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EMPRESA ELECTRICOS Y REPUESTOS MANALUZ

Calle 5 Kra 10 Nº 10-110


Purísima – Córdoba
Cel.: 3046335355

1- MISIÓN
Somos la empresa ELÉCTRICOS Y REPUESTOS MANALUZ, dedicada a la comercialización
de materiales eléctricos y repuestos de electrodomésticos y parte de ferretería en
general. Comprometidos a ofrecerles productos de muy buena calidad, garantizando así
la satisfacción de las necesidades de vecinos, constructores y toda la comunidad,
generándoles bienestar y desarrollo para mejorar la calidad de vida; con excelente
disposición del servicio que presta. Una de las prioridades de nuestra empresa es
brindarle a nuestros clientes una experiencia de comprar agradable, puesto que
contamos con un personal adecuado y altamente calificado dispuesto a ofrecer
productos de excelente calidad, lo cual nos permite ampliar cada día la cobertura de
atención de forma eficiente, eficaz y oportuna.

2- VISIÓN
Seremos en el 2026 la mejor empresa líder en la comercialización, asesorías, atención y
suministro de materiales eléctricos, repuestos y venta de electrodomésticos, según las
especificaciones técnicas y estándares de calidad en el municipio de purísima,
apoyándonos en el talento humano idóneo al servicio de nuestros clientes, ofreciendo
los mejores productos e innovación en pro del bienestar de la comunidad.

3- OBJETIVOS

 Mejorar cada día nuestros servicios brindando la información adecuada a través


de los diferentes medios de publicidad.
 Diseñar estrategias de marketing para mejorar nuestra comunicación.
 Identificar los clientes potenciales a través de estrategias publicitarias.
4- POLÍTICA
Mejorar la comunicación a través de los recursos disponibles que se logran en el
transcurso del periodo con el fin de llenar las expectativas del consumidor final en el
municipio de purísima, expandiendo los servicios de la empresa a un nuevo mercado de
clientes, elevando los estándares de calidad en los productos que ofrecemos.

5- ESTRATEGIAS

 Elaborar un plan de acción que conlleve a la formulación y aplicación de plan


estratégico de publicidad, con el fin de buscar las estrategias para lograr un
posicionamiento en el mercado.
 Desarrollar un sistema adaptado a nuestro negocio a través de páginas web, en
donde se encuentre la información del estado nuestros artículos, piezas, entre
otros.
 Difundir a través de los distintos medios de comunicación como son la radio,
folletos, tarjetas, calendarios, revistas, periódicos, los diferentes productos y
servicios que ofrecemos.

6- VALORES CORPORATIVOS

Honestidad: hablar y actuar de la mejor forma posible siendo sinceros a la hora de todas
las operaciones dentro de la empresa.

Integridad: Actuando de la mejor manera entre personal interno y externo para evitar
inconformidades y problemas laborales entre si.

Respeto: tratar a cada uno de nuestros clientes de manera agradable con la sensación
de ser bien atendidos.

Excelencia en el trabajo realizado: llevar todas las operaciones mediante procesos u


operaciones controladas para brindar la mejor atención y calidad en los productos para
nuestros clientes

Responsabilidad social: hacer la respectiva entrega de los pedidos y compras a nuestros


clientes.
7- REGLAS

 Respaldar los diferentes productos que ofrecemos en nuestra empresa con una
amplia garantía de satisfacción para el cliente y en caso de duda, se decide
siempre a favor del cliente.
 Uso adecuado del uniforme durante la jornada laboral.
 Cumplir con el horario de trabajo impuesto por la empresa.
 No debe existir ningún tipo de agresión física, ni verbal entre compañeros de
trabajo.
 Ningún trabajador podrá ingresar a la empresa en estado de embriagues.
 Habrá sanciones por incumplir las reglas que impone la empresa.

8- PROGRAMAS

Contamos con las siguientes líneas de productos:

 Productos referente al hierro y acero


 Aluminios en general
 Material de ferretería
 Materiales para construcción
 Herramientas eléctricas
 Accesorios para pintar

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL CONTRATADO

Semestralmente aprovechamos los seminarios, talleres, foros realizados por los


diferentes entes gubernamentales para innovar y poner en conocimiento y practica sobre
los diferentes decretos y procedimientos nuevamente actualizados

9- METAS

 Buscamos durante todo este periodo ser una empresa líder y reconocida en el
bajo Sinú, a través de los diferentes medios de comunicación.
 Atraer a los clientes por medio de buenas estrategias publicitarias y así aumentar
las ventas.
 Ser líderes en el mercado.
10- PRESUPUESTO

PRESUPUESTO DE INVERSION
ACTIVOS TOTAL
Terreno 10.000.000 AÑO BASE
Muebles de oficina 3.000.000
(2018)
Equipos 2.000.000
Mercancía para la venta 40.000.000
TOTAL DE ACTIVOS 55.000.000 660.000.000
VENTAS DEL PRODUCTO
Abrasivos 500.000 6.000.000
Aceros 550.000 6.600.000
Hierros 134.000 1.608.000
Aluminios 190.000 2.280.000
Adhesivos – cintas 65.000 780.000
Materiales para construcción 5.700.000 68.400.000
Cerraduras 30.000 360.000
Grifería 60.000 720.000
Herramientas eléctricas 500.000 6.000.000
Accesorios para pintar 35.000 420.000
Iluminaciones 847.500 10.170.000
Tornillería 150.000 1.800.000
Cubiertas 4.500.000 54.000.000
Productos para la conducción del agua 675.000 8.100.000
Total de Ventas 13.936.500 167.238.000
COSTOS
Costos de producción 7.500.000 90.000.000
Costos de Comercialización 2.050.000 24.600.000
TOTAL COSTOS 9.550.000 114.600.000
GASTOS DE ADMINISTRACION
Servicios públicos 150.000 1.800.000
Arriendo 350.000 4.200.000
Nómina de empleado 600.000 7.200.000
TOTAL GASTOS DE ADMINISTRACION 1.100.000 13.200.000
GASTOS DE VENTAS
Publicidad 550.000 6.600.000
Fletes 250.000 3.000.000
TOTAL GASTOS DE VENTAS 800.000 9.600.000
UTILIDAD DE LA OPERACIÓN 2.486.500 29.838.000
11- ESTANDARIZACIÓN AÑO 2018

Enero $ 16.000.000

Febrero $ 20.000.000

Marzo $ 21.000.000

Abril $ 19.000.000

Mayo $ 17.000.000

Junio $ 25.000.000

12- ORGANIGRAMA

GERENCIA
Administración
comercial.

Técnicos

Colaboradores y Instaladores
distribuidores técnicos
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SE REALIZÓ
LA
ACTIVIDAD DIARIO SEMANAL QUINCENAL MENSUAL ACTIVIDAD
SI NO
Perifoneo 
Radio 
Folletos 
Prensa 
Internet(PáginasWeb) 
Revistas X
Afiches 

13- MANUAL DE FUNCIONES

GERENTE
Es el encargado de planificar, organizar,
integrar, dirigir, controlar y evaluar todas las
actividades de la empresa.
Es quien esta delegado para firmar los
ADMINISTRACION COMERCIAL documentos legales y a su vez el encargado
de las ventas

TECNICOS Encargados de mantener el sistema


informático en funcionamiento
COLABOORADORES Y DISTRIBUIDORES Son los encargados de llevar los productos a
los clientes
INSTALADORES TECNICOS Manipulan la parte eléctrica y asesoran a los
clientes en el manejo de los productos.
12-
14- ESQUEMA DE AUTORIDAD

Colaboradores
y distribuidores
Administrador Técnicos
GERENTE

Instaladores
técnicos

15- RESPONSABILIDAD

Responsabilidades del GERENTE

GENERALES: evaluar tanto al administrador para que este haga efectiva las políticas
de la empresa y el rendimiento de todos sus trabajadores.

ESPECIFICAS:

 Establecer parámetros claros para el pago de los compromisos económicos.


 Promover el desarrollo y fortalecimiento de la empresa.
 Administración de los recursos humanos (Contratación, remuneración, recorte
de personal, horarios de trabajos y condiciones laborales.

Responsabilidades del ADMINISTRADOR

GENERALES: La Administración en si del establecimiento, tomando decisiones finales


en todas las diferentes áreas de la empresa, para hacer cumplir las políticas y reglas de
esta siendo el representante legal del establecimiento.
ESPECIFICAS:

 Velar por el Uso adecuado de los recursos físicos


 Controlar los costos y gastos que por el funcionamiento de la empresa son
generados
 Tomar decisiones sobre los mismos.

RESPONSABILIDADES DEL TECNICO

GENERALES: responsable del mantenimiento de la maquinaria pesada e implementos


de la empresa.

ESPECIFICAS:

 Llevar el Mantenimiento y renovación de la empresa


 Fomentar de forma digna a la empresa en todos los compromisos que tenga la
entidad.
 Responsable técnico en la dispensación de los productos.

RESPONSABILIDADES DE LOS COLABORADORES Y DISTRIBUIDORES

GENERALES: Son los encargados de atender los pedidos y clientes en la empresa.

ESPECIFICAS:

 Hacer llegar los pedidos a la hora y en la dirección indicada.


 Tener una excelente atención con los clientes
 Tener conocimientos previos de todos los productos

RESPONSABILIDADES DE LOS INSTALADORES TECNICOS

GENERALES: asesorar a los clientes sobre el uso adecuado e instalación de los


productos adquiridos.

ESPECIFICAS:

 Prestar un excelente servicio al momento de hacer instalaciones domiciliarias.


 Dar recomendaciones de cómo usar los diferentes productos.
16- LIDERAZGO

La empresa de Eléctricos Y Repuestos MANALUZ será reconocida como


entidad líder en la recepción, almacenamientos, comercialización de
productos de construcción, con un importante desarrollo de tecnología y
capacitación del personal, para así mostrar una gran imagen corporativa
para que nuestros clientes se sientan bien atendidos con nuestros
servicios.

17- CONTROLES USADOS EN LA EMPRESA ELECTRICOS Y REPUESTOS MANALUZ

 Control de calidad
 Control de costos
 Control de inventarios
 Control de mantenimiento y conservación
 Control de ventas

18. TECNICAS DE CONTROL

Entre las diferentes técnicas de control podemos encontrar las siguientes

 Contabilidad
 Presupuesto
 Diagrama
 Proceso
 Procedimiento
 Reportes
 Informes

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