UNIVERSIDAD AUTÓNOMA

“GABRIEL RENÉ MORENO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS
CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

“PLAN DE NEGOCIOS DE EMPRESA DE

COMERCIALIZACION DE
ELECTRODOMESTICOS”
Docente : Lic. ------------

Materia : Administración

Integrantes

 Flores Solís Jessica Helen 218020333

 Ibarra Guzmán Eliana 218025750
 Tacachiri Gonzales Lisbeth 218067161

Santa Cruz – Bolivia

 INDICE
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 1
2. ASPECTO DE LA EMPRESA ........................................................................... 2
2.1. Misión ......................................................................................................... 2
2.2. Visión ......................................................................................................... 2
2.3. Productos ................................................................................................... 2
2.4. Artículos y desarrollo de las actividades .................................................... 4
2.5. Precios ....................................................................................................... 5
2.6. Comunicación ............................................................................................ 5
3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................ 6
3.1. Organigrama .............................................................................................. 6
3.2. Manual de Funciones ................................................................................. 6
3.2.1. Gerente general ................................................................................... 6
3.2.2. Gerencia administrativa financiera....................................................... 7
3.2.3. Gerencia de ventas.............................................................................. 8
3.2.4. Gerente administrativo ......................................................................... 8
3.2.5. Secretaria ............................................................................................ 9
3.3. Experiencia y preparación de las empresarias ......................................... 10
3.4. Actividades pre-operativas ....................................................................... 10
3.5. Guia de creación de la empresa .............................................................. 11
3.5.1. Fundempresa..................................................................................... 11
3.5.1.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial ................................. 11
3.5.1.2. Requisitos ................................................................................... 12
3.5.2. Inscripción En El Servicio De Impuestos Nacionales ......................... 12
3.5.2.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial ................................. 12
3.5.2.2. Requisitos ................................................................................... 13
3.5.2.3. Verificación Y Aceptación............................................................ 13
3.5.2.4. Emisión, Entrega Y Recepción.................................................... 14
3.5.2.5. Impuestos.................................................................................... 15
3.5.3. Inscripción en el Gobierno Municipal ................................................. 15
3.5.3.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial ................................. 16
 3.5.3.2. Requisitos ................................................................................... 16
3.5.4. Inscripción en La Caja Nacional de Salud ......................................... 16
3.5.4.1. Trámites necesarios y registro comercial .................................... 17
3.5.4.2. Requisitos ................................................................................... 17
3.5.5. Inscripción en la Administradora de Fondo de Pensiones (AFP) ....... 17
3.5.5.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial ................................. 17
3.5.5.2. Requisitos ................................................................................... 18
3.5.6. Inscripción en el Ministerio de Trabajo .............................................. 18
3.5.6.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial ................................. 18
3.5.6.2. Requisitos ................................................................................... 19
4. APLICACION DE LAS TEORIAS DE GERENCIA ......................................... 20
5. CONCLUSIONES .......................................................................................... 28
5.1. Conclusión Grupal .................................................................................... 28
5.2. Conclusión Individual ............................................................................... 28
6. ANEXOS ........................................................................................................ 29
1. INTRODUCCIÓN

Empresas del sector terciario o de servicios: incluye a las empresas cuyo principal
elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos e intelectuales.
comprende también una gran variedad de empresas, como la de transporte, bancos,
comercio, seguros, seguros, hotelera, asesorías, educación, restaurantes, etc.

La empresa “ELECTRIC WORLD SRL” nace en la ciudad de Santa cruz de la sierra

Bolivia donde somos una empresa de retail o tienda por departamento con más de
3000 productos para el hogar. Nuestros clientes tienen la opción de pagar al contado
o con tarjeta de crédito. Así como también por la banca por internet mediante
depósito bancario en el mercado hemos logrado ampliar nuestras líneas de
productos ofreciendo a nuestros clientes el mejor precio del mercado en televisores,
heladeras, microondas, cocinas, muebles, colchones, perfumes, relojes, juguetes
ropa de cama, computadoras, mochilas y mucho más.

Durante el desarrollo de nuestro trabajo se buscará implementar una estrategia de

negocio mediante las aplicaciones de las 8 teorías de administración para la
realización de un negocio por lo cual se buscará implementar cuales son los
conocimientos adquiridos durante el transcurso del curso donde buscaremos
conocer nuestra empresa de como quienes somos cuales serán nuestras
instalaciones y también como que venderemos.

También buscaremos conocer el organigrama de la empresa con su respectivo

manual de funciones y características de cada uno de los pueblos, para luego pasar
a la aplicación de las 8 teorías de aplicación gerencial, para luego concluir el trabajo
para ver la efectividad de mediante el grupo e individual.

1
2. ASPECTO DE LA EMPRESA

2.1. Misión

Empresa dedicada la comercialización de productos electrodomésticos de marcas

reconocidas en representaciones en línea del hogar, para satisfacer las
necesidades y expectativas de distribuidores para ofrecer a los consumidores
productos de alta calidad.

2.2. Visión

En el 2020 queremos posicionarnos como la mejor comercializadora de

electrodomésticos con alto nivel de servicio, líderes en innovación logrando un
trabajo en equipo.

2.3. Productos

Este sector se puede clasificar en cuatro grupos comerciales o líneas de productos,

que son las siguientes:

1. Gama blanca: frigoríficos, lavadoras, cocinas, lavavajillas, etc.

2. Gama marrón: televisión, audio, vídeo, DVD, videocámaras, etc.
3. Pequeño aparato electrodoméstico: planchas, batidoras, tostadores,
freidoras, secadores, grills, exprimidores, depiladoras, etc.
4. Aire Acondicionado.

Las características del sector son las siguientes:

 Disminuye el número total de tiendas, pero las tiendas cada vez son más
grandes.
 Aparición de las grandes superficies especializadas.
 Sube el nivel de concentración.
 Tiendas multiproductos (electrodomésticos, informática, muebles de cocina,
telefonía, etc.).

2
  Profesionalización del sector (integración en cadenas, agrupación de
pequeños, etc.).
 Contención de precios.

Los electrodomésticos que más se venden en Santa Cruz son los frigoríficos, las
lavadoras y los televisores. Casi la totalidad de los hogares cruceños tienen estos
electrodomésticos básicos. Otros electrodomésticos con fuerte presencia en los
hogares son el horno, el vídeo, el equipo HI–FI o el microondas.

Los electrodomésticos de menor implantación son la secadora y el congelador

independiente.

El consumidor cruceño valora de forma importante tanto la información, con el fin

de elegir con la máxima seguridad, como por el precio. Los aspectos que más
valoran del punto de venta son la atención al cliente y la calidad. A estos dos
aspectos, le sigue el precio.

El consumidor tiene preferencia por la tienda de barrio y por las superficies

especializadas. La calidad y la duración de los productos que adquieren son
considerados como muy importantes. Además, los consumidores cruceños suelen
ser fieles a los establecimientos.

La tienda de electrodomésticos de barrio se hace viable si puede competidor en

surtido y precio con las grandes superficies. Esto se consigue a través del
asociacionismo; a través de las cadenas horizontales (Tienda Amiga, Daher, Doña
Dora, Idea, etc.) y las cadenas verticalistas (Miró, Bazar El Regalo, Menaje del
Hogar, Urende, etc.). Se puede contrastar la importancia de este asociacionismo en
este sector. Mientras que las cadenas y grupos de compra crecen, así como las
grandes superficies, las tiendas de electrodomésticos independientes descienden
de forma espectacular.

3
2.4. Artículos y desarrollo de las actividades

Como se comentó al hablar del sector, los productos que se comercializan en este
sector se pueden clasificar en cuatro grupos comerciales o líneas de productos, que
son las siguientes:

 Gama blanca: frigoríficos, lavadoras, cocinas, lavavajillas, etc.

 Gama marrón: televisión, audio, vídeo, DVD, videocámaras, etc.
 Pequeño aparato electrodoméstico: planchas, batidoras, tostadores,
freidoras, secadores, grills, exprimidores, depiladoras, etc.
 Aire Acondicionado.

Las actividades del negocio comienzan con la compra de la mercancía. Esta compra
debe estar perfectamente planificada para conseguir que el stock sea lo más
ajustado posible de manera que se garantice un buen surtido evitando al mismo
tiempo almacenamientos innecesarios.

Los artículos deben ser expuestos en el escaparate y dentro de la tienda. Además,

el almacén debe estar perfectamente ordenado para que sea fácil y rápida la
búsqueda.

Para hacer frente a las peticiones de los clientes, es necesario seguir la siguiente
estrategia comercial:

 Adecuada relación surtido / precio / servicio

 Notoriedad de la enseña
 Facilidad de acceso, agrado del personal y limpieza de la tienda
 Posibilidad de elección de muchas marcas y modelos
 Garantía del producto
 Ahorro en la compra
 Asesoramiento al cliente
 Garantía de devolución NIT condiciones
 Servicio post–venta

4
2.5. Precios

La estrategia de precios para una empresa de electrodomésticos debe basarse en

ofrecer una adecuada relación surtido/precio/servicio. El cliente exige un buen
precio, que va a estar orientado en función de los precios de la competencia, pero
lo valora conjuntamente con la relación anterior. En los últimos años ha habido una
importante contención de los precios en el sector motivada por la presión de la
competencia.

2.6. Comunicación

Pueden utilizarse diversos medios: prensa, radio, páginas amarillas..., aunque lo

habitual al iniciar la actividad es realizar mailing o buzoneo y crear para ello un folleto
con los artículos más atractivos.

En general, este sector suele disponer de un presupuesto compartido a nivel de

grupo (siempre que esté integrado en algún grupo, como están la mayoría) y otro a
nivel individual.

A nivel de grupo, suelen hacer publicidad de la enseña (por ejemplo, “Tien21”) en

medio de comunicación de masas (TV, revistas, prensa diaria, radio, etc.) y a nivel
individual suelen utilizar la publicidad directa (buzoneo de folletos, encartes en
prensa, carteles en el barrio, etc.). Un medio poco usado y no excesivamente
valorado por los clientes es la información telefónica de rebajas y promociones, la
venta por catálogo o por carta y la compra a través de Internet.

El elemento de mayor valoración en comunicación va a ser la propia tienda (parking,

limpieza y orden, amplio espacio de exposición, etc.) y el personal que de atención
al público (trato personalizado, amabilidad, profesionalidad, etc.).

5
3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

3.1. Organigrama

Nuestra empresa se encuentra conformada de la siguiente manera según la

organización de la empresa mediante el desarrollo del organigrama y el manual de
funciones:

GERENTE
GENERAL
A contratar

SECRETARIA
A contratar

GERENTE DE GERENTE GERENTE DE

VENTAS ADMINISTRATIVO CONTABILIDAD
A contratar A contratar A contratar

AUXILIAR TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2

A contratar A contratar A contratar

3.2. Manual de Funciones

3.2.1. Gerente general

Funciones y Autoridad. - El Gerente General de D-lirios actúa como representante

legal de la empresa, fija las Políticas operativas, administrativas y de calidad en
base a los parámetros fijados.

Es responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones y el

desempeño Organizacional, junto con los demás gerentes funcionales planea, dirige
y controla las Actividades de la empresa.

6
Es la imagen de la empresa en el ámbito externo, provee de contactos y Relaciones
empresariales

Su objetivo principal

Es el de crear un valor agregado en base a los productos y servicios Que ofrecemos,

maximizando el valor de la empresa para los accionistas.

o Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas

propuestas.
o Decide cuando un nuevo producto ha de ingresar al mercado.
o Se encarga de la contratación y despido de personal.
o Cualquier transacción financiera mayor como obtención de préstamos,
cartas de

Crédito, asignación de créditos a clientes, etc. deben contar con su aprobación.

3.2.2. Gerencia administrativa financiera

Funciones y Autoridad. - El gerente administrativo financiero tiene varias áreas de

trabajo a su cargo, en primer lugar, se ocupa de la optimización del proceso
administrativo, el manejo de las bodegas y el inventario, y todo el proceso de
administración financiera de la organización.

Sus responsabilidades son:

 Análisis de los aspectos financieros de todas las decisiones.

 Ayudar a elaborar las decisiones específicas que se deban tomar y a
elegir las
 Fuentes y formas alternativas de fondos para financiar dichas
inversiones.
 Análisis de los flujos de efectivo producidos en la operación del
negocio.

7
  Proyectar, obtener y utilizar fondos para financiar las operaciones de la
Organización y maximizar el valor de la misma.

3.2.3. Gerencia de ventas

Funciones y Autoridad. - El buen gerente de ventas debe agrupar todas las

cualidades de un verdadero líder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar
decisiones, ejecutarlas, en fin, un gerente deber ser muchas cosas, para muchas
personas.

Dentro de sus funciones, tenemos las siguientes:

 Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe

planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los
recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.
 Establecer metas y objetivos.
 Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los
estándares de desempeño.
 Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta.

3.2.4. Gerente administrativo

Funciones y Autoridad. - Administrar eficientemente los recursos humanos,

financieros y materiales asignados, así como proporcionar los servicios generales
de apoyo, de acuerdo a los programas de trabajo de las diferentes áreas que
integran la Dependencia, cumpliendo tanto con las políticas establecidas por la
administración y Junta Directiva.

Funciones

o Responsabilizarse de la planeación, organización, dirección y control

de los servicios administrativos

8
 o Optimizar los recursos humanos, financieros y materiales, por medio
de la aplicación de las técnicas administrativas adecuadas a las
circunstancias y a las necesidades de la Dependencia.
o Mantener informado al Director General acerca del desarrollo de las
funciones del área.

3.2.5. Secretaria

La Secretaria General es la encargada de coordinar el desarrollo de los procesos

de inscripción, selección, admisión y matrícula de estudiantes. Su tarea es la de
velar por los registros institucionales, responsabilizándose de la seguridad y
legalidad de los mismos.

Funciones.

• Atención telefónica y personalizada.

• Ser el centro de comunicación e información a nivel general.
• Velar porque los registros y documentos institucionales, estén
claramente fundamentados en los principios de nitidez, claridad y
legalidad.
• Entregar a tiempo y en forma adecuada, la información necesaria
a la empresa
• Manejar con eficiencia los documentos propios de la empresa,
trabajando coordinadamente con los de alto rango en el manejo
pulcro, puntual y claro de estos documentos.
• Cumplir y hacer cumplir puntualmente, los cronogramas de
recepción, procesamiento y entrega de productos
• Mantener y responsabilizarse del archivo de la institución.
• Manejar y producir las estadísticas necesarias para el buen manejo
de las actividades.
• Tratar de manera altamente cordial, al personal de la comunidad
cruceña y a toda persona que requiera de sus servicios.

9
 • Las demás funciones que le sean asignadas por funcionarios
facultados.

3.3. Experiencia y preparación de las empresarias

Las emprendedoras de esta micro empresa o negocio han tenido experiencias en

distintos tipos de negocios donde de alguna forma han tenido conocimiento del
manejo del mismo, el cómo atender al cliente, etc.

La sociedad tuvo la motivación de ingresar en el negocio de la venta de los

electrodomésticos, etc. debido a que vimos que aquí en Santa Cruz de la Sierra no
existe una empresa que se dedique exclusivamente a este tipo de negocio.

3.4. Actividades pre-operativas

Aquí enumeramos las siguientes actividades que pretendemos realizar antes del
funcionamiento de nuestra empresa:

Nº ACTIVIDADES TIEMPO
1 Registro de la empresa 1 día
2 Preparar el plan de negocios 7 semanas
3 Solicitar un préstamo y obtener aprobación 8 semanas
4 Contactar a los proveedores 1 semana
5 Alquiler del lugar para el negocio 1 semanas
6 Contratación de mano de obra 2 semanas
7 Instalación de los equipos 2 días

Nosotros intentaremos comenzar nuestras operaciones aproximadamente tres

meses después de presentar nuestra solicitud de préstamo esperando no tener
ningún inconveniente y obteniendo el respectivo préstamo.

10
3.5. Guia de creación de la empresa

3.5.1. Fundempresa

Para registrar una empresa necesita dos cosas:

1. Se debe verificar la disponibilidad del nombre comercial que

utilizara la empresa, mediante el Control de Homonimia.
2. Luego, se efectuará el registro de comercio de acuerdo a la forma
legal que tendrá la empresa.

3.5.1.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial

Concepto del Trámite: Permite obtener la Matrícula de Registro

de Comercio, la cual es imprescindible para cualquier actividad.
Usuario al que va Dirigido: Personas Naturales y Jurídicas
Normas Legales: D. L. 14379 Código de Comercio
Normas Legales que Regulan el Trámite:
D. L. 14379 Código de Comercio.
D. L. 16833 Reglamento de la Dirección General de Registro
de Comercio y Sociedades por Acciones.
D. L. 15191 Reglamento del Registro de Comercio.
D. L. 15195 Reglamento de la Dirección de Sociedades por
Acciones.
D. L. 26215 Reglamento de la Concesión de Registro de
Comercio.
Vigencia: la duración de la matrícula es de 1 año.
Tiempo de Procesamiento: Empresa Unipersonal o
Comerciantes Individuales 1 día hábil.

11
3.5.1.2. Requisitos

Si el capital inicial es hasta Bs.25.000

Formulario de Declaración Jurada N° 0020 de
FUNDEMPRESA debidamente llenado
Fotocopia simple de cédula de identidad del comerciante.
Si el capital inicial es mayor a Bs.25.000
Formulario de Declaración Jurada N° 0020 de
FUNDEMPRESA debidamente llenado
Fotocopia simple de cédula de identidad del comerciante
Balance de Apertura sellado por el Colegio de Contadores
y/o Auditores con la solvencia profesional original
respectiva

3.5.2. Inscripción En El Servicio De Impuestos Nacionales

Cuando una persona, empresa, sociedad u organización inicia una

actividad económica y/o se relaciona con algún impuesto, debe
registrarse ante el Servicio de Impuestos Nacionales (NIT) en el
Padrón Nacional de Contribuyente a fin de obtener su Número de
Identificación Tributaria (NIT).

EL NIT se lo obtiene al momento de su inscripción en la gerencia

distrital del NIT de su jurisdicción. La inscripción del NIT requiere los
siguientes requisitos:

3.5.2.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial

Concepto del Trámite: Para iniciar cualquier actividad económica.

Usuario al que va Dirigido: Personas naturales y jurídicas
Normas Legales: Ley 843 - Ley 1606, Resolución administrativa
05-187-98 y Circulares 54, 55 de la Gerencia General del NIT.

12
 Normas legales que regulan el trámite:
D. L. 14379 Código de Comercio.
D. L. 16833 Reglamento de la Dirección General de Registro
de Comercio y Sociedades por Acciones.
D. L. 15191 Reglamento del Registro de Comercio.
D. L. 15195 Reglamento de la Dirección de Sociedades por
Acciones
D. L. 26215 Reglamento de la Concesión de Registro de
Comercio.
Costo (En la moneda regulada): NIT costo
Tiempo de Procesamiento: 13 min.

3.5.2.2. Requisitos

Formulario de Empadronamiento 4591-1, debidamente llenado.

Testimonio de la escritura de Constitución de la Sociedad (original
o fotocopia legalizada), o fotocopia simple de la disposición
normativa que crea la entidad (entidades públicas).
Factura o prefactura de luz que acredite el domicilio donde
realizara su actividad y de la residencia habitual de (los)
representante (s) legal (es) o apoderado (s) (original y fotocopia).
Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (original
o fotocopia legalizada) o entregar Resolución de Nombramiento
(original o fotocopia legalizada) en caso de entidades públicas.
Documento de identidad del Representante Legal o Apoderado
(Original y fotocopia).

3.5.2.3. Verificación Y Aceptación

Una vez que el NIT verifique el cumplimiento de los requisitos establecidos y revise
la consistencia de los datos consignados en la declaración jurada de
empadronamiento registrará los mismos y entregara al contribuyente un documento

13
con los datos proporcionados, el mismo deberá ser revisado y firmado por el
contribuyente. Posteriormente se imprimirá la constancia de su inscripción.

3.5.2.4. Emisión, Entrega Y Recepción

I. Una vez aceptada la solicitud de empadronamiento, el NIT

emitirá los siguientes documentos favor del solicitante, los
cuales le serán entregados en su domicilio declarado:
 Certificado de inscripción al padrón nacional de
contribuyentes.
 Documento de exhibición del NIT o cartel de registro
(uno para la casa matriz y uno por cada sucursal).
 Tarjeta de contribuyente.
 Volante con las fechas de vencimiento.
II. Si el contribuyente no recibe el sobre con los documentos de
empadronamiento deberá apersonarse a la Gerencia Distrital
de su jurisdicción a efecto de verificar la existencia de alguna
observación (podría existir dificultad con la localización de su
domicilio).
Una vez que obtuvo su registro el mismo le servirá para identificarse como
contribuyente, realizar trámites ante la Administración Tributaria y ejercer su
actividad comercial con toda normalidad y en el marco de la legalidad; de la misma
manera le permitirá conocer los impuestos a los que está sujeto (por la actividad
que realiza), además de los formularios y el periodo en que debe presentar el pago
de sus obligaciones.

El contribuyente se encuentra obligado a todos los impuestos respectivos, a partir

de su inscripción, NIT considerar si recepcionó o no los documentos NIT en su
domicilio.

14
3.5.2.5. Impuestos

Es muy importante determinar la carga tributaria que sufrirá el proyecto, se debe

considerar de acuerdo a las leyes vigentes de cada país, como ser las alícuotas de
los diferentes impuestos.

Los impuestos por ley que deben ser considerados en la estructuras de costos de
construcción, son el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y el Impuesto a las
Transacciones (IT).

Impuesto Al Valor Agregado (IVA).- El impuesto IVA grava sobre

toda compra de bienes, muebles y servicios, estando dentro de
estos últimos la construcción. Su alícuota es del 13% sobre el costo
total neto de la obra y debe ser aplicado sobre los componentes de
la estructura de costos, que no representen crédito fiscal. En
general se acepta que el componente de mano de obra es el único
sobre el que actúa el IVA.
Impuesto A Las Transacciones (IT).- El impuesto IT grava sobre
ingresos brutos obtenidos por el ejercicio de cualquier actividad
lucrativa. Su valor es del 3% sobre el monto de la transacción del
contrato de obra. El IT puede ser compensado con el importe
pagado por el Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas (IUE)
en la gestión anterior. NIT embargo, para fines del análisis del
precio unitario, lo consideramos NIT compensación alguna.

3.5.3. Inscripción en el Gobierno Municipal

Para la inscripción municipal se necesita la Licencia de Funcionamiento; el objetivo

del trámite es certificar la apertura de una actividad económica. Están incluidas
todas las actividades comerciales y de servicio, al igual que las entidades,
organismos o asociaciones culturales, deportivas, religiosas y sociales NIT fines de
lucro.

15
El usuario puede obtener los formularios utilizando su número de NIT y el nombre
que acompaña a este ya sea una persona natural o jurídica.

3.5.3.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial

Concepto del Trámite: Licencia de Funcionamiento para

Actividades Económicas.
Usuario al que va dirigido: Personas naturales y jurídicas
Costo (En la moneda regulada): NIT costo.
Vigencia: Un año
Tiempo de Procesamiento: 30 minutos.

3.5.3.2. Requisitos

Cédula de Identidad, RUN o RIN y fotocopia.

Fotocopia del NIT o Inscripción del Régimen Simplificado.
Croquis de distribución de ambientes del local.
Última factura de luz local.
Recabar y llenar el Formulario Único de Licencias de
Funcionamiento (FULF).
Recabar y llenar el Formulario 401 en caso de no contar con el
Padrón Municipal del Contribuyente.
Recabar y llenar el Formulario 402, si cuenta con el Padrón
Municipal del Contribuyente.

3.5.4. Inscripción en La Caja Nacional de Salud

Las empresas deben inscribir a sus empleados a la Caja Nacional de Salud para
cumplir con las normas sociales vigentes de acuerdo a la norma legal que posean.

16
3.5.4.1. Trámites necesarios y registro comercial

Concepto del Trámite: Afiliación de empleados de una empresa

en la Caja Nacional de Salud.
Normas Legales: Ley 843 - Ley 1606, Resolución administrativa
05-187-98 y Circulares 54, 55 de la Gerencia General del NIT.
Costo (En la moneda regulada): Bs.8.
Vigencia: Dependiendo de la empresa (Altas o Bajas).
Tiempo De Procesamiento: Empresa Unipersonal o
Comerciantes Individuales es de 2 días hábiles.

3.5.4.2. Requisitos

Formulario AVC 01 (llenado).

Formulario AVC-02 (vacío).
RCI-1A (llenado las 2 primeras filas y el mes).
Carta de solicitud dirigida al Dr. José Romero Vera.
Fotocopia C.I. Representante Legal.
Fotocopia NIT.
Planilla de Haberes original y copia.
Nómina de Personal con fecha de nacimiento.

3.5.5. Inscripción en la Administradora de Fondo de Pensiones (AFP)

Las Administradoras de Fondos de Pensiones son las encargadas de administrar

los recursos de los trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad avanzada.

3.5.5.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial

Concepto del Trámite: Registro en la AFP

Normas Legales: Ley Nº 2427: Ley de Bonosol.
Alcance.- Dirigido a personas naturales y jurídicas.

17
 Costo (En la moneda regulada).- Bs. 260.
Duración.- Es de Vigencia de un año.
Tiempo.- El tiempo para la afiliación de una empresa unipersonal
o comerciantes individuales es de un día hábil.

3.5.5.2. Requisitos

AFP PREVISIÓN: Es un registro obligatorio de un empleador a

una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP), con el objetivo
fundamental de crear un vínculo laboral para su personal
dependiente afiliado al Seguro Social Obligatorio (S. S. O.) de largo
plazo.
Llenar Formulario de Inscripción del Empleador.
Fotocopia del NIT.
Fotocopia del Documento de Identidad del Representante
Legal.
AFP FUTURO: Es un registro obligatorio de un empleador a una
Administradora de Fondos de Pensiones (AFP), con el objetivo
fundamental de crear un vínculo laboral para su personal
dependiente afiliado al Seguro Social Obligatorio (S. S. O.) de largo
plazo.
Llenar Formulario de Inscripción del Empleador.
Fotocopia del NIT.
Fotocopia del Documento de Identidad del Representante
Legal.

3.5.6. Inscripción en el Ministerio de Trabajo

3.5.6.1. Trámites Necesarios y Registro Comercial

Concepto del Trámite: Permite obtener el Certificado de

Inscripción en el Registro de Empleadores del Ministerio de

18
 Trabajo, que autoriza la utilización del Libro de Asistencia y/o
Sistema Alternativo de Control de Personal, así como la apertura
del Libro de Accidentes. En cumplimiento de las normas legales
vigentes en el país, el Empleador y/o Empresa inscritos en el
mencionado Registro, deberá presentar obligatoriamente el trámite
de Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos y Salarios.
Usuario al que va Dirigido: Personas naturales o jurídicas.
Normas Legales que Regulan el Trámite:
Ley del Poder Ejecutivo Nº 2446.
Resolución Ministerial Nº 002/04.
Costo (En la moneda regulada): Es de Bs. 50.
Duración: Máxima regulada por norma legal (en días) ó calculada
por la Institución, 1 día hábil.

3.5.6.2. Requisitos

Llenado de Declaración Jurada (Formulario Único de Registro de

Empleadores original y una copia).
Última Planilla Salarial de los Trabajadores.
Boleta de Depósito de Bs. 50 (Cincuenta Bolivianos 00/100) en la
cuenta Nº 201-0448901-3-85 del Banco de Crédito de Bolivia a
nombre del Ministerio de Trabajo

19
 4. APLICACION DE LAS TEORIAS DE GERENCIA

TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

PLAN DE INCENTIVO
SELECCIÓN SALARIAL
CIENTIFICA DEL
TRABAJADOR

Maximizar la
ESTUDIO DE ESTANDAR DE SUPERVISION MAXIMA utilidad neta
DETERMINACION DEL y mayores
TIEMPO Y PRODUCCION FUNCIONAL EFICIEN
METODO DE salarios
MOVIMIENTO CIA
TRABAJO

CONDICIONES
AMBIENTALES
LEY DE LA DE TRABAJO
FATIGA

20
 TEORIA
CLASICA

AUTOR: HENRRY FAYOL

AÑO:1913
NIVEL ORGANIZACIONAL: AREAS FUNCIONALES

1ERAPORTES 2DOAPORTE
6 AREAS FUNCIONALES 14 PRINCIPIOS

AUTORIDAD Y
DIVICION DEL
GERENCIA COMERCIAL RESPONSABIL
TRABAJO
IDAD

GERENCIA DE UNIDAD DE
DISIPLINA
FINANZAS MANDO

GERENCIA DE UNIDAD DE SUBORDINACION DE LO

PRODUCCION DIRECCION INDIVIDUAL A LO GENERAL

GERENCIA DE RENUMERACI
CENTRALIZACION
CONTABLE ON

GERENCIA DE CADENA DE
ORDEN
SEGURIDAD MANDO

GERENCIA DE
ADMINISTRATI EQUIDAD ESTABILIDAD
VA

ESPIRITU DE
INICIATIVA
MANDO

21
 TEORIA
BUROCRATICA

AUTOR: MAX WEBER

AÑO: 1940
APORTE: ESTRUCTURA FORMAL
CONCEPTO: ES UNA FORMA DE
ORGANIZACIÓN HUMANA BASADA EN
LA RACIONALIDAD QUE ADECÚA LOS
MEDIOS PARA GESTIONAR RECURSOS
CON EFICIENCIA

TIPOS DE TIPOS DE
SOCIEDADES AUTORIDADES CARACTERISTICAS

1. CARACTER LEGAL DE LAS NORMAS

-TRADICIONAL TRADICIONAL 2. CARACTER FORMAL DE LAS
COMUNICACIONES
3. CARACTER RACIONAL Y DIVISION DEL
TRABAJO
4. IMPERSONALIDAD DE LAS RELACIONES
5. JERARQUIA DE AUTORIDAD
-CARISMÁTICA -CARISMÁTICA 6. RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS
ESTANDARIZADOS
7. COMPETENCIA TECNICA Y MERITOCRATICA
8. ESPECIALIZACION EN LA ADMINISTRACION
9. PROFESIONALIZACION DE LOS
PARTICIPANTES
-LEGAL/BUROCRÁTICA -LEGAL/BUROCRÁTICA 10. COMPLETA PREVISION DEL
FUNCIONAMIENTO.

22
 TEORIA DE SISTEMAS

AUTOR: L VERTALANFY
AÑO:1950
APORTE: ESTRUCTURA FORMAL
ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO QUE
TIENEN: INTERRRELACION, INTERDEPENDENCIA PARA ALCANZAR
OBJETIVOS DETERMINADOS

SISTEMA ADMINISTRATIVO
PARAMETROS TIPOS DE SISTEMAS PROPIEDADES
OPERATIVO

ABIERTOS RECURSIBIDAD

ENTORNO
CORRIENTE DE ENTORNO
ENTRADA
CORRIENTE DE
PROCESO DE GESTION ENTRADA CERRADOS ENTIOPIA
CORRIENTE DE SALIDA PROCESO DE GESTION
ROTACION CORRIENTE DE SALIDA
ROTACION

HOMEOSTASIS

NITERGIA

23
 TEORIA DE LA
CONTINGENCIA

NADA ES ABSOLUTO,
TODO ES RELATIVO.

MODELO DE
VARIABLES SEGMENTOS GESTIÓN
TIPOS DE ENTORNO
GENRENCIAL

"Y"
VARIABLE MICROENTORNO MACROENTORNO
DEPENDIENTE ESTABLE
SISTEMA
MDGG MÉCANICO

CLIENTE, FACTOR POLITICO, DINAMICO

"X" COMPETENCIA, ECONOMICO,
PROVEEDORES, SOCIAL, TECNOIGIA, SISTEMA
VARIABLE ENTIDADES AMBIENTAL Y ORGANICO
INDEPENDIENTE REGULADORAS LEYES.
ENTORNO

TURBULENTO

SISTEMA MIXTO

24
 TEORIA NEOCLASICA

ES LA REINVIDICACION Y ACTUALIZACION DE LA TEORIA

CLASICA PARA CREAR SOLUCCIONES A LOS PROBLEMAS
ACTUALES DE LA EMPRESA

CARACTERISTICAS ASPECTOS
DE LA TEORIA COMUNES CENTRALIZACION
CLASICA ADMINISTRATIVOS

EN CUANTO A
DECENTRALIZACION
ENFASIS EN EL ARTE OBJETIVOS

ENFASIS EN LOS EN CUANTO

POSTULADOS ADMINISTRACION
CLASICOS

EN CUANTO A
ENFASIS EN LOS DESEMPEÑO
PRINCIPIOS INDIVIDUAL

ENFASIS EN LOS
OBJETIVOS

ECLESISMO DE LA
TEORIA

25
 TEORIA
DELRELACCIONES
HUMANAS

AUTOR: ELTON MAYO

AÑOS: 1924-1933
APORTE ESTRUCTURA
INFORMAL

EXPERIMENTO:
CONCLUCIONES
HAWTHORNE

1RA FACE:
LA PRODUCTIVIDAD DEPENDE
DE LA INTERACCION SOCIAL
ILUMINACION
DEL GRUPO INFORMAL

2DA FACE:
EXISTENCIA DE RELACIONES
PERIODO DE
DESCANSO INFORMALES

3RA FACE: ENFASIS EN ASPECTOS

ENTREVISTA PSICOLOGICOS Y SOCIOLOGICO

4TA FACE:
RELACION
ENTRE E.O.F. Y
E.O.I

26
 FISIOLOGICAS

PRIMARIAS

DE SEGURIDAD
TEORIA DE LAS
NECESIDADES NECESIDADES
A.MASCOW SOCIALES

SECUNDARIAS AUTOESTIMA

AUTORREALIZACION
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

ESTRUCTURA FACTORES
HIGIENICOS
TEORIA DE LOS FORMAL EXTERNOS
ENFASIS EN FACTORES
LA F. HERZBER FACTORES
CONDUCTA ESTRUCTURA
MOTIVACIONALES
INDIVIDUAL INFORMAL INTERNOS

NO LE GUSTA EL TRABAJO , ACTITUD

X
NEGATIVA Y NIT VALORES
TEORIA X, Y
EL TRABAJO ES UNA DIVERSION,
Y ACTITUD POSITIVA Y CON
VALORES

AUTORIDAD ALTAMENTE
COERCITIVA CENTRALIZADO

SEMI
AUTORITARIA
CENTRALIZAD
BENEVOLENTE
TEORIA DE LOS O
SITEMAS
ADMINISTRATIVOS SEMI
CONSULTIVO DESCENTR
ALIZADO

ALTAMENTE
PARTICIPATIVO DESCENTRALIZACIO
N

27
5. CONCLUSIONES

5.1. Conclusión Grupal

Como grupo nos ayudó dado que, para ser una empresa exitoso para este negocio,
hay que ser muy claro en la misión y visión de la misma con orientación a servir al
cliente actual y potencial. la adecuada segmentación objetivos claros y alcanzables,
tácticas ejecutables, programas y presupuestos que conlleven al adecuado
seguimiento al desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave
del éxito.

5.2. Conclusión Individual

Como conclusión individual podemos decir que la empresa necesita mayor

estrategia tanto de marketing como de comercialización al hacer un análisis más
profundo podríamos llegar a complementar la funcionalidad de la misma es por eso
que se recomienda e incentiva a hacer un estudio más profundo para la aplicación
de la empresa.

Estas estrategias de marketing son muy necesarias para proponer para este
presente plan de negocio nos llevan hasta la necesidad de poner en marcha este
plan con una buena atención al cliente a través de servicios adicionales que den
mayor confianza, seguridad y de esa manera obtener relaciones redituables con los
clientes.

Dada las circunstancias del mercado de Santa Cruz de la Sierra de

electrodomésticos es rentable desarrollar un servicio eficiente con productos de alta
calidad para el desarrollar la misma.

28
6. ANEXOS

BALANCE DE APERTURA

Activos % de Activos

Activos Corrientes
Efectivo y equivalentes [D] $500.000 37,8%
Inversiones de corto plazo $250 0,0%
Facturas a cobrar [I] $20.000 1,5%
Inventarios [C] $200.000 15,1%
Impuesto al ingreso diferido $3.500 0,3%
Otros activos y adelanto de gastos $2.000 0,2%
Total [A] $725.750 54,9%

Activos Fijos
Propiedad y equipos a valor costo 500.000 37,8%
Depreciación acumulada 27.500 2,1%
Total 527.500 39,9%

Otros activos
Inversiones de largo plazo $8.000 0,6%
Inversiones de Propia $27.000 2,0%
Impuestos a los ingresos diferidos $22.000 1,7%
Otros Activos $11.000 0,8%
Total $68.000 5,1%

29
Pasivos y Patrimonio propio % de Activos

Pasivos corrientes
Porción Préstamos por pagar y deuda a largo plazo
$75.000 5,7%
[H]
Cuentas por pagar y gastos acumulados $14.500 1,1%
Impuesto a la renta por pagar $10.000 0,8%
Contribución de jubilación y de participación de
$8.000 0,6%
beneficios
Total [B] $107.500 8,1%

Otros Pasivos
Deuda de largo plazo [G] $92.500 7,0%
Costos de retiro acumulados $34.000 2,6%
Impuestos diferidos $6.000 0,5%
Créditos diferidos y otros pasivos $4.000 0,3%
Total $136.500 10,3%

Total, Pasivos $244.000 18,5%

30