Caso Sheldahl

Páginas: 6 (1401 palabras) Publicado: 19 de septiembre de 2011

CASO SHELDAHL
INTRODUCCION
En abril de 1984, James Wallace, gerente generak de la división de productos avanzados en Sheldahl, estaba
considerando un cambio en la estrategia de manufactura.

La compañía Sheldahl comenzó en el negocio aerospacial en la década de los sesentas. En los primeros años, la
compañía desarrolló y produjo los sátelites climatológicos Echo que fueron lanzados alespacio. Más recientemente,
la compañía Sheldahl se había diversificado en tres divisiones localizadas en Northfield, Minn.

* División de productos eléctricos EPD

* División de materiales MD
* División de productos avanzados APD

Recientemente el Sr Wallace y su grupo de asesores pensó en un cambio gradual hacia productos que se vendieran a
múltiples clientes y se fabricaran en grandesvolúmenes.

El objetivo será reducir los productos o proyectos a corto plazo especificados por el cliente, así como traer un flujo
de nuevos productos con producción continua de mayor volumen.

APD restringirá sus recursos para el desarrollo o para nichos de crecimiento o también para industrias maduras
donde exista una oportunidad real y donde se espere ocupar una posición competitivadominante o fuerte.

En vista de la situación, el sr. Wallace, se cuestionaba cual debería ser la estrategia de manufactura para los
siguientes 5 años y como se debería poner en marcha dichas estrategias. El sabía que la manufactura tenia que
respaldar la nueva estrategia divisional de negocios pero no estaba seguro acerca de que dirección se debía tomar en
la manufactura.

PREGUNTAS DE DISCUSION1. ¿Que objetivos se deberán adoptar en la manufactura con respecto a costo,
entregas, calidad y flexibilidad?
Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la
organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y
actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se buscaotro para ser alcanzado.

El costo de operaciones incluye el costo de mano de obra, materiales y costos indirectos. Los costos se deben
considerar no sólo en términos de los cambios, sino se les debe comparar con los costos de la competencia. La
determinación básica que toda empresa debe tomar es la cantidad que va a producir y ésta depende del precio de
venta y del costo de producción. En elproceso que toda empresa sigue para determinar la cantidad de productos que
va a colocar en el mercado se guía por el deseo de maximizar los beneficios definidos como la diferencia entre los
ingresos y los costos totales.

La calidad de un producto es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que
asume conformidad con dicho producto o servicio y lacapacidad del mismo para satisfacer sus necesidades, como
objetivo significa la calidad del producto o del servicio tal y como los percibe el cliente. La calidad forma el valor de
un producto, su prestigio y la utilidad con que se le percibe.

El tiempo de entrega es un importante criterio de rendimiento. El monitorear de los porcentajes de las entregas a
tiempo y de la velocidad de cumplimentación delos pedidos nos permite detectar tendencias negativas y ofrecer
respuestas más rápidas de servicio al cliente. También proporciona a Ventas información para solucionar incidencias
potenciales antes de que se produzcan llamadas de los clientes.
Además, las expectativas de entregas no satisfechas proporcionan información importante para el área de cuentas a
cobrar cuando se detectan retrasos en lospagos por parte de los clientes. Esta área de decisión también puede revelar
las causas origen de problemas en la cadena de suministro.
Las entregas a tiempo nos permite establecer objetivos de planificación y un cuadro de indicadores para los
siguientes elementos de gestión del rendimiento:

file:///C/Users/lmejia/Documents/MBA%20CENTRUM%2033/GO/examen%20grupal/caso.txt[29/07/2019 11:36:29]
 * Días de entrega promedio (#)
* Velocidad de cumplimentación de los pedidos (%)
* Entrega...s

file:///C/Users/lmejia/Documents/MBA%20CENTRUM%2033/GO/examen%20grupal/caso.txt[29/07/2019 11:36:29]