METODOLOGIA CUSTOMER DEVELOPMENT

Ganancias
Generadores de Ganancias ° Alegrías:
° Creadores de Alegrías Necesarias
Esperadas
Tareas del Cliente
Deseadas
°Funcionales
Productos y Servicios Inesperadas
(Tareas
° Físicos o Tangibles Específicas)
° Intangibles °Sociales (Quedar
° Digitales bien, Ganar poder,
° Financieros Frustraciones Prestigio)
° Efectos Secundarios °Personales /
Obstáculos Emocionales
Riesgos (Estados
Eliminadores de Frustraciones emocionales)
° Cómo aliviamos sus frustraciones

En cuál de estos 3, cómo

aporta mi producto?

Dos fuerzas mueven al hombre, el miedo y el egoísmo. Napoleón Bonaparte

 LIENZO DE VALOR – (OPERACIONES - TI)
Cuál es el contexto?
Generadores de Ganancias
*Servicio post-venta y soporte técnico
*Contrato de servicio indefinido Lo que desearía
*Nos adaptamos a la dinámica de las empresas *Sistema de Seguridad
*Integramos la tecnología existente que efectivo que evite robos
dispone el potencial cliente. *No recibir llamadas por robos
*Contacto telefónico nocturno solo en *Dormir tranquilo sabiendo que la Qué hace?
casos de real emergencia empresa está vigilada y protegida Dueño, Jefe o Encargado
*Notificaciones si existe falla en *Mantención proactiva del de Seguridad en el Sector:
alguno de los componentes del Sistema de Seguridad *Supermercados
Productos y Servicios
Sistema de Seguridad *Transporte/Logística
Servicio de Videovigilancia
*Automotriz
para Empresas Dolores *Ferretero
*Hurto Nocturno *Construcción/Inmobiliaria
Eliminadores de Dolores
*Robo Interno *Farmacia
*Implementamos estratégicamente
*Destrozos de la infraestructura *Strip Center
3 Sistemas de Seguridad integrados:
*Hurto Fines de semanas *Comercio
Cámaras-Alarmas-Audio
*Hurto días feriados *Restaurant
*Central de Monitoreo 24x7 365 días año
*Acceso con Plataforma Alpha III (Carabineros)
*Entrega de informes de gestión de los sistemas
instalados

En cuál de estos 3, cómo

aporta mi producto?
Garantizamos un 95% de disuasión de robos efectivamente

Funcionales / Racionales : 10%

Sociales : 30%
Personales / Emocionales: 60%
 LIENZO DE VALOR – (COMPRADOR – FINANZAS)
Cuál es el contexto?
Generadores de Ganancias
*Servicio post-venta y soporte técnico
*Contrato de servicio indefinido Lo que desearía
*Nos adaptamos a la dinámica de las empresas *Sistema de Seguridad
*Integramos la tecnología existente que efectivo que evite robos
dispone el potencial cliente. *No recibir llamadas de personal
*Contacto telefónico nocturno solo en de Operaciones o TI Qué hace?
casos de real emergencia *Precios accesibles de mantención Dueño, Jefe o Encargado
*Notificaciones si existe falla en del Sistema de Seguridad de Seguridad en el Sector:
alguno de los componentes del *Supermercados
Productos y Servicios
Sistema de Seguridad *Transporte/Logística
Servicio de Videovigilancia
*Automotriz
para Empresas Dolores *Ferretero
*Altos precios de Implementación *Construcción/Inmobiliaria
Eliminadores de Dolores
*Valores elevados del Servicio *Farmacia
*Propuestas comerciales adaptadas
mensual por cámaras *Strip Center
a su requerimiento
*Empresa con trayectoria y *Comercio
*Más de 14 años de experiencia en la
presencia en el mercado *Restaurant
videovigilancia
*Empresa confiable y con
*Empresa brindando servicios a grandes clientes
referencias de clientes
*Ser reconocidos por nuestros clientes como su
*Empresa con visión
principal aliado estratégico de servicios de seguridad
comercial a largo
tecnológica (videovigilancia)
plazo
En cuál de estos 3, cómo
aporta mi producto?
Reducimos en más de 60% los costos de la vigilancia privada

Funcionales / Racionales : 70%

Sociales : 25%
Personales / Emocionales: 5%
 PROPUESTA DE VALOR DEL SERVICIO
¿Quién es tu cliente?
Describe cómo es tu cliente en aspectos como:
edad, género, nivel socio-económico, ubicación
geográfica, interés, motivaciones, temores.
¿Cuáles necesidades
satisfaces?
Qué necesidades satisface tu servicio. Qué
problemas contribuye a resolver. Qué temores
disipa en el cliente tu propuesta de valor.
¿Qué otras alternativas
tiene?
Cómo resuelve tu cliente sus inquietudes . Qué
alternativas a tu producto o servicio tiene a
disposición. Qué efectos no deseados generan.
¿Por qué la tuya es la
mejor?
De qué manera tu producto o servicio mejora
las opciones que actualmente tienen tus
clientes.
Empresario, Gerente o Jefe de Seguridad, Masculino,
entre 30-60 años, Nivel Socio-Económico Medio/Alto,
Ubicado en todo Chile, Con Interés en Seguridad para
Empresas con Tecnología, Motivado por Prevenir o Evitar
Robos y Reducción de Costos, Temeroso de perder
activos/inventarios empresariales por Hurto o Robo.
Satisfacemos la necesidad de seguridad tecnológica,
sustituyendo a la vigilancia privada o combinándola.
Resolvemos el intento de robo o intrusión de delincuentes
con la detección oportuna y eficiente.
Disipamos la sensación de desprotección de su
empresa/comercio.
Las resuelve contratando servicio de vigilancia privada o
con la instalación de cámaras para ser monitoreada a
través del celular o notebook.
Tiene a la disposición empresas competencia nuestra.
Efecto no deseado, un robo, solo quedar con las
grabaciones y empresa de seguridad que no responden.
Hemos innovado e incluimos adicionalmente al sistema de
cámaras y audio el sistema de alarma para contrarrestar el
corte eléctrico o de internet.
Actualmente estamos negociando con empresas de
seguro la inclusión de una póliza para mayor tranquilidad
y que ampare al cliente en caso de robo.
 ESTUCTURA DEL PITCH DE VENTAS
Captar la atención
¡Inicia tu presentación con un título explosivo!
Utiliza todo lo que tengas a la mano
No necesariamente relacionado con tu servicio
Despierta el interés
Es un proceso emocional
Conoce a tu audiencia
Qué problemas le ayudo a resolver
Presenta tu idea
Es la parte racional del proceso
Presenta tu solución y apóyala con datos reales
Haz énfasis en lo que te diferencia
Establece un
compromiso
No se trata de cerrar la venta de inmediato, sino
que haya un avance en el encuentro/entrevista
No des salida fácil
¡No más Robos! Así es como se llama nuestro Servicio de
Videovigilancia para Empresas.
Los valores de los guardias de seguridad nocturno han
incrementado directamente como ha aumentado la
delincuencia, pero sin la efectividad y vigilancia que
prometen.
Le gustaría salir de su empresa o comercio y tener la
confianza y tranquilidad que nuestra empresa estará
vigilando durante toda la noche, fines de semanas y
feriados mientras usted está disfrutando de su familiar sin
falsas interrupciones.
Brindamos Servicio de Videovigilancia (Monitoreo de
Cámaras) para empresas y frustramos el 98% de los
intentos de intrusiones o robos con el apoyo de nuestra
tecnología, el Código Alpha III con Carabineros y el
Sistema de Audio Disuasivo, integrando un 2do anillo de
seguridad (Sensores de Movimientos) por cada cámara.
Le podemos agendar ahora mismo una visita técnica a su
empresa y al día siguiente le entregamos la propuesta
técnico-comercial para su evaluación.
 APRESER, SpA
Tu Empresa está vigilada Tecnológicamente?
Quieres reducir los costos de la vigilancia privada y
ser más efectivo en la disminución de los robos?
Cuentas con un Proveedor de videovigilancia y otro
de alarma? Te gustaría concentrar todo en un mismo
proveedor?
Nuestra Oferta de Valor
"No ofrecemos solo servicio de videovigilancia
para minimizar las pérdidas empresariales…
sino que evitamos efectivamente que
delincuentes ingresen a su empresa"
www.apreser.cl
Correos: ventas@apreser.cl / info@apreser.cl
Valores Agregados del Servicio
 VISITA LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN TECNICA (SIN COSTO)
 PROPUESTAS COMERCIALES ADAPTADAS A SU REQUERIMIENTO
 SERVICIO POST-VENTA Y SOPORTE TÉCNICO
 CONEXION A SUS CAMARAS A TRAVES DE SMARTPHONE; DESKTOP O
NOTEBOOK
 PROPORCIONAMOS CONEXION A INTERNET EN CASO DE EXCEPCIONES
 NOS ADAPTAMOS A LA DINÁMICA DE LAS EMPRESAS
 INTEGRAMOS LA TECNOLOGÍA EXISTENTE QUE DISPONE EL POTENCIAL
CLIENTE
 CONTRATO DE SERVICIO INDEFINIDO
www.apreser.cl
Correos: ventas@apreser.cl / info@apreser.cl