AULA III

O GERENTE E A FUNÇÃO
GERENCIAL

Disciplina Funções Gerenciais

Professor Márcio B. Miranda
 FUNÇÕES GERENCIAIS

Indicador de Saber Fazer

Data Ementa /conteúdo Atividades/Estratégias
aprendizagem (Habilidades)
24/07 Identifica os tipos de Compreender as habilidades gerenciais. Aula expositivo-dialogada
habilidades gerenciais e contextualização.
31/07 considerando o Gerente e a função gerencial: A função
07/08 contexto gerencial no mundo contemporâneo; A
organizacional. arte e o aprendizado da gerência; Apresentação de casos
Habilidades gerenciais: Cognitiva, Analítica ilustrativos pelos alunos.
e Comportamental; Ação; Os limites e
prioridades do conhecimento gerencial

MOTTA, Paulo R. Gestão Contemporânea: a ciência e a arte de ser

dirigente. Rio de Janeiro: Record, 13ª. Edição, 2004.
 Eu não tenho ídolos.
Tenho admiração por trabalho,
dedicação e competência.

Ayrton Senna
 HABILIDADES GERENCIAIS

O TRABALHO DE ADMINISTRAR
Leitura do texto de Maximiano (2012, p. 10)

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto

para as disciplinas de TGA e Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2012.
 HABILIDADES GERENCIAIS

Competência não é um produto, não é material.

É um processo, uma capacidade de realizar algo.
 HABILIDADES GERENCIAIS

Competência
Competência é a capacidade de mobilizar e
articular conhecimentos, habilidades e atitudes,
no desempenho eficiente e eficaz de atividades
requeridas pela natureza do trabalho.
 HABILIDADES GERENCIAIS

CONHECIMENTOS

COMPETÊNCIAS
PESSOAIS E HABILIDADES
PROFISSIONAIS

ATITUDES
 HABILIDADES GERENCIAIS

COMPETÊNCIAS
INTELECTUAIS

COMPETÊNCIAS
INTERPESSOAIS

COMPETÊNCIAS
GERENCIAIS
COMPETÊNCIA
INTRAPESSOAL

COMPETÊNCIA
TÉCNICA
 HABILIDADES GERENCIAIS

COMPETÊNCIAS INTELECTUAIS
Para produzir e utilizar informações, os
administradores aplicam suas competências ou
habilidades intelectuais. Em essência, as
habilidades intelectuais abrangem todas as
formas de raciocinar. São as competências
usadas para elaborar conceitos, fazer análises,
planejar, definir estratégias e tomar decisões.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto

para as disciplinas de TGA e Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2012.
 HABILIDADES GERENCIAIS

COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS
São as que o gerente usa para liderar sua equipe,
trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e
relacionar-se com todas as outras pessoas de sua
rede de contatos. Quanto mais elevada a posição na
carreria e, dependendo de sua atividade, as
competências interpessoais podem ser tão ou mais
importantes para os administradores do que as
competências técnicas.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto
para as disciplinas de TGA e Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2012.
 HABILIDADES GERENCIAIS

COMPETÊNCIA INTRAPESSOAL
Compreende todas as relações e formas de
reflexão e ação da pessoa a respeito dela
própria, como: auto-análise, autocontrole,
automotivação, autoconhecimento,
capacidade de organização pessoal e
administração do próprio tempo.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto
para as disciplinas de TGA e Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2012.
 HABILIDADES GERENCIAIS

COMPETÊNCIA TÉCNICA
A competência técnica abrange os conhecimentos sobre
a atividade específica do gerente, da equipe e de sua
organização. Algumas pessoas trazem da escola as
competências técnicas básicas de uma profissão:
economistas, advogados, engenheiros, por exemplo.
Outras adquirem no próprio trabalho os conhecimentos
e as técnicas de uma profissão. Em todos os casos, a
competência técnica é produto de alguma forma de
aprendizagem e de experiência prática.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto
para as disciplinas de TGA e Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2012.
 HABILIDADES GERENCIAIS

Desempenho
Desempenho é a execução de um
trabalho, atividade, empreendimento
que exige competência.
HABILIDADES GERENCIAIS
 HABILIDADES GERENCIAIS

Uma habilidade é a
capacidade de transformar
conhecimento em ação e
que resulta em um
desempenho desejado.

KATZ, Robert L. As habilitações de um administrador eficiente. in Coleção

Harvard de Administração. São Paulo: Nova Cultural, 1986
 HABILIDADES GERENCIAIS

KATZ, Robert L. As habilitações de um administrador eficiente. in Coleção

Harvard de Administração. São Paulo: Nova Cultural, 1986
 HABILIDADES GERENCIAIS

O aprendizado gerencial envolve quatro

dimensões básicas:

 a cognitiva;
 a analítica;
 a comportamental; e
 a habilidade de ação.
 HABILIDADES GERENCIAIS
SIGNIFICADO E OBJETIVO DE HABILIDADES GERENCIAIS
Tipo de habilidade Significado
COGNITIVA categorizar problemas
administrativos e ver relações
entre categorias.
Compreender o particular
através do conhecimento do
geral
ANALÍTICO saber a utilidade e a
potencialidade das técnicas
administrativas e adquirir mais
realismo, profundidade e
criatividade na solução de
problemas
Objetivo
aprender sobre administração a
partir do estoque de conhecimento
existentes sobre definições de
objetivos e formulação de políticas e
as ideias sistematizadas sobre
estruturas, processos, técnicas e
comportamentos organizacionais
aprender a decompor problemas
administrativos, identificar variáveis
fundamentais, estabelecer relações
de causa e efeito na busca de novas
soluções, objetivos, prioridades e
alternativas de ação.
 HABILIDADES GERENCIAIS
SIGNIFICADO E OBJETIVO DE HABILIDADES GERENCIAIS
Tipo de habilidade Significado
COMPORTAMENTAL comporta-se de forma
diferente do anteriormente
acostumado para obter
respostas comportamentais
mais consistentes com
objetivos de eficiência,
eficácia, satisfação e segurança
no trabalho
DE AÇÃO desenvolver capacidade de
interferir intencionalmente
no sistema organizacional, ou
seja, de transformar objetivos,
valores e conhecimento em
formas efetivas de ação.
Objetivo
aprender novas maneiras de
integração humana dentre padrões
alternativos conhecidos e validades
socialmente, como novas formas de
comunicação de interação, grupal ou
de exercer ou lidar com poder e
autoridade
aprender sobre si próprio, sobre
sua função e sobre os objetivos
e condições operacionais de sua
organização. Desenvolver
comprometimento com a missão
socioeconômica
 HABILIDADES GERENCIAIS

 DA HABILIDADE COGNITIVA

https://www.youtube.com/watch?v=4Sz4KuXKWXM
 HABILIDADES GERENCIAIS

 DA HABILIDADE ANALÍTICA

https://www.youtube.com/watch?v=DPXuqJ2epRQ
 HABILIDADES GERENCIAIS

 DA HABILIDADE COMPORTAMENTAL

https://www.youtube.com/watch?v=mqKXsT_yRII
 HABILIDADES GERENCIAIS

A função gerencial de alto nível envolve a capacidade de:

 conhecer, desenvolver alternativas e responder a demandas,
necessidades e apoios comunitários – público e clientelas
(ESTRATÉGIA);
 agir, segundo etapas de uma ação racional calculada
(RACIONALIDADE ADMINISTRATIVA)
 tomar decisões, interagir com grupos e indivíduos, resolver
problemas e conflitos à medida que surgem (PROCESSO
DECISÓRIO ORGANIZACIONAL);
 reativar e reconstruir constantemente a ideia da missão e dos
objetivos comuns, conduzindo as pessoas à ação cooperativa
desejada (LIDERANÇA E HABILIDADES INTERPESSOAIS).
 HABILIDADES GERENCIAIS
Cada um desses tipos de
conhecimento administrativo –
estratégia, racionalidade, processo
decisório organizacional e liderança
– envolve o desenvolvimento de
habilidades que não são
mutuamente exclusivas.
Habilidades desenvolvidas para o
exercício de uma função podem
coincidir com as de outra. No
entanto, esses conhecimentos e
habilidades, no seu conjunto, são
complementares entre si e
constituem o teor central da
capacitação gerencial moderna.
 HABILIDADES GERENCIAIS
Os dirigentes devem conhecer as dimensões formais e previsíveis do
processo decisório organizacional, ou seja:
1. as formas de divisão e especialização do trabalho, bem como de
distribuição do poder e autoridade para melhor utilizar recursos
hierárquicos e de poder;
2. a maneira de captar, processar a analisar informações externas e
internas para melhor agir na formulação de políticas, de
estratégias organizacionais e na solução de problemas;
3. as alternativas de definição de processos sequenciais
interdependentes que levem ao alcance de resultados, para
poder atuar na coordenação e no controle;
4. as formas comportamentais humanas – individuais e grupais –
que se estabelecem em uma organização de trabalho, para
saber que ações gerenciais produzem respostas
comportamentais mais adequadas.
 HABILIDADES GERENCIAIS
Os dirigentes devem se familiarizar, também, com as dimensões do
informal, do improvável e do imprevisto que se passa no meio
organizacional. Assim, é necessário que os dirigentes:
1. conheçam os limites humanos e organizacionais da racionalidade
administrativa para saber considera-los na tomada de decisão;
2. aprendam a avaliar e agir com base em informações ainda
ambíguas, imprecisas e pouco analisadas, para melhor enfrentar
os riscos e incertezas inerentes ao planejamento organizacional;
3. adquiram grande capacidade de adaptação e de antecipação ao
não-rotineiro, para manter a coerência da ação organizacional na
ocorrência de emergência e de imprevistos;
4. desenvolvam continuamente habilidades interpessoais para
garantir maior eficiência, lealdade e satisfação humanas no
trabalho, obtendo um melhor equilíbrio no sistema individual de
contribuição/ retribuição.
marciobmiranda@gmail.com
www.profmarcio.com.br
www.sc.senac.br