NUEVOS ENFOQUES SOBRE EL DISEÑO DEL

TRABAJO
1. Simplificación del Trabajo

2. Ampliación del Puesto

3. Enriquecimiento del Puesto

4. El enfoque sociotécnico

5. Arreglos alternativos para trabajar

6. Programas de calidad de vida laboral

Depende de:
 Tipo de empresa
 Características propias de los empleados

3
El alcance del puesto se extiende en forma
horizontal, aumentando la cantidad de tareas
diferentes pero relacionadas, que se
involucran.

Requiere que los trabajadores desempeñen

muchas tareas laborales con diferentes
frecuencias.

La rotación de puestos es la forma mas común

de la ampliación del puesto

¿ Qué ventajas tiene la rotación de Puestos ?

 Ofrece cierta protección para los casos de
ausentismo y vacaciones porque los
trabajadores pueden cubrir varios puestos.

 Contribuye a capacitar a los trabajadores en

numerosos trabajos y tareas para respaldar
el avance de su carrera.
Implica cambiar un puesto VERTICALMENTE
sumando responsabilidades (planificar, organizar y
supervisar su propio trabajo)

La teoría de Motivación e Higiene de Herzberg fue

la que sentó las bases para los programas de
enriquecimiento de puestos.
FACTORES DE HIGIENE FACTORES DE MOTIVACIÓN
•Políticas y •Trabajo en si
administración de la
organización..
organización •Participación
•Condiciones de •Reconocimiento
trabajo. •Logro
•Relaciones •Crecimiento en el puesto
interpersonales.
•Sueldo
•Seguridad en el
puesto y la vida
personal.

(Su presencia
incide en la
(Su presencia motivación)
evita la
insatisfacción)
 Trabajo enriquecido

Planificación
(participar en un
equipo para la mejora
de la calidad)
Trabajo ampliado
Tarea No. 3: Trabajo actual Tarea No. 2:
Marcar circuito y Insertar seis Adherir etiquetas
prepararlo para la resistencias soldadas para marcar el
siguiente operación manualmente circuito

Control
(comprobación de
circuitos después de
ensamblarlos)

8
 El enriquecimiento del trabajo persigue
aumentar la profundidad a un puesto a
través de la delegación a los trabajadores
de mayor control, responsabilidad, y
autonomía sobre el modo de desempeñar
su trabajo
trabajo..

El enriquecimiento del trabajo permite:

 Las tareas son mas retadoras

 Se alienta el logro
 Se ofrecen oportunidades de crecimiento
 Se otorgan responsabilidades,
retroalimentación y reconocimiento.
 La motivación laboral esta en declive
 Existe insatisfacción por las pocas
oportunidades de crecimiento
 Existe insatisfacción con el trabajo
 Falta de efectividad laboral
A partir del enriquecimiento de puesto, el
enfoque sociotécnico enfatiza tanto en el uso
de equipos de trabajo para motivar a los
empleados, así como la introducción de
tecnologías adecuadas para mejorar el
desempeño de las tareas.
En los años 70´ los fabricantes suecos de
automóviles Volvo introdujeron el concepto
de los grupos autónomos de trabajo como vía
para satisfacer las necesidades sociales de los
trabajadores, al tiempo que introducían
innovaciones tecnológicas de trabajo
En estos grupos autogestionados los
empleados trabajaban en una unidad común
común,
controlaban las asignaciones de sus tareas y
desempeñaban mucho de los roles que
tradicionalmente se asignaban a
supervisores..
supervisores
Volvo fue pionera en el enfoque del equipo
para armar un auto.

En la planta de Kalmar, un equipo de

trabajadores pasaba entre 30 y 35 minutos
trabajando en un auto antes de que este
pasara al siguiente equipo.

En la planta de Udevalla, un equipo de

trabajadores armaba un auto entero.
Chevron Chemical Co. usó el enfoque de
los sistemas sociotecnicos para rediseñar
su planta de fertilizantes de fosfato en
Estados Unidos.

Un grupo de empleados de diferentes

niveles y funciones realizó un análisis
organizacional que incluyó entrevistas con
todos los empleados, se analizaron tanto
la satisfacción de los trabajadores, como
el sistema técnico de la planta.
El equipo propuso maneras de rediseñar
la planta, investigó para conocer las
reacciones de los empleados ante las
recomendaciones y las tuvo en cuenta
antes de implementarlas

La plante de Chevron registró un

aumento del 98% en la productividad en
un plazo de cinco años.
La introducción de grupos de trabajo
autónomos y autogestionados alivia el
aislamiento y el aburrimiento
tradicionalmente experimentado por los
trabajadores de producción, sobre todo con
el aumento de la automatización
 Horarios Flexibles
 Teletrabajo
 Empleos de Medio Tiempo

Los arreglos alternativos para el trabajo se

concentran en el contexto de un puesto, y
tratan de ayudar a los trabajadores a
equilibrar las demandas de trabajo y familia.
Son programas que brindan a los empleados
cierta libertad para crear sus horarios de
trabajo.

Estos programas adoptan dos formas

básicas:

- Los sistemas discrecionales, y

- Las semanas laborales comprimidas
Son aquellos en los que el trabajador elige
los días o las horas que trabaja, incluye
horarios flexibles de trabajo y entradas
escalonadas.

Siempre y cuando trabaje cierta cantidad

de horas determinadas al día y que cumpla
con las horas requeridas en una semana
laborable normal
La Semana Laboral comprimida:
comprimida:

Permite a los empleados trabajar la

cantidad de horas de la semana laboral
tradicional (generalmente entre 40 y 48
horas), en cuatro o incluso tres días.

El riesgo que se corre es la FATIGA.

Esta alternativa surgió del intento de

reducir el tiempo de transporte, los
costos y la congestión de gente que
entra y sale a la misma hora.
Actividad profesional ejercida lejos de la sede de la
Empresa ( trabajo a distancia) a través de la
comunicación diferida o directa por medio de las
nuevas tecnologías
tecnologías..

Forma flexible de organización del Trabajo, que

consiste en el desempeño de la actividad profesional
sin la presencia física del trabajador en la empresa
empresa..
Implica el uso permanente de algún medio de
telecomunicación para el contacto entre el trabajador
y la empresa
 Reducción de Costos de Infraestructura
 Reducción del Ausentismo
 Inexistencia de conflictos de convivencia entre
el personal
 Posibilidad de ampliar horarios de trabajo
 Disminuye el control sobre el operario
 Las tareas deberán coordinarse mejor
 Mayor necesidad de motivar al empleado
 Posible competencia desleal del trabajador
 Posible uso de los medios tecnológicos de
la empresa para fines propios del operario
 Mayor riesgo de pérdida de información
 Mayor disponibilidad y aprovechamiento del
tiempo
 No tiene necesidad de traslados
 Menor gasto en vestimenta
 Permite trabajar a embarazadas y a madres con
bebés
 Permite trabajar a los discapacitados
 Otorga gran flexibilidad de horario
 Reduce el stress
 Permite trabajar con empresas del exterior sin
desplazarse
 Aislamiento
 Falta de diferenciación entre el ámbito del
hogar y el profesional
 Pérdida de algunas garantías laborales
 Ser independiente y responsable
 Disponer de una computadora con acceso a
internet
 Estar dispuesto a entrenarse en nuevas tecnologias
 Automotivación
 Disciplina
 Capacidad de organizarse sin necesidad de control
 Equilibrar el trabajo con otras responsabilidades
 Autodeterminación ( toma de decisiones)
 Confianza mutua ( empresa - trabajador)
Comprende los trabajos realizados por
empleados permanentes que trabajan
menos de la semana entera, con horas
pronosticables.

A los empleadores les gusta contar con

trabajadores de medio tiempo porque
normalmente se ahorran los costos de las
prestaciones y/o beneficios sociales.

Existen dos variaciones del trabajo de

medio tiempo:
- Los puestos compartidos
- Los puestos divididos.
En este caso un trabajo entero se divide
en dos partes, conforme a una hora y día
de la semana, y es realizado por dos
personas.

Las personas que ocupan el puesto son

responsables, ambas a la vez de terminar
el trabajo.

Por lo general los dos trabajadores

realizan todas las tareas del puesto
En el caso de las actividades se dividen de
acuerdo de las tareas o capacidades, en el
lugar del horario.

Ejemplo: Dos secretarias, una toma dictado y

la segunda lo escribe a maquina
Son contratados y remunerados para que
completen proyectos o tareas especificas.

Pueden ser empleados que trabajan por su

cuenta porque desean conservar su
flexibilidad y autonomía personal, teniendo
la discreción de determinar sus propios
horarios de trabajo, siempre y cuando
terminen el proyecto en la fecha limite
especificada.
 También pueden ser trabajadores a contrato,
empleados por empresas que alquilan servicios
y han firmado contrato para ofrecer ciertos
servicios no especializados a una empresa

Ej: Manejar la correspondencia o que trabajan en

proyectos especiales a mediano plazo
Estos programas empezaron como vía para
asegurar lo siguiente:

 La remuneración adecuada y justa

 El entorno laboral seguro y sano
 El crecimiento y desarrollo personal
 La satisfacción de necesidades sociales en
el centro de trabajo
 Los derechos personales
 La compatibilidad entre las actividades
laborales y las no laborales
 La influencia social de la vida laboral
IPM = (a + b + c ) x autonomía x feedback
3
Donde:
a: Diversidad de Habilidades
b: Identificación con la tarea
c: Significación de la tarea
 Grado en el cual el puesto da al trabajador
libertad, independencia para:
- programar el trabajo
- determinar cómo lo desempeñara
- Se siente responsable de los resultados del
puesto
El grado en el cual un trabajador al realizar
las actividades laborales que requiere su
puesto obtiene información sobre la
efectividad de sus esfuerzos.

Cuando se aumenta la cantidad de

información a disposición de la persona que
ocupa un puesto, se aumenta la capacidad
de la persona para conocer y evaluar su
efectividad.
El grado en el cual el puesto requiere que el
trabajador desempeñe actividades que son
un reto para sus capacidades y que use
diversas habilidades.
El grado en el cual el trabajo requiere que se
complete un trabajo ¨ entero¨, en lugar de
una parte identificable de este, es decir,
hacer el trabajo de principio a fin con un
resultado visible
Cuando se percibe que el puesto tiene
repercusiones sustanciales en la vida o el
trabajo de otras personas