo: Perú, Chile, Venezuela, Surinam, República Dominicana, Haití,
Jamaica, Cuba, Antillas, Canadá, Estados Unidos, Yemen, Sri Lanka,
Pakistán, Omán, Belgica, Rusia son nuestros principales destinos de
exportación.

Abastecemos el mercado nacional y mundial con harinas en diferentes

presentaciones. Contamos con una amplia participación de nuestros productos,
tanto en marcas propias como en marcas comerciales vendidas a través de
almacenes de cadena, autoservicios independientes, distribuidores, agentes
comerciales y venta directa.

Llegamos a nuestros consumidores finales en

presentaciones de 50, 25, 12.5, 1 y 0.5
Kilos. Un alto porcentaje de nuestra
producción de harinaes adquirida por
almacenes y grandes superficies de Colombia
para ser distribuida bajo sus propias marcas.
Entre los principales clientes podemos
destacar: La 14, Carrefour, Almacenes Éxito,
Comfandi, alkosto, cencosud, megatiendas y
olimpica. Nuestros productos son fuente de
suministro para importantes industrias tales como Noel, bimbo, pastas doria,
La Gitana, pollos frisby, Productos Ramo.

E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son

compras, recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el
Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea
como compra, suministro, pago y control de productos.

ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos

Empresariales): automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con
los aspectos operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en la
resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo
cual permite un mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria,
liquidación de impuestos, etc…

RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por

Radiofrecuencia): tecnologías que usan como principio ondas de radio para
identificar productos de forma automática, para un mayor control en ventas
como en stock facilidad en la facturación y cobro de los mismos proporciona
información de almacenamiento permanente de nuevos datos.

Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los correos
electrónicos, tables y las redes sociales.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

R//

Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las

formas de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté
orientada al cambio.

Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados
y proveedores transformando los procesos de todas las áreas de la empresa,
haciendo eficiente el negocio.

En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar

software e interactuar con la tecnología.

Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la

comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus
usuarios a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a los clientes
potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios de la compañía,
participando con su negocio y entrando en conversación con el cliente, además
también busca alentar a los fanáticos del negocio a compartir su entusiasmo
con sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad de fans en línea. En última
instancia, el punto es fortalecer la marca.
Smartphone, Tablet

Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las

ventajas que estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada
empresa sea ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos. La
preferencia por el uso de las Tablets en los consumidores ha ido en aumento
debido a que es más cómoda a la hora de ver un catálogo On Line y de realizar
sus compras.

E-commerce

También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las

marcas propias de nuestra empresa.

 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la

negociación.

R//

TRES CASTILLOS es una empresa grande donde su portafolio es bastante

extenso uno de su negiocio principal es la producción de harina de trigo y de
maiz en donde esta empresa harinera tendría consideraciones para elegir con
quién realizar la negociación, son con supermercados de cadena, tiendas
mayoristas y minoristas, de igual manera lo hace con él personas que tengas
supermercados grandes o pequeños, de igual manera lo hace con el
salvado(cascarilla de trigo molida)seutiliza como alimento animal y también
es es un abono orgánico el cual su consideración para realizar una
negociación seria con personas o empresas que poseen grandes viveros,
personas dedicadas al cultivo de hortalizas y otras plantas que necesitan de
este abono organico.

Los contactos y ofrecimiento de estos productos se realiza atravez de una

plataforma digital o pagina web, también mediante correos electrónicos de
respuesta automática. También pueden ver todos los potenciales clientes los
productos que nuestra empresa ofrece en las redes sociales (Facebook,
Instagram, Twitter, whatsApp) . A través de los Banners, se pueden captar
clientes y mayores suscriptores, ya que estos son gráficos virtuales
que incorporan un enlace para saltar a otra página.

 Tipo de negociación que escogería.

R//

Hay muchos tipos de negociación pero en este mundo de negocios lo ideal

sería un tipo de negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en
sus negociaciones los cuales cobran importancia a medida que pasa el tiempo
y sus relaciones de negocio son más fuertes.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el

proceso de principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la
entrega del producto al cliente.

R//

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y

acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones
mundiales, con las nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y
minimizando costos, ya que para ello deben de tener a la mano una
computadora, ya sea de escritorio o portátil, un teléfono celular, una Tablet y
tener acceso a internet y así poder ver, analizar, y pedir su mercancía, el
Internet no conocen fronteras, debido a que permite el intercambio de
información entre los usuarios conectados a la red.

Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las
siguientes etapas:

1. Ingresar a la tienda virtual (pagina donde está el producto de su elección)

2. Buscar el producto

3. Seleccionar el producto

4. Agregar el producto al carrito de compras

5. Disponibilidad
6. Forma de pago

7. Comprar el producto

8. Entrega del producto

Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los

consumidores por lo que la empresa debe de ser estratégica y táctica a la hora
de publicar sus productos a las redes.

 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio

electrónico de datos.

R//

Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es

definido Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales
normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte, la también
transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia de
Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos
estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes". El
intercambio de información entre empresas, automatizado y normalizado
mediante el EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain
management (SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción
de documentos y costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes
que intervienen.
 CONCLUSIONES

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y

y variedad de productos que ofrece el mundo virtual. El comercio electrónico
es una actividad que está al alcance de prácticamente todos, que nos puede
hacer mucho más fácil la compra.

En resumen, el comercio electrónico está surgiendo como una gran alternativa

comercial, tanto es así, que existe la denominada "Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)".la cual regula
el tema del comercio electrónico.
Por ultimo podemos decir que el comercio electrónico se convirtió en una
faceta importante en este mundo, facilitando a muchos tener que salir de casa
a comprar ahora se puede hacer compras desde el hogar, finca, oficina o desde
cualquier lugar donde nos encontremos facilitando ahorrar tiempo y dinero.