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AUTOR:
LUIS G. OLIVA Z.
C.I. 24.773.381
Autor:
Luis G. Oliva Z.
III
AGRADECIMIENTOS
IV
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología.
Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”
RESUMEN
Apellidos: OLIVA ZEHR
Nombres: LUIS GUILLERMO
Expediente: 14-24773381
Carrera: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
Tutora Académica: Lic. CARMEN MEDINA
Tutor Empresarial: Lic. MANUEL BENITEZ
Empresa: INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES
Área de Práctica Profesional: DIVISIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
Periodo Académico: 2018
Fecha de inicio: 11/ 02/ 2019
Fecha de culminación: 23/ 02/ 2019
V
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología.
Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”
Departamento P.N.F. en Administración
ACTA DE APROBACIÓN
FIRMAS
__________________ ___________________
Tutor Académico Tutor Empresarial
Prof. Carmen Medina Lic. Manuel Benítez
C.I. V- 6.332.653 C.I. V- 18.530.694
VI
ÍNDICE GENERAL
Pág.
PORTADA ....................................................................................................... I
AGRADECIMIENTOS ................................................................................... IV
RESUMEN ...................................................................................................... V
INTRODUCCIÓN ........................................................................................... IX
RESEÑA HISTÓRICA........................................................................ 12
VALORES .......................................................................................... 16
POLÍTICAS ........................................................................................ 17
CONCLUSIONES ......................................................................................... 33
RECOMENDACIONES ................................................................................. 34
VII
TABLA DE ANEXOS
Pág.
Anexo N° 1 Carta de Presentación de Pasantía ....................................... 39
VIII
INTRODUCCIÓN
IX
y específicos y el organigrama general donde se realizan las prácticas
profesionales.
X
CAPÍTULO I ASPECTOS PRELIMINARES
RAZÓN SOCIAL
11
En tal sentido, el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales tendrá a
su cargo:
12
Institución. El citado Proyecto fue introducido al Congreso Nacional en mayo
de 1938, pero su aprobación se logra el 14 de junio de 1940, siendo
promulgada la Ley que crea el Instituto Central de los Seguros Sociales el 24
de julio de 1940.
13
Luego, en 1989 se pone en funcionamiento el Seguro de Paro Forzoso,
mediante el cual se amplía la cobertura, en lo que respecta a Prestaciones
en Dinero, a los trabajadores y familiares; modificándose posteriormente para
ampliar la cobertura e incrementar el porcentaje del beneficio y la cotización.
En la actualidad el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.),
se encuentra en un proceso de adecuación de su estructura y sistemas a
fines de atender las necesidades por la población trabajadora.
MISIÓN
VISIÓN
14
OBJETIVOS DEL IVSS
a. Objetivos generales
b. Objetivos específicos
15
Promover planes de Asistencia Médica Integral de manera universal,
solidaria y gratuita, orientados a elevarle la calidad de vida a la
población.
Aplicar tratamientos a pacientes con enfermedades crónicas y
atención médica especializada a través de Instituciones que
mantienen convenios con el IVSS; a fin de atender a la población
demandante.
VALORES
16
POLÍTICAS
17
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL I.V.S.S.
18
CAPITULO II
19
Actuariales, los Manuales de Organización, Normas y Procedimientos
de las distintas áreas y dependencias del IVSS.
Establecer y mantener coordinación técnica, convenios, intercambios
etc. con instituciones y organismos públicos y privados, nacionales y
extranjeros, especializados en Seguridad Social o en materia que son
competencia de la Dirección General de Planificación y Presupuesto.
20
General de Planificación y Presupuesto existen dos sub-direcciones que son
la Dirección de Planificación y la Dirección de Presupuesto cada una
encargadas de objetivos y funciones específicas pero trabajando en conjunto
para el logro de metas institucionales. Partiendo de lo dicho, el estudiante en
Administración estará ubicado para realizar las prácticas en la Dirección de
Planificación, la cual, tiene por objetivo según el Manual de Organización de
la Dirección General de Planificación y Presupuesto lo siguiente:
21
formatos e instructivos; así como participar en el desarrollo del sistema
de información, que permitan garantizar el nivel de exigencia y
desempeño deseado de la Institución, evaluando el funcionamiento
organizacional y la simplificación de los procesos del IVSS.
22
Llevar un registro de formatos del Instituto y su codificación, atender
los requerimientos de las unidades y dependencias en la materia,
elaborar formas e instructivos y asesorar en las estimaciones de uso,
manejo y estadísticas de consumo.
Coordinar los trámites para la aprobación de manuales por las
máximas autoridades del IVSS.
Coordinar los talleres de inducción para los usuarios responsables de
implementar los manuales de normas y procedimientos aprobados por
la Junta Directiva del IVSS.
Simplificar y mejorar los procesos conjuntamente con las unidades
involucradas, a fin de lograr mayor celeridad y funcionalidad en los
trámites administrativos.
Presentar ante la Dirección de Planificación, el Plan Operativo
vinculado al Presupuesto de Gastos e Informe de Gestión Mensual de
la División y de las dependencias adscritas.
Reportar las gestiones realizadas a la Dirección de Planificación.
Atender cualquier otra función que por su naturaleza le corresponda o
le sea asignada por la Dirección de Planificación.
23
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
24
Sin actividades por no haber conexión a internet
21 para entrar al servidor de la División de Desarrollo X
Institucional.
Documentación del manual de organización de
22 X
consultoría jurídica.
Revisión del manual de normas y procedimientos de
23 la División de adiestramiento y evaluación de la X
Dirección General de Recursos Humanos.
Documentación para la elaboración de nuevos
24 X
manuales de normas y procedimientos.
Levantamiento de información en las dos Divisiones
25 de consultoría jurídica que les faltan sus manuales. X
Día Feriado
Días con problemas del sistema eléctrico en toda Venezuela
inasistencia por auditoria de notas en el IUTOMS
25
CAPITULO III ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA
DIVISIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
26
Revisión de documentos de Fiscalización.
Informa a todo el personal que trabaja en la Dirección General de
Planificación y Presupuesto que revisen sus manuales en el
sistema, con la finalidad mejorar sus funcionamientos.
Revisión y acomodación del Manual de Funcionamiento de
Bioanálisis enviado por la Dirección General de Salud.
27
Búsqueda detenidamente de errores y modificaciones que tenga
que realizarse al manual de KARDEX enviado por la Dirección
General de Salud.
28
VI. Posteriormente en la sexta semana desde el 18/03/2019 hasta el
22/03/2019 el estudiante realiza las siguientes actividades:
29
VIII. Durante la octava semana desde el 01/04/2019 hasta el 05/04/2019 el
estudiante realiza las siguientes actividades:
30
X. Luego en La décima semana desde el 15/04/2019 hasta el 19/04/2019
de haber comenzado las prácticas profesionales el estudiante no
realiza actividades por ser días de asueto nacional por semana santa,
por ende no se mencionan actividades; ahora bien durante la onceava
semana desde el 22/04/2019 hasta el 26/04/2019 el pasante realiza
las siguientes actividades:
Elaboración de las normas específicas del Manual de la División de
Actuaciones Administrativas adscrita a Consultoría Jurídica del
IVSS (ver ejemplo en anexo N° 9).
Arreglos y acomodaciones de las normas generales y específicas
del manual de la División de Actuaciones Administrativa adscrita a
consultoría Jurídica del IVSS (ver ejemplo en anexo N° 9).
Documentación y modificación del plan de acción del Proyecto de
la creación del manual o guía informativa del proceso de
planificación de las pensiones.
Arreglos de las Normas generales y específicas al borrador del
Manual de la División de Actuaciones Administrativas (ver ejemplo
en anexo N° 8).
Acomodaciones al plan de acción del proyecto asignado por el Lic.
Manuel B. para la creación de un Manual o Guía informativa del
proceso de planificación de las pensiones (ver ejemplo en anexo
N° 9).
31
XII. En la treceava semana desde el 06/05/2019 hasta el 10/05/2019el
estudiante realizo las siguientes actividades:
Revisión del plan de acción del proyecto por parte del Tutor
empresarial (ver ejemplo en anexo N° 9).
Arreglos del informe de Prácticas Profesionales.
Levantamiento de información en la División de Planificación sobre
el proceso de formulación, seguimiento y ejecución de las
pensiones que realiza el IVSS.
Ordenar y revisar la información del proceso de formulación,
seguimiento y ejecución de las pensiones que realiza el IVSS, a
través de la División de Planificación adscrita a la Dirección
General de Planificación y Presupuesto.
32
CONCLUSIONES
Libros
Documentos legales
Páginas web
1. AulaFacil.com (2019) [Página web en línea] disponible en:
https://www.aulafacil.com/cursos/administracion/de-empresas/los-
manuales-administrativos-l19672
2. Definición de Administración (2018) [Página web en línea] disponible
en: https://www.promonegocios.net/administracion/definicion-
administracion.html
3. Historia del Instituto venezolano de los seguros sociales (2015)
[Página web en línea] disponible en:
http://www.ivss.gov.ve/contenido/Historia-del-IVSS
4. Matías M. (2017) [Página web en línea] disponible en:
https://www.webyempresas.com/que-es-un-procedimiento-en-una-
empresa/
5. Manual de organización (2012) [Página web en línea] disponible en:
https://es.slideshare.net/aj_velasquez/manual-de-organizacion-
11860381
6. Manual de normas y procedimientos (2010) [Página web en línea]
disponible en: http://archivosadminterm-
aai.blogspot.com/2010/05/manuales-de-normas-y-procedimientos.html
7. Norma (2017) [Página web en línea]
Disponible en: https://www.significados.com/norma/
8. Pensiones (2015) [Página web en línea] disponible en:
http://www.ivss.gov.ve/contenido/Tipos-de-Pensiones
Publicación en línea
1. Alexa G. (2018) [publicación en línea] disponible en:
https://www.monografias.com/trabajos93/formularios/formularios.shtml
DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS