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BAROMÈTRE NUMÉRIQUE 2018

MATURITÉ DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE

11
REMERCIEMENTS
LE GOUVERNEMENT DE LA NOUVELLE-CALEDONIE TIENT À REMERCIER…

Les entreprises de la filière


numérique calédonienne
Pour avoir répondu présent
à l’enquête

OléCall
Pour avoir répondu présent Pour avoir accompagné le
à l’enquête et avoir fourni des gouvernement dans la réalisation
données nécessaires à cette étude du baromètre

22
UNE ENQUÊTE AUPRÈS

MÉTHODOLOGIE DE L’ENQUÊTE
DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE CALÉDONIENNE

4
novembre Semaines de marge d’erreur
2017 / janvier d’enquête
2018

103
Entreprises Entreprises
calédoniennes interviewées
de la filière*

* Selon l’OCDE, la filière numérique regroupe les industries du numérique (fabrication d’ordinateurs et de matériel informatique, industrie des composants électroniques,
fabrication d’équipements électroniques grand public, etc.), la distribution (commerce de gros de matériel informatique, etc.), les services de télécommunications, les
services informatiques, les services d’hébergement, etc. et l’édition de logiciels et le jeu vidéo.
33
SOMMAIRE

1. EN SYNTHÈSE ………………………………………………………………………… p5
2. ÉQUIPEMENT ET CONNEXION………………………………………………. p12
3. ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES….. p18
4. SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS …………………….……………….. p23
5. INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES…………………….…………………. p36
6. DYNAMISME DE LA FILIÈRE..………………………………………………… p43
7. PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ………………………………………. p55

44
EN SYNTHÈSE
LA FILI ÈRE NUMÉRI QUE CALÉDONI ENNE EST RALENTI E DANS SON DYNAMISME :
UN SECTEUR DES TÉLÉCOMS MOI NS COMPÉTITI F, UN SECTEUR DES SERVI CES
INFORMATI QUES À SOUTENI R ET UN MANQUE DE COMPÉTENCES

55
ÉQUIPEMENT ET CONNEXION

EN SYNTHÈSE
L A F I L I È R E N U M É R IQ U E C A L É D O NI E NN E E S T B I E N ÉQ U I P É E .

1,98 79% 100%

nombre moyen d’équipements des entreprises de la filière des entreprises de la filière sont
informatiques par salarié ont un serveur connectées
(vs 1,6*) (vs 19%*) (vs 65%*)

79% 83%

des entreprises de la filière des entreprises de la filière sont


sont sensibilisées à la mise sensibilisées à la limitation des
hors tension de leur matériel impressions papier et recto/verso
systématique

* des entreprises des autres secteurs d’activité – Source : baromètre 2018 « Maturité numérique des entreprises »
66
ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES

EN SYNTHÈSE
L E S E N T R E PR I S E S D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E É PRO U V E NT DES
D I F F I C U LT ÉS À T R O U V E R D E S C O M P É T E NC E S .

58% 37%

des entreprises de la filière autorisent des entreprises de la filière


leurs salariés à pratiquer le télétravail autorisent le BYOD
(vs 13%*) (vs 16%*)

58% 42% 50%

des entreprises de la filière ont des entreprises vont chercher à des entreprises ayant cherché à
cherché à recruter dans les 12 recruter dans les 36 prochains mois recruter évoquent des difficultés
derniers mois à trouver les compétences
souhaitées

* des entreprises des autres secteurs d’activité – Source : baromètre 2018 « Maturité numérique des entreprises »
77
SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS

EN SYNTHÈSE
L E S E NT R E PR I S E S D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E S O NT B I E N V I S IB L ES S U R L A
TO I L E , M A I S P R O P O S E N T E N C O R E P E U D E S E RV I C E S E N L I G N E .

31% 78% 21%

des entreprises ont une des entreprises de la filière des entreprises de la filière
clientèle hors Nouvelle- ont un site internet ont une application mobile
Calédonie (vs 16%*) (vs 1%*)

72% 12% 25%

des entreprises de la filière sont des entreprises de la filière des entreprises de la filière
présentes sur les réseaux sociaux proposent de la vente en ligne dispensent des formations
(vs 35%*) (vs 2%*)

* des entreprises des autres secteurs d’activité – Source : baromètre 2018 « Maturité numérique des entreprises »
88
INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES

EN SYNTHÈSE
D E S I NF R A ST R U C T U R E S PLU S P E R FO R M A N T E S E T D E S PR IX E N BA I S S E O N T
P E R M I S D ’AC C R O IT R E L E S U S AG E S D U N U M É R IQ U E .

+36% X 7 +112%

de croissance des augmentation de la bande d’augmentation du trafic


abonnements internet passante achetée par les du cache Netflix entre
fixe entre 2011 et 2017* FAI entre 2012 et 2017* 2017 et 2018*

6 450 +64% -35%

clients raccordés à la de croissance du nombre baisse moyenne observée du prix


fibre optique en d’abonnements internet mobile des forfaits packagés (voix + data
décembre 2017* entre 2011 et 2017* + SMS) créés en 2016*

* Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)


99
DYNAMISME DE LA FILIÈRE

EN SYNTHÈSE
L A F I L IÈ R E N U M É R IQ U E A CO N NU D E S A NN É ES D E FO RT E C RO I S S A N C E .
D E P U I S 2 0 1 6 , E L L E AC C U S E U N L É G E R R EC U L .

210 67% 86%

entreprises actives en 2016* des entreprises de la filière des entreprises de la filière


( +6,3% de croissance annuelle ont 1 à 9 employés en 2016* sont à Nouméa en 2016*
entre 2011 et 2016)

1 850 57,6 2,64%

emplois estimés au sein de la CA de la filière en poids du PIB estimé de la filière


filière en 2016* milliards de XPF en 2016* dans le PIB calédonien en 2016*

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


1010
PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ

EN SYNTHÈSE
L E S EC T E U R D E S T É L ÉCO M S PO RT E L A F I L IÈ R E NU M É R IQ U E . L E S EC T E U R
D E S S E RV I C ES E S T À R E NFO R C E R . C E LU I D U CO M M E R C E D E G RO S
R E P R É S E NT E L E S T R O I S Q UA RT S D E L A C R O I S S A NC E D U C A D E L A F I L I È R E .

COMMERCE COMMERCE FABRICATION TIC RÉPARATION TIC SERVICES TÉLÉCOMS


DE DÉTAIL TIC DE GROS TIC

30 13 14 15 123 15
entreprises entreprises entreprises entreprises entreprises entreprises
actives (+4,8%*) actives (+5,7%*) actives (-1,3%*) actives (+4,8%*) actives (+9,6%*) actives (-1,3%*)

286 292 93 26 709 1621


Employés (DNS) Employés (DNS) Employés (DNS) Employés (DNS) Employés (DNS) Employés (DNS)
(-0,5%*) (+22,9%*) (-1,6%*) (+2,8%*) (+7,6%*) (+1,4%*)

5,9 6,2 3,1 665 9,4 32,3


CA en milliards CA en milliards de CA en milliards CA en millions CA en milliards CA en milliards
de XPF (+0,6%*) XPF (+27,4%*) de XPF (+3,1%*) de XPF (+2,7%*) de XPF (-0,5%*) de XPF (+1,2%*)

* Évolution moyenne annuelle de 2011 à 2016 – Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall
1111
ÉQUIPEMENT ET CONNEXION
LA FILIÈRE NUMÉRIQUE CALÉDONI ENNE EST BIEN ÉQUIPÉE

1212
ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE

EQUIPEMENT ET CONNEXION
L E S E N T R E PR I S ES D E L A F I L IÈ R E NU M É R IQ U E C A L É D O N I E N N E S O N T B I E N
ÉQ U I P É E S E T P R I V I L É G I E N T L’ U S AG E D E S O R D I NAT E U RS P O RTA B LE S .

des entreprises de la filière utilisent NOMBRE D’EQUIPEMENTS INFORMATIQUES


des équipements informatiques* PAR SALARIÉ

1,98
équipement informatique par salarié
(vs 0,95**)

des entreprises de la des entreprises de la des entreprises de la


filière ont un filière ont un filière ont une tablette
ordinateur fixe ordinateur portable

Les salariés de la filière sont mieux équipés que dans les entreprises des autres secteurs d’activité
(0,95 équipement par employé).

* Equipement informatique : tablettes, ordinateurs fixes et ordinateurs portables


** des entreprises des autres secteurs d’activité – Source : baromètre « Maturité numérique des entreprises » - 2018
1313
ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE

EQUIPEMENT ET CONNEXION
L A M A JO R I T É D E S E N T R E P R I S ES D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E S O NT
ÉQ U I PÉ E S D E S E RV E U RS . C ES D E R NI E RS S O NT S OU V E N T H É B E RG ÉS DA NS
L’ E N T R E P R IS E O U C H E Z U N H É B E R G E U R É T R A N G E R .
FREINS À l’EXTERNALISATION
DES SERVEURS
Des entreprises de la filière
79% utilisent des serveurs

FREINS À l’EXTERNALISATION
AUPRÈS D’HEBERGEURS CALEDONIENS
61% 31% 44%

des serveurs sont des serveurs sont des serveurs sont


hébergés au sein de hébergés chez un hébergés chez un
l ’organisation hébergeur calédonien hébergeur étranger

Les entreprises de la filière sont mieux équipées en serveur que les entreprises des autres secteurs
d’activité (19% d’entre elles utilisent un serveur hébergé principalement chez un hébergeur
calédonien).
1414
CONNEXION INTERNET

EQUIPEMENT ET CONNEXION
L E S E N T R E PR I S ES D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E C A LÉ D O NI E NN E S O NT
N ÉC E S S A I R E M E NT C O N N EC T É E S À I N T E R N E T.

des entreprises de la SOUHAIT D’AMELIORATION


filière sont connectées : EN % DES RÉPONDANTS

Débit (surtout à l’international et en


80% upload)

19% Coût

17% Temps d’attente de la fibre optique

7% Qualité de service

Toutes connectées (contre 65% des entreprises des autres secteurs d’activité), les entreprises de
la filière utilisent plus souvent des connexions 3G/4G et des liaisons louées que celles des autres
secteurs d’activité (1% d’entre elles).
1515
RECYCLAGE DES ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES

EQUIPEMENT ET CONNEXION
L E S E NT R E PR I S E S D E L A F I LI È R E NU M É R IQ U E A D O PT E N T D ES H A B I T U D ES
R E S P EC T U E U S E S D E L’ E N V I RO NN E M E N T.

des entreprises de la
filière les stockent des entreprises de la filière les
donnent à un tiers (proche /
entreprise)

des entreprises de la filière


les jettent

des entreprises de la filière


les revendent des entreprises de la filière les
donnent pour du recyclage /
réparation

26% des entreprises de la filière jettent ou stockent le matériel informatique, contre 60% des
entreprises des autres secteurs d’activité.

1616
DÉVELOPPEMENT DURABLE

EQUIPEMENT ET CONNEXION
L A M A JO R I T É D ES E N T R E PR I S E S D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E O N T I NT É G R É
DA N S L E U R PR AT IQ U E L A M I S E H O RS T E N S IO N D U M AT É R I E L
I N F O R M AT IQ U E E T L A L I M I TAT I O N D E S I M P R E S S IO N S .

des entreprisses de la filière sont des entreprises de la filière sont


sensibilisées à l’extinction/la mise sensibilisées à la limitation des
hors tension de leur matériel impressions papier et l’impression
recto/verso systématique

Contrairement aux entreprises de la filière, moins d’une entreprise sur deux des autres secteurs
d’activité est sensibilisée à la mise hors tension du matériel informatique et 39% sont sensibilisées
à la limitation des impressions.
1717
ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES
LES ENTREPRISES DE LA FILI ÈRE NUMÉRI QUE ÉPROUVENT DES DI FFI CULTÉS À
TROUVER DES COMPÉTENCES

1818
TÉLÉTRAVAIL

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES


L E T É L É T R AVA IL FA I T PA RT I E D ES H A B I T U D E S D E T R AVA IL DES
E N T R E P R I S E S D E L A F I L I È R E N U M É R IQ U E C A L É D O N IE N NE .

PARMI LES ENTREPRISES DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE FREINS À LA PRATIQUE DU TÉLÉTRAVAIL


AYANT DES SALARIÉS

58%

autorisent les salariés


à pratiquer le télétravail

Plus d’une entreprise sur deux de la filière pratiquent le télétravail, contre 13% dans les
entreprises des autres secteurs d’activité ayant des salariés.

1919
BYOD

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES


L A PR AT IQ U E D U BYO D, B R I NG YO U R OW N D E V I C E ( A P PO RT E R S O N
P RO PR E ÉQ U I P E M E N T PO U R T R AVA IL L E R AU S E IN D E S O N E NT R E P R IS E )
CO N C E R N E PLU S D ’ U N E E NT R E PR IS E D E L A F IL IÈ R E N U M É R IQ U E S U R
TROIS.

PARMI LES ENTREPRISES DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE FREINS À LA PRATIQUE DU BYOD


AYANT DES SALARIÉS

37%

autorisent le BYOD

Le BYOD est plus répandu dans la filière que dans les entreprises des autres secteurs d’activités
(16%). Le principal frein au sein de la filière est lié à la sécurité, tandis que dans les autres
entreprises, les employeurs n’y ont pas réfléchi.
2020
RESSOURCES HUMAINES

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES


L E S E N T R E PR IS ES D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E C A L É D O N I E N N E R EC R U T E NT.
L A M O I T I É D E S B E S O IN S C O N C E R NE D E S P R O F I LS D E N I V E AU B AC + 5 .

des entreprises de la filière prévoient de


42% recruter dans les 36 prochains mois :

Conception développement 32% des attentes

Exploitation, administration et
maintenance des infrastructures 29% des attentes

Gestion de projet 22% des attentes

Technico-commercial 17% des attentes

Les entreprises de la filière ont des besoins en ressources humaines beaucoup plus importants
que les entreprises des autres secteurs, qui ne sont qu’1% à prévoir un recrutement ou à avoir
cherché à recruter.
2121
RESSOURCES HUMAINES

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES


TO U T E FO IS , E L L E S É P R O U V E N T D E S D I F F IC U LT É S À R EC R U T E R .

RECRUTEMENT FREINS AUX RECRUTEMENTS


AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS

Les métiers du numérique ont émergé récemment et n’ont pas encore attiré suffisamment de
jeunes pour répondre aux besoins croissants dans le domaine. Dans les 12 derniers mois, 73% des
recherches de recrutement n’ont pu aboutir et le poste est resté vacant.
2222
SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS
LES ENTREPRI SES DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE SONT BIEN VISIBLES SUR L A TOILE,
MAIS PROPOSENT ENCORE PEU DE SERVICES EN LIGNE

2323
CLIENTS

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


LA M A JO R IT É D ES E N T R E PR IS E S DE LA F IL I È R E NU M É R IQ U E
C A LÉ D O NI E NN E O N T L E U RS C L IE N T S E XC LU S I V E M E N T E N NO U V E L L E -
C A LÉ D O NI E . NÉ A N M O I NS , U N T I E RS D ’E N T R E E L LES S’ E S T TO U R NÉ V E RS
L’ E X T É R I E U R D U T E R R I TO IR E .

des entreprises de la filière ont une clientèle


exclusivement hors Nouvelle-Calédonie

des entreprises de la
filière ont une clientèle
95% mixte

du chiffre d’affaires des


entreprises de la filière est
réalisé en Nouvelle-Calédonie
des entreprises de la filière ont une
clientèle calédonienne
exclusivement

Les entreprises de la filière ayant une clientèle mixte réalisent 86% de leur chiffre d’affaires sur le
territoire.

2424
SITE INTERNET

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L E S E N T R E PR I S ES D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E C A LÉ D O NI E NN E S O NT
V I S IB LE S S U R L A TO I L E . L A M A JO R I T É D ’ E N T R E E L LE S O N T U N S I T E
I N T E R N E T.

des entreprises de la FREINS AU DÉVELOPPEMENT D’UN


filière ont un site internet SITE INTERNET

DATE DE LA DERNIÈRE MISE À JOUR 50% Inutile / inadapté à l’activité


DU SITE INTERNET
30% Manque de temps

25% Budget trop important

Les entreprises de la filière sont beaucoup plus nombreuses à avoir un site internet que les
entreprises des autres secteurs d’activité (16% d’entre elles ont un site internet).

2525
SITE INTERNET

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L E U R S IT E I N T E R N E T L E U R P E R M E T PR IN C I PA L E M E N T D E CO M M U N IQ U E R
S U R L E S S E RV I C E S Q U ’ E L L ES P R O PO S E NT.

FONCTIONNALITÉS DES SITES INTERNET

93% Informations pratiques sur l’entreprise

64% Catalogue de l’offre

25% Aide ou FAQ

23% Offres d’emploi, de stage

21% Service après vente

19% Abonnement à une newsletter, un flux RSS

15% Moteur de recherche

15% Paiement en ligne, vente en ligne

Les sites internet des entreprises de la filière proposent un plus grand nombre de fonctionnalités
que ceux des entreprises des autres secteurs d’activité.

2626
SITE INTERNET

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L E S S I T ES IN T E R NE T S O N T PR I N C IPA L E M E NT H É B E RG É S C H EZ D E S
H É B E RG E U RS É T R A NG E RS . L A M A JO R I T É D E S S IT E S E X I S T E N T E N V E RS IO N
M O B I LE .

EXISTENCE D’UNE VERSION MOBILE HÉBERGEMENT DES SITES INTERNET


DES SITES INTERNET

58% des sites internet des entreprises de la filière numérique existent en version mobile, contre
19% des sites internet des entreprises des autres secteurs d’activités. La filière numérique
privilégie un hébergement hors du territoire, contrairement aux entreprises traditionnelles.
2727
APPLICATION MOBILE

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


U N E E NT R E PR I S E D E LA F IL IÈ R E SUR C INQ A D É VE LO PP É U NE
A P P L I C AT I O N M O B I LE .

FREINS AU DÉVELOPPEMENT
D’APPLICATION MOBILE

62% Inutile / inadapté à notre activité

15% Manque de temps


des entreprises de la filière ont une
application mobile 15% Redondant avec le site web

14% Budget trop important

21% des entreprises de la filière ont une application mobile contre seulement 1% des entreprises
des autres secteurs d’activité.

2828
APPLICATION MOBILE

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L E S A P PL I C AT ION S M O B IL E S S O N T PR IN C IPA L E M E N T U T IL I S É E S PA R L E S
E N T R E PR IS ES D E L A F I LI È R E PO U R CO M M U NIQ U E R D E S INFO R M AT ION S À
L E U RS C L I E N T S .

FONCTIONNALITÉS DES APPLICATIONS MOBILES

82% Informations pratiques sur l’entreprise

50% Catalogue de l’offre

32% Aide ou FAQ

32% Paiement en ligne, vente en ligne

23% Abonnement à une newsletter, un flux RSS

18% Service après vente

14% Offres d’emploi / de stage

2929
RÉSEAUX SOCIAUX

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L A M A JO R I T É D ES E N T R E PR I S E S D E L A F IL I È R E S O N T PR É S E N T E S S U R L ES
R É S E AU X S O C I AU X .

FREINS À LA PRÉSENCE
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

62% Inutile / inadapté à l’activité

35% Manque de temps


des entreprises de la filière
sont présentes sur les
réseaux sociaux 8% Budget trop important

Les entreprises de la filière sont beaucoup plus nombreuses à être présentes sur les réseaux
sociaux que celles des autres secteurs d’activité (35% d’entre elles).

3030
COMMERCE EN LIGNE

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L A PR AT IQ U E D U CO M M E R C E E N L I G N E R E S T E M A RG I NA L AU S E I N D E L A
F I L I È R E N U M É R IQ U E .

des entreprises de la filière


12% FREINS AU DÉVELOPPEMENT
proposent de la vente en ligne
DE LA VENTE EN LIGNE

76% Inutile / inadapté à l’activité

11% Manque de temps


12% 12% 4%
10% Budget trop important

proposent des proposent proposent


5% Problèmes liés à la logistique
commandes un paiement en ligne
en ligne en ligne la livraison

La pratique du commerce en ligne est davantage développée dans les entreprises de la filière
que dans celles des autres secteurs d’activité (moins de 2%).

3131
COMMERCE EN LIGNE

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L E CO M M E R C E E N LI G N E R E PR É S E N T E U N T I E RS D U C H IF F R E D ’A F FA IR E S
D E S E N T R E PR IS ES D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E QU I L E PR AT IQ U E N T. L A
M A J O R IT É D E L E U RS C L I E N T S S O N T C A L É D O N IE N S .

ENTREPRISES DE LA FILIÈRE QUI


PRATIQUENT LE COMMERCE EN LIGNE

de leur chiffre d’affaires est


réalisé en ligne

3232
FORMATIONS DISPENSÉES

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


2 5 % D E S E N T R E P R IS E S D E L A F I LI È R E N U M É R IQ U E PRO PO S E NT D ES
F O R M AT IO N S DA N S L E D O M A IN E D U N U M É R IQ U E .

PROPORTION D’ENTREPRISES TYPES DE FORMATIONS DISPENSÉES


DISPENSANT DES FORMATIONS

Organisme de formation
reconnu par la DFPC

Intervention dans
des organismes
de formation

Non

3333
FREINS AU DÉVELOPPEMENT DE LEUR ACTIVITÉ

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L E M A NQ U E D E CO M P É T E N C E S D I S PO N IB L E S S U R L E T E R R I TO IR E ES T L E
P R E M I E R F R E IN É VO Q U É PA R L E S E N T R E P R I S E S D E L A F I L I È R E
NUMÉRIQUE.

FREINS AU DEVELOPPEMENT

3434
ATTENTES DES ENTREPRISES

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS


L E S E N T R E PR I S ES D E L A F I LI È R E NU M É R IQ U E O N T D E FO RT E S AT T E N T E S ,
NOTA M M E NT E N M AT I È R E D E F I S C A LI T É E T D E R ÉG L E M E N TAT IO N, PO U R
S O U T E N IR L E U R D É V E LO P P E M E NT.

ACTIONS PRIORITAIRES POUR SOUTENIR LA FILIERE

3535
INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
DES I NFRASTRUCTURES PLUS PERFORMANTES ET DES PRIX EN BAI SSE ONT PERMI S
D’ACCROITRE LES USAGES DU NUMÉRI QUE

3636
INTERNET FIXE

INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
L E NO M B R E D ’A B O N NE M E N T S , L E TAU X D E P É NÉ T R AT IO N E T L E D É B I T
I N T E R N E T F I X E S O N T E N P R O G R ES S IO N .

+36% 64%*
de croissance des taux de pénétration internet fixe
abonnements internet fixe (ménages et professionnels)**
entre 2011 et 2017** ( + 4 points)

TYPE DE CONNEXION

BLR : Accès Boucle Locale Radio. Basée sur


le réseau mobile, la gamme Naviweb vise à
proposer des services voix et internet à
des foyers isolés géographiquement

THD: Très Haut Débit

* Nombre d’abonnements internet fixe vendus par l’OPT-NC divisé par le nombre de ménages en 2011 et 2017
** Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)
3737
INTERNET FIXE

INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
D E P U I S 20 1 4 , U N E BA IS S E CO NSTA N T E D E S PR IX A É T É PRO PO S É E AU X
FO U R N IS S E U RS D ’AC C ÈS I N T E R NE T (FA I ) , P E R M E T TA N T U NE H AU S S E D E
L’ U T I L I S AT IO N D E L A B A N D E PA S S A N T E .

BANDE PASSANTE GLOBALE


ET PRIX PROPOSES AUX FAI*

Hausse croissante de la bande


passante achetée par les FAI :
Bande passante globale x7 en 5
ans (collecte + international +
FAI + serveurs de cache)

Baisse des prix proposés par


l’OPT-NC aux FAI (sur la bande
passante internationale
notamment)

* Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)


3838
SERVEURS DE CACHE

INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
L E S S E RV E U RS D E C AC H E S E S ON T FO RT E M E N T D É V E LO P P ÉS E T L E U R
U T IL I S AT IO N ES T D E P LU S E N PLU S IM PO RTA N T E . PA R E X E M P LE , O N
O B S E RV E E N T R E J U IN 2 0 17 E T M A I 2 0 18 U N E H AU S S E D U T R A F I C D E
NETFLIX DE 112% ET DE AKAMAI DE 121%.

TRAFIC SERVEURS DE CACHE 2017/2018*

16 000 Mb/s

14 000 Mb/s

12 000 Mb/s
Akamai
10 000 Mb/s GoTV
Netflix
8 000 Mb/s
Canal+
Google
6 000 Mb/s
DailyMotion

4 000 Mb/s FaceBook

2 000 Mb/s

000 Mb/s
juin-17 juil-17 août-17 sept-17 oct-17 nov-17 déc-17 janv-18 févr-18 mars-18 avr-18 mai-18

* Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)


3939
DÉPLOIEMENT DE LA FIBRE OPTIQUE

INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
L A F IB R E O P T IQ U E E S T E N CO U RS D E D É P LO I E M E N T, PO U R U N I N T E R NE T
P LU S R A P I D E , P LU S F I A B LE , P LU S F LU I D E E T S A N S S U R C O U T.

80 000 20 000 6 450 6 150 300

abonnés au THD fixe clients raccordables clients raccordés à la foyers et entreprises foyers et entreprises
à terme sur en cours de bascule fibre optique raccordés en raccordés en
l’ensemble du (décembre 2017)* (décembre 2017)* province Sud* province Nord*
territoire*

CALENDRIER DU DEPLOIEMENT CARTE DU DEPLOIEMENT

Une carte permet de suivre le


déploiement de la fibre
optique sur le site
www.OPT.nc
* Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)
4040
TÉLÉPHONE ET INTERNET MOBILE

INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
L’I N T E R N E T M O B IL E A C R Û D E M A N IÈ R E F U LG U R A N T E DA NS L ES
D E R NI È R ES A NN É E S , TA N T E N CO U V E RT U R E Q U ’E N P É N É T R AT IO N DA N S L A
P O P U L AT IO N .

86% +17% +64%

taux de couverture 2G/3G/4G en de croissance du de croissance du nombre


% de la surface couverte* nombre de cartes SIM d’abonnements internet mobile
( + 51 points par rapport à 2011) entre 2011 et 2017* entre 2011 et 2017*

TYPE D’ABONNEMENTS

* Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)


4141
TÉLÉPHONE ET INTERNET MOBILE

INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
D E S BA IS S ES D E P R IX S I G N IF I C AT IV E S O N T É T É PRO PO S É E S S U R L A VO IX
E T L E S O F F R E S I N T É G R A N T D E L A DATA .

-26% -24% -35%

du tarif des communications du tarif baisse moyenne de prix observée


locales sur les cartes Liberté du forfait 1 heure avec les forfaits packagés (voix +
depuis 2011** depuis 2011** data+ SMS) créés en 2016**

-18% -23%
du tarif du tarif
du forfait horaire FME 15* du forfait horaire FME 30*
depuis 2011** depuis 2011**

* Offre proposée par l’OPT-NC à destination des moyennes et grandes entreprises pour leurs flottes de téléphones mobiles
** Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)
4242
DYNAMISME DE LA FILIÈRE
LA FILI ÈRE NUMÉRI QUE A CONNU DES ANNÉES DE FORTE CROI SSANCE. DEPUI S
2016, ELLE ACCUSE UN LÉGER RECUL

4343
NOMBRE D’ENTREPRISES ACTIVES

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
L E NO M B R E D ’E N T R E PR IS ES D E L A F I LI È R E NU M É R IQ U E N E C E S S E
D ’AU G M E N T E R D E P U IS 2 0 1 1 , PA RT I C U L I È R E M E N T DA N S L E S EC T E U R D ES
S E RV I C E S I N F O R M AT IQ U E S E T D É V E LO P P E M E N T D E LO G I C I E LS .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES ACTIVES DE POIDS DES DIFFERENTS SECTEURS DE LA


LA FILIÈRE* FILIÈRE EN 2016*
Télécommunications
(-1,3%) Commerce de détail TIC
(+4,8%)

Commerce de gros
TIC (+5,7%)

Fabrication TIC
(-1,3%)

Croissance moyenne annuelle: + 6,3% Réparation TIC


(+4,8%)

Services Informatiques et
développement de logiciels (+9,6%)

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


4444
TAILLE DES ENTREPRISES

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
D E U X T I E R S D E S E N T R E PR IS E S D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E O N T E N T R E 1
E T 9 E M PLO Y É S . U N E T A IL LE D ’ E N T R E PR I S E Q U I C O NT I NU E D E
PROGRESSER.

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES EN FONCTION


DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*

RÉPARTITION DES ENTREPRISES EN FONCTION DU CROISSANCE MOYENNE ANNUELLE DU NOMBRE D’ENTREPRISES


NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS) EN 2016* EN FONCTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS) DEPUIS 2011*

+ de 100 salariés: +89%


De 50 à 99 salariés: -12%
De 10 à 49 salariés: +2%
De 1 à 9 salariés: +9%
Aucun salariés: +4%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


4545
LOCALISATION DES ENTREPRISES

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
L E S E NT R E PR IS E S D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E S O N T PO U R L ’ E S S E N T I E L
L O C A L IS É E S À N O U M É A .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES PAR ZONE


GÉOGRAPHIQUE*

RÉPARTITION DES D’ENTREPRISES PAR ZONE CROISSANCE MOYENNE ANNUELLE DU NOMBRE


GÉOGRAPHIQUE EN 2016* D’ENTREPRISES PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE DEPUIS 2011*

Hors province Sud: +13%


Sud hors Nouméa: +10%
Nouméa: +6%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


4646
DIRIGEANTS ET COLLABORATEURS

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
L E S E NT R E PR IS E S D E L A F I LI È R E S O N T PR IN C I PA L E M E N T D IR IG É E S PA R
D E S H O M M E S R E LA T I V E M E NT JE U N E S . 4 5% D E S C O LL A B O R A T E U R S O N T
UN NIVEAU D’ÉTUDES SUPÉRIEUR AU BAC.

CARACTERISTIQUE DES DIRIGEANTS CARCATERISTIQUES DES COLLABORATEURS

45 ans 45 ans
Âge moyen
Âge moyen

92%

des dirigeants sont


des hommes

4747
NOMBRE D’EMPLOYÉS

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
D E P U I S T RO IS A NS , L E NO M B R E DE SA L A R I ÉS DA NS LA F IL I È R E
N U M É R I Q U E R E S T E C O N S TA N T.

ÉVOLUTION DU NOMBRE
D’EMPLOYÉS (DNS) DE LA FILIERE*
POIDS DES DIFFERENTS SECTEURS DE LA
FILIÈRE EN 2016*
Commerce de détail
TIC (-0,5%)
Commerce de gros TIC
(+22,9%)

Fabrication TIC
(-1,6%)
ÉVOLUTION DU NOMBRE Réparation
D’EMPLOIS ESTIMÉS** DE LA FILIERE* TIC (+2,8%)

Services Informatiques
et développement de
logiciels (+7,6%)
Télécommunications
(+1,4%)

Croissance moyenne annuelle: + 3,5%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


** Les chiffres présentés sont basés sur les déclarations nominatives des salaires (DNS) des entreprises de la filière numérique
4848
NOMBRE D’EMPLOYÉS

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
L A F IL I È R E VO I T S O N NO M B R E D E S A LA R I É S C RO Î T R E JU S Q U ’E N 2 01 4 . C E
S O NT L E S S E RVIC E S E T L E CO M M E R C E D E G RO S Q U I O N T L E P LU S
R EC R U T É S U R L A P É R I O D E .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS) DE LA CROISSANCE MOYENNE ANNUELLE DU NOMBRE


FILIÈRE PAR SECTEUR* D’EMPLOYÉS DEPUIS 2011*

Réparation TIC: +3 %
Fabrication TIC: -2 %
Commerce de détail TIC: -1 %
Commerce de gros TIC: +23 %
Services informatiques et
développement de logiciels: +8 %
Télécommunications: +1 %

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


4949
CHIFFRE D’AFFAIRES

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
PO U R L A PR E M IÈ R E FO I S , L A F I LI È R E N U M É R IQ U E AC C U S E U N E LÉ G È R E
B A I S S E D E S O N C H I F F R E D ' A F FA I R E S E N T R E 2 0 1 5 E T 2 0 1 6 ( - 1 , 4 % ) .

ÉVOLUTION GLOBALE POIDS DES DIFFERENTS SECTEURS EN


DU CA DE LA FILIERE (EN MILLIONS XPF)* 2016*

Commerce de
détail TIC (+0,6%)

Commerce de gros TIC


(+27,4%)

Fabrication TIC
(+3,1%)

Réparation
Croissance moyenne annuelle : + 2,0%
TIC (+2,7%)

Services Informatiques
et développement de
Télécommunications logiciels (-0,5%)
(+1,2%)

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


5050
CHIFFRE D’AFFAIRES

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
L A F IL I È R E S ’E ST B I E N D É V E LO P P É E J U S Q U ’ E N 2 0 1 4 . D E PU IS , L ES
T É L ÉCO M M U N I C AT IO N S S O N T E N R EC U L . L E CO M M E R C E D E G RO S E S T L E
S EC T E U R Q U I C O M P E N S E C E T T E B A I S S E E T S TA B I L I S E L A F I L I È R E .

ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES CROISSANCE MOYENNE ANNUELLE


PAR SECTEUR (EN MILLIARDS XPF)* DU CHIFFRE D’AFFAIRES DEPUIS 2011*

Réparation TIC: +3%


Fabrication TIC: +3%
Commerce de détail TIC: +1%
Commerce de gros TIC: +27%
Services informatiques et
développement de logiciels: -1%
Télécommunications: +1%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


5151
PRODUIT INTÉRIEUR BRUT

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
DA N S U N CO N T E X T E D E S TA B I LI T É D U P IB C A LÉ D O N IE N , L E PO ID S D E L A
F I L I È R E B A I S S E DA N S L’ ÉC O NO M I E C A L É D O N IE N NE .

EVOLUTION DU POIDS DE LA FILIERE


DANS LE PIB CALEDONIEN*

25,9
PIB estimé de la
filière en milliards
XPF en 2016**

**

* Sources : comptes rapides - ISEE, comptes économiques - CEROM


** Source : OléCall
5252
INNOVATION

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
L’I NNO VAT IO N N ’E S T PA S AU JO U R D ’H U I U N E N J E U PO U R L E S E N T R E P R IS E S
D E L A F I LI È R E NU M É R IQ U E : 6 1 % D ES E N T R E PR I S ES I NT E R RO G É E S
D ÉC L A R E NT N E R I E N C O N S AC R E R À L A R & D E T L’ I N N OVAT IO N .

du CA des entreprises de la des entreprise de la filière ont


6,6% filière est consacré à la R&D et à 17% fait appel à des financement
l’innovation pour l'innovation :

5% des entreprises de la filière ont


déposé des brevets

des entreprises de la filière ont


5% engagé des partenariats avec des
organismes publics de recherche

5353
INNOVATION

DYNAMISME DE LA FILIÈRE
L E CO N T E X T E ÉCO NO M IQ U E C A L É D O NI E N N’A PA S E NCO U R AG É L E S
E N T R E P R I S E S D E L A F I L I È R E N U M É R IQ U E À I N N OV E R R ÉC E M M E N T.

FREINS A L’INNOVATION

5454
PROFIL DES SECTEURS D'ACTIVITÉ
LE SECTEUR DES TÉLÉCOMS PORTE LA FILI ÈRE NUMÉRI QUE . LE SECTEUR DES
SERVI CES EST À RENFORCER . CELUI DU COMMERCE DE G ROS REPRÉSENTE LES
TROIS QUARTS DE LA CROISSANCE DU CA DE LA FILIÈRE

5555
COMMERCE DE DÉTAIL TIC

PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ


C E S EC T E U R CO N T I NU E D ’AT T IR E R D E NO U VEAU X I NT E RV E NA NT S ,
M A LG R É U N E B A I S S E D E S O N C H I F F R E D ’A F FA IR E S D E P U I S 2 0 1 4 ( - 1 4 % ) .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*

45 ans 40 ans 99%

âge moyen âge moyen du chiffre


du dirigeant des d’affaires est
collaborateurs réalisé sur le
territoire
Croissance moyenne annuelle : -0,5%

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES* ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIONS XPF)*

Croissance moyenne annuelle : +4,8% Croissance moyenne annuelle : +0,6%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


5656
COMMERCE DE GROS TIC

PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ


C E S EC T E U R E S T L E PLU S DY NA M IQ U E S U R L A P É R IO D E É T U D I É E . I L
M A I N T I E NT L A C RO I S SA N C E D E S O N C A E N 2 01 6 ( + 2 3 % ) , AV EC U N E
S TA B I L I T É D E S E S I N T E RV E N A N T S .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*

40 ans 45 ans 100%

âge moyen âge moyen du chiffre


du dirigeant des d’affaires est
collaborateurs réalisé sur le
territoire
Croissance moyenne annuelle : +22,9%

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES* ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIONS XPF)*

Croissance moyenne annuelle : +5,7% Croissance moyenne annuelle : +27,4%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


5757
FABRICATION TIC

PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ


L E S EC T E U R D E L A FA B R I C AT IO N T I C PRO G R E S S E E N C A S U R L A P É R IO D E
( + 3 , 1% PA R A N E N M OY E N NE ). C ’ E S T U N S EC T E U R Q U I S E CO NC E N T R E
AV EC U N E B A I S S E D U N O M B R E D E S A L A R I ÉS D E P U I S 2 0 1 4 .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*

37 ans 39 ans 97%

âge moyen âge moyen du chiffre


du dirigeant des d’affaires est
collaborateurs réalisé sur le
territoire
Croissance moyenne annuelle : -1,6%

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES* ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIONS XPF)*

Croissance moyenne annuelle : +1,3% Croissance moyenne annuelle : +3,1%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


5858
RÉPARATION TIC

PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ


L E C H IF F R E D ’A FFA IR E S D E C E S EC T E U R A C R Û J U S Q U ’ E N 2 0 1 4 . AVEC D U
M AT É R I E L CO NS ID É R É D E PLU S E N PLU S CO M M E D U CO N S O M M A B L E , IL
E S T P E U P R O BA B L E Q U E C E S EC T E U R S E D É V E LO P P E .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*

45 ans 39 ans 82%

âge moyen âge moyen du chiffre


du dirigeant des d’affaires est
collaborateurs réalisé sur le
territoire
Croissance moyenne annuelle : +2,8%

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES* ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIONS XPF)*

Croissance moyenne annuelle : +4,8% Croissance moyenne annuelle : +2,7%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


5959
SERVICES INFORMATIQUES ET DÉVELOPPEMENT DE LOGICIELS

PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ


C E S EC T E U R EST L’ U N D ES PLU S DY NA M IQ U ES D E L A F I LI È R E E T
CO N T I NU E D ’AT T I R E R D E NO U V EAU X IN T E RV E N A NT S . C E T T E C RO I S S A N C E
E S T L I É E AU D É V E LO P P E M E N T D E S U S AG E S D U N U M É R IQ U E .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*

46 ans 35 ans 93%

âge moyen âge moyen du chiffre


du dirigeant des d’affaires est
collaborateurs réalisé sur le
territoire
Croissance moyenne annuelle : +7,6%

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES* ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIONS XPF)*

Croissance moyenne annuelle : +9,6% Croissance moyenne annuelle : -0,5%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


6060
TÉLÉCOMMUNICATIONS

PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ


L E S T É L ÉCO M M U N I C AT IO N S R E PR É S E NT E NT 5 6% D U C A D E L A F IL I È R E .
A PR ÈS D E S A N NÉ E S D E DY NA M IS M E , L E S EC T E U R VO IT S O N C H IF F R E
D ’A F FA I R E S ( - 6 % ) E T L E N O M B R E D E S A L A R I É S ( - 3 % ) D I M I N U E R .

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*

48 ans 43 ans 100%

âge moyen âge moyen du chiffre


du dirigeant des d’affaires est
collaborateurs réalisé sur le
territoire
Croissance moyenne annuelle : +1,4%

ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES* ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIONS XPF)*

Croissance moyenne annuelle : -1,3% Croissance moyenne annuelle : +1,2%

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall


6161
BAROMÈTRE NUMÉRIQUE 2018
MATURITÉ DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE

6
622