ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE

Para nosotros es muy importante su opinión, razón por la cual deseamos que nos
califique los siguientes aspectos de nuestro servicio.

1 ¿Considera usted que el personal docente del jardín, responde

adecuadamente cuando su hijo lo necesita?

Siempre
Generalmente
Nunca
No sabe, No responde

2 ¿Considera que el trámite de matrícula es adecuado?

Si
No
Porque

3 ¿El personal del Jardín saluda en la mañana y se despide adecuadamente en

la tarde?

Siempre
Generalmente
Nunca
No sabe, No responde

4 ¿Les explican los cambios de personal y horarios cuando los hay?

Siempre
Generalmente
Nunca
No sabe, No responde

5 ¿Señale aquellos aspectos que le disgustan del jardín?

Precios
Servicios
Horarios
Cuidado
Relación con los padres
Ninguna de las anteriores
6 ¿El servicio prestado cumple con sus expectativas sobre el cuidado de su hijo?

Si
No
Porque

7 ¿Le dan respuesta rápida a todas las preguntas que hace, respecto a las
dudas o inquietudes que se presentan con su hijo?

Siempre
Casi siempre
Nunca
A veces

8 ¿Cree usted que el personal esta lo sufrientemente capacitado para este

servicio?
Si
No
Porque

9 ¿cómo considera usted la forma de resolver los conflictos que se presentan

con respecto a su hijo?

Adecuada
Inadecuada
No sabe, No responde

10 ¿Es adecuado el horario que se maneja en el jardín?

Si
No
Porque

11 ¿Preferiría usted que la educación de su hijo fuera dirigida por:

Sexo femenino
Sexo masculino
Porque
12 ¿Califique de 1 a 6 Los aspectos principales que tuvo en cuenta para elegir el
jardín infantil de su hijo?

Servicios que ofrece en centro

Horarios de apertura y cierre
La economía
Cercanía con el domicilio o trabajo

13 ¿Considera adecuado los talleres, encuentros y capacitaciones que usted

recibe en el jardín?

Bueno
Malo
Regular
Muy bueno

14 ¿Cómo califica el trato que le brindan los docentes a sus hijos?

Bueno
Malo
Regular
Muy bueno

15 ¿Como califica la calidad de los alimentos que recibe su hijo el jardín?

Bueno
Malo
Regular
Muy bueno