UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS I
TEMA:
Plan Operativo Anual (POA) Empresa Comercialización de ropa para Damas.

DOCENTE:
Ing. María Allauca.

INTEGRANTES:
Samuel Gómez Sabando
Damián Gamarra
Shirley Haro
Willian Jaime

GRUPO: 3
PERIODO LECTIVO:
2018 – 2019
GUAYAQUIL – ECUADOR
Índice
Logo de la Empresa.................................................................................................................3

Descripción de la Empresa......................................................................................................3

Análisis del entorno de la empresa (FODA)...........................................................................4

Recursos de la empresa...........................................................................................................4

Misión.....................................................................................................................................5

Visión......................................................................................................................................5

Valores.....................................................................................................................................5

Respeto................................................................................................................................5

Calidad................................................................................................................................5

Innovación...........................................................................................................................5

Trabajo en Equipo...............................................................................................................6

Responsabilidad Social.......................................................................................................6

Objetivos organizacionales.....................................................................................................6

Plan operativo para el departamento comercial......................................................................6

Alcance del plan .....................................................................................................................6

Plan Operativo Anual..............................................................................................................6

Logo de la Empresa

Descripción de la Empresa

Somos un equipo diverso de más de 1000 personas motivadas por servir con excelencia a

nuestros clientes y a entregar lo mejor de sí en cada una de las áreas. Contamos con más de

5 años de experiencia, manteniendo desde nuestros inicios al cliente como el centro de

todas nuestras acciones.

Nuestro negocio está fuertemente influenciado por la innovación y el avance tecnológico

continuo, logrando que Pink Jupiter se mantenga como el retail líder de moda y hogar en el

país.
Análisis del entorno de la empresa (FODA)

Recursos de la empresa

Nuestra empresa Pink Jupiter cuenta con los siguientes recursos:

 Un local en el Mall del sol

 Oficinas en la zona de la alborada
 Bodega de productos en el Km 3/5 vía a Daule
 Departamento de Recursos Humanos
 Departamento Financiero
 Departamento Comercial
 Departamento de Marketing
 Departamento de calidad
 Departamento de Mantenimiento
 Departamento de ventas
 Departamento de cobranzas
Misión

Ofrecer a nuestros clientes productos de calidad, a precios cómodos que cumplan con sus

necesidades y exigencias, abarcando sus gustos de acuerdo con su estilo de ver y vivir la

vida.

Visión

Ser una empresa líder y reconocida en la venta de ropa para damas en Ecuador, lograr

también extendernos y crear nuestras cadenas de almacenes, proporcionando cada día más

un servicio de calidad a nuestros clientes y que al mismo tiempo nos permitan competir en

el mercado nacional con los mejores precios del mercado.

Valores

Respeto

Respetamos y valoramos a todas las personas en la empresa, por ello cumplimos con las

normas y políticas internas, velando por el buen clima laboral.

Calidad

Buscamos la calidad integral de nuestros colaboradores, procesos y productos, de acuerdo

con las actuales exigencias del mercado y la globalización.

Innovación

Somos abiertos a los cambios, buscamos la mejora continua y diferenciación competitiva a

partir de la investigación, análisis y creatividad.

Trabajo en Equipo

Ponemos a disposición del equipo nuestra confianza, talentos y entusiasmo para alcanzar

los objetivos comunes con resultados superiores.

Responsabilidad Social

Estamos comprometidos con el uso racional y responsable de los recursos, generando

productos que mejoren la calidad de vida de nuestros colaboradores, clientes, sociedad y el

cuidado del medio ambiente, a través del crecimiento económico y competitividad de

nuestra empresa.

Objetivos organizacionales

 Incrementar la participación en el mercado ofreciendo variedad de productos para

extender nuestra cadena de almacenes en el periodo 2020.

 ser en una marca conocida, reconocida y querida ofreciendo productos de calidad

para posicionarse como la empresa líder en el ecuador en el periodo 2020.

Plan operativo para el departamento comercial

Aumentar 10% la cartera de clientes haciendo un estudio de los productos más solicitados y

potencializarlos a través de compras eficaces para tenerlos en stock cuando se requiera.

Alcance del plan

Este procedimiento conceptualiza de manera general las etapas necesarias para llevar a

cabo un plan estratégico de acuerdo con la cultura de la empresa, incluyendo la revisión

permanente que se realiza del mismo describe los objetivos generales y específicos además

de las actividades a desarrollar, del departamento Comercial de la empresa PINK JUPITER,

el cual tiene como fin todas las operaciones comerciales de toda la organización desde la

elaboración de cronogramas hasta un sistema de supervisión, mediante la planificación,

organización, ejecución y control de todas las actividades de los diferentes procesos de la

empresa para la mejora continua de estos.

Plan Operativo Anual
OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES RESPONSAB

 Elaboración de un cronograma de Jefe de Depa

 Descomposición del trabajo en Coordinador

unidades. Dpto de Com

 Organización de las unidades de Coordinador

 Implementar una programación
trabajo Dpto de Com
de asignación de recursos para los
proyectos del departamento de ventas
 Previsión del despliegue de Coordinador
y para el debido desarrollo de los Dpto de Com
recursos.
procesos.
 Elaboración de un diagrama Jefe de Depa
Gantt para Comercial

 facilitar una representación Jefe de Depa

gráfica de las actividades del proyecto. Comercial

 Investigación del Coordinador

comportamiento del consumidor. Comercial

1. Implementar sistemas de
seguimiento o control para la demanda y
ventas de los productos más solicitados,
para que estos puedan ser almacenados
en bodega como un stock y no afectar las
ventas.
 La adopción de un marco
orientado al consumidor para Jefe de Dto d
elaborar las estrategias de marketing.
 Identificar los comportamientos
de compra de los consumidores, el
 La medición de los factores que
sector y el mercado para poder Coordinador
influyen a los consumidores cuando
elaborar una estrategia que permita el Comercial
compran.
logro de los objetivos.
 El posicionamiento del producto
Coordinador
para satisfacer las necesidades de los
Comercial
consumidores.

 Establecer una mayor Jefe de Dto d

 Identificar las actividades de Coordinador

 Evaluar la información de las Jefe de Depa

actividades. Comercial
Evaluar la información necesaria, sobre
los productos y servicios que  Formar un equipo de trabajo para Jefe de Depa
comercializarán con el fin de que se el control de las ventas. Comercial
realizar un equipo de ventas de alto
rendimiento.  Brindar capacitación al equipo de Jefe de Depa
trabajo. Comercial

 Establecer sistemas de Jefe de Depa

supervisión. Comercial
unidades de nuestros
herramientas de
ejora de nuestro
ón en los presupuestos
 formular técnicas de proyección en
ventas, conocer el consumo del producto
en periodos de tiempo.
 Implementar un estudio de mercado  Investigar y analizar la
para determinar la oferta y la demanda de
los productos.
 Estimar gastos e inversiones,
necesarias para la elaboración de
presupuestos de ventas.
 Levantamiento de información de las Jefe de Departamento de
 La identificación de una o más
variables que influyan sobre la demanda Jefe de Dto de Marketing
disponible.
 La selección de la forma de la
relación que vincule a las variables
Jefe de Dto de Marketing
causales con el comportamiento del
mercado.
 La validación del método de
Jefe de Departamento de
pronósticos mediante pruebas
ventas
estadísticas.
Jefe de Departamento de
 Aplicación del método de proyección
ventas
 Recopilar información Jefe de Dto de Marketing
 Realizar Entrevistas y encuestas al
Coordinador de Dto de V
cliente objetivo.
Coordinador de Dto de
competencia. Marketing
 Define tu target o cliente Coordinador de Dto de
objetivo. Marketing
 Elaborar un análisis DAFO Coordinador de Dto de
 Recopilar datos Jefe de Departamento
 Determinar los gastos aprobados Jefe de Departamento
 Pronosticar las ventas `por unidad Jefe de Departamento de
 Determinar el valor de las ventas. Jefe de Departamento
Financiero
 Establecer el presupuesto de ventas, Jefe de Departamento