Actividad AA3-2: Establecer parámetros de planeación estratégica en

laboratorios de ensayo o calibración, deben construir matriz de despliegue

estratégico.

INRTODUCCION
El laboratorio escogido es de la Microempresa Vino Cacique Mompox ubicada en
el municipio de Mompox Bolívar que se dedica a la producción y comercialización
de vino de frutas tropicales. Es un Laboratorio que está en el proceso de dotación
de equipos y herramientas.
Fortaleza y debilidad del laboratorio de la Microempresa de vino de corozo Vino
Cacique Mompox
Oportunidades
1. La posibilidad de realizar ensayos de alta calidad.
2. Acreditación con la norma NTC ISO/IEC 17025.
3. Innovaciones.
4. Posibilidad de crecimiento.
5. Calidad en el servicio para brindar satisfacción a sus clientes.

Fortalezas
1. Contar con los recursos necesarios para la adquisición de herramientas, equipos
e instrumentos que garanticen confiabilidad.
2. Brindar servicio de alta calidad, creando asi ventajas competitivas
3. Contar con el recurso para asegurar el salarios de los empleados

Debilidades
1. No existe manual de funciones y responsabilidades
2. Falta programa de capacitación para comprometer al persona del laboratorio en
lo referente a la norma
3. El laboratorio no cuenta con políticas, objetivos y manual de calidad ni con
procedimientos que exige la norma,
4. No se tiene estipulado quien supervisa al personal.
5. La infraestructura del laboratorio necesita remodelación para contar con un
mayor espacio.

Amenazas
1. Tener penalización por parte de los clientes por no contar con un sistema de
S.G.C.
2. El retiro de los clientes por no cumplir con la norma ISO/IEC17025
3. Bajos precios ofrecidos por otros laboratorios
4. Competencia con alta participación en el mercado y posicionamiento.
5. Demora en el proceso de acreditación por la ONAC.
Matriz DOFA del Laboratorio de la Microempresa Vino Cacique Mompox
FORTALEZAS
F1 Contar con los recursos necesarios para la
adquisición de herramientas, equipos e instrumentos
que garanticen confiabilidad.
F2 Contar con profesionales con gran capacidad y
conocimiento en el tema para la supervisión y
evaluación de desempeño de operador y/o auxiliar.
F3 Contar con el recurso para asegurar el salarios de
los empleados
F4 Acreditación institucional
F5 Infraestructura
OPORTUNIDADES ACCIONES DEFENSIVAS
O1 La posibilidad de realizar ensayos de alta F1-O1 Consolidar la cultura de la comunicación que facilite
calidad. la entrega de la información, y propicie la interacción
entre los clientes internos y externos e estimule el
uso digital.
O2 Acreditación con la norma NTC ISO/IEC 17025. F2-O2 Participar activamente en los proyectos
actualizaciones de la norma
O3 Innovaciones. F3-O3 Diseñar mecanismos para fortalecer el desarrollo de
la investigación de nuevas tecnologías en materia
análisis.
O4 Posibilidad de crecimiento. F4- O4 Concretar mecanismos para incentivar la
participación en proyectos de investigación de
convocatorias externas (Colciencias)
O5 Calidad en el servicio para brindar satisfacción F5-O5 Consolidarse en la región como uno de los
a sus clientes laboratorios acreditados.
FORTALEZAS
F1 Contar con los recursos necesarios para la
adquisición de herramientas, equipos e instrumentos
que garanticen confiabilidad.
F2 Contar con profesionales con gran capacidad y
conocimiento en el tema para la supervisión y
evaluación de desempeño de operador y/o auxiliar.
F3 Contar con el recurso para asegurar el salarios de
los empleados
F4 Acreditación institucional
F5 Infraestructura
AMENAZAS ACCIONES DEFENSIVAS
A1 Tener penalización por parte de los clientes por F1-A1 Implementación de la norma implementando el
no contar con un sistema de S.G.C. sistema de S.G.C
A2 El retiro de los clientes por no cumplir con la Planificar a través de un plan de trabajo las
norma ISO/IEC17025 F2-A2 actividades a implantar para presentar auditoria de
acreditación.
A3 Bajos precios ofrecidos por otros laboratorios F3-A3 Promocionar las actividades y servicios del
laboratorio en la página web y marketing
A4 Competencia con alta participación en el F4-A4 Realizar capacitaciones sobre la norma actualizadas
mercado y posicionamiento. con apoyo organismos especializados.
A5 Demora en el proceso de acreditación por la F5-A5 . Aceleración para proceso de acreditación.
ONAC.
DEBILIDADES
D1 No existe manual de funciones y responsabilidades
D2 Falta programa de capacitación para comprometer al
persona del laboratorio en lo referente a la norma
 D3 El laboratorio no cuenta con políticas, objetivos y
manual de calidad ni con procedimientos que exige
la norma,
D4 Competencia con alta participación en el mercado y
posicionamiento.
D5 La infraestructura del laboratorio necesita
remodelación para contar con un mayor espacio.
OPORTUNIDADES ACCIONES CORRECTIVOS
O1 La posibilidad de realizar ensayos de alta D1-O1 Implementación de manuales y responsabilidades
calidad. del equipo del laboratorio
O2 Acreditación con la norma NTC ISO/IEC 17025 D2-O2 Promover convenios y estrategia para promover
proceso de acreditación.
O3 Innovaciones. D3-O3 Consolidar un equipo de investigación en nuevas
tecnologías de calibración y ensayo
O4 Posibilidad de crecimiento. D4-O4 Convertirse en un laboratorio acreditado en la región.
O5 Calidad en el servicio para brindar satisfacción D5-O5 Con la implementación de la norma se busca que el
a sus clientes laboratorio brinde procesos confiable a los clientes
DEBILIDADES
D1 Bajo nivel de participación en proyectos de
investigación
D2 Laboratorio sin acreditar
D3 Bajo Compromiso gerencial en el SGC
D4 Desconocimiento de las labores que se adelantan en
el laboratorio por parte de la gerencia
D5 Uso de indicadores para toma de decisiones
D6 Planeación estratégica
D7 Deficiencia y lentitud en el desarrollo tecnológico
D8 Baja conciencia de los recursos naturales y medio
ambiente
D9 Bajo conciencia de los valores universitarios
D10 No existen estrategias de marketing
AMENAZAS ACCIONES PREVENTIVOS
A1 Tener penalización por parte de los clientes por A1-D1 Definir una planeación estratégica teniendo en
no contar con un sistema de S.G.C. cuenta componentes de la norma de acreditación.
A2 El retiro de los clientes por no cumplir con la A2-D2 Definir un plan de trabajo para la acreditación del
norma ISO/IEC17025 sistema de calidad y desarrollar manuales.
A3 Bajos precios ofrecidos por otros laboratorios A3-D3 Concretar mecanismos de actualización de normas
para la implementación de nuevas tecnologías de
análisis
A4 Competencia con alta participación en el A4-D4 Consecución de equipos nuevos para una mayor
mercado y posicionamiento. eficiencia en el análisis
A5 Demora en el proceso de acreditación por la A5-D5 Implementación de la norma con el sistema SGC
ONAC

El Laboratorio de estudio es el de la Microempresa Vino Cacique Mompox del

municipio de Mompox Bolívar el cual está en su etapa de dotación para la
realización de analis de control de calidad.
Profe esta es la dirección del video de presentación
www.youtube.com/watch?v=3FkSUTGvQys&feature=youtu.be