Factores externos:

El Gobierno:
Es el conjunto de instituciones que representan el Estado de un país. Aquí se
toma en cuenta el poder ejecutivo, el poder legislativo, el poder judicial, los
ministerios, gobiernos regionales, municipalidades, etc.
Con este grupo se puede trabajar las siguientes acciones:
Realizar alianzas interinstitucionales, es decir, una relación formal entre
diversas instituciones (empresas, organizaciones de la sociedad civil y/o
gobierno) formada con el objetivo de generar sinergias (Canessa y García, 2007,
p.54).
Realizar acuerdos de cooperación entre diversas instituciones.
Capacitar al sector público mediante la adquisición de conocimientos de carácter
técnico, científico y administrativo.
Transferir conocimientos a las instituciones públicas para generar un aporte de
valor diferencial a la empresa frente a sus competidores.
La comunidad es un grupo de personas que comparten elementos en común.
Una organización determina su pertenencia a una comunidad por su ubicación
geográfica y el impacto que causa a la misma.
En este caso se pueden realizar las siguientes acciones:
Apertura al diálogo: Es necesario que la empresa conozca las expectativas de
cada grupo de interés para así implementar una RSE exitosa.
Programas de desarrollo local tanto económico como social.
Voluntariado corporativo mediante la participación de empleados con otros
grupos sociales.
Balance Social o Reporte de Sostenibilidad: Se trata de una memoria publicada
periódicamente por la empresa dando cuenta de los proyectos, beneficios y
acciones sociales. Este es complementario al balance financiero.
Economía

La Industria Cosmética de Guatemala se ha mantenido a flote durante este 2019,

con un crecimiento en la mayoría de los productos que se exportan. Sin embargo,
la industria está alerta a otros mercados competidores como Colombia, y por
ello, vemos la importancia en fortalecer el mercado a nivel nacional e incluir la
innovación dentro de los procesos y productos.

La Comisión de Cosméticos de Agexport donde Lecleire parís ha introducido

participación. Realizó por primera vez el Boletín bimensual especializado del
sector. De esa cuenta, los socios exportadores monitorearon el comportamiento
de los mercados como que el 70% de lo exportado se va a Centroamérica,
seguido por República Dominicana (9%), Panamá (8%) Estados Unidos (3%) y
México (3%).

En el tema de innovación y fortalecimiento de buenas prácticas, durante el año

se impartieron actividades como

 Taller de Innovación de empaque para la Industria.

 Seminario de Manejo Integral de Desechos con el apoyo de AL-Invest 5.0
y financiado por la Unión Europea, de Green Development y Durman.
 Taller Agua para la para la Industria Cosmética.
 Congreso de Cosméticos: “Cosmetics Innovation & trenadas” con el
apoyo del Programa Al Invest 5.0, financiado por la Unión Europea, entre
otras actividades.

Reportes de CentralAmericaData precisan que en los primeros nueve meses de

2018 el principal importador en Centroamérica de artículos de belleza y cuidado
personal fue Guatemala, con $86 millones, seguido de Costa Rica, con $74
millones, Panamá, con $61 millones, El Salvador, con $60 millones, Honduras,
con $42 millones y Nicaragua, con $36 millones.

Los nuevos estilos de vida hacen que el consumidor disponga de menos tiempo
y sufra un mayor estrés, oportunidad para el desarrollo de cosméticos anti-
polución, aquellos que combaten los signos del envejecimiento y los
multifuncionales.
Además, se prevé un crecimiento en el desarrollo de protectores solares con
funcionalidades avanzadas que garanticen la protección de la piel al tiempo que
permitan generara reacciones tan importantes como generación de vitamina D.
En este punto es necesario mencionar la influencia de las tendencias sociales y
digitales en el consumo de cosméticos con ingredientes naturales. Nos
encontramos con un consumidor hiper-informado, preocupado por su estado de
bienestar y dispuesto a pagar más por una solución de calidad. Las generaciones
que comienzan a utilizar cosméticos expresan una mayor preferencia por
productos con sustancias alternativas a los químicos.

Dados los nuevos estilos de vida que comentaba anteriormente, se prevé un

crecimiento de la demanda de productos anti-polución.
En este sentido el té verde, alcachofa o la moringa aportan capacidad
antioxidantes y protección celular a los productos cosméticos.

Sin embargo, en LeCleire creemos que esto no es suficiente, la búsqueda de

productos multifuncionales hace necesario el incluir otro tipo de ingredientes
(naturales) como la vitamina E. Mismos que nuestros productos contienen.

Del total de las ventas reportadas, el 38% fue producto que se exportó.

Las ventas al exterior, de enero a octubre de este año, llegaron a US$106.9

millones, mientras que en el mismo lapso del año pasado fueron US$108.4
millones, según datos del Banco de Guatemala (Banguat).

1. El contrabando
Los productos de contrabando que se venden en el país afectan al sector de
ventas directas.
Impacta mucho el producto de China que entra, pues se vende más barato y
aunque muchas marcas son falsificadas y no tienen la misma calidad, las
personas comparan los precios con los productos por catálogo y disminuyen
las ventas de los segundos.
Otro aspecto que preocupa al sector es el cambio climático, pues debido a que
existen menos ingresos en los hogares de la provincia, las mujeres compran
menos productos para su cuidado personal o con menor frecuencia.

2. El medio ambiente:
Se trata del entorno en el que una organización opera. Con el medio ambiente
se puede desarrollar:
En LECLEIRE se está trabajando arduamente para obtener la certificación
ambiental y para ello contamos con:
Adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, la cual es un conjunto
de normas de gestión ambiental.
Eco eficiencia: Modo de satisfacer las necesidades humanas con precios
competitivos mientras se reducen progresivamente los impactos ambientales y
la intensidad en el uso de recursos.
Producción más limpia (PML) o prevención de la contaminación mediante
buenas prácticas, mejoramiento de los procesos, reciclaje y re-uso de materiales
y efluentes, y el uso de tecnologías limpias.
Implementar como política de la empresa las 3 R’s:

1) Reducir la cantidad de residuos sólidos.

2) Re usar productos como bolsas, cajas, etc.
3) Reciclar para ahorrar el uso de materia prima, reduce la acumulación de
desechos y los costos de eliminación de los mismos.

Investigaciones realizadas por instituciones académicas han demostrado que las

empresas con un compromiso corporativo en sentido ético tienen un mejor
desempeño financiero en comparación a las empresas que no conciben este tipo
de responsabilidad y por ende LeCleire toma similitud a la hora de operar.
Esta fue la conclusión a la que llegó un estudio de la Universidad De Paul (Illinois,
EE.UU) en 1997.
Asimismo, dos años después, un estudio publicado en la Business and Society
Review demostró que 300 corporaciones que publicaron y asumieron su
compromiso social y ético, lograron un desempeño tres veces mayor a diferencia
de aquellas que no lo hicieron.
Por otro lado, Canessa y García (2007) sostienen que la razón por la cual
algunas empresas presentarían una mayor cotización es porque el mercado de
valores considera que una compañía socialmente responsable implica menos
riesgo y está menos expuesta a la crítica del público.

Geografía
Este crecimiento sostenido y perspectivas de largo plazo, convierte a Guatemala
en líder de la exportación de productos de belleza en Centroamérica y,
recientemente, incursionando en nuevos mercados, como República
Dominicana.

La región central representa el 86% del destino de las exportaciones del sector
cosmético guatemalteco.

En esta industria, que cubre zonas rurales como urbanas, están involucrados
más de 5.000 empleos directos, y más de 25.000 empleos indirectos, a través
de las ventas por catálogo. En donde Leclire genera aproximadamente 1500
empleos directos y más de 2000 indirectos.

El objetivo de LeCleire es crecer sosteniblemente en exportaciones a nuevos

mercados, con productos innovadores de calidad, beneficiando el desarrollo del
clúster del sector.
Por ejemplo, solo en el caso de jabones, Guatemala exportó un monto de
US$128.125.886, señaló la Coordinadora de la Comisión de Cosméticos de
AGEXPORT.

A efectos de cumplir con estos objetivos, para el 2019 AGEXPORT tiene

contemplado trabajar bajo los siguientes objetivos estratégicos:

Crecer sosteniblemente en exportaciones a nuevos mercados, a través de la

participación en eventos de promoción comercial como misiones comerciales,
ferias y ruedas de negocios nacionales e internacionales.

Fortalecer el apoyo de servicios a los asociados, a través de información

comercial de mercados, representatividad en temas de interés del sector, como
negociaciones, contrabando y falsificación entre otros.

Fortalecer las buenas prácticas del sector, promover la investigación, desarrollo

e innovación en el sector a través del Congreso de Innovación y apoyar en la
conformación del Centro de Investigación Nacional de Cosmética, buscando la
integración del clúster de cosméticos de Guatemala.

Demografía:
Índices Demográficos Guatemala
• Tasa de crecimiento de la población: 2.48 %
• Tasa de natalidad: 33.96 Nac./1.000 personas
• Tasa de mortalidad: 7.15 fallecidos./1.000 personas.
• Tasa de alfabetización de la población total: 55.6 %.
• Esperanza de vida del total de la población: 65.24 años.
Tecnología:
Además de las tecnologías que permiten la personalización de producto, en
cosmética global (LeCleire parís) existen tecnologías que mejoran la experiencia
del cliente y generar resultados distintos dependiendo del consumidor que en
breve indicare.
Es el caso de los wearables, como los parches que informan sobre la radiación
a la que está sometido el consumidor e indica en que momento es necesario
aplicar más protección dado que en Guatemala es muy poco conocido este
proceso.
La impresión de piel con bioimpresoras 3D evitan la experimentación con
animales, aspecto muy valorado por los consumidores en la organización.
La realidad aumentada permitirá a los consumidores experimentar con distintos
productos viendo el resultado antes de utilizarlo. En Lecleire esta Tecnología
puede ser empleada como recurso de marketing para demostrar la idoneidad de
los productos respecto a la competencia.
En cuanto al formato y envasado de los productos cosméticos, es necesario
considerar dos perspectivas, por una parte el diseño y por otra la funcionalidad
en cuando a la calidad y seguridad de los productos. Desde el punto de vista de
la seguridad, ganan importancia los envases activos, los cuales son capaces de
alargar la vida útil del cosmético por interacción con el mismo o con la atmósfera.
Adaptarse al entorno cambiante escuchando al consumidor, reformulando el
producto incluyendo ingredientes diferenciadores y adoptando las novedades
tecnológicas es clave para triunfar en el mercado cosmético del futuro.