PRUEBAS DE LADY URL

http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/revisa_despachos_correos.php

http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/revisa_notifica_plantilla.php

INFORMACION PARA LA PLANTILLA

ESTADO: @estado
CLIENTE:ENVIO:@cliente_envio
PRODUCTO: @producto
FACTURA: @factura
TRANSPORTADOR: @transportador
DESPACHO:@despacho
CLIENTE FACTURA: @cliente_factura
DOCUMENTO:@documento
DIRECCION: @direccion
FECHA DE COMPRA: @fecha_compra
TELEFONO:@telefono
CANTIDAD: @cantidad
FECHA REAL: @fecha_real
FECHA PACTADA:@fecha_pactada

ESTADO: @estado
CLIENTE:ENVIO:@cliente_envio
PRODUCTO: @producto
FACTURA: @factura
TRANSPORTADOR: @transportador
DESPACHO:@despacho
CLIENTE FACTURA: @cliente_factura
DOCUMENTO:@documento
DIRECCION: @direccion
FECHA DE COMPRA: @fecha_compra
TELEFONO:@telefono
CANTIDAD: @cantidad
FECHA REAL: @fecha_real
FECHA PACTADA:@fecha_pactada
EAN: ?@ean

3292090 extension
?

322 356 3713

Estela Rico

-----------------------------------------------------

3581550

-------------------
consulta de planificaci�n 38.900
KENNEDY - BOGOT� - Avda 1� de Mayo N� 38-41 Sur horarios LUNES A VIERNES 7:00 a.m.
A 7:00 p.m. SABADOS 7:00 A.M. A 4:00 p.m tel�fonos 2997868, 4546403
PILOTO - BOGOT� Calle 34 N� 14-52 Teusaquillo LUNES A VIERNES 6:00 a.m. 7:00 p.m.
SABADOS 7:00 A.M. A 4:00 m tel 4434000
QUIRIGUA - BOGOT� Calle 80 Bis N� 94 k ? 40 horarios LUNES A VIERNES 7:00 a.m. A
7:00 p.m. SABADOS 7:00 A.M. A 4:00 p.m tel 4401214, 2276834
TUNAL - BOGOT� Centro conercial ciudad tunal. Calle 47 B sur No. 24 B 33 piso 3
consultorios 3009-3010 horarios LUNES A VIERNES 8:00 a.m. 5:00 p.m. SABADOS 8:00
A.M. A 12:00 p.m te

(implanon) 266400
consulta con el profesional
el metodo
el control
sabados de 7 a 4

5325
5326

Compensar

DES1685800

4900
semi ortopedica
40 y 37

DES1711126

END0005879

Xiomara
contrase�a: Xiomara
1052396783

lady1_new
kathe_001
diego_001
auxiliar pilas

---------------------------
Cra 14 # 77a-62
7 a 5 L a V
30 dias de anticipacion
cancelacion del plan complemntario
----------------------------
-------------------------

Maria 3045532357
ALKOS-2226099
ALKOS-2228336
ALKOS-2228894
ALKOS- 2203717

2246045

END0107673

3017878371

No llegan adjuntos
Las imagenes no se muestran correctamente en el correo
No llega respuesta por parte del usuario
boton un poquito grande

URL CAMBIO DE TRANSPORTADOR:

http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/revisa_despachos_alkosto.php?
funcion=revisa_facturas&despachosverifica=DES1619302

URL: DE PRUEBAS PARA GUIA http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/daemons/index.php?

file=proveedores&guia=79340046542
New http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/daemons/index.php?
file=proveedores&marca=COOR&guia=79340046542

ENVIO NO HOMOLOGADO http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/daemons/index.php?

file=NotificacionNoHomologado

URL: http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/daemons/index.php?file=proveedores

http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/revisa_despachos_alkosto.php?
funcion=revisa_facturas&unidad=AKVIL

URL: PARA GENERAR SEGUIMIENTO CON GUIA

http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/daemons/index.php?
file=proveedores&marca=COOR-00&guia=79340046542

URL: Proceso Yair actualizado http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/daemons/?

file=RevisaDespachos&unidad=AKCAL

Sarnia

l 7007264

END0107673
DES1656651
DES0067292

DES0002047

DES1685800

END0022150

DES1677904

rellenos de arequipe cajas de rools

-----------------------------------

pizza 8 pedazos
1 rools 12unidades
cocacola 1.5

-------------------

33900
23900

DES1675768

46880000547549

Ay Corazon olvidala

DES0025650

USUARIO : Gestionposventa
CONTRASE�A : BRoku34$
EMAIL : Gestion.Posventa@alkosto.com.co
Gestion.Posventa@alkosto.com.co

http://10.181.3.183:8085/vozcliente/daemons/?file=RevisaCorreos

URL POSVENTA: http://10.181.3.183:8085/vozcliente/daemons/?file=RevisaCorreos

2220602
parametrizamos

CASO CLIENTE PRODUCTO MARCA TIPO PQR FECHA CASO AREA CLASE ALMAC�N
VOZ CLIENTE D�as VC REABIERTO ESTADO GESTI�N POSVENTA D�as PV
Acci�n Usuario
ALKOS-2237409
presentar con otro usuario
ALKOS-2237431 ejemplo enviar carta
ALKOS-2240088 otra prueba de enviar carta
ALKOS-2240633 reabierto
1474548
http://10.181.3.183:8085/vozcliente/daemons/?file=RevisaCorreos
------------------------------------------------------------------------------
IMPORTANTE POSVENTA

ALKOS-2217179

ALKOS-2237431

2239061 carta

Iniciativa de Lady: Encuesta de satisfaccion de servicio

79340000000
79340000001
79340000002
79340000003
79340000004
79340000005
79340000006
79340000007
79340000008
79340000009
79340000010
79340000011
79340000012
79340000013
79340000014
79340000015
79340000016
79340000017

ALKOS-2220055

CAPITALletterTEST

Ojala Wisin y Yandel

aullando
en lo oscuro
my space
Amor Real / Manuel Turizo y Anitta

regional /

DES0041845

http://10.181.3.183:8085/vozclienterma/index.php de pruebas Dani

SO19130XHERVA

merchussoft_mix
DES0035026 Colvanes

DES0079687 prueba con Coordinadora

DES0035391 Colvanes con Guia Anulada

l a s

Solicitud n�mero SO19130XHERVA registrada exitosamente, conserve este n�mero para

consultar el estado del tr�mite.
La solicitud ser� verificada en 3 d�as h�biles y se notificar� el resultado al
correo electr�nico registrado, si no lo registr� consulte el estado del tr�mite con
el n�mero de solicitud.

Bogot� D.C. Bogota Tv 100A # 80A-20 Centro Comercial Portal 80, Piso 2 -
Locales 022-023 N/A Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; S�bados 10:00 - 16:00

URL para hacer pruebas de Postventa:

http://10.181.3.183:8085/vozcliente/revisa.php?modulo=109&rand=441254764#
http://10.181.3.183:8085/vozcliente/index.php
demmo_jefe o demmo_tecnico
123

ALKOS-2243287
Sebastian1028$

PLAN ACCI�N ALKOS-2195501 (reasignado)

ALKOS-2245817

ALKOS-2217179
ALKOS-2246181

ALKOS-2248400

ALKOS-2247007 ---
ALKOS-2220055--

PRUEBAS POSTVENTA
http://10.181.3.183:8085/vozcliente/revisa_correos.php
http://10.181.3.183:8085/vozcliente/daemons/?file=RevisaCorreos ( pPara generar
linea de correos ) POSVENTA

ALKOS-2239582

2235515
2219969
2217179
2248175

ALKOS-2247439
ALKOS-2239061
ALKOS-2236967
2239108 (prueba correo no muestra linea)

DES0095065

Tarjeta de credito
* Respuesta

pruebas

ALKOS-2240483

4445668 extension 2

999050338009 pedido Hugo

TEMA IMPORTANTE PARA DOCUMENTAR
Buenos D�as

De acuerdo a lo conversado y a las indicaciones dadas, realizaremos desarrollo para

contemplar el escenario de cambio de Guia desde CRM:

Cuando se realiza un cambio de Trasportador desde CRM, el sistema valida si es

Paquetera (Coordinadora y Env�a) y ejecuta las siguientes validaciones:

1. Si el usuario selecciona Coordinadora / Env�a y selecciona el Disco de

Guardar, el sistema presenta Alerta indicando que se debe actualizar el No de Guia
�Por Favor Actualizar No de Guia�

2. Si el usuario ingresa No de Guia el sistema actualiza Guia y trasportador

Correctamente.

3. Si el asesor no ingresa No de Guia y selecciona en el bot�n de guardar

el sistema sigue presentando Alerta �Por Favor Actualizar No de Guia� y no realiza
el cambio es decir deja transportador actual.

4. Cuando se realiza el cambio de trasportador y gu�a desde CRM el sistema

No Sobre escribe estos datos cuando corre el proceso de PS cada 10 Min.

Se aclara que actualmente tenemos la siguiente l�gica para cambio de trasportador

desde CRM y esta seguir� seg�n la definici�n del negocio.

� Si es DES el sistema no permite cambio de trasportador para los

siguientes estados: Reservado, Confirmado y Asignado, para los dem�s estados si lo
permite y siempre permanece el cambio que se realice desde CRM

� Si es END el sistema si permite cambio de trasportador en todos los

estados y siempre permanece el cambio que se realice desde CRM

Estare atenta a sus comentarios e indicaciones

-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------

4957 Iniciativa

Historia HU001
21 Desarrollo
13 Pruebas

---------------------------------------------------------------------------------

11 Marzo es la finalidad del Sprint

Odontofamily 3292090

3262625
Bancolombia = 3430000
Asesoria general

Helena Marulanda
15.000.000 Credito Rotativo
Cuota de manejo mensual 17.850
interes 2.15
Interes mensual que puede variar
Es una tasa regulada por el Banco dela republica
Fotocopia de la cedula
-----------------------------------------------------------------------------------
----

* Clasificacion Posventa
ALKOS-2262598
Usuario Jessica Posventa. 1144155837
clave 123

Iniciativa IVR

Coordinadora (Incepcion)

* Cuando utilizamos reemplazatoria y la reemplazatoria cuando es devolucion que

estados tiene.
* Crear estados de homologacion
*

VICI / IVR

* Solo servicio al cliente (alcance de este proyecto). 4073

resolutividad:

Claridad

Acertividad
---------------------------
Puedo identificar cuando se realiza transferencia

---------------

Campa�as que se van a tocar

3 grupos de asesores
SAC DESPACHOS
SAC GENERAL
GARANTIAS

-------------------------------
Divididos lo agentes

-definir cuales se resolvieron en el audio respuesta y cuantos pasaron al asesor

-

pruebas distribuciones

PED2822487

19329048

cuando esta entregad

cuando esta cerrado
cuando tiene gestion cero
gestion nula

--------------------
diferente a esas 4

pruebas encuesta
328 97 53
ID donde se debe llamar
a ese numero
Test_ETB

---------------
Data que necesitamos
---------
Prueba
538
QA003

Pruebas de Paqueteras ------------------

DES0076365

para Sebas

DES0025482 Colvanes ejemplo

END0060267 Coordinadora Ejemplo (Homologacion)

DES1686926

32160001352469
ALKOS-1281893

AUXILIAR TECNICO CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

124010193264

[23/4 9:20 p. m.] David Skill 2: Nos toca llevar lo que para nosotros es el mejor
invento de la historia

[23/4 9:20 p. m.] David Skill 2: Y llevar c�mo se hizo

RuEDA
AVION

04520001025755

04520001025467

7944442

cita medica liga contra el cancer

ALKOS-2239061
ALKOS-2236967

-----------------------------------------

HUGO

H04_PQR en Alkomprar

DES1722502

DES0356323

END0061263

jefe_dev reasignar a la rma

demmo_jefe estados de posventa de cada usuario

PRUEBAS DE lADY (rma)

45200000935082 ALKOS-1281850

ALKOS-1281851

lunes a sabado de 7 a 10
Idime (Ecografia Transvaginal): 50 mil pesos
sobre las americas abajo del exito de la 68
outlet de las americas
04 de mayo
07 de mayo (6:00 am) para toma de eco
Avenida Americas No 87c # 94
Marsella en frente
estudios anteriores

UV89O9

04520001025468

Dalex Ft. Sech, Rafa Pab�n, Cazzu, Feid, Khea & Lenny Tav�rez � Pa� M� (Remix
letra)

Raza peque�a
Perfomance
Pollo y arroz
8 kilos
05 de febrero
PREMIUM
Calle 45B No.2B-120 nUEVO cOLON
sin colorantes

END0063100

33347640 ext 1256 / 1230 1252

Vas a la Notaria 50 estacion Paloquemao.

Alli esta registrada mi firma como traductor a oficial.
Dices que viene s a hacer el reconocimiento de firma.

------------------------------------------

fecha de facturacion 31 de cada mes

rescursos activos los primeros

----------------------- llamar en agosto para cancelar el servicio de avantel

Jonathan Stevens: 15:01
En este caso, no se puede acercar en la fecha de expedici�n del documento,
debe ser despu�s de la fecha de expedici�n de la carta. Debe acercarse a una
oficina de Av villas
con las cartas en original firmadas en esfero de tinta negra, c�dula original y
fotocopia de la c�dula ampliada al 150%
Jonathan Stevens: 15:01
Por favor me indica, �los aportes a pensi�n los va a generar como independiente
contratista o
como independiente voluntaria?

No Caso Fecha Voz del Cliente Asesor Tipo �rea Clase Gesti�n
 Factura Producto No llamadas
ALKOS-1282083

---------------------------------------------------------------------------------
* En la bandeja mis Casos "Para provvedor solo cargar despachos tipo END
* CEDI
ENTREGA DIRECTA
PUNTO DE VENTA

sic_facilita

1016065613 Luisa la del call

04520001026618

https://us04web.zoom.us/j/2054425130

----------------------------

04520001027206 DES
74.000

Chapinero algo Calle 56

8:15 am

radicado de cancelacion 9625679 "48 horas)

1. Gestion de Novedades de Coordinadora

-Reprogramaci�n, Cancelaci�n y Cambio de fecha de entrega
-Presentaci�n de Guia Remplazatoria
-Estado Entregado y Cerrado no env�a novedad a paquetera

2. Nuevo Servicio de Envia

-Presentaci�n de tracking de acuerdo al nuevo servicio
- Presentaci�n de Guia Remplazatoria
-Al hacer clic en el campo guia el sistema presenta informaci�n de la guia

3. L�gica de Retenido Manual: Se env�a cancelaci�n a la paquetera y no se

actualiza m�s autom�ticamente.

4. Proceso de anulaci�n de gu�as

-Envia
-Coordinadora

5. Seguimiento de Guia Anulada: actualiza l�nea de seguimiento indicando la guia

q se anulo

6. Incidencia de inventarios
beneficios

2367024 opcion 1

Facetix suave 28 tabletas

activacion se hace para uso continuo
* Tiquetes de vuelo
* Liberacion de todas las terapias de apoyo
* Tarjeta noe s internacional
* Como va a salir antes de que llegue la fecha estipulada
* Soporte de vuelo / 313 404 5995
Con el fin de que se liberen todas las terapias de apoyo
- 5 a�os
-
-----------------------------
22 terapias de apoyo
6 tabletas
1 semana antes
-------------
CAFAM, OLIMPICA, FARMATODO O ALEMANA
facetix
muestro la tarjeta
numero de tarjeta de membresia
ya estoy registrada con el beneficio de la terapia de apoyo
602368 # de membresia

-----------

Formula Medica en mano

#1012412781

--------------------------------

Nacional / activar a beneficio educasionales

Radicado: 9663936 / Dolares MasterCard

-- 3 dias
Viernes en horas de la tarde
8600

4111010
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<!--Optional:-->
<env:xmlDATOS>
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<Credenciales>
<USUARIO>5c3balko</USUARIO>
<PASSWORD>14d55dd3</PASSWORD>
</Credenciales>
<GUIAS><Guia></Guia></GUIAS>
</NewDataSet>
]]>
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[10:29, 7/11/2018] Rina Alkosto: coordinadora
[10:29, 7/11/2018] Rina Alkosto: <soapenv:Envelope
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